Ngân Hàng Xây Dựng (CB Bank)

1. Xây dựng tổng quan dựa trên data cũ để đưa ra các phương án chiến lược nhằm khắc phục các tác động xấu:
- Do chủ quan của hoạt động gây ra;
- Do khách quan tác động vào theo hiệu ứng thời gian có thể để lại kết quả không tốt
2. Xây dựng các phương án chăm sóc khách hàng:
- Tối ưu hóa vận hành:
- Tối thiểu hóa chi phí
- Theo dõi tiến độ của phương án và đánh giá kết quả theo tuần, tháng, quý và năm rồi đưa ra những phân tích được/ mất;
- Đề ra các đóng góp, giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng;
- Chủ động nâng cao hiệu suất công việc và báo cáo lại cho ban giám đốc;
3. Tạo lập quy trình kiểm soát nội bộ và CSKH
4. Kiểm soát hệ thống data khách hàng, chất lượng chăm sóc khách hàng và thực hiện báo cáo:
- Theo sát các giải pháp đã được đưa ra  xem kết quả đạt được như thế nào  Đề ra biện pháp khắc phục thep sự đồng ý của Ban Giám đốc  Cập nhật sự cải thiện nếu nhận diện kết quả không như ý muốn
- Đánh giá phân tích các cơ hội, rủi ro khi đưa ra các chiến lược phát triển;
- Đánh giá các hoạt động, quy trình chăm sóc khách hàng, kinh doanh và báo cáo kiểm soát nội bộ
- Kiểm tra hiệu quả công việc chất lượng dịch vụ CSKH định kỳ;
5. Quản lý chất lượng dự án và cập nhật các claims từ khách hàng để cùng điều phối và các bộ phận liên quan đưa ra giải pháp cải thiện
- Lập kế hoạch kết nối chặt chẽ giữa các bộ phận để đảm bảo chất lượng dịch vụ của Công ty phát triển bền vững;
- Kiểm soát và nâng cao chất lượng của hệ thống kiểm soát nội bộ tại Công ty;- Kỹ năng giao tiếp tốt, không nói ngọng, không nặng tiếng địa phương
- Kinh nghiệm: > 2 năm kinh nghiệm tương đương
- Ưu tiên độ tuổi: 9x, có kinh nghiệm lĩnh vực vận tải
- Tốt nghiệp Đại học các ngành: Ưu tiên ngành quản trị hoặc toán kinh tế
- Kỹ năng sử dụng office tốt đặc biệt là: Excel và Powerpoints- Thu nhập: Thỏa thuận theo năng lực (15-20tr/tháng)
- Thời gian làm việc: 7.5h ngày (8h-12h00; 13h30-17h00). Nghỉ 2 chiều thứ 7/tháng và tất cả ngày Chủ Nhật
- Lộ trình tăng lương 6 tháng/ 1 lần
- Chế độ ngày phép 1 ngày/tháng khi ký HĐLĐ chính thức
- Chế độ BHXH, BHYT, khám sức khỏe định kỳ đầy đủ
- Du lịch 1 lần/ 1 năm; Chế độ các ngày Lễ, Tết trong năm: sinh nhật, 2/9....
- Hưởng đầy đủ chế độ theo quy định của người lao động
- Môi trường trẻ trung, năng động, linh hoạt, phù hợp các bạn mong muốn nâng cao kỹ năng mềm, phát triển bản thân.