![CÔNG TY TNHH SIAM CITY CEMENT (VIETNAM) CÔNG TY TNHH SIAM CITY CEMENT (VIETNAM)](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/28/lg-1692774765.png)
![Insee Viet Nam Insee Viet Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/73/tai-xuong-6-1695315331.jpg)
![Công Ty TNHH Onpoint Công Ty TNHH Onpoint](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-21-1693245036.jpg)
![Emers Vietnam Co., Ltd Emers Vietnam Co., Ltd](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/73/tai-xuong-36-1700932709.png)
![CÔNG TY TNHH COSCO SHIPPING LINES (VIỆT NAM) CÔNG TY TNHH COSCO SHIPPING LINES (VIỆT NAM)](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-17-1693559779.png)
![Servo Dynamics Engineering Servo Dynamics Engineering](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/50/th-73-1698118452.jpg)
![Công Ty Cổ Phần Seadent Công Ty Cổ Phần Seadent](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-46-1698762718.png)
![CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP CHUỖI CUNG ỨNG SMARTLOG CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP CHUỖI CUNG ỨNG SMARTLOG](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/42/tai-xuong-8-1698894555.png)
![CÔNG TY CỔ PHẦN KING FOOD MARKET CÔNG TY CỔ PHẦN KING FOOD MARKET](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/download-5-1692542818.png)
![CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN HOA SEN CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN HOA SEN](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/28/lgo-1691123165.png)
![CÔNG TY TNHH CÔNG TY TNHH VẬN TẢI HẬU CẦN HÀNG KHÔNG VIỆT CÔNG TY TNHH CÔNG TY TNHH VẬN TẢI HẬU CẦN HÀNG KHÔNG VIỆT](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/2/download-9-1693037114.png)
![Công Ty TNHH BEST Logistics Technology (Việt Nam) Công Ty TNHH BEST Logistics Technology (Việt Nam)](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/65/tai-xuong-13-1694613943.png)
![Công Ty TNHH MTV Dịch Vụ Số Chuyên Nghiệp ( Digipro Ltd.co ) Công Ty TNHH MTV Dịch Vụ Số Chuyên Nghiệp ( Digipro Ltd.co )](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/537/tai-xuong-34-1705511393.png)
![RHENUS LOGISTICS LTD,. RHENUS LOGISTICS LTD,.](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/67/2-1694773576.png)
![CÔNG TY TNHH COSCO SHIPPING LINES (VIỆT NAM) CÔNG TY TNHH COSCO SHIPPING LINES (VIỆT NAM)](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-17-1693559779.png)
![CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ XÂY DỰNG UNICONS CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ XÂY DỰNG UNICONS](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/28/lg-1693272631.png)
![CÔNG TY TNHH VNFT GROUP CÔNG TY TNHH VNFT GROUP](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/2/download-7-1693320590.png)
![Công Ty Cổ Phần Hợp Nhất Quốc Tế Công Ty Cổ Phần Hợp Nhất Quốc Tế](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/56/163972532737-1694580509.jpeg)
![Công Ty TNHH Vận Tải Và Giao Nhận Toàn Nhất Công Ty TNHH Vận Tải Và Giao Nhận Toàn Nhất](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/73/tai-xuong-13-1713713548.jpg)
![Seko Logistics Global Forwarding (VIETNAM) Seko Logistics Global Forwarding (VIETNAM)](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/85/screenshot-2023-10-11-131558-1697005033.png)
![CÔNG TY TNHH CALOFIC CÔNG TY TNHH CALOFIC](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/28/lg-1691034814.png)
![Headhunter HRchannels Group Headhunter HRchannels Group](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/75/logo000000010770-1696175998.jpg)
![Mediastep Software VN Mediastep Software VN](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-9-1692770352.png)
![CÔNG TY CP STAVIAN HÓA CHẤT CÔNG TY CP STAVIAN HÓA CHẤT](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/28/lgo-1691143299.png)
![Công Ty Cổ Phần Hợp Nhất Quốc Tế Công Ty Cổ Phần Hợp Nhất Quốc Tế](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/56/163972532737-1694580509.jpeg)
![Công Ty Cổ Phần Cung Ứng Nhân Lực Toàn Cầu Nic Công Ty Cổ Phần Cung Ứng Nhân Lực Toàn Cầu Nic](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/73/tai-xuong-80-1696437545.png)
![Công ty TNHH Đồng Nhân Cargo Công ty TNHH Đồng Nhân Cargo](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/27/tai-xuong-7-1696868742.jpg)
![Công Ty Cổ Phần Vườn Trái Cửu Long Công Ty Cổ Phần Vườn Trái Cửu Long](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/73/banner1-1694252897.jpg)
![Mediastep Software VN Mediastep Software VN](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-9-1692770352.png)
![Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Đỉnh Vàng Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Đỉnh Vàng](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/94/tai-xuong-2024-05-05t203536736-1714916147.jpg)
![Công ty Cổ phần Dược - Thiết bị Y tế Đà Nẵng Dapharco Công ty Cổ phần Dược - Thiết bị Y tế Đà Nẵng Dapharco](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/40/tai-xuong-5-1696490161.png)
![Công Ty Cổ Phần Đại Hoàng Thủy Công Ty Cổ Phần Đại Hoàng Thủy](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/519/screenshot-2024-02-27-210538-1709042653.png)
![CÔNG TY TNHH GENBYTE TECHNOLOGY (VIỆT NAM) CÔNG TY TNHH GENBYTE TECHNOLOGY (VIỆT NAM)](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/27/tai-xuong-23-1710733032.jpg)
![NPOIL NPOIL](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/download-34-1692199576.png)
![Công Ty TNHH Nhựa Long Thành Công Ty TNHH Nhựa Long Thành](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/58/image-1694164282.jpg)
![Mediastep Software VN Mediastep Software VN](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-9-1692770352.png)
![Công ty Cổ phần thương mại Dịch Vụ Cổng Vàng - GOLDEN GATE GROUP Công ty Cổ phần thương mại Dịch Vụ Cổng Vàng - GOLDEN GATE GROUP](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/75/tai-xuong-27-1696173113.png)
![Công Ty Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Và Phân Phối Việt Nhật Công Ty Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Và Phân Phối Việt Nhật](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/73/images-10-1696525710.png)
![Công Ty TNHH Evolution Enterprises Công Ty TNHH Evolution Enterprises](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/62/logo-21-1699886990.png)
![Công Ty Cổ Phần Mạng Xã Hội Du Lịch Hahalolo Công Ty Cổ Phần Mạng Xã Hội Du Lịch Hahalolo](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/73/logo-hahalolo-final-1695141366.png)
![Công Ty TNHH Hyosung Financial System VINA Công Ty TNHH Hyosung Financial System VINA](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/73/tai-xuong-11-1694440266.jpg)
![CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH VĂN HÓA SUỐI TIÊN CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH VĂN HÓA SUỐI TIÊN](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/67/download-8-1694682700.png)
![Công ty TNHH Toàn Cầu Khải Minh Công ty TNHH Toàn Cầu Khải Minh](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-1696597948.png)
![Công ty TNHH MTV BCA Thăng Long Công ty TNHH MTV BCA Thăng Long](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/tai-xuong-1-1698762890.png)
![CÔNG TY CỔ PHẦN CHẾ BIẾN THỦY HẢI SẢN LIÊN THÀNH CÔNG TY CỔ PHẦN CHẾ BIẾN THỦY HẢI SẢN LIÊN THÀNH](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/tai-xuong-5-1696602381.png)
![Mediastep Software VN Mediastep Software VN](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-9-1692770352.png)
![CÔNG TY TNHH TÚ PHƯỢNG TONY CÔNG TY TNHH TÚ PHƯỢNG TONY](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-28-1695306884.png)
![Công Ty TNHH Tp-Link Technologies Việt Nam Công Ty TNHH Tp-Link Technologies Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/27/tai-xuong-4-1697125258.jpg)
![CÔNG TY CP DÂY CÁP ĐIỆN VIỆT NAM CADIVI CÔNG TY CP DÂY CÁP ĐIỆN VIỆT NAM CADIVI](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/28/lg-1693203442.png)
![Công ty TNHH GLE Logistics Việt Nam Công ty TNHH GLE Logistics Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/75/sovaskzlne3ndmvlvo5wfdzpjpgtcbum-1640658067-c794669d646af8b90c3c5bb7df392dd1-1696601987.jpg)
![Công Ty TNHH Năng Lượng Thiên Bình Công Ty TNHH Năng Lượng Thiên Bình](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/27/tai-xuong-5-1695306337.png)
![CÔNG TY TNHH SAMSUNG SDS VIỆT NAM CÔNG TY TNHH SAMSUNG SDS VIỆT NAM](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/58/samsung-sds-squarelogo-1692591211.png)
![CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN LÝ GIA VIÊN CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN LÝ GIA VIÊN](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/tai-xuong-19-1698072465.png)
![CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN LÝ GIA VIÊN CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN LÝ GIA VIÊN](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/tai-xuong-19-1698072465.png)
![CÔNG TY CP CƠ KHÍ XÂY DỰNG AMECC CÔNG TY CP CƠ KHÍ XÂY DỰNG AMECC](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/28/unnamed-1694073533.png)
![CÔNG TY TNHH CREASIA CÔNG TY TNHH CREASIA](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-39-1693588129.png)
