Tìm thấy 8 việc làm đang tuyển dụng
Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Khách Sạn Mường Thanh
138 việc làm
0 Lượt ứng tuyển
Lượt xem 5
0 Lượt ứng tuyển
Lượt xem 5
Thông tin cơ bản
Mức lương:
10 - 13 triệu
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
30/07/2024
Hạn nộp hồ sơ:
30/08/2024
Hình thức:
Toàn thời gian
Kinh nghiệm:
Trên 3 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Địa điểm làm việc: Hà Nội
- Trực tổng đài và các kênh liên hệ phản hồi để xử lý phản hồi của khách/người báo cáo, thao tác qua hệ thống Supporter và email, cập nhật và lưu trữ thông tin phản hồi
- Phụ trách xử lý trường hợp khiếu nại mức độ phức tạp và đi gặp khách giải quyết khiếu nại ở khu vực phía Bắc, xuất dữ liệu Supporter định kỳ, đối chiếu hồ sơ thanh toán chi phí tổng đài và hàng khiếu nại hằng tháng, hỗ trợ làm việc cùng nhà cung cấp dịch vụ tổng đài.
- Hỗ trợ quá trình sử dụng sản phẩm của Khách hàng
- Nhận feedback ( phản hồi ) từ các khách hàng.
- Cập nhật những khuyến mãi đến Khách hàng kích nhu cầu tái sử dụng.
- Duy trì mối quan hệ với KH tiềm năng
- Giải quyết các vấn đề về Sản phẩm, sử dụng, vận chuyển,...
- Phối hợp các phòng ban để hoang thành tốt công việc được giao.
- Trao đổi thêm khi phỏng vấn.Tốt nghiệp Cao Đẳng/ Đại Học trở lên
Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm chăm sóc khách hàng
Không nói ngọng, nói lắp.• Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định
• Tham gia các khóa tập huấn, khóa huấn luyện kỹ năng làm việc chuyên nghiệp.
• Thưởng theo kết quả kinh doanh, lương tháng 13, dịp Lễ, Tết.
• Chế độ nghỉ phép theo quy định của nhà nước.
- Phụ trách xử lý trường hợp khiếu nại mức độ phức tạp và đi gặp khách giải quyết khiếu nại ở khu vực phía Bắc, xuất dữ liệu Supporter định kỳ, đối chiếu hồ sơ thanh toán chi phí tổng đài và hàng khiếu nại hằng tháng, hỗ trợ làm việc cùng nhà cung cấp dịch vụ tổng đài.
- Hỗ trợ quá trình sử dụng sản phẩm của Khách hàng
- Nhận feedback ( phản hồi ) từ các khách hàng.
- Cập nhật những khuyến mãi đến Khách hàng kích nhu cầu tái sử dụng.
- Duy trì mối quan hệ với KH tiềm năng
- Giải quyết các vấn đề về Sản phẩm, sử dụng, vận chuyển,...
- Phối hợp các phòng ban để hoang thành tốt công việc được giao.
- Trao đổi thêm khi phỏng vấn.Tốt nghiệp Cao Đẳng/ Đại Học trở lên
Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm chăm sóc khách hàng
Không nói ngọng, nói lắp.• Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định
• Tham gia các khóa tập huấn, khóa huấn luyện kỹ năng làm việc chuyên nghiệp.
• Thưởng theo kết quả kinh doanh, lương tháng 13, dịp Lễ, Tết.
• Chế độ nghỉ phép theo quy định của nhà nước.
Khu vực
Quy mô:
1.000 - 5.000 nhân viên
Địa điểm:
Tập đoàn Mường Thanh đã phát triển bền vững thành Tập đoàn kinh tế tổng hợp đa ngành hoạt động trên các lĩnh vực Đầu tư- Xây dựng- Du lịch giải trí và hiện nay Tập đoàn mở rộng sang các lĩnh vực Đào tạo, Y tế, trở thành một Tập đoàn lớn mạnh với hơn 50 khách sạn và dự án khách sạn, tạo việc làm và đời sống ổn định cho hơn 8000 lao động, hàng năm đóng góp hàng ngàn tỷ đồng cho ngân sách nhà nước. Tập đoàn Mường Thanh đã làm tốt công tác xã hội, giành một ngân quỹ rất lớn hàng chục tỷ đồng cho công tác xóa đói giảm nghèo, phát triển dân trí, phát triển tài năng cho đất nước, góp phần giải quyết việc làm, phát triển kinh tế xã hội cho đất nước và thủ đô Hà Nội.
Những nghề phổ biến tại Khách Sạn Mường Thanh
Bạn làm việc tại Khách Sạn Mường Thanh? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn
Khách Sạn Mường Thanh
Click để đánh giá