Tweet
Facebook
Copy Link
Mô tả công việc
Contact appropriate individual or department (e.g., Sales, Data Administration, Accounting) as necessary to resolve guest calls, requests, or problems. Use sales techniques that maximize revenue while maintaining existing guest loyalty to Marriott, including up-selling. Determine and give complimentary to guests as gifts for their patronage (e.g., rewards points, show tickets, gift certificates). Promote awareness of brand image internally and externally. Process requests for redeeming Marriott Rewards points. Process all reservation requests, changes, and cancellations received by phone, fax, or mail. Enter Marriott Rewards information into appropriate software when taking guest reservations. Answer, record, and process all guest calls, requests, questions, or concerns. Perform general office duties to support Sales & Marketing (e.g., filing, sending emails, typing, faxing).
Assist management in training, evaluating, counseling, and motivating and coaching employees; serve as a role model and first point of contact of the Guarantee of Fair Treatment/Open Door Policy process. Follow all company policies and procedures; ensure uniform and personal appearance are clean and professional; maintain confidentiality of proprietary information; protect the privacy and security of guests and coworkers. Welcome and acknowledge all guests according to company standards; anticipate and address guests’ service needs; thank guests with genuine appreciation. Speak with others using clear and professional language; prepare and review written documents accurately and completely; answer telephones using appropriate etiquette. Develop and maintain positive working relationships with others; support team to reach common goals; listen and respond appropriately to the concerns of other employees. Ensure adherence to quality expectations and standards. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 10 pounds without assistance. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors.
Quyền lợi được hưởng
- 60 days probation with Full salary & Social Insurance
- Service charge every month after probation
- Attractive remuneration package & 13th-month salary
- Professional training courses
- Professional workplace with young, dynamic, and excellent team members
- Duty meal & Uniform provided
- 05 working days/week.
- Participate in team building and TakeCare activities of the team and hotel
- Health check every year
- Satisfy your love of travel with distinctive Associate discounts for hotel rooms and F&B services at Marriott International hotels & resorts all over the world (11 properties in Vietnam)
- Start your career path in the biggest and one of the most prestigious hotel companies worldwide
Yêu cầu công việc
- High school diploma/G.E.D. equivalent
- At least 2 year of related work experience
- No supervisory experience is required
Yêu cầu hồ sơ
For contact, please call 02437199000 - Ms. Phuong Anh Human Resources Executive
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Công việc của Presales engineer là gì?
Presales Engineer là một vai trò trong lĩnh vực bán hàng và tiếp thị, nơi người đảm nhận vai trò tư vấn và hỗ trợ khách hàng trong quá trình trước khi sản phẩm hoặc dịch vụ được bán ra.
Mô tả công việc của Presales engineer
- Tư vấn khách hàng: Presales Engineer tư vấn khách hàng về sản phẩm hoặc dịch vụ mà công ty cung cấp. Họ giúp khách hàng hiểu rõ về tính năng, lợi ích và giải pháp mà sản phẩm/dịch vụ có thể mang lại.
- Phân tích nhu cầu: Presales Engineer phân tích nhu cầu của khách hàng và đề xuất giải pháp phù hợp. Họ tìm hiểu về môi trường làm việc của khách hàng, yêu cầu kỹ thuật và các yếu tố khác để đưa ra đề xuất tối ưu.
- Giải đáp thắc mắc: Presales Engineer giải đáp các câu hỏi và thắc mắc của khách hàng về sản phẩm hoặc dịch vụ. Họ cung cấp thông tin chi tiết và giải thích về tính năng, hiệu suất và khả năng tích hợp của sản phẩm/dịch vụ.
- Hỗ trợ kỹ thuật: Presales Engineer hỗ trợ khách hàng trong việc triển khai và tích hợp sản phẩm/dịch vụ vào môi trường hiện có. Họ cung cấp hướng dẫn kỹ thuật, tư vấn về cấu hình và giải quyết các vấn đề kỹ thuật.
- Tạo báo giá: Presales Engineer tham gia vào quá trình tạo báo giá cho khách hàng. Họ đưa ra các giải pháp tùy chỉnh và tính toán chi phí để đảm bảo sự phù hợp với ngân sách và yêu cầu của khách hàng.
Presales engineer có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
195 - 234 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Presales engineer
Tìm hiểu cách trở thành Presales engineer, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Presales engineer?
Yêu cầu tuyển dụng của Presales engineer
Để thực hiện tốt các nhiệm vụ được giao, Presales engineer cần sở hữu những kiến thức, chuyên môn vững vàng và thành thạo những kỹ năng mềm liên quan:
Kiến thức chuyên môn
- Kiến thức về sản phẩm/dịch vụ: Presales Engineer cần hiểu rõ về sản phẩm hoặc dịch vụ mà công ty cung cấp. Họ cần nắm vững tính năng, lợi ích và khả năng tích hợp của sản phẩm/dịch vụ.
- Kiến thức về lĩnh vực công nghệ: Presales Engineer cần có kiến thức về lĩnh vực công nghệ liên quan đến sản phẩm/dịch vụ. Điều này bao gồm hiểu biết về các công nghệ, chuẩn giao tiếp, kiến thức về mạng, bảo mật và các khái niệm liên quan.
- Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề: Presales Engineer cần có khả năng phân tích nhu cầu của khách hàng và đề xuất giải pháp phù hợp. Họ cũng cần có khả năng giải quyết các vấn đề kỹ thuật và tư vấn khách hàng về cách sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
- Kỹ năng giao tiếp: Presales Engineer cần có kỹ năng giao tiếp tốt để tương tác với khách hàng và các bên liên quan. Họ cần có khả năng trình bày thông tin một cách rõ ràng và thuyết phục khách hàng về giá trị của sản phẩm/dịch vụ.
