Tweet
Facebook
Copy Link
Mô tả công việc
Hỗ trợ tư vấn và cung cấp thông tin dịch vụ từ nguồn data có sẵn của công ty.
Giúp khách hàng lựa chọn chỗ ở và dịch vụ phù hợp.
Tư vấn khách hàng
Chăm sóc khách hàng trong suốt quá trình lưu trúĐảm bảo khách hàng có trải nghiệm tốt nhất bằng cách hỗ trợ giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến check- in, dịch vụ phòng, và các yêu cầu khác.Hợp tác cùng đội ngũPhối hợp chặt chẽ với các bộ phận khác trong công ty để xử lý các yêu cầu của khách hàng, đảm bảo chất lượng dịch vụ.Báo cáo và đánh giá
- Lập các báo cáo về tình hình khách hàng, dịch vụ, và thị trường theo yêu cầu của cấp trên.
- Thực hiện báo cáo công việc hằng ngày, hằng tuần và hằng tháng.
Tham gia vào các hoạt động khácHỗ trợ các hoạt động khác theo chỉ đạo của quản lý, góp phần vào việc hoàn thành công việc hiệu quả.
Yêu cầu công việc
Hành động
Đặt khách hàng là trung tâm trong mọi hoạt động.
Thái độ
Sẵn sàng lắng nghe và tiếp thu ý kiến từ đồng nghiệp.
Tích cực, chủ động trong công việc và có khả năng làm việc độc lập.
Nhiệt huyết, đam mê và cầu tiến trong việc học hỏi.
Luôn tìm kiếm cơ hội cải tiến và đổi mới trong công việc.
Kỹ năng lập kế hoạch và tổ chức công việc hiệu quả.
Giá trị quan
Kiến thức
- Hiểu biết về ngành du lịch, khách sạn.
- Kiến thức cơ bản về dịch vụ khách hàng
Kỹ năng
- Kỹ năng làm việc nhóm và quản lý thời gian hiệu quả.
- Kỹ năng giao tiếp tốt.
Quyền lợi
Mức lươngLương cứng 2tr + Lương doanh sốĐào tạo chuyên mônTham gia các khóa đào tạo về sản phẩm, kỹ năng bán hàng và tư vấn khách hàng.Kinh nghiệm thực tếTham gia vào các dự án thực tế và làm việc trực tiếp với khách hàng.Mở rộng mạng lướiCơ hội làm việc với đối tác, khách hàng và đồng nghiệp trong ngành.Cơ hội tuyển dụngĐược ưu tiên xem xét tuyển dụng chính thức sau kỳ thực tập.
Cập nhật gần nhất lúc: 2024-11-12 01:45:03
TICOTRAVEL tự hào là hệ thống tìm và đặt phòng uy tín nhất Việt Nam hiện nay.
Với hệ thống hàng nghìn căn Villa, Biệt Thự trải dài khắp các địa điểm du lịch trên cả nước, từ Bắc vào Nam như Sầm Sơn, Đà Lạt, Vũng Tàu, Flamingo Đại Lải, Hạ Long, Nha Trang, Phú Quốc….và những điểm du lịch khác, TICOTRAVEL luôn tự hào là sự lựa chọn tinh tế, uy tín và hàng đầu của Quý khách. Với sứ mệnh đem đến cho quý khách hàng những sản phẩm tốt nhất, TicoTravel đã và đang không ngừng nỗ lực để hoàn thiện sản phẩm của mình. Sự hài lòng của quý khách hàng là động lực để TicoTravel không ngừng phát triển.
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Công việc của Cộng tác viên ngân hàng là gì?
Cộng tác viên ngân hàng là người làm những công việc bán thời gian (part-time) hoặc tự do (freelance), thường được tuyển dụng xuyên suốt hoặc một giai đoạn nhất định trong năm. Mỗi cộng tác viên có thể làm việc cùng lúc với nhiều doanh nghiệp khác nhau trong cùng một khoảng thời gian miễn là đảm bảo được KPI theo quy định của bên thuê. Có trách nhiệm thu thập thông tin, tư vấn, chăm sóc khách hàng, mở thẻ ATM, mở tài khoản thanh toán,... Công việc này không chỉ giúp nâng cao thu nhập mà còn là một cơ hội quý giá để những người tìm việc, đặc biệt là sinh viên ngành tài chính - ngân hàng có thể trải nghiệm môi trường làm việc thực tế và tích lũy được nhiều kinh nghiệm.