![Công ty Cổ phần 479 Hòa Bình Công ty Cổ phần 479 Hòa Bình](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-24-1700833967.png)
![CÔNG TY CP CƠ ĐIỆN LẠNH REE CORP CÔNG TY CP CƠ ĐIỆN LẠNH REE CORP](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/34/ree-1691400784.png)
![CÔNG TY TNHH GRGR CÔNG TY TNHH GRGR](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/94/logo-1703866679.png)
![Công Ty TNHH Truyền Thông Mẹ và Con (MVC) Công Ty TNHH Truyền Thông Mẹ và Con (MVC)](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/85/screenshot-2024-03-21-122149-1710998549.png)
![RGF HR Agent Vietnam Co., LTD RGF HR Agent Vietnam Co., LTD](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/73/gcr1506742559-1694526786.jpg)
![VIETCERAMICS (Công Ty Cổ Phần Quốc Tế Gốm Sứ Việt) VIETCERAMICS (Công Ty Cổ Phần Quốc Tế Gốm Sứ Việt)](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/73/1686908000043-capture-1695661246.png)
![URSIN COMPANY LIMITED URSIN COMPANY LIMITED](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/27/tai-xuong-29-1702527409.png)
![Công Ty TNHH Đồng Hồ Hải Triều Công Ty TNHH Đồng Hồ Hải Triều](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/67/download-9-1694425772.png)
![Công ty TNHH Vận tải Thương mại Long Vân Limousine Công ty TNHH Vận tải Thương mại Long Vân Limousine](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/58/image-42-1699072843.png)
![Công Ty CP Việt Tinh Anh Công Ty CP Việt Tinh Anh](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/75/images-1694701568.jpg)
![CÔNG TY TNHH CJ VINA AGRI CÔNG TY TNHH CJ VINA AGRI](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/28/lg-1691034113.png)
![CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ ĂN UỐNG HOÀNG TÂM CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ ĂN UỐNG HOÀNG TÂM](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/tai-xuong-13-1709392971.png)
![Công Ty TNHH Gokids VIỆT NAM Công Ty TNHH Gokids VIỆT NAM](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/2/download-6-1692116132.png)
![Văn Phòng Làng Trẻ Em SOS Việt Nam Văn Phòng Làng Trẻ Em SOS Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/tai-xuong-14-1696041175.png)
![Công Ty TNHH Tập Đoàn Rita Võ Công Ty TNHH Tập Đoàn Rita Võ](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-7-1692694533.png)
![Công Ty Cổ Phần Phòng Khám Y Học Chứng Cứ Doctor Check Công Ty Cổ Phần Phòng Khám Y Học Chứng Cứ Doctor Check](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/73/1617579718001-thiet-ke-khong-ten-4-1696436566.png)
![RGF HR Agent Vietnam Co., LTD RGF HR Agent Vietnam Co., LTD](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/73/gcr1506742559-1694526786.jpg)
![Công Ty TNHH May Thêu Giày An Phước Công Ty TNHH May Thêu Giày An Phước](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/73/cong-ty-tnhh-may-theu-giay-an-phuoc-1695105845.jpg)
![Mia Saigon Mia Saigon](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/13-1697810183.png)
![URSIN COMPANY LIMITED URSIN COMPANY LIMITED](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/27/tai-xuong-29-1702527409.png)
![Công ty TNHH Đồng Nhân Cargo Công ty TNHH Đồng Nhân Cargo](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/27/tai-xuong-7-1696868742.jpg)
![Công Ty Cổ Phần Z Holding Công Ty Cổ Phần Z Holding](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/85/screenshot-2023-10-24-204756-1698155324.png)
![Công ty TNHH MTV Chuyển phát nhanh Thuận Phong Công ty TNHH MTV Chuyển phát nhanh Thuận Phong](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/34/jt-1690638686.png)
![CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN KIM TÍN CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN KIM TÍN](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/28/lg-1692436312.png)
![HERAMO CO., LTD HERAMO CO., LTD](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/2/download-5-1693035618.png)
![CÔNG TY QUỸ ĐẦU TƯ VÀ CÔNG NGHỆ VELACORP CÔNG TY QUỸ ĐẦU TƯ VÀ CÔNG NGHỆ VELACORP](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-6-1694355782.jpg)
![Công ty cổ phần chăn nuôi Vĩnh Tân Công ty cổ phần chăn nuôi Vĩnh Tân](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/85/screenshot-2023-10-28-213727-1698503890.png)
![Công Ty TNHH Năng Lượng Thiên Bình Công Ty TNHH Năng Lượng Thiên Bình](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/27/tai-xuong-5-1695306337.png)
![CÔNG TY TNHH SIAM CITY CEMENT (VIETNAM) CÔNG TY TNHH SIAM CITY CEMENT (VIETNAM)](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/28/lg-1692774765.png)
1.Management of waste collection manifest: Hazardous - Non-hazardous - By pass
Check the legal terms of the information recorded in the manifest.
