PERSOLKELLY Vietnam. ★ 3.4

Hồ Chí Minh

200 - 500 nhân viên

https://www.persolkelly.com....

Hành chính / Thư ký

Đã xác minh

Tổng quan

Review

113

Việc làm

Mức lương

Phỏng vấn

Mã số thuế

Các phòng ban đang tuyển dụng tại PERSOLKELLY Vietnam.

Buôn bán/ Kinh doanh

22 đang tuyển

Quản lý sản phẩm & dự án

8 đang tuyển

Nhân sự

7 đang tuyển

Kỹ thuật

5 đang tuyển

Marketing/ Truyền thông

5 đang tuyển

Hành chính

3 đang tuyển

Tư vấn

3 đang tuyển

Tài chính - Kế toán

2 đang tuyển

Công nghệ thông tin

2 đang tuyển

Ngân hàng

2 đang tuyển

Nghệ thuật - Thiết kế

1 đang tuyển

Pháp lý

1 đang tuyển

Other

1 đang tuyển

Lao động có tay nghề và sản xuất

1 đang tuyển

Việc làm PERSOLKELLY Vietnam.

Cập nhật 17/02/2025 12:50

Lọc kết quả tìm kiếm của bạn theo tên việc làm, địa điểm.

Tìm thấy 5 việc làm đang tuyển dụng

Chuyên gia Quản lý Chất lượng & Dịch vụ Khách hàng

PERSOLKELLY Vietnam. 3.4★

11 đánh giá 113 việc làm 2 lượt xem

Hết hạn ứng tuyển

Thông tin cơ bản

Mức lương: Thỏa thuận

Chức vụ: Nhân viên

Ngày đăng tuyển: 30/10/2024

Hạn nộp hồ sơ: 31/12/2024

Hình thức: Nhân viên chính thức

Kinh nghiệm: Trên 3 năm

Số lượng: 1

Giới tính: Không yêu cầu

Nghề nghiệp

Nhân Viên Quản Lý Chất Lượng (QM)

Ngành

Quản lý chất lượng (QA/QC)

Địa điểm làm việc

- Hà Nội

Phúc lợi

Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Nghỉ phép năm
CLB thể thao

Mô tả Công việc

Tham gia xây dựng và triển khai các chương trình nâng cao chất lượng dịch vụ cho các đơn vị kinh doanh, đảm bảo tính tuân thủ và trải nghiệm tối ưu cho khách hàng.
Tham gia xây dựng cơ chế chấm điểm, cung cấp điểm KPIs về CLDV, các công cụ theo dõi & quản lý chất lượng dịch vụ, cho các ĐVKD.
Tham gia thực hiện việc khảo sát, đánh giá chất lượng dịch vụ tại ĐVKD và của ngân hàng khác từ đó đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ phù hợp với tiêu chuẩn và chiến lược của ngân hàng.
Xây dựng các chính sách/quy định/quy trình/tiêu chuẩn dịch vụ với khách hàng và nội bộ.
Xây dựng hành trình trải nghiệm khách hàng theo từng phân khúc khách hàng.
Xây dựng hệ thống thu thập dữ liệu phản hồi của khách hàng theo quy chuẩn để xác định những chỉ số trọng yếu có tác động lớn đến trải nghiệm khách hàng.
Xây dựng các chỉ số đo lường về trải nghiệm khách hàng, giám sát/đánh giá sự biến động của các chỉ số theo từng phân khúc khách hàng.
Đưa ra các cải tiến, thay đổi trong toàn bộ quá trình tương tác của khách hàng với ngân hàng đề xuất và phối hợp các Khối kinh doanh/Đơn vị nội bộ của ngân hàng thực hiện.
Đầu mối thực hiện việc quản trị trải nghiệm khách hàng với các đơn vị nội bộ ngân hàng.
Thực hiện các sáng kiến và công việc để nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Xây dựng các tiêu chuẩn dịch vụ với khách hàng và nội bộ.
Tổ chức các chiến dịch khảo sát chất lượng, nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Tổ chức đào tạo/hướng dẫn cán bộ nâng cao năng lực chất lượng dịch vụ.
Tham gia dự án nâng cao chất lượng dịch vụ.
Các công việc khác theo phân công.

Yêu Cầu Công Việc

Tốt nghiệp Đại học trở lên, ưu tiên các chuyên ngành về Tài chính/Ngân hàng, Marketing, Nghiên cứu Thị trường, Dịch vụ Khách hàng.
Có kinh nghiệm quản lý chất lượng dịch vụ trên 3 năm trong lĩnh vực quản lý chất lượng Dịch vụ/Trải nghiệm KH tại Ngân hàng.
Am hiểu các công cụ đo lường trải nghiệm khách hàng.
Khả năng nghiên cứu/học hỏi để làm việc hiệu quả.
Khả năng nắm bắt thông tin thị trường: khách hàng và đối thủ.
Khả năng chủ động trong công việc.
Khả năng làm việc theo nhóm/tổ chức hiệu quả.
Khả năng thích nghi cao, làm việc hiệu quả trong sự thay đổi.
Sử dụng thành thạo các phần mềm tin học như: Word, Excel, PowerPoint...
Kỹ năng soạn thảo văn bản tốt; giao tiếp và đàm phán thuyết phục tốt; có khả năng hướng dẫn, đào tạo và tư vấn khi làm việc cùng các Đơn vị.
Cẩn thận, tỉ mỉ, làm việc với tư duy về hệ thống và quá trình.
Có khả năng chủ động tổ chức các đầu mục công việc lớn và kỹ năng kiểm soát để đạt mục tiêu khi được giao.

Thông tin khác

Bằng cấp: Đại học
Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
Lương: Cạnh tranh

Khu vực

Hà Nội - Việc làm tại Hà Nội

Báo cáo

PERSOLKELLY Vietnam. Xem trang công ty

Quy mô:

200 - 500 nhân viên

Địa điểm:

PERSOLKELLY là một liên doanh được thành lập vào năm 2016 giữa PERSOL HOLDINGS (trước đây là Temp Holdings) và Kelly Services để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng về việc làm trong lực lượng lao động của thị trường mới nổi Châu Á Thái Bình Dương. Chúng tôi là một trong những nhà cung cấp giải pháp lực lượng lao động lớn nhất trong khu vực, trải rộng trên hơn 45 văn phòng trên 13 thị trường bao gồm Úc, Trung Quốc, Hồng Kông, Ấn Độ, Indonesia, Malaysia, New Zealand, Philippines, Singapore, Hàn Quốc, Đài Loan, Thái Lan và Việt Nam.

Phạm vi, quy mô và tầm hoạt động của chúng tôi đã thiết lập tiêu chuẩn ngành cho tuyển dụng xuyên biên giới và các giải pháp lực lượng lao động toàn diện. Kể từ khi thành lập, PERSOLKELLY đã bố trí hơn 59.000 vị trí trên khắp khu vực và hợp tác với 98% công ty Fortune 100™ cho nhu cầu giải pháp lực lượng lao động của họ.