Tweet
Facebook
Copy Link
About the Role
As a Sales Advisor, you'll be responsible for providing excellent customer service, welcoming & guiding customers through your store to actively sell our products and providing customers with support & guidance. You'll use your fashion and product knowledge to provide our customers with all the relevant information they need for the best experience. You'll also work on garment refill & care, presentation and contribute to a clean and tidy sales floor and back of house, working closely with the rest of your store team to deliver an excellent customer experience.
A Day in the Life
Working at H&M means no two days are ever the same, but a typical day will include the following responsibilities*
Customer Sales & Profit
- Provide excellent customer service: welcoming & guiding customers through the store & OMNI experience where available, supporting them with direct customer service
- Willingness to engage and have conversations with customers to provide excellent service
- Guide customers through our fashion trends, stories & products in all areas of the store
- Ability to effectively promote and sell our products to customers
- Actively promote our Customer Loyalty App (Hello Member) & in-store sustainability initiatives
- Representing yourself and the H&M brand positively during all customer interactions
- Support with commercial or operational actions to reach sales targets with store management team
General Information
Fashion & Trend Awareness
- Keep up-to-date with fashion scene, trends, tendencies, styles, brands, products, competitors, and relevant influencers, etc.
- Use your product & fashion knowledge to share relevant information to customers
Team & Development
- Retain and share your service, fashion and store operations knowledge and skills with colleagues
- Follow all procedures, routines, and legal requirements in all areas of the store
- Give & receive feedback with your colleagues to learn, develop & support each other
- Participate in relevant available Onboarding, introduction processes & trainings and courses relevant for your role & future development
Retail Operations/ Visual & Commercial Execution
- Complete full garment cycle from unpacking and refill to steaming and ensure good garment care
- Operate fitting room and checkout areas according to best practice & processes
- Contribute to a clean and tidy sales floor and back of house (including stockrooms)
- Support with garment presentation, execution and maintain attractive merchandise displays, clear trends & stories according to visual & commercial guidelines
- Ensure good stock levels with replenishment routines on sales floor
- Upkeep & follow best practice for any in-store OMNI Services & in-store tech services/tools, etc (Instore Care App, Click & Collect, Smart Store etc)
- Support with opening and closing of the store
- Following all H&S guidelines and legal requirements applicable to role and responsibilities
Who You Are
- As a Sales Advisor, you'll be passionate about fashion and everything we create in-store.
- Motivated by giving customers a great experience.
- You should also be communicative, creative and curious, motivated, flexible, decisive, and action-oriented.
- You should also enjoy working in a collaborative and dynamic environment.
- You have sales experience working in a dynamic and collaborative environment that you can apply to your role
- Experience working with customer service in fashion, retail or other service-related industries
Why You'll Love Working at H&M
- We value diverse backgrounds, including but not limited to race, ethnicity, gender, age, religion, sexual orientation, and disability
- We pride ourselves on being a values-driven organization, guided by our 7 unique values that have been part of our success story for over 75 years
- You'll have access to our Colleague Resource Groups (CRGs) to find community and networking opportunities among colleagues
- We are an inclusive company where you're encouraged to be yourself at work
- You will have access to a large global talent community, where career growth and aspirations have no limits
- We believe in supporting your overall wellbeing and offer comprehensive benefits inclusive of health insurance, wellness and family support programs, company match retirement plan, paid leave programs, and paid time off, including a community day to serve your local community
- You'll be able to express your personal style with our employee discount at H&M, & Other Stories, and COS
Job Status: Hourly, Non-Exempt
EEOC Code: SLS
Compensation: Sales Associates Pay Rate $xx.xx per hour**
*This job posting highlights the most critical responsibilities and requirements of the job and is not all-inclusive. There may be additional duties, and responsibilities assigned for this job at the company's discretion.
**H&M, in good faith, has assessed this posted range of compensation as the accurate range for this role and location at the time of this posting. H&M may ultimately pay more or less than the posted range depending on candidate qualifications. This range may be modified in the future.
We are committed to providing reasonable accommodations for applicants with disabilities. If you require assistance or accommodation during the application or interview process, please contact us at https://hm.ethicspoint.com, and use Ask a Question.