Mô tả công việc của cộng tác viên ngân hàng
Tư vấn, hỗ trợ khách hàng
Với vị trí này, cộng tác viên ngân hàng có nhiệm vụ tiếp nhận, xử lý và hỗ trợ khách hàng về mọi thắc mắc liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của ngân hàng. Đồng thời, bạn cũng sẽ là người tổng hợp thông tin và phản hồi từ khách hàng. Sau đó, những dữ liệu này sẽ được sử dụng để lập báo cáo và thực hiện cuộc gọi hỗ trợ, chăm sóc khách hàng theo sự phân công của quản lý. Bên cạnh đó, thời gian làm cộng tác viên tư vấn, hỗ trợ khách hàng khá linh hoạt, các cộng tác viên có thể làm xoay ca, mỗi ca từ 4 - 6 tiếng/ngày, tùy theo cách sắp xếp công việc.
Mở thẻ ATM
Người đảm nhận vị trí cộng tác viên mở thẻ ATM sẽ được trải nghiệm một môi trường làm việc linh hoạt và thoải mái về thời gian. Nhiệm vụ chính của công việc này là tự tìm kiếm và tiếp cận khách hàng có nhu cầu mở thẻ ATM. Sau đó, bạn sẽ hỗ trợ mở thẻ và giao thẻ trực tiếp đến cho khách hàng. Tương tự như công việc mở thẻ ATM, ngân hàng HDBank cũng đang tuyển dụng một số cộng tác viên mở tài khoản thanh toán và cài đặt app HDBank.
Nhập liệu ngân hàng
Ở vị trí này, cộng tác viên sẽ đảm nhận việc nhập dữ liệu khách hàng cho ngân hàng theo hướng dẫn cụ thể. Đây là công việc đơn giản, không đòi hỏi ứng viên phải có kiến thức chuyên sâu về lĩnh vực ngân hàng và tài chính. Mức thu nhập của cộng tác viên nhập liệu thường dao động từ 30.000-80.000 đồng/giờ làm việc, phụ thuộc vào lượng dữ liệu cần hoàn thành trong mỗi ca làm.
Tư vấn tín dụng
Cộng tác viên tư vấn tín dụng sẽ thực hiện công việc khai thác và phát triển mảng sản phẩm tín dụng của ngân hàng, bao gồm thẻ tín dụng và các gói cho vay. Công việc này đòi hỏi ứng viên có hiểu biết sâu về hoạt động tín dụng của ngân hàng. Các cộng tác viên sẽ tự chủ động trong việc tìm kiếm và tiếp cận khách hàng cũng như tư vấn, giới thiệu những sản phẩm tín dụng phù hợp. Hơn nữa, bạn còn phải đảm nhận trách nhiệm lập hồ sơ thẩm định tín dụng, theo dõi kết quả và xử lý các vấn đề liên quan đến tín dụng cho khách hàng.
Cộng tác viên ngân hàng có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
39 - 65 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Cộng tác viên ngân hàng
Tìm hiểu cách trở thành Cộng tác viên ngân hàng, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Cộng tác viên ngân hàng?
Yêu cầu tuyển dụng cộng tác viên Ngân hàng
Để thực hiện tốt các nhiệm vụ được giao, Cộng tác viên Ngân hàng cần sở hữu những kiến thức, chuyên môn vững vàng và thành thạo những kỹ năng mềm liên quan:
Yêu cầu bằng cấp và trình độ chuyên môn
- Bằng Cấp Đại Học: Ứng viên nên có bằng cấp từ các trường đại học liên quan đến tài chính, ngân hàng, quản trị kinh doanh, hoặc các lĩnh vực tương tự. Bằng cấp này cung cấp nền tảng kiến thức về quản lý tài chính, nguyên tắc ngân hàng, và các quy định pháp lý liên quan.
- Chứng Chỉ Ngành Ngân Hàng (Nếu Có): Các chứng chỉ chuyên ngành từ các tổ chức tài chính hoặc ngân hàng, chẳng hạn như chứng chỉ về quản lý tài chính, kế toán ngân hàng, hoặc dịch vụ khách hàng ngân hàng, là điểm cộng. Những chứng chỉ này chứng minh sự cam kết và khả năng chuyên môn trong lĩnh vực ngân hàng, đồng thời cung cấp thêm kiến thức và kỹ năng cần thiết để thực hiện công việc hiệu quả.
