Tweet
Facebook
Copy Link
Mô tả công việc
1. Nhóm công việc & chi tiết
- Đảm bảo kết quả hàng tháng về tình trạng dịch vụ (SOS), doanh thu, chuẩn bị các chi phí và mục tiêu dịch vụ.
- Giúp đỡ các Nhân viên có liên quan trong việc tư vấn cho khách hàng về các vấn đề ảnh hưởng đến vệ sinh, xử lý nước thải, côn trùng và tất cả các vấn đề khác có thể tác động đến việc thực hiện dịch vụ hiệu quả.
- Chịu trách nhiệm cho việc phân công công việc hằng ngày và xử lý phát sinh thường xuyên của các Nhân viên Kỹ thuật tại khu vực làm việc của họ. Theo dõi việc thực hiện các công việc ngoài giờ của kĩ thuật được đăng ký và thực hiện một cách chính xác, nghiêm túc
- Đảm bảo những ghi nhận chính xác về hoạt động hàng ngày thông qua việc sử dụng danh sách công việc và PDA được tải xuống được duy trì và kiểm tra mỗi ngày.
- Chịu trách nhiệm gặp gỡ, giải quyết khó khăn với các khách hàng khi họ cần
- Đảm bảo rằng tất cả các thiết bị cho thuê đã lắp đặt tại địa điểm của khách hàng được gỡ ra và hoàn trả lại khi hợp đồng không được gia hạn.
- Cùng đến khách hàng giải quyết chất lượng dịch vụ từ Vòng 2 trở đi dựa theo tình hình yêu cầu của KH và sự chỉ đạo của (Trợ lý) Trưởng Bp. Dịch vụ sau khi cân nhắc tình hình làm việc của toàn nhóm Hygiene.
- Linh hoạt về môi trường làm việc và giờ giấc để đạt hiệu quả công việc và giảm các công việc ngoài giờ ở mức thấp nhất.
- Đảm bảo nhân viên kỹ thuật có kỹ năng tốt bằng cách liên tục huấn luyện và hỗ trợ thực hành và hướng dẫn tại hiện trường. Mọi nhân viên kỹ thuật phải được đánh giá về kỹ năng kỹ thuật mỗi 06 tháng
- Đảm bảo cho Kỹ thuật Dịch vụ làm việc theo sự sáng tạo của riêng họ, và đưa ra những quyết định thực hiện công việc trong điều kiện an toàn.
- Thực hiện kiểm tra đối chiếu chính xác việc nhận vật tư hóa chất (tại Kho).
- Xây dựng, giám sát & phát huy văn hóa công ty, tiêu chuẩn với hình ảnh chuyên nghiệp cho bản thân và cho cả đội ngũ kỹ thuật.
- Hoàn thành bất kỳ phần việc hoặc nhiệm vụ liên quan khác theo chỉ dẫn của quản lý trực tiếp.
2. Phát triển khách hàng
- Đảm bảo tất cả các khiếu nại và yêu cầu của khách hàng được xem như một vấn đề cấp bách và quan trọng theo quy trình tác nghiệp tiêu chuẩn của công ty và theo cam kết 2/24.
- Tiến hành kiểm tra chất lượng và thăm hỏi khách hàng thường xuyên để duy trì mối quan hệ kinh doanh tốt và do đó gia tăng duy trì khách hàng.
- Nhận thức và hành động dựa trên doanh số bán hàng tiềm năng và cơ hội thu thập tại khu vực dịch vụ để giúp tạo ra kinh doanh mới, mở rộng kinh doanh hiện hữu và cải thiện thu thập.
- Tham dự các khóa đào tạo cần thiết, các cuộc họp, hội nghị và các hoạt động chính thức công ty cần thiết cho sự tăng trưởng kinh doanh, tuân thủ pháp luật của chính phủ và yêu cầu của khách hàng.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Cao đẳng với ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong các lĩnh vực có quan hệ khách hàng và giám sát nhân viên
- Từng có kinh nghiệm đối mặt với khách hàng.
- Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực liên quan (hóa chất, sinh học, thực phẩm...)
- Tác phong làm việc tốt
- Khả năng làm việc độc lập và chăm chỉ trong công việc mình đảm nhận
- Có khả năng giải quyết tình huống tốt
- Có trách nhiệm và khả năng quản lý đội nhóm 5-10 người
- Tiếng Anh giao tiếp
Quyền lợi được hưởng
- Lương tháng 13, thưởng dịch vụ, thưởng thâm niên, thưởng lễ/tết/sinh nhật...
- Bảo hiểm sức khỏe, tai nạn 24/7
- Tập đoàn toàn cầu với nhiều cơ hội phát triển nghề nghiệp
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Công việc của Nhân Viên Giám Sát là gì?