- Kiến thức về thị trường và đối thủ cạnh tranh: Presales Engineer cần nắm bắt thông tin về thị trường và đối thủ cạnh tranh trong lĩnh vực công nghệ. Điều này giúp họ hiểu rõ về vị trí của sản phẩm/dịch vụ trong thị trường và tư vấn khách hàng một cách hiệu quả.
Ngoại hình giọng nói
Ngoại hình và giọng nói không phải là yếu tố quyết định quan trọng nhất đối với một Presales engineer. Tuy nhiên, chúng cũng đóng một vai trò nhất định trong việc tạo ấn tượng đầu tiên và giúp Presales engineer thành công trong công việc.
- Vẻ ngoài gọn gàng, sạch sẽ và chuyên nghiệp.
- Gương mặt sáng sủa, ưa nhìn.
- Tóc tai gọn gàng, sạch sẽ.
- Trang phục phù hợp với môi trường làm việc.
- Khả năng diễn đạt ý kiến và chỉ thị một cách rõ ràng và lưu loát.
- Giọng nói của họ nên dễ nghe, không quá nhanh hoặc quá chậm
- Khả năng truyền đạt thông tin một cách hiệu quả.
Kỹ năng giao tiếp
- Kỹ năng giao tiếp tổ chức: Presales Engineer cần có khả năng tổ chức thông tin một cách rõ ràng và logic. Họ cần biết cách trình bày thông tin một cách có cấu trúc và dễ hiểu để tương tác hiệu quả với khách hàng.
- Kỹ năng lắng nghe: Presales Engineer cần có khả năng lắng nghe khách hàng và hiểu rõ nhu cầu của họ. Họ cần chú ý và đặt câu hỏi để tìm hiểu sâu về vấn đề mà khách hàng đang gặp phải và đưa ra giải pháp phù hợp.
- Kỹ năng thuyết phục: Presales Engineer cần có khả năng thuyết phục khách hàng về giá trị của sản phẩm hoặc dịch vụ. Họ cần biết cách trình bày lợi ích và ưu điểm của sản phẩm/dịch vụ một cách sáng tạo và thuyết phục.
- Kỹ năng giao tiếp viết: Presales Engineer cần có khả năng viết một cách rõ ràng và chính xác. Họ cần biết cách viết tài liệu, báo cáo và đề xuất một cách chuyên nghiệp và dễ hiểu.
- Kỹ năng giao tiếp đa văn bản: Presales Engineer cần có khả năng giao tiếp đa văn bản, bao gồm việc sử dụng email, trò chuyện trực tuyến và các công cụ giao tiếp khác. Họ cần biết cách truyền đạt thông tin một cách hiệu quả và chính xác qua các phương tiện này.
- Kỹ năng giao tiếp giữa các bộ phận: Presales Engineer thường phải làm việc với các bộ phận khác trong công ty như bộ phận kỹ thuật, bán hàng và tiếp thị. Do đó, họ cần có khả năng giao tiếp và làm việc nhóm tốt để đảm bảo thông tin được truyền đạt một cách chính xác và hiệu quả.
Kinh nghiệm, kỹ năng khác
- Đã từng có kinh nghiệm ở vị trí Presales engineer từ 2 - 3 năm và thực hiện thành công được nhiều dự án lớn
- Có khả năng làm việc các thiết bị công nghệ các quy trình làm việc của Kinh doanh và Marketing
- Biết sử dụng công cụ quản lý thời gian công việc, tính toán kinh doanh để làm việc một cách hiệu quả để tránh mắc các lỗi khi làm việc
- Có khả năng quản lý thời gian hiệu quả để đáp ứng được tiến độ công việc.
Lộ trình thăng tiến của Presales engineer
Mức lương bình quân của Presale Engineer có thể khác nhau tùy thuộc vào nhiều yếu tố như trình độ chuyên môn, kỹ năng, trách nhiệm công việc, địa điểm và điều kiện thị trường lao động.
- Nhân viên kinh doanh: 8 - 12 triệu/tháng
- Sale Logistics: 8 - 15 triệu/tháng
Từ 0 - 2 năm: Presale Associate
Đây là bước đầu tiên trong lộ trình thăng tiến của Presale. Presale Associate thường làm việc dưới sự hướng dẫn của các nhân viên Presale cao cấp hơn. Công việc của họ bao gồm hỗ trợ trong việc tư vấn và giải đáp các câu hỏi từ khách hàng, chuẩn bị tài liệu bán hàng và tham gia vào quá trình xây dựng giải pháp.
Từ 1 - 3 năm: Presale Engineer
Sau khi có kinh nghiệm làm việc như Presale Associate, Presale Engineer có thể tiến lên vị trí này. Công việc của họ bao gồm tham gia vào quá trình tư vấn khách hàng, phân tích nhu cầu của khách hàng và đề xuất giải pháp phù hợp. Họ cũng có thể đảm nhận vai trò chính trong việc thực hiện các bài thuyết trình và thương thảo hợp đồng.
Từ 3 - 5 năm: Presale Manager
Với kinh nghiệm và thành tích xuất sắc, Presale Executive có thể tiến lên vị trí Presale Manager. Vai trò của Presale Manager là quản lý và điều hành các hoạt động Presale của công ty. Họ đảm bảo rằng các dự án Presale được triển khai một cách hiệu quả và đạt được mục tiêu kinh doanh.
Từ 5 - 7 năm: Presale Director
Vị trí Presale Director là một vị trí cấp cao trong lộ trình thăng tiến của Presale. Presale Director có trách nhiệm lãnh đạo và quản lý toàn bộ phòng Presale của công ty. Họ định hướng chiến lược và phát triển các chiến dịch Presale để đạt được mục tiêu doanh thu và tăng trưởng.