Mô tả công việc
The International Account Specialist is responsible for providing excellent service to both international and U.S. customers by building strong relationships and facilitating open communication. This role involves coordinating customer orders with various departments to ensure timely delivery and addressing customer inquiries to ensure satisfaction. The specialist must manage multiple tasks efficiently while maintaining composure and accuracy in data entry to support customer retention.
Customer Communication: Professionally engage with customers to manage order statuses, pricing, changes, and shipment details while collaborating with various departments to ensure satisfaction.
Product Inquiries: Answer customer questions regarding product specifications and consult relevant resources for information.
Order Management: Enter and manage customer orders, including cancellations and handling issues related to replacements or discontinued items.
Issue Resolution: Troubleshoot and resolve product-related issues using strong customer service and negotiation skills.
Vendor Coordination: Establish effective communication and working relationships with international vendors and staff.
Invoicing: Initiate invoicing to ensure accurate billing for products and services.
Container Program Communication: Advise customers on container programs and assist with freight rate quotes as needed.
Record Maintenance: Accurately update internal records regarding customer requirements and shipment statuses.
Compliance: Maintain international correspondence in line with U.S. customs regulations.
Data Management: Collect and update key process measures for team efficiency.
SOP Maintenance: Help maintain and improve Standard Operating Procedures for the team with managerial approval.
Process Improvement: Identify areas for improvement and assist in implementing changes.
Regulatory Awareness: Stay informed about importing/exporting regulations and communicate changes to management.
Core Values: Uphold the company's core values in all job functions.
Yêu cầu công việc
Bachelor degree in International Business, Business Administration, Import/Exportor equivalent experience.
Have 1 year of experience or below.
*Fresh gradudates will be trained. This job provides great opportunity for you to work closely with US colleaguesand improve English skills.
- Strong understanding of customer service and business support.
- Excellent English communication, interpersonal, and organizational skills.
- Communication Skills, and interpersonal skills
- Time Management,teamwork, and independence
- Document Management, and analytical Skills
- Confidentiality, and continuous improvement knowledge
- Multitasking
- Computer Proficiency: Skilled in Microsoft Office(especially Excel) and internet tools.
Quyền lợi được hưởng
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Xe đưa đón
- Đồng phục
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Nghỉ phép năm
Ngân hàng bưu điện Liên Việt (LienVietBank) được thành lập theo Giấy phép thành lập và hoạt động số 91/GP-NHNN ngày 28/03/2008 của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam.
Năm 2011, với việc Tổng Công ty Bưu chính Việt Nam (nay là Tổng Công ty Bưu điện Việt Nam) góp vốn vào LienVietBank bằng giá trị Công ty Dịch vụ Tiết kiệm Bưu điện (VPSC) và bằng tiền mặt. Ngân hàng Liên Việt đã được Thủ tướng Chính phủ và Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cho phép đổi tên thành Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bưu điện Liên Việt. Cùng với việc đổi tên này, Tổng Công ty Bưu chính Việt Nam chính thức trở thành cổ đông lớn nhất của LienVietPostBank.
Cổ đông sáng lập của LienVietPostBank là Công ty Cổ phần Him Lam, Tổng Công ty Thương mại Sài Gòn (SATRA) và Công ty dịch vụ Hàng không sân bay Tân Sơn Nhất (SASCO). Hiện nay, với số vốn điều lệ 6460 tỷ đồng, LienVietPostBank hiện là một trong các Ngân hàng Thương mại Cổ phần lớn nhất tại Việt Nam.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng bảo hiểm sức khỏe.
- Được hưởng bảo hiểm xã hội.
Các hoạt động ngoại khóa
- Bóng đá
- Du lịch
- Câu lạc bộ
- Team building
- Thể thao
- Nghệ thuật
- Party
- Tình nguyện
Lịch sử thành lập
- Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bưu điện Liên Việt (LPBank) tiền thân là Ngân hàng Thương mại Cổ phần Liên Việt (LienVietBank) được thành lập theo Giấy phép thành lập và hoạt động số 91/GP-NHNN ngày 28/03/2008 của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam.
Mission
- Lien Viet Post Bank định hướng xây dựng thương hiệu mạnh trên cơ sở phát huy nội lực, hoạt động minh bạch, gắn xã hội trong kinh doanh.
Review Lien Viet Post Bank
Môi trường làm việc tuyệt vời. Đồng nghiệp vui vẻ, hòa đồng giúp đỡ lẫn nhau.
Môi trường làm việc năng động . Tuy nhiên áp lwucj công việc cao.
Công việc bị ép phải bỏ tiền ra để hoàn thành.