NCB

Mô tả Công việc

• Quản lý điều hành chung, xây dựng mục tiêu, kế hoạch kinh doanh của đơn vị, đảm bảo phù hợp định hướng, chiến lược kinh doanh của NCB theo từng thời kỳ;

• Nghiên cứu thị trường, phát triển mạng lưới đối tượng khách hàng mục tiêu: khách hàng cá nhân, khách hàng doanh nghiệp và/hoặc khách hàng lớn (theo mô hình và quy định hiện hành) để phát triển Chi nhánh và mở rộng thị trường tại địa bàn kinh doanh;
• Triển khai hoạt động kinh doanh và chịu trách nhiệm trước Ban Lãnh đạo về kết quả thực hiện chỉ tiêu được giao;
• Giám sát, hỗ trợ và chịu trách nhiệm về chất lượng, kết quả làm việc của CBNV theo đúng chức năng nhiệm vụ và phạm vi công việc của từng vị trí để tối đa hóa hiệu quả hoạt động của đơn vị;
• Quản lý, kiểm soát các công tác hạch toán, quản lý công tác kho quỹ, kế toán nội bộ phát sinh tại đơn vị, đảm bảo hoạt động của phòng dịch vụ khách hàng tuân thủ đúng quy định, quy trình của NCB và Ngân hàng nhà nước;
• Tiếp nhận và xử lý các phàn nàn, khiếu nại của khách hàng theo đúng thẩm quyền và quy trình hướng dẫn;
• Đầu mối tiếp nhận thông tin, phối hợp và thực hiện các báo cáo thuộc thẩm quyền theo quy định của Ngân hàng Nhà nước;
• Xây dựng, duy trì và phát triển mối quan hệ với các cơ quan nhà nước, cơ quan quản lý ngành, địa phương;
• Thường xuyên thực hiện kiểm tra, truyền thông, đào tạo về chất lượng dịch vụ, nghiệp vụ kỹ năng và chính sách nhân sự cho CBNV tại đơn vị;
• Thực hiện báo cáo định kỳ và báo cáo đột xuất theo yêu cầu về kết quả kinh doanh tại đơn vị, đề xuất, góp ý cho cấp quản lý trực tiếp về công việc, sản phẩm, quy trình đã thực hiện (bao gồm cả giải quyết khiếu nại với khách hàng, báo cáo quản lý rủi ro...) thuộc thẩm quyền;
• Tham gia và phối hợp với các Khối/Phòng/Ban có liên quan tuyển dụng nhân sự tại đơn vị;
• Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, hiệu quả và đoàn kết tại đơn vị;
• Tuân thủ pháp luật, quy định của NCB trong việc thực hiện các chức năng và nhiệm vụ được giao một cách chủ động, cẩn trọng, trung thực vì lợi ích của NCB;
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Ban điều hành, Hội đồng quản trị.