Việc làm wyndham grand
Tìm thấy 2 việc làm đang tuyển dụng
wyndham grand
Đã xác minh
Thực Tập Sinh Hành chính & Dịch vụ Khách hàng
wyndham grand
46 việc làm
0 Lượt ứng tuyển
Lượt xem 4
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
2 - 2.5 triệu
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
03/01/2024
Hạn nộp hồ sơ:
30/10/2024
Hình thức:
Internship
Kinh nghiệm:
Tới 50 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Ho Chi Minh City
Chi tiết công việc
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Thực tập sinh có thể được phân công vào một trong các nhóm bên dưới và báo cáo công việc trực tiếp cho Trưởng nhóm.
- Công việc có thể được thay đổi, luân phiên tùy vào sắp xếp của Trưởng nhóm.
Nhóm HỖ TRỢ DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG:
• Nhận thư khách hàng gửi đến Phòng Dịch vụ khách hàng, tạo ticket trên hệ thống và lưu trữ thông tin khách hàng trên ổ chung.
• Đóng mộc và gửi thư xác nhận thanh lý, lịch thanh toán, lịch thanh toán, thư phúc đáp... cho khách hàng.
• Theo dõi và gửi danh sách các ticket sắp quá hạn xử lý cho nhóm Customer Care.
• Lọc và phân bổ danh sách các khách hàng cần gọi cho nhóm Outbound.
• Theo dõi, thống kê và báo cáo tình trạng thực hiện cuộc gọi của nhóm Outbound cho quản lý trực tiếp.
Nhóm THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ:
• Hỗ trợ cho nhóm E_commerce giải đáp thắc mắc và phản hồi của khách hàng qua các kênh như: Email, Website, Facebook, Zalo.
• Trả lời bình luận của khách hàng trên google play/app store và tương tác với khách hàng trên các diễn đàn (nếu có).
• Hỗ trợ thực hiện công tác khảo sát nhằm chăm sóc khách hàng hiện hữu và đánh giá chất lượng dịch vụ.
Nhóm HỖ TRỢ HỢP ĐỒNG CHƯA HOÀN TẤT:
• Kiểm tra hồ sơ/chứng từ khách hàng đã đăng ký trên hệ thống ứng dụng của công ty để hướng dẫn khách hàng bổ sung điều chỉnh hoàn tất.
• Theo dõi kết quả phản hồi từ bộ phận thẩm định để hỗ trợ xử lý hồ sơ cho khách hàng.
• Hỗ trợ thực hiện công tác khảo sát nhằm chăm sóc khách hàng hiện hữu và đánh giá chất lượng dịch vụ.
Nhóm GỌI CHÀO MỪNG KHÁCH HÀNG - OUTBOUND:
• Thực hiện gọi ra xác nhận lại các thông tin cá nhân Khách hàng đã đăng ký làm hợp đồng.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
• Sinh viên năm cuối hoặc vừa tốt nghiệp;
• Có thể thực tập full-time ít nhất 04 tháng;
• Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Mail Merge...);
• Siêng năng, cẩn thận, trung thực, có ý thức trách nhiệm cao;
• Có khả năng giao tiếp tốt, làm việc nhóm hoặc làm việc độc lập;
• Có khả năng làm việc dưới áp lực cao;
• Nhanh nhẹn, linh hoạt trong xử lý công việc như mô tả theo chỉ tiêu do cấp trên yêu cầu.
QUYỀN LỢI
• Trợ cấp thực tập 100.000 đồng/ngày Hoặc 50.000 đồng/buổi
• Hỗ trợ báo cáo thực tập.
• Được trải nghiệm các kinh nghiệm thực tế tại Công ty Tài chính quy mô lớn.
• Môi trường làm việc năng động.
• Thời gian làm việc giờ hành chính: Thứ 2 - Thứ 6 (8h00 - 17h30).
Khu vực
Những nghề phổ biến tại wyndham grand
Bạn làm việc tại wyndham grand? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn
wyndham grand
Click để đánh giá