Benefits:
We offer all our employees at H&M Group attractive benefits with extensive development opportunities around the globe. All our employees receive a staff discount card, usable on all our H&M Group brands in stores and online. Brands covered by the discount are H&M (Beauty and Move included), COS, Weekday, Monki, H&M HOME, & Other Stories, ARKET, Afound. In addition to our staff discount, all our employees are included in our H&M Incentive Program – HIP. You can read more about our H&M Incentive Program here.
In addition to our global benefits, all our local markets offer different competitive perks and benefits. Please note that they may differ between employment type and countries.
Inclusion & Diversity:
H&M is a part of H&M Group. At H&M Group, we’re determined to create and maintain inclusive, diverse and equitable workplaces throughout our organization. Our teams should consist of a variety of people that share and combine their knowledge, experience and ideas. Having a diverse workforce leads to a positive impact on how we address challenges, on what we perceive possible and on how we choose to relate to our colleagues and customers all over the world. Hence, all diversity dimensions are considered in our recruitment process.
We strive to have a fair and equal process and therefore kindly ask you not to attach a cover letter in your application as they often contain information that easily can trigger unintentional biases.
Company Description:
H&M is a fashion brand that offers the latest styles and inspiration, from fashion pieces and unique designer collaborations to affordable wardrobe essentials. Our business idea is fashion & quality at the best price in a sustainable way. Learn more about H&M here.
H&M Fashion USA, Inc. – Maki Assessment Tool:
We use an online assessment tool called Maki for skills-based selection of applicants for sales advisor positions within some of our stores. Maki is not an automated decision-making tool. Rather, it is a tool that uses an AI-created avatar to present to you a set of multiple-choice questions. These questions are prepared by the H&M hiring team to assess candidates’ ability to perform the duties of the position for which they are applying. The assessment calculates your total score based on predefined point values provided by our H&M team. The hiring team will review your whole application, including your assessment score, to decide whether to advance each candidate to the next stage. Doing the assessment is optional. If you choose to complete the assessment, your score will be one factor that the hiring team considers.
If you have any difficulties or concerns with the online assessment method, you can request an alternative method of assessment by contacting [email protected]. Choosing an alternative method will not affect your chances of being considered for the position, nor does any assessment method provide an advantage or disadvantage in the selection process. You will have the opportunity to provide optional feedback immediately after the assessment and you may always ask questions.
When you take the assessment, we collect your responses and use this information to evaluate your suitability for the role to which you have applied. The answers are saved in your applicant profile. We do not sell the information captured in the questionnaire and do not use any personal information to train any AI models. Our applicant tracking system provider has access to this information but is contractually prohibited from using it for any other purpose.
During this process, we may collect information from you through cookies, with your consent. This may include details such as your electronic network activity information (IP address, timestamps, and device identifiers). This information is accessible to our hiring team but is otherwise kept confidential. For more information, please refer to our Cookie Notice.
We retain this information for 3 years in your applicant file and use it as set forth in our Applicant Privacy Notice. For more information on how your personal data is processed by us, please refer to our Applicant Privacy Notice.
H&M Group được thành lập vào năm 1947, H&M Group là một công ty thiết kế toàn cầu với ~4.702 cửa hàng tại 76 thị trường và 56 thị trường trực tuyến. Tại H&M Group, chúng tôi tin vào việc mang đến những thiết kế tuyệt vời cho mọi người. Điều này rất cần thiết trong mọi việc chúng tôi làm. Gia đình thương hiệu và liên doanh kinh doanh của chúng tôi cung cấp cho khách hàng trên toàn thế giới nhiều mặt hàng thời trang, làm đẹp, phụ kiện và đồ gia dụng, cũng như thực đơn hiện đại với các sản phẩm tươi ngon và địa phương tại một số nhà hàng trong cửa hàng của các thương hiệu. Nhưng thiết kế không chỉ là sản phẩm; mà còn là quy trình thiết kế thông minh, luồng sản phẩm hiệu quả, tạo ra những trải nghiệm phong phú và các giải pháp thông minh mang lại lợi ích cho tất cả khách hàng của chúng tôi.