Follow up & collect correct manifests to replace incorrect ones (if any).
Scan & save file manifests into folder document management.
Store hard copy of collection manifests in the storage cabinet.
2.Return the completion manifests to the customer
Collect stored hard copy manifest and complete the signature & stamp to return to customer.
Send email notifying the return of completed manifests to customer.
Send EMS to the correct PIC of receiving customer's manifests within 3 days to comply legal requirement.
Tracking the receipt to ensure that the customer has received the letter.
3.SLA manifest report
Follow up & remind CATL & HONC for the confirmation of co-processing waste completed on time.
Synthesize data and send SLA report to relevant teams every week.
Manifest returned report monthly.
Check the legal terms of the information recorded in the manifest.
Follow up & collect correct manifests to replace incorrect ones (if any).
Scan & save file manifests into folder document management.
Store hard copy of collection manifests in the storage cabinet.
Collect stored hard copy manifest and complete the signature & stamp to return to customer.
Send email notifying the return of completed manifests to customer.
Send EMS to the correct PIC of receiving customer's manifests within 3 days to comply legal requirement.
Tracking the receipt to ensure that the customer has received the letter.
Follow up & remind CATL & HONC for the confirmation of co-processing waste completed on time.
Synthesize data and send SLA report to relevant teams every week.
Manifest returned report monthly.Yêu Cầu Công Việc
1. Educational Qualifications:
University or degree.
English skill approximately level B (or TOEIC 500)
2. Relevant Experience:
1 years' working experience, preferably related to customer service.
3. Leadership Competencies
Analysis & Problem solving.
Customer focus.
Lead for performance.
Support actions, change & innovation, proactive.
Develop employees.
Adapt & learn.Laptop
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Đồng phục
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Nghỉ phép năm
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Công việc của Customer Service Logistics là gì?
Customer service logistics hay Nhân viên chăm sóc khách hàng ngành logistics là người đảm nhận việc tư vấn, hỗ trợ và giải quyết các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng về dịch vụ của doanh nghiệp. Trong quá trình cung cấp dịch vụ, họ phải liên tục nắm bắt tình hình vận chuyển hàng hóa và cập nhật nhanh chóng cho khách hàng.
Ngoài việc hỗ trợ và tư vấn cho khách hàng, một số công ty còn yêu cầu nhân viên chăm sóc khách hàng phụ trách việc tư vấn cho khách hàng về hợp đồng hợp tác.
Mô tả công việc của vị trí Customer service logistics
Tùy thuộc vào tính chất ngành nghề và chính sách của từng công ty mà nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ đảm nhận các nhiệm vụ khác nhau. Nhưng nhìn chung họ thường làm những công việc sau:
- Liên hệ với khách hàng hoặc đại lý của công ty để tiếp nhận booking, thông tin lô hàng.
- Đặt chỗ tại các hãng tàu, hãng hàng không cho các lô hàng.
- Gửi thông tin lô hàng cho các bên có liên quan và theo dõi quá trình vận chuyển lô hàng (ngày đến, ngày đi, số lượng,…)
- Thường xuyên cập nhật thông tin cho khách hàng, đại lý về tình trạng lô hàng đang thực hiện.
- Gửi báo giá và giải đáp các thắc mắc của khách hàng, đại lý.
- Nhập thông tin đơn hàng vào hệ thống.
- Giải quyết các vấn đề về vận đơn, hàng hóa và khiếu nại của khách hàng, đại lý.