Nhân viên giám sát là người có trách nhiệm giám sát và quản lý hoạt động của nhân viên trong một tổ chức. Công việc của Nhân viên giám sát bao gồm theo dõi hiệu suất làm việc, đảm bảo tuân thủ quy trình và chính sách của công ty, cung cấp hướng dẫn và hỗ trợ cho nhân viên, giải quyết các vấn đề và xử lý các tình huống khó khăn. Nhân viên giám sát cũng có trách nhiệm đảm bảo rằng công việc được hoàn thành đúng thời hạn và đạt được mục tiêu đề ra.
Mô tả công việc của Nhân viên giám sát
- Giám sát và quản lý hoạt động của nhân viên: Nhân viên giám sát phải theo dõi và đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên trong tổ chức. Họ cần đảm bảo rằng công việc được thực hiện đúng quy trình và chính sách của công ty.
- Hướng dẫn và hỗ trợ nhân viên: Nhân viên giám sát phải cung cấp hướng dẫn và hỗ trợ cho nhân viên trong việc thực hiện công việc. Họ cần giải đáp các câu hỏi, giúp đỡ nhân viên vượt qua các khó khăn và xử lý các tình huống khó khăn.
- Giải quyết vấn đề: Nhân viên giám sát phải có khả năng giải quyết các vấn đề và xử lý các tình huống khó khăn mà nhân viên gặp phải trong quá trình làm việc. Họ cần tìm ra giải pháp hiệu quả và đưa ra quyết định phù hợp để giải quyết vấn đề.
- Đảm bảo hoàn thành công việc đúng thời hạn: Nhân viên giám sát phải đảm bảo rằng công việc được hoàn thành đúng thời hạn và đạt được mục tiêu đề ra. Họ cần theo dõi tiến độ công việc và đưa ra các biện pháp cần thiết để đảm bảo sự hoàn thành đúng thời gian.
- Tương tác với các bên liên quan: Nhân viên giám sát cần tương tác và làm việc cùng các bên liên quan như khách hàng, đối tác và cấp quản lý. Họ cần thiết lập và duy trì mối quan hệ tốt để đảm bảo sự hợp tác và thành công trong công việc.
- Báo cáo và ghi chú: Nhân viên giám sát phải thường xuyên báo cáo và ghi chú về các hoạt động và tiến độ công việc. Họ cần lưu trữ thông tin quan trọng và tạo báo cáo để cung cấp thông tin cho cấp quản lý và các bên liên quan khác.
- Đào tạo và phát triển nhân viên: Nhân viên giám sát có trách nhiệm đào tạo và phát triển nhân viên. Họ cần xác định nhu cầu đào tạo, cung cấp hướng dẫn và hỗ trợ để giúp nhân viên phát triển kỹ năng và nâng cao hiệu suất làm việc.
Nhân Viên Giám Sát có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
130 - 156 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Nhân Viên Giám Sát
Tìm hiểu cách trở thành Nhân Viên Giám Sát, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Nhân Viên Giám Sát?
Yêu cầu tuyển dụng của Nhân viên giám sát
Để thực hiện tốt các nhiệm vụ được giao, Nhân viên giám sát cần sở hữu những kiến thức, chuyên môn vững vàng và thành thạo những kỹ năng mềm liên quan:
Kiến thức chuyên môn
- Kiến thức về lĩnh vực hoạt động của tổ chức: Nhân viên giám sát cần hiểu rõ về lĩnh vực hoạt động của tổ chức để có thể quản lý và giám sát công việc một cách hiệu quả. Điều này bao gồm hiểu biết về sản phẩm, dịch vụ hoặc quy trình sản xuất của tổ chức.
- Kiến thức về quy trình và chính sách của công ty: Nhân viên giám sát cần nắm vững quy trình và chính sách của công ty để đảm bảo tuân thủ và áp dụng chúng trong quá trình quản lý công việc.
- Kỹ năng quản lý và lãnh đạo: Nhân viên giám sát cần có kiến thức và kỹ năng quản lý nhóm, bao gồm khả năng lãnh đạo, phân công công việc, theo dõi tiến độ và đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên.
- Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề: Nhân viên giám sát cần có khả năng phân tích tình huống và giải quyết vấn đề một cách logic và hiệu quả. Điều này bao gồm khả năng nhận diện vấn đề, thu thập thông tin, đánh giá các phương án và đưa ra quyết định.
- Kiến thức về kỹ thuật và công nghệ: Tùy thuộc vào lĩnh vực hoạt động của tổ chức, nhân viên giám sát có thể cần có kiến thức về kỹ thuật và công nghệ liên quan để có thể quản lý và giám sát công việc một cách hiệu quả.
Ngoại hình giọng nói
Ngoại hình và giọng nói không phải là yếu tố quyết định quan trọng nhất đối với một Nhân viên giám sát. Tuy nhiên, chúng cũng đóng một vai trò nhất định trong việc tạo ấn tượng đầu tiên và giúp Nhân viên giám sát thành công trong công việc.
- Vẻ ngoài gọn gàng, sạch sẽ và chuyên nghiệp.
- Gương mặt sáng sủa, ưa nhìn.
- Tóc tai gọn gàng, sạch sẽ.
- Trang phục phù hợp với môi trường làm việc.
- Khả năng diễn đạt ý kiến và chỉ thị một cách rõ ràng và lưu loát.
- Giọng nói của họ nên dễ nghe, không quá nhanh hoặc quá chậm
- Khả năng truyền đạt thông tin một cách hiệu quả.
Kỹ năng giao tiếp
- Khả năng giao tiếp hiệu quả: Nhân viên giám sát cần có khả năng giao tiếp một cách rõ ràng, tự tin và hiệu quả. Họ cần biết cách truyền đạt thông tin một cách dễ hiểu và lắng nghe những ý kiến và phản hồi từ nhân viên và các bên liên quan khác.
- Kỹ năng lắng nghe: Nhân viên giám sát cần có khả năng lắng nghe tốt để hiểu rõ các vấn đề và nhu cầu của nhân viên. Họ cần biết cách lắng nghe một cách chân thành và tạo điều kiện cho nhân viên cảm thấy thoải mái để chia sẻ ý kiến và góp ý.
- Kỹ năng thuyết phục: Nhân viên giám sát cần có khả năng thuyết phục và đưa ra lập luận logic để thuyết phục nhân viên thực hiện công việc một cách hiệu quả. Họ cần biết cách sử dụng lập luận và cung cấp lý do thích hợp để thuyết phục nhân viên.
- Kỹ năng giải quyết xung đột: Nhân viên giám sát cần có khả năng giải quyết xung đột và xử lý các tình huống khó khăn một cách khách quan và công bằng. Họ cần biết cách đưa ra các giải pháp hợp lý và tìm kiếm sự đồng thuận trong việc giải quyết xung đột.
- Kỹ năng giao tiếp đa dạng: Nhân viên giám sát cần có khả năng giao tiếp với đa dạng các cá nhân và nhóm người. Họ cần biết cách thích ứng với các phong cách giao tiếp khác nhau và tạo môi trường làm việc thoải mái và hỗ trợ cho tất cả mọi người.
- Kỹ năng viết và trình bày: Nhân viên giám sát cần có khả năng viết và trình bày thông tin một cách rõ ràng và logic. Họ cần biết cách sử dụng ngôn từ chính xác và cấu trúc câu hợp lý để truyền đạt ý kiến và thông tin một cách hiệu quả.
Kinh nghiệm, kỹ năng khác
- Đã từng có kinh nghiệm ở vị trí Nhân viên giám sát từ 2 - 4 năm
- Có khả năng làm việc các thiết bị công nghệ các quy trình quản lý và cung cấp các giải pháp hiểu rõ hơn về quy trình công việc, các vấn đề thường gặp và cách giải quyết chúng.
- Biết quản lý giúp nhân viên giám sát hiểu về cách phân công công việc, theo dõi tiến độ và đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên.
- Biết sử dụng công cụ quản lý thời gian công việc, tính toán để làm việc một cách hiệu quả để tránh mắc các lỗi khi làm việc
- Có khả năng quản lý thời gian hiệu quả để đáp ứng được tiến độ công việc.
Lộ trình thăng tiến của Nhân viên giám sát
Mức lương bình quân của Nhân viên giám sát có thể khác nhau tùy thuộc vào nhiều yếu tố như trình độ chuyên môn, kỹ năng, trách nhiệm công việc, địa điểm và điều kiện thị trường lao động.
- Logistics Supervisor: 14 - 20 triệu/tháng
- Giám sát bán hàng: 12 - 17 triệu/tháng
Từ 0 - 2 năm: Nhân viên giám sát
Đây là vị trí bắt đầu cho một người mới gia nhập vào vai trò giám sát. Nhân viên giám sát thường có nhiệm vụ giám sát và hỗ trợ nhân viên trong quá trình làm việc hàng ngày.
Từ 1 - 3 năm: Trưởng nhóm
Sau khi có kinh nghiệm làm việc và hiểu rõ quy trình công việc, một nhân viên giám sát có thể thăng tiến lên vị trí trưởng nhóm. Trưởng nhóm có trách nhiệm quản lý một nhóm nhân viên và đảm bảo công việc được thực hiện đúng tiến độ và chất lượng.
Từ 3 - 5 năm: Giám đốc bộ phận
Với kinh nghiệm và thành tích xuất sắc, một Nhân viên giám sát có thể thăng tiến lên vị trí giám đốc bộ phận. Giám đốc bộ phận có trách nhiệm quản lý toàn bộ hoạt động của bộ phận, đảm bảo đạt được mục tiêu và kế hoạch của tổ chức.
Từ 5 - 7 năm: Giám đốc điều hành
Vị trí giám đốc điều hành là một vị trí cấp cao trong tổ chức. Giám đốc điều hành có trách nhiệm quản lý toàn bộ hoạt động của tổ chức, đưa ra chiến lược và quyết định chiến lược để đạt được mục tiêu của tổ chức.