Tweet
Facebook
Copy Link
I. MÔ TẢ CÔNG VIỆC
* Chăm sóc khách hàng:
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu khách hàng qua tất cả các kênh (trực tiếp, email, điện thoại) đảm bảo khách hàng được phản hồi trong khoảng thời gian theo đúng quy định.
- Ghi lại các yêu cầu và phản hồi trên hệ thống CRM và đóng góp ý kiến để phát triển hệ thống CRM;
- Chủ động chăm sóc phụ huynh, học sinh theo hướng dẫn đảm bảo phụ huynh được cập nhật thông tin, hài lòng về dịch vụ.
- Đảm bảo các hoạt động liên quan đến tài chính được tiếp nhận và xử lý chính xác, kịp thời (nhắc đóng phí, thu phí, hoàn phí, tiếp nhận các loại voucher, phiếu ưu đãi, các thủ tục chuyển nhượng...)
- Truyền tải các thông báo, thông điệp chung của trường đến phụ huynh chính xác, kịp thời
- Chủ động phối hợp với các phòng ban trong các công tác vận hành chuẩn bị cho năm học mới và cho học sinh mới (xe bus, đồng phục, học phẩm, bảo hiểm...)
* Tuyển sinh:
- Liên hệ với khách hàng tiềm năng bằng cách sử dụng dữ liệu hiện có;
- Nghiên cứu nhu cầu của từng khách hàng để cung cấp thông tin cần thiết về trường bằng cả tiếng Việt và tiếng Anh;
- Làm việc cùng Bộ phận Marketing để tổ chức các hội chợ tuyển sinh và workshop cho phụ huynh;
- Tư vấn, thuyết phục và ghi danh học sinh mới;
- Thực hiện hoạt động xét tuyển đầu vào cùng với BGH nhà trường đảm bảo độ chính xác trong quá trình triển khai. Bắt kịp tiến độ tuyển sinh theo yêu cầu.
- Tiếp nhận thủ tục nhập học của học sinh mới, đảm bảo danh sách học sinh được cập nhật đầy đủ cùng hồ sơ học sinh để bàn giao cho BGH và PGV đúng hạn.
- Ghi danh học sinh vào các câu lạc bộ ngoại khóa;
* CHẾ ĐỘ ĐÃI NGỘ & PHÚC LỢI
- Mức lương: Thỏa thuận theo năng lực, cực kỳ cạnh tranh.
- Đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo luật quy định, chế độ bảo hiểm sức khỏe riêng dành cho CBNV thuộc tập đoàn Vingroup.
- Chế độ ưu đãi khi sử dụng các dịch vụ tại các Công ty thuộc hệ sinh thái của Tập đoàn Vingroup.
- Cơ hội thăng tiến và phát triển bản thân.
- Cơ hội làm việc trong một môi trường giáo dục quốc tế chuyên nghiệp, năng động và có tính thách thức cao.
- Cơ hội học hỏi và phát triển khi được làm việc với các nhà giáo dục quốc tế hàng đầu.
Mô tả công việc
Kinh nghiệm / Kỹ năng chi tiết
- Tốt nghiệp Đại học trở lên
- Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm làm tuyển sinh ở các trường/tổ chức giáo dục
- Giao tiếp tốt, có khả năng thuyết phục
- Tiếng Anh thành thạo, tiếng Hàn giao tiếp cơ bản
- Chịu được áp lực trong công việc
- Am hiểu về giáo dục Anh là 1 lợi thế
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Công việc của Nhân viên tư vấn tuyển sinh là gì?
Nhân viên tư vấn tuyển sinh (Admissions Consultant) là những người am hiểu về khóa học, chương trình đào tạo, các ngành đào tạo ở trường học, trung tâm, bao gồm từ mẫu giáo tới trung học, đại học (phổ biến nhất là ở trung tâm đào tạo ngoại ngữ, tin học, kỹ năng và các trường đại học). Nhân viên tư vấn tuyển sinh sẽ giới thiệu, tư vấn cho học sinh, phụ huynh và học viên tiềm năng về các chương trình, căn cứ vào năng lực, điểm mạnh của học sinh, học viên đó. Dĩ nhiên, bạn cũng sẽ cung cấp thông tin về học phí, các ưu đãi, hỗ trợ "khách hàng tiềm năng" của mình chuẩn bị hồ sơ, đăng ký khóa học...
Mô tả công việc của Nhân viên tư vấn tuyển sinh
Các nhiệm vụ của Nhân viên tư vấn tuyển sinh ở trường học, trung tâm khác nhau sẽ có thể khác nhau một chút nhưng về cơ bản thì công việc chính của bạn gồm có:
- Hỗ trợ học sinh, học viên và phụ huynh tìm hiểu về trường, trung tâm, khóa học... và chuẩn bị để đăng ký, dự thi, nhập học.
- Giới thiệu, làm nổi bật thế mạnh của trường, của trung tâm để thu hút học sinh, học viên.
- Tư vấn, hỗ trợ để học sinh, học viên mới có thể nhanh chóng hòa nhập.