- Kiến Thức Ngành Ngân Hàng: Ứng viên cần có hiểu biết cơ bản về các dịch vụ và sản phẩm ngân hàng, bao gồm tài khoản, vay vốn, thẻ tín dụng, và các sản phẩm tài chính khác. Điều này giúp họ có thể hỗ trợ khách hàng hiệu quả và tư vấn chính xác về các dịch vụ của ngân hàng.
Yêu cầu về kỹ năng
- Khả năng giao tiếp: Đây là yếu tố rất quan trọng đối với những ai mong muốn làm việc ở vị trí cộng tác viên ngân hàng, càng giỏi giao tiếp đến đâu, khả năng thành công càng cao đến đấy... Vì thế, để làm được điều này, cộng tác viên ngân hàng phải biết cách truyền đạt một cách dễ hiểu, hải có kỹ năng giao tiếp, thuyết trình để trình bày rõ ràng mọi thứ, ghi điểm trong mắt khách hàng.
- Khả năng ngoại ngữ: Thành thạo ngoại ngữ như Anh, Trung, Nhật,... sẽ giúp bạn thuận lợi hơn trong việc giao tiếp và làm việc với đối tác. Ngoài ra, nó còn giúp bạn đọc hiểu các tài liệu nước ngoài liên quan đến cách chăm sóc các khách hàng là người nước ngoài,...
- Đam mê: Để theo đuổi việc làm ngành Tài chính - ngân hàng lâu dài thì bạn cần phải có đam mê và sự kiên định bởi công việc này không hề dễ dàng mà đòi hỏi nhiều kỹ năng tổng hợp.
- Tinh thần ham học hỏi: Khoa học công nghệ có những bước tiến phát triển mới, nếu không có sự nhanh nhạy nắm bắt, ham học hỏi thì cộng tác viên ngân hàng sẽ không thể giỏi được. Để nâng cao chất lượng chuyên môn thì cộng tác viên ngân hàng luôn phải nâng cao trình độ chuyên môn của mình. Do đó, hãy tích cực trau dồi thêm kiến thức và kinh nghiệm để phát triển tương lai hơn nhé!
- Rèn luyện tính cẩn thận: Tính cẩn thận là một trong những đức tính rất cần thiết mà những người làm ngành ngân hàng nói chung, làm cộng tác viên ngân hàng nói riêng cần phải có.
- Luôn chăm chỉ và chịu khó trong công việc: Với những tổng hợp công việc của ngành Tài chính - ngân hàng ở trên thì chắc hẳn rằng bạn cũng đã thấy được sự vất vả của nghề này. Do đó, nếu không có sự chịu khó, chịu khổ thì bạn khó có thể hoàn thành tốt công việc được giao.
Lộ trình thăng tiến của cộng tác viên ngân hàng
| Vị trí | Kinh nghiệm | Mức lương (đồng/tháng) |
| Cộng tác viên ngân hàng | 0 - 2 năm | 3.000.000 - 8.000.000 |
| Giao dịch viên ngân hàng | 2 - 5 năm | 8.000.000 - 15.000.000 |
| Chuyên viên thẩm định tín dụng | trên 5 năm | 15.000.000 - 20.000.000 |
1. Cộng tác viên Ngân hàng
Mức lương: 3.000.000 - 8.000.000
Kinh nghiệm làm việc: 0 - 2 năm
Cộng tác viên Ngân hàng là bước đệm quan trọng để sinh viên hoàn thiện kiến thức, kỹ năng, năng lực, thái độ làm việc trước khi chính thức hành nghề. Trong thời gian thực tập tại các công ty, tổ chức,… các bạn sẽ có cơ hội cọ sát và có cái nhìn chân thực nhất về công việc tương lai của mình.
2. Giao dịch viên Ngân hàng
Mức lương: 8.000.000 - 15.000.000 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 2 - 5 năm
Khi bạn có kinh nghiệm làm việc từ 2 - 5 năm, bạn có thể lên vị trí giao dịch viên ngân hàng. Đây là lúc bạn nên tập trung học hỏi, phát triển chuyên môn nghiệp vụ. Tùy vào từng cơ sở mà bạn sẽ được đào tạo thêm chuyên môn. Tuy nhiên, để thăng tiến dễ dàng hơn, bạn sẽ phải tự chủ động học hỏi, tích lũy kinh nghiệm thông qua công việc thực tế, từ những thành công hay từ chính thất bại của bản thân.
