Ngân hàng PG Bank - PG Bank ★ 3.3

Mô tả Công việc

Trưởng nhóm QA (Xây dựng, triển khai hệ thống quy trình):

1/ Xây dựng hệ thống quy trình, quy định nội bộ:

- Rà soát tổng quan hệ thống quy trình, tìm ra các điểm nghẽn của các quy trình.

- Phối hợp với các phòng ban để thu thập, phân tích, thiết kế, đề xuất quy trình hiện tại.

- Thiết lập, xây dựng các quy trình, quy định chuẩn hoá phù hợp với thực tế vận hành và chiến lược phát triển.

2/ Triển khai & đào tạo quy trình

- Phối hợp triển khai áp dụng quy trình tại các bộ phận.

- Đào tạo nhân sự các cấp về quy trình mới, theo dõi quá trình áp dụng và phản hồi cải tiến.

3/ Giám sát và kiểm soát tuân thủ

- Thiết lập sơ đồ quy trình (flowchart), hướng dẫn thao tác chuẩn (SOP), checklist kiểm tra..

- Thực hiện các đợt kiểm tra định kỳ hoặc đột xuất tại cửa hàng và các bộ phận liên quan.

- Phân tích kết quả kiểm tra, đưa ra đề xuất xử lý hoặc cải tiến.

4/ Cải tiến quy trình & hệ thống vận hành

- Thu thập dữ liệu, phản hồi từ các bộ phận, ghi nhận vấn đề phát sinh trong quá trình vận hành.

- Phối hợp xây dựng các kế hoạch cải tiến quy trình, nâng cao hiệu suất và giảm sai sót.

5/ Quản lý nhân sự trong bộ phận, Lưu trữ và quản lý tài liệu

- Quản lý nhóm QA, phân công công việc, theo dõi tiến độ và đánh giá hiệu quả.

- Quản lý hệ thống tài liệu quy trình, SOP, biểu mẫu... đảm bảo cập nhật và đồng bộ.

* Quyền lợi:

- Thu nhập: 25-35M

- Thưởng kinh doanh theo kết quả lợi nhuận của công ty

- Nghỉ phép 12 ngày/năm, nghỉ Lễ theo quy định của Luật lao động.

- Tham gia BHXH, BHYT, và hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của nhà nước

- Được hưởng các chế độ phúc lợi theo quy định của Công ty: Sinh nhật, ốm đau, hiếu hỉ,.....

- Được tham gia các chương trình sự kiện, du lịch, nghỉ mát, teambuiding...

- Ưu đãi giảm giá khi mua sản phẩm của công ty, các câu lạc bộ thể thao

- Thời gian: Từ Thứ 2 - Sáng Thứ 7, 8h-17h

- Địa điểm: Văn phòng 31 Lê Văn Lương, Thanh Xuân, Hà Nội

Yêu Cầu Công Việc

Học vấn: 
- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Quản trị chất lượng, Quản trị kinh doanh, Hệ thống thông tin, Quản trị vận hành, hoặc tương đương.
Kinh nghiệm:
- Có từ 4- 5 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương trong môi trường bán lẻ, thời trang, FMCG là lợi thế.
- Ưu tiên các nhân sự đã từng làm trong các đơn vị có hệ thống quy trình vận hành theo iso hoặc đã đồng bộ toàn hệ thống quy trình vận hành nội bộ
Kỹ năng công việc chuyên môn: 
- Kỹ năng viết quy trình, sơ đồ hóa quy trình, xây dựng SOP, checklist...
- Kỹ năng làm việc nhóm, thu thập thông tin và giao tiếp tốt với các bộ phận.
- Kỹ năng kiểm tra, đánh giá và phân tích dữ liệu.
- Thành thạo Microsoft Office, đặc biệt là Excel, Visio hoặc các phần mềm sơ đồ quy trình.