- Thông báo và cập nhật thường xuyên các quy trình cũng như yêu cầu nhập học của trường, trung tâm; rõ ràng về các chương trình, chuyên ngành và khóa học cũng như một số chính sách khuyến mãi, giảm học phí, hỗ trợ tài chính cho học sinh, học viên.
- Tổ chức ngày hội tư vấn tuyển sinh, tổ chức và tham gia các sự kiện tại trường cũng như cơ hội quảng bá khác.
- Thực hiện các cuộc phỏng vấn, trao đổi, kiểm tra và hoàn thiện tài liệu, hồ sơ đăng ký cho học sinh, học viên.
- Sắp xếp các chuyến tham quan khuôn viên trường, trung tâm và tổ chức các buổi định hướng cung cấp thông tin (cả online và offline).
- Chủ động tìm hiểu về các quy định liên quan tới luật giáo dục, tìm hiểu các xu hướng đào tạo, phát triển nguồn lực.
- Tư vấn và bán khóa học cho học viên tiềm năng.
Nhân viên tư vấn tuyển sinh có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
104 - 260 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Nhân viên tư vấn tuyển sinh
Tìm hiểu cách trở thành Nhân viên tư vấn tuyển sinh, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Nhân viên tư vấn tuyển sinh?
Yêu cầu tuyển dụng của Nhân viên tư vấn tuyển sinh
Như đã đề cập, công việc Nhân viên tư vấn tuyển sinh không yêu cầu bắt buộc về bằng cấp, tuy nhiên, ngày nay thì nhà tuyển dụng thường tìm kiếm ứng viên có bằng cao đẳng trở lên các chuyên ngành về sư phạm, giáo dục, khoa học xã hội hoặc tương đương. Ngoài ra, tiêu chí về kinh nghiệm và kỹ năng thì sẽ được chú ý hơn, chẳng hạn như:
- Kinh nghiệm từ 6 tháng trở lên trong vai trò Nhân viên tư vấn tuyển sinh, nhân viên CSKH, bán hàng, sales hoặc liên quan.
- Kỹ năng lắng nghe, giao tiếp bằng lời nói và văn bản, tương tác khéo léo, tinh tế.
- Yêu thích môi trường giáo dục.
- Hiểu về các chương trình đào tạo, quy trình tuyển sinh.
- Kỹ năng lập kế hoạch.
- Kỹ năng kết nối, xây dựng mối quan hệ.
- Kỹ năng hướng dẫn, tư vấn, chăm sóc khách hàng, thuyết phục.
- Khả năng đa nhiệm và làm việc có tổ chức, sắp xếp khoa học, hợp lý.
Lộ trình thăng tiến của Nhân viên tư vấn tuyển sinh
Mức lương trung bình của Nhân viên tư vấn tuyển sinh thông thường dao động từ 8 – 10 triệu đồng một tháng dành cho nhân viên mới chưa có nhiều kinh nghiệm, bên cạnh đó còn có các khoản thưởng dự án hoặc hoa hồng khi ghi nhận được nhiều học viên.
- Đối với Nhân viên kinh doanh, khoảng từ 12 triệu - 27 triệu VND/tháng.
- Đối với Nhân viên tư vấn bán hàng, khoảng từ 5 triệu - 10 triệu VND/tháng.
Nhân viên tư vấn tuyển sinh mới
Ở vị trí này, bạn sẽ tập trung vào việc cung cấp thông tin và tư vấn cơ bản cho học sinh và phụ huynh về quy trình tuyển sinh, các trường học và chương trình học cụ thể.
Nhân viên tư vấn tuyển sinh có kinh nghiệm
Sau khi tích luỹ đủ kinh nghiệm, bạn có thể thăng tiến lên vị trí này. Tại đây, bạn sẽ trở thành một tư vấn có khả năng tư vấn chi tiết hơn, hiểu sâu hơn về các trường học và chương trình học, và có khả năng đánh giá học sinh để đề xuất lựa chọn tốt nhất.
Trưởng nhóm tư vấn tuyển sinh
Vị trí này có thể là một bước tiến cho những người có kỹ năng lãnh đạo. Trưởng nhóm tư vấn tuyển sinh quản lý một nhóm Nhân viên tư vấn tuyển sinh, đảm bảo rằng mục tiêu bán hàng được đạt, và đào tạo và hướng dẫn các nhân viên mới.
Quản lý tuyển sinh
Ở vị trí này, bạn có thể chuyên môn hóa kiến thức và kỹ năng của mình trong một lĩnh vực cụ thể, như tuyển sinh quốc tế hoặc quản lý tuyển sinh của một cơ sở giáo dục lớn. Bạn có thể giám sát toàn bộ quy trình tuyển sinh hoặc phụ trách một số dự án quan trọng.
Giám đốc phòng tuyển sinh
Tùy thuộc vào kích thước của tổ chức, bạn có thể tiến đến vị trí cao hơn như Giám đốc Tuyển sinh hoặc Giám đốc Phòng tuyển sinh. Ở đây, bạn sẽ định hướng chiến lược tuyển sinh của tổ chức và quản lý toàn bộ bộ phận tuyển sinh.