- Hỗ trợ nhân viên kinh doanh tư vấn và đàm phán với khách hàng.
- Liên hệ với đại lý nước ngoài, đề nghị báo giá, làm giá với đại lý cho lô hàng.
- Chuẩn bị bộ chứng từ xuất, nhập hàng cho đường hàng không hoặc đường biển.
- Phối hợp với bộ phận kế toán theo dõi công nợ khách hàng.
- Theo dõi công nợ đại lý, hãng tàu, lập đề nghị thanh toán cho đối tác theo đúng thời hạn đã thỏa thuận.
- Kết hợp với bộ phận Logs chuẩn bị chứng từ, hợp đồng,… để làm hàng và giao hàng cho khách.
- Phối hợp với các phòng ban, bộ phận khác trong công ty để lên kế hoạch kinh doanh.
- Lập báo cáo và thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của trưởng bộ phận.
Customer Service Logistics có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
130 - 195 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Customer Service Logistics
Tìm hiểu cách trở thành Customer Service Logistics, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Customer Service Logistics?
Yêu cầu tuyển dụng của Chăm sóc khách hàng
Để ứng tuyển vị trí nhân viên chăm sóc khách hàng ngành Logistics bạn cần đáp ứng được các yêu cầu sau:
Bằng cấp
Bạn cần có bằng tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng, Đại học các chuyên ngành Kinh Tế, Kinh Tế Đối Ngoại, Ngoại thương, Logistics hoặc các chuyên ngành liên quan khác. Đồng thời bạn phải có kiến thức vững chắc về logistics, xuất nhập khẩu để làm nhân viên chăm sóc khách hàng ngành Logistics.
Kinh nghiệm
Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm từ 6 tháng trở lên ở vị trí chăm sóc khách hàng ngành Forwarding, giao nhận vận tải xuất nhập khẩu, logistics hoặc chứng từ.
Ngoại ngữ
Tương tự các công việc khác trong ngành Logistics, vị trí nhân viên chăm sóc khách hàng cũng yêu cầu ứng viên phải có khả năng giao tiếp tiếng Anh tốt. Một số doanh nghiệp còn yêu cầu ứng viên thành thạo tiếng Trung.
Lộ trình thăng tiến của Customer service logistics
Mức lương bình quân của Customer service logistics có thể khác nhau tùy thuộc vào nhiều yếu tố như trình độ chuyên môn, kỹ năng, trách nhiệm công việc, địa điểm và điều kiện thị trường lao động.
- Nhân viên chăm sóc khách hàng: 7 - 10 triệu đồng/tháng
- Nhân viên quản lý đơn hàng: 8 - 11 triệu đồng/tháng
Nhân viên chăm sóc khách hàng ngành Logistic (Customer service logistics)
Nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ chịu trách nhiệm liên hệ với khách hàng để chào hàng, cung cấp thông tin về công ty cũng như các chương trình mới nhất để giữ chân các khách hàng hiện tại và tìm kiếm khách hàng tiềm năng.
Chuyên viên chăm sóc khách hàng
Cần có kinh nghiệm và chứng tỏ được khả năng chuyên môn trong việc hỗ trợ khách hàng và họ đóng vai trò tư vấn cho các nhân viên khác trong đội và giải quyết các vấn đề phức tạp hơn.
Chuyên viên sản phẩm
Giải quyết các vấn đề của khách hàng, chịu trách nhiệm hỗ trợ. Khi có lỗi sản phẩm nghiêm trọng mà những nhân viên bình thường không thể xử lý được, vừa chăm sóc khách hàng vừa tiếp thị.
Trưởng phòng dịch vụ khách hàng
Là người đứng đầu một nhóm chăm sóc khách hàng của công ty, đào tạo nhân viên chăm sóc khách hàng và hướng dẫn, tư vấn cho các nhân viên khác khi cần.
Với mục tiêu cho nhóm dựa trên tầm nhìn của công ty và theo dõi hiệu suất của việc của từng nhân viên.
Giám đốc dịch vụ khách hàng (CCO)
Vị trí này chỉ có ở các công ty và tập đoàn lớn cần có bằng cấp chứng chỉ thì sẽ dễ thăng tiến.
Vị trí này đứng đầu tất cả đội ngũ chăm sóc khách hàng trong công ty và là nơi tạo ra các chương trình chăm sóc khách hàng mới cho công ty. CCO thường làm việc cùng các lãnh đạo trong ban điều hành công ty.