3. Chuyên viên thẩm định tín dụng
Mức lương: 15.000.000 - 20.000.000
Kinh nghiệm làm việc: Trên 5 năm
Sau khoảng 5 năm làm giao dịch viên, bạn có thể được cân nhắc lên vị trí chuyên viên thẩm định tín dụng. Không phải dựa trên thâm niên mà phải dựa vào thành tích mới biết bạn có khả năng được đề bạt làm chuyên viên hay không. Trong lộ trình thăng tiến của nhân viên Tài chính - ngân hàng , cấp bậc này còn khắc nghiệt và gian nan hơn. Để nhanh chóng đạt được vị trí này, bạn cần phải mang đến những món ăn độc đáo. Nói chung là bạn cần dẫn đầu nhóm nhân viên Tài chính - ngân hàng làm việc có chiến lược và có kế hoạch rõ ràng.
5 bước để Cộng tác viên Ngân hàng thăng tiến nhanh trong công việc
Nâng cao kiến thức và kỹ năng chuyên môn
Cộng tác viên ngân hàng hãy không ngừng nâng cao kiến thức và kỹ năng chuyên môn của mình. Tham gia các khóa đào tạo về sản phẩm ngân hàng, dịch vụ khách hàng, và các kỹ thuật bán hàng sẽ giúp họ làm việc hiệu quả hơn và nổi bật hơn trong mắt quản lý. Việc hiểu rõ về các sản phẩm tài chính, quy trình ngân hàng, và quy định pháp lý sẽ giúp cộng tác viên cung cấp dịch vụ chất lượng cao và sẵn sàng cho các cơ hội thăng tiến.
Xây dựng mối quan hệ mạng lưới
Việc xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với đồng nghiệp, quản lý, và khách hàng là rất quan trọng. Cộng tác viên nên chủ động giao tiếp, hợp tác và thể hiện sự hỗ trợ đối với các thành viên trong đội ngũ và các phòng ban khác. Mối quan hệ tốt sẽ giúp họ có được sự hỗ trợ và khuyến khích từ các đồng nghiệp và cấp trên, đồng thời mở ra cơ hội cho việc được giao thêm trách nhiệm và thăng tiến trong tổ chức.
Thực hiện xuất sắc các dự án và nhiệm vụ
Để thăng tiến nhanh chóng, cộng tác viên ngân hàng cần thể hiện khả năng thực hiện xuất sắc các dự án và nhiệm vụ được giao. Họ nên hoàn thành công việc đúng hạn, vượt qua các mục tiêu đề ra và luôn duy trì chất lượng công việc cao. Việc này không chỉ chứng minh sự đáng tin cậy và năng lực của họ mà còn giúp xây dựng danh tiếng tốt trong tổ chức, mở ra cơ hội cho các vai trò quan trọng hơn.
Tích cực đóng góp ý tưởng cải tiến
Cộng tác viên nên chủ động đề xuất ý tưởng cải tiến quy trình làm việc hoặc dịch vụ khách hàng. Sự sáng tạo và khả năng đưa ra giải pháp cải tiến không chỉ giúp tổ chức hoạt động hiệu quả hơn mà còn chứng minh sự cam kết của họ đối với sự phát triển chung. Việc đóng góp ý tưởng và tham gia vào các sáng kiến cải tiến giúp cộng tác viên nổi bật và có khả năng được cân nhắc cho các cơ hội thăng tiến.
Phát triển kỹ năng lãnh đạo và quản lý
Để thăng tiến nhanh, cộng tác viên ngân hàng nên phát triển các kỹ năng lãnh đạo và quản lý. Họ có thể tham gia các khóa đào tạo về quản lý đội nhóm, kỹ năng lãnh đạo, và quản lý dự án để chuẩn bị cho các vị trí lãnh đạo trong tương lai. Việc thể hiện khả năng lãnh đạo thông qua việc hướng dẫn và hỗ trợ các cộng tác viên khác, quản lý các dự án nhỏ, và đóng vai trò chủ chốt trong các nhóm làm việc sẽ giúp họ được đánh giá cao và có cơ hội thăng tiến trong tổ chức.
>> Xem thêm:
Việc làm Cộng tác viên Ngân hàng đang tuyển dụng