Flamingo Hospitality

- Xây dựng kế hoạch công việc và triển khai trong phạm vi phụ trách.

- Kiểm soát việc thực hiện kế hoạch, đảm bảo mục tiêu đề ra.

- Xây dựng và thực hiện ngân sách hoạt động; đề xuất chỉ tiêu doanh thu trình Ban Lãnh đạo phê duyệt.

2. Quản lý nhân sự

- Tham gia xây dựng cơ cấu tổ chức, định biên, mô tả công việc và chính sách nhân sự liên quan.

- Thực hiện tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ nhân sự dưới quyền.

- Đánh giá định kỳ hiệu quả làm việc và chất lượng nhân sự; đảm bảo tuân thủ nội quy, quy chế.

3. Vận hành & Quy trình

- Xây dựng, cập nhật quy trình, quy chế làm việc và cơ chế phối hợp các bộ phận.

- Tổ chức triển khai và kiểm soát việc tuân thủ quy định, quy trình tại cơ sở.

- Nhận diện, phòng ngừa và kiểm soát rủi ro trong hoạt động.

4. Kinh doanh – Marketing – Khách hàng

- Đề xuất sản phẩm/dịch vụ, chương trình bán hàng và chính sách kinh doanh theo định hướng mục tiêu doanh thu.

- Đề xuất và triển khai hoạt động chăm sóc khách hàng trước – trong – sau trải nghiệm dịch vụ.

- Tiếp nhận, xử lý phản hồi khách hàng và đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ.

- Quản lý hình ảnh thương hiệu (biển bảng, POSM) và hoạt động marketing tại cơ sở; đề xuất nâng cấp khi cần.

- Quản lý và khai thác database khách hàng hiệu quả.

5. Phối hợp & Công việc khác

- Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo hoạt động chung hiệu quả.

- Hiểu biết về đặc trưng địa phương để vận dụng trong kinh doanh và dịch vụ khách hàng.

- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của cấp trên.

- Tháng lương 13++ tùy theo tình hình kinh doanh & Đánh giá năng lực

- Du lịch nghỉ mát hàng năm

- Sử dụng dịch vụ nội bộ, thưởng ngày lễ, quà lễ/sinh nhật/kỷ niệm…

- Đóng bảo hiểm theo quy định: BHYT, BHXH, BHTN theo luật Lao động Việt Nam

- Được tham gia các khóa đào tạo chuyên nghiệp trong và ngoài công ty, nâng cao kỹ năng, nghiệp vụ và phát triển toàn diện.

- Môi trường làm việc năng động, khuyến khích đóng góp ý kiến cho sự phát triển chung, hướng tới phát triển toàn diện

- Chỗ ở miễn phí cho CBNV ở xa

- Cơm trưa/chiều

- Kinh nghiệm công tác: Tối thiểu 04 năm làm việc tại vị trí tương đương trong lĩnh vực kinh doanh du lịch nghỉ dưỡng, Resort, khách sạn.

- Có kiến thức chuyên môn về nghiên cứu thị trường, quản trị thương hiệu.

- Am hiểu về chế độ chính sách và các quy định của pháp luật về thị trường, thương hiệu trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ.

- Ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp.

- Kỹ năng phân tích, tổng hợp

- Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe, thuyết trình

- Kỹ năng đàm phán, thuyết phục

- Kỹ năng dẫn dắt đội ngũ

- Kỹ năng tin học văn phòng: Word, Excel….: Thành thạo