Review H&M Group
Làm ca đêm, lương vẫn vậy sau nhiều năm (GL)
Nhân viên và quản lý giao tiếp cởi mở, cởi mở trong công việc (GL)
Không cân bằng được giữa công việc và cuộc sống, làm ca đêm, con đường phát triển sự nghiệp không tốt (GL)
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Công việc của Nhân viên kinh doanh là gì?
1. Nhân viên kinh doanh có phải sale không?
Nhân viên kinh doanh, hay còn gọi là Sales, đóng vai trò quan trọng trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Họ là những người trực tiếp tiếp xúc với khách hàng, tìm kiếm nhu cầu, tư vấn sản phẩm và dịch vụ, đồng thời chốt đơn hàng.
Nhân viên kinh doanh là người có nhiệm vụ tìm kiếm và tiếp cận khách hàng, tư vấn và giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp, xây dựng mối quan hệ với khách hàng, đàm phán và thương mại để đạt được thỏa thuận mua bán, theo dõi và chăm sóc khách hàng, lập báo cáo và đánh giá kết quả bán hàng. Công việc của nhân viên kinh doanh yêu cầu kỹ năng giao tiếp, khả năng thuyết phục, hiển thị và tự tin. Họ cần có kiến thức về sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ đang bán và có khả năng xây dựng mối liên hệ tốt với khách hàng.
2. Nhân viên kinh doanh học ngành gì?
Trong nghề nhân viên kinh doanh đòi hỏi ứng viên phải có nền tảng kiến thức chuyên ngành về quản trị kinh doanh, marketing vững chắc. Vì thế, khi theo ngành nghề này, bạn nên theo học tại các trường Đại học/Cao đẳng có đào tạo chuyên ngành kinh doanh, marketing hoặc các chuyên ngành liên quan. Khi được trang bị đầy đủ kiến thức, bạn sẽ xử lý công việc, đặc biệt là các công việc về số liệu nhanh nhẹn hơn và khả năng tư duy logic tốt hơn. Và học được các kiến thức sau:
- Kiến thức về sản phẩm hoặc dịch vụ: Thực tập sinh kinh doanh cần hiểu về sản phẩm hoặc dịch vụ mà công ty đang cung cấp. Họ cần biết về đặc điểm, tính năng, lợi ích và cách ứng dụng của sản phẩm để có thể tư vấn và giới thiệu một chuyên nghiệp.
- Kiến thức về kỹ thuật bán hàng: Thực tập sinh kinh doanh cần hiểu về các phương pháp và kỹ thuật bán hàng hiện đại như quản lý quan hệ khách hàng (CRM), tiếp thị trực tuyến, kỹ năng thuyết trình và xây dựng mạng lưới kinh doanh doanh.
- Kiến thức về thị trường và cạnh tranh: Thực tập sinh kinh doanh cần nắm bắt thông tin về thị trường mục tiêu, xu hướng tiêu dùng, cạnh tranh và cơ hội kinh doanh. Điều này giúp họ hiểu rõ về vị trí cạnh tranh của công ty và đưa ra hiệu quả chiến lược bán hàng.
- Kiến thức về pháp luật: Thực tập sinh kinh doanh cần nắm chắc các quy định và luật pháp liên quan đến bán hàng và quảng cáo để đảm bảo bảo thủ và tránh các vấn đề pháp lý.
Một số ngôi trường Đại học hàng đầu về đào tạo ngành quản trị kinh doanh trên cả nước là:
- Đại học Kinh tế Quốc dân (NEU)
- Đại học Bách khoa Hà Nội (HUST)
- Đại học FPT
- Đại học Ngoại thương (FTU)
- Đại học Công nghệ thông tin (UIT)
- Học viện Chính sách và Phát triển
- Học viện Hàng không Việt Nam
- Trường Đại học Phương Đông
- Trường Đại học Công nghệ TPHCM
- Trường Đại học Xây dựng Miền Trung
- Trường Đại học Giao thông Vận tải TPHCM
Mỗi trường đại học, cao đẳng sẽ có những chương trình đào tạo khác nhau, chia thành chuyên ngành kinh doanh hoặc đào tạo chung. Tùy vào định hướng nghề nghiệp, việc làm sau này mà bạn sẽ lựa chọn cho mình chuyên ngành phù hợp nhất. Tất nhiên, nếu muốn tìm việc làm kinh doanh thì bạn nên ưu tiên chọn chuyên ngành kinh doanh.
3. Lương và mô tả công việc của Nhân viên kinh doanh
Lương của Nhân viên kinh doanh
Hiện nay, có rất nhiều thông tin về việc tuyển dụng Nhân viên kinh doanh , trong những thông tin tuyển dụng đó đều có đính kèm theo thông tin về mức lương Nhân viên kinh doanh . Điều đó giúp cho các bạn có được những cơ hội để biết được mức lương của mình ra sao. Trong phần này, chúng tôi sẽ giúp các bạn có thể nắm được mức lương cơ bản của Nhân viên kinh doanh theo số năm kinh nghiệm.
|
Số năm kinh nghiệm |
Vị trí |
Mức lương |
|
0 - 1 năm |
Thực tập sinh kinh doanh |
khoảng 3.300.000 - 5.000.000 đồng/ tháng |
|
1 - 3 năm |
Nhân viên kinh doanh |
khoảng 8.500.000 - 12.000.000 đồng/ tháng |
|
3 - 5 năm |
Trợ lý kinh doanh |
khoảng 9.000.000 - 25.500.000 đồng/ tháng |
|
5 - 7 năm |
Trường phòng kinh doanh |
Khoảng 17.000.000 - 35.000.000 đồng/ tháng |
Mô tả công việc của Nhân viên kinh doanh
Tìm kiếm khách hàng tiềm năng
Khách hàng tiềm năng là khách hàng có nhu cầu mua các sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp. Công việc chính của nhân viên kinh doanh tìm kiếm và tiếp cận khách hàng tiềm năng thông qua các phương tiện tiện ích như điện thoại di động, email, gặp gỡ trực tiếp hoặc qua mạng xã hội. Họ tìm hiểu về nhu cầu và mong muốn của khách hàng để đưa ra giải pháp phù hợp, từ đó thúc đẩy hoạt động bán hàng.
Tư vấn sản phẩm và bán hàng
Tư vấn và giới thiệu sản phẩm là bước tiếp theo sau khi đã tìm được khách hàng tiềm năng. Nhân viên kinh doanh tư vấn và giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty cho khách hàng. Họ giải đáp những thắc mắc và đưa ra lợi ích của sản phẩm để phục vụ khách hàng mua hàng. Bước này rất quan trọng vì tư vấn và giới thiệu sản phẩm là bước quyết định khách hàng có phù hợp với sản phẩm và quyết định mua hay không? Làm cho người mua quyết định mua hàng là thành công của nhân viên kinh doanh.
Chăm sóc khách hàng
Duy trì sự hài lòng của khách hàng và đảm bảo khách hàng quay trở lại sử dụng dịch vụ sẽ tạo thương hiệu cho doanh nghiệp. Càng nhiều khách hàng tin tưởng doanh nghiệp sẽ càng dễ có thêm nhiều khách hàng vì không gì tốt bằng hình thức PR truyền miệng từ chính khách hàng. Nhân viên kinh doanh duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại, chăm sóc và hỗ trợ khách hàng sau khi mua hàng để đảm bảo sự hài lòng và tạo lòng tin.
4. Một số "miền đất hứa" cho nghề Sales hiện nay
Marketing
Lĩnh vực Marketing đang bùng nổ tại Việt Nam hơn bao giờ hết, điều này mở ra một thị trường kinh doanh sôi động và nhu cầu nhân lực cho ngành Sales tăng cao. Nhu cầu này xuất phát từ sự phát triển mạnh mẽ của thương mại điện tử (dự kiến tăng trưởng 18 - 20% trong năm 2024) và sự tăng trưởng về nhu cầu sử dụng mạng xã hội (71% dân số Việt Nam sử dụng hàng ngày).
Bất động sản
Sau giai đoạn khó khăn do ảnh hưởng của dịch Covid-19, thị trường Bất động sản Việt Nam dự kiến sẽ phục hồi và tăng trưởng mạnh mẽ từ nửa cuối năm 2024. Các nút thắt về pháp lý, vốn và thanh khoản dần được tháo gỡ, tạo điều kiện cho thị trường khởi sắc.
Theo dự báo của các chuyên gia, quy mô thị trường Bất động sản thế chấp Việt Nam ước tính đạt 47,59 tỷ USD vào năm 2024 và dự kiến sẽ đạt 87,46 tỷ USD vào năm 2029, tăng trưởng với tốc độ CAGR hơn 12.94% (theo báo cáo thị trường của Mordor Intelligence). Khi thị trường phục hồi, nhu cầu về tuyển dụng Sales để phục vụ cho yếu tố này tại doanh nghiệp Bất Động Sản sẽ tăng cao hơn.
Ô tô
Số liệu từ Hiệp hội các nhà sản xuất ô tô Việt Nam (VAMA) cho thấy doanh số bán hàng Ô tô trong năm 2023 đã đạt mức ấn tượng, với khoảng 370.000 xe được bán ra. Theo dự báo của SSI Research, thị trường ô tô Việt Nam sẽ tăng trưởng 9% trong năm 2024, đặc biệt là giai đoạn cuối năm. Điều này tạo ra cơ hội tăng trưởng chung cho ngành nói riêng và nhu cầu lao động trong lĩnh vực ô tô nói chung.
Logistics
Ngành Logistics tại Việt Nam hiện đang bùng nổ với tốc độ tăng trưởng ấn tượng, hứa hẹn trở thành "mảnh đất màu mỡ" cho các bạn trẻ theo đuổi và muốn thành công hơn trong nghề Sales. PGS.TS Nguyễn Tất Thắng (Khoa Kinh tế và Đô thị, Trường ĐH Thủ đô Hà Nội) cho biết, đến năm 2030, ngành Logistics dự kiến sẽ cần đến khoảng 2.2 triệu nhân lực để đáp ứng được sự phát triển.
Công nghệ thông tin
Một trong những lý do chính làm cho ngành công nghệ thông tin (CNTT) trở thành một miền đất hứa cho nghề Sales là sự phổ biến của công nghệ trong mọi lĩnh vực kinh doanh và cuộc sống hàng ngày. Các doanh nghiệp ngày nay đang có nhu cầu tìm kiếm cao về các giải pháp CNTT để tối ưu hóa hoạt động kinh doanh của họ, từ quản lý dữ liệu đến tương tác với khách hàng.
5. Cơ hội và khó khăn của công việc Nhân viên kinh doanh
Cơ hội
Cơ hội phát triển nghề nghiệp
Lĩnh vực kinh doanh mang lại nhiều cơ hội phát triển nghề nghiệp. Nhân viên kinh doanh có thể tiếp cận nhiều ngành nghề khác nhau và học hỏi từ các chuyên gia trong lĩnh vực này. Điều này giúp mở rộng kiến thức và kỹ năng của họ và tạo ra nhiều cơ hội thăng tiến trong sự nghiệp.
Thu nhập hấp dẫn
Nhân viên kinh doanh có thể có thu nhập hấp dẫn, đặc biệt khi họ có khả năng bán hàng và đạt được số lượng doanh thu mục tiêu. Ngoài lương cơ bản, họ cũng có thể nhận được các khoản thưởng và hoa hồng từ việc hoàn thành các giao dịch kinh doanh thành công.
Kỹ năng giao tiếp và đàm phán
Lĩnh vực kinh doanh đòi hỏi nhân viên có kỹ năng giao tiếp và đàm phán tốt. Nhân viên kinh doanh phải có khả năng tương tác với khách hàng, đối tác và đồng nghiệp để xây dựng mối quan hệ và đạt được thỏa thuận kinh doanh. Nhân viên kinh doanh thường có mức độ tự động chủ và linh hoạt cao trong công việc. Họ có thể tự quản lý thời gian và lựa chọn cách tiếp cận và giải quyết các vấn đề kinh doanh. Điều này giúp họ có được linh hoạt trong công việc và tạo ra hiệu quả cao.
Mở rộng mạng lưới và quan hệ
Kinh doanh là lĩnh vực tương tác xã hội cao, cho phép nhân viên kinh doanh mở rộng mạng lưới quan hệ và xây dựng mối liên hệ với các khách hàng, đối tác và đồng nghiệp. Điều này có thể mang lại lợi ích lâu dài trong việc tìm kiếm cơ sở kinh doanh và hỗ trợ trong sự nghiệp.
Thách thức
Áp lực công việc
Nhân viên kinh doanh thường phải đối mặt với áp lực công việc cao, đặc biệt là khi có các chỉ số doanh thu cần đạt được. Điều này có thể gây căng thẳng và căng thẳng cho nhân viên.
Thời gian làm việc linh hoạt
Một số công việc kinh doanh yêu cầu công việc ngoài giờ và vào cuối tuần để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Điều này có thể ảnh hưởng đến sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống cá nhân.
Đối mặt với việc từ chối
Trong quá trình bán hàng và đàm phán, nhân viên kinh doanh thường phải đối mặt với việc từ chối từ khách hàng hoặc đối tác. Điều này có thể ảnh hưởng đến sự tự động và năng lực của nhân viên.
Cạnh tranh gay gắt
Lĩnh vực kinh doanh thường có sự cạnh tranh cao, với nhiều công ty và cá nhân cạnh tranh để thu hút khách hàng. Điều này đòi hỏi nhân viên kinh doanh phải nỗ lực để giữ vững và phát triển trong môi trường cạnh tranh này.
Đòi hỏi kiến thức và kỹ năng đa dạng
Nhân viên kinh doanh cần phải nắm vững kiến thức về sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ đang bán. Họ cũng cần có kỹ năng giao tiếp, đàm phán, quản lý thời gian và phân tích để thành công trong công việc. Để giữ chân khách hàng lâu dài, nhất là những doanh nghiệp lớn, nhân viên kinh doanh cần duy trì mối quan hệ tốt, lắng nghe và đón nhận phản hồi từ khách hàng để nâng cao chất lượng dịch vụ.
Áp lực đạt mục tiêu KPI
Nhân viên kinh doanh thường phải đạt được các mục tiêu doanh thu được đặt ra bởi công ty. Điều này có thể tạo ra áp lực và căng thẳng để đạt được kết quả mong muốn.
>> Xem thêm: Việc làm Nhân viên Sales Logistics
>> Xem thêm: Việc làm Nhân viên kinh doanh tuyển dụng
>> Xem thêm: Việc làm Nhân viên Sales Bất động sản
Nhân viên kinh doanh có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
104 - 156 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Nhân viên kinh doanh
Tìm hiểu cách trở thành Nhân viên kinh doanh, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Nhân viên kinh doanh?
Yêu cầu tuyển dụng của Nhân viên kinh doanh
Để thực hiện tốt các nhiệm vụ được giao, Nhân viên kinh doanh cần sở hữu những kiến thức, chuyên môn vững vàng và thành thạo những kỹ năng mềm liên quan:
Yêu cầu bằng cấp và kiến thức chuyên môn
- Kiến thức về sản phẩm hoặc dịch vụ: Nhân viên kinh doanh cần hiểu về sản phẩm hoặc dịch vụ mà công ty đang cung cấp. Họ cần biết về đặc điểm, tính năng, lợi ích và cách ứng dụng của sản phẩm để có thể tư vấn và giới thiệu một chuyên nghiệp.
- Kiến thức về kỹ thuật bán hàng: Nhân viên kinh doanh cần hiểu về các phương pháp và kỹ thuật bán hàng hiện đại như quản lý quan hệ khách hàng (CRM), tiếp thị trực tuyến, kỹ năng thuyết trình và xây dựng mạng lưới kinh doanh doanh.
- Kiến thức về thị trường và cạnh tranh: Nhân viên kinh doanh cần nắm bắt thông tin về thị trường mục tiêu, xu hướng tiêu dùng, cạnh tranh và cơ hội kinh doanh. Điều này giúp họ hiểu rõ về vị trí cạnh tranh của công ty và đưa ra hiệu quả chiến lược bán hàng.
- Kiến thức về pháp luật: Nhân viên kinh doanh cần nắm chắc các quy định và luật pháp liên quan đến bán hàng và quảng cáo để đảm bảo bảo thủ và tránh các vấn đề pháp lý.
Yêu cầu về kỹ năng
- Ngoại hình và giọng nói không phải là yếu tố quyết định quan trọng nhất đối với một Nhân viên kinh doanh. Tuy nhiên, chúng cũng đóng một vai trò nhất định trong việc tạo ấn tượng đầu tiên và giúp Nhân viên kinh doanh thành công trong công việc.
- Kỹ năng giao tiếp và tư vấn, đàm phán: Nhân viên kinh doanh cần có kỹ năng đàm phán để thương mại với khách hàng về giá cả, điều kiện giao dịch và các yêu cầu khác. Kỹ năng này giúp họ đạt được sự đồng ý mua bán có lợi cho cả hai bên.
- Kỹ năng lắng nghe: Kỹ năng lắng nghe là một yếu tố quan trọng trong giao tiếp. Nhân viên kinh doanh cần biết lắng nghe khách hàng, hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của họ để có thể đưa ra giải pháp phù hợp.
- Sử dụng ngôn ngữ linh hoạt: Kỹ năng ngôn ngữ là yếu tố quan trọng trong giao tiếp. Nhân viên kinh doanh cần biết sử dụng ngôn ngữ chính xác, lịch sự và chuyên nghiệp để tạo ấn tượng tốt cho khách hàng.
Các yêu cầu khác
- Kinh nghiệm
Một số vị trí cấp cao của kinh doanh hay các tập đoàn lớn thường yêu cầu nhân viên từng có kinh nghiệm ở vị trí Nhân viên kinh doanh từ 3 - 4 năm và thực hiện thành công được nhiều dự án lớn. Có khả năng làm việc các thiết bị công nghệ các quy trình làm việc của Kinh doanh và sale. Biết sử dụng công cụ quản lý thời gian công việc, tính toán kinh doanh để làm việc một cách hiệu quả để tránh mắc các lỗi khi làm việc. Có khả năng quản lý thời gian hiệu quả để đáp ứng được tiến độ công việc.
- Sử dụng các công cụ hỗ trợ công việc
Bên cạnh đó, nhân viên kinh doanh cũng có thể được yêu cầu biết sử dụng công cụ quản lý thời gian công việc, tính toán kinh doanh để làm việc một cách hiệu quả để tránh mắc các lỗi khi làm việc. Có khả năng quản lý thời gian hiệu quả để đáp ứng được tiến độ công việc.
Lộ trình thăng tiến của Nhân viên Kinh doanh
Lộ trình thăng tiến của nhân viên kinh doanh có thể khá đa dạng và phụ thuộc vào tổ chức và ngành nghề cụ thể. Dưới đây là một lộ trình thăng tiến phổ biến cho vị trí này
1. Thực tập sinh kinh doanh
Mức lương: 3 - 5 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 0 - 1 năm
Thực tập sinh kinh doanh là giai đoạn bắt đầu của sự nghiệp trong lĩnh vực kinh doanh. Thực tập sinh kinh doanh thường có nhiệm vụ hỗ trợ các hoạt động bán hàng, tìm kiếm khách hàng tiềm năng và thực hiện các nhiệm vụ được giao. Trong giai đoạn này, thực tập viên cần phát triển kỹ năng giao tiếp, đàm phán và xây dựng mối quan hệ khách hàng.
>> Đánh giá: Thực tập sinh kinh doanh (Sales Intern) là công việc nhiều sinh viên năm cuối khối ngành kinh tế lựa chọn. Vị trí này thường được giao nhiệm vụ hỗ trợ bộ phận kinh doanh trong việc nghiên cứu thị trường, tìm kiếm khách hàng tiềm năng, xây dựng mối quan hệ với khách hàng và hỗ trợ các hoạt động bán hàng. Mục tiêu chính của thực tập sinh là học hỏi, trải nghiệm thực tế và đóng góp vào các hoạt động kinh doanh của công ty.
2. Nhân viên kinh doanh
Mức lương: 8 - 12 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 2 - 4 năm
Sau khi hoàn thành thực tập, thực tập sinh kinh doanh có thể thăng chức lên vị trí Nhân viên kinh doanh. Nhân viên kinh doanh có trách nhiệm tiếp cận khách hàng, xây dựng mối quan hệ và thực hiện các hoạt động bán hàng. Họ cần phát triển kỹ năng đàm phán, thuyết phục và quản lý mối quan hệ khách hàng.
>> Đánh giá: Công việc của Nhân viên kinh doanh đòi hỏi nhiều kỹ năng và sự nỗ lực không ngừng nghỉ. Để thành công trong vai trò này, nhân viên kinh doanh cần có kỹ năng giao tiếp xuất sắc, khả năng thuyết phục, đàm phán tốt, và đặc biệt là tinh thần chủ động, trách nhiệm cùng với đạo đức nghề nghiệp cao. Đây là một vị trí có nhiều thách thức nhưng cũng mang lại nhiều cơ hội phát triển và thành công trong sự nghiệp.
3. Quản lý kinh doanh
Mức lương: 10 - 15 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: Từ 4 - 7 năm
Khi có kinh nghiệm và thành công trong vai trò Nhân viên kinh doanh, người ta có thể thăng chức lên vị trí Quản lý kinh doanh. Quản lý kinh doanh có trách nhiệm quản lý các khách hàng, tư vấn và đề xuất giải pháp bán hàng. Họ cần phát triển kỹ năng phân tích thị trường, đàm phán và xây dựng mối quan hệ khách hàng.
>> Đánh giá: Công việc của Quản lý kinh doanh đòi hỏi sự tỉ mỉ, kỹ năng tổ chức tốt và khả năng giao tiếp hiệu quả. Quản lý kinh doanh là người hỗ trợ các hoạt động kinh doanh hàng ngày, bao gồm quản lý lịch trình, theo dõi đơn hàng, hỗ trợ khách hàng, và thực hiện các công việc hành chính liên quan. Mục tiêu của vị trí này là giúp bộ phận kinh doanh hoạt động hiệu quả và đạt được mục tiêu doanh số.
4. Phó phòng và Trưởng phòng kinh doanh
Mức lương: 14 - 20 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: Trên 8 năm kinh nghiệm
Sau khi có kinh nghiệm và thành công trong vai trò Trợ lý kinh doanh, bạn có thể tiến đến vị trí Trưởng nhóm kinh doanh. Trưởng nhóm kinh doanh chính là người đứng đầu của một nhóm nhỏ gồm các nhân viên kinh doanh. Họ chịu trách nhiệm quản lý, lên kế hoạch, chịu trách nhiệm doanh số bán hàng và dẫn dắt thành viên trong nhóm thực hiện mục tiêu này.
>> Đánh giá: Công việc của Phó phòng hay trưởng phòng kinh doanh đòi hỏi sự kết hợp của nhiều kỹ năng và năng lực, từ lãnh đạo, quản lý, đến phân tích và chiến lược. Đây là một vị trí quan trọng và có ảnh hưởng lớn đến sự thành công của công ty. Một Trưởng phòng kinh doanh giỏi sẽ giúp định hướng, phát triển và nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh, đồng thời xây dựng một đội ngũ bán hàng mạnh mẽ và hiệu quả.
5. Phó giám đốc và giám đốc kinh doanh
Mức lương: 20 - 50 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: Từ 8 - 10 năm kinh nghiệm hoặc cao hơn
Vị trí Phó giám đốc và giám đốc kinh doanh là vị trí cao nhất trong lộ trình thăng tiến của nhân viên kinh doanh với yêu cầu cao cả về kinh nghiệm, kiến thức và kỹ năng. Họ là những người đưa ra chiến lược và đề xuất kế hoạch cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
>> Đánh giá: Cả hai vị trí Phó Giám đốc Kinh doanh và Giám đốc Kinh doanh đều đóng vai trò quan trọng trong việc điều hành và phát triển các hoạt động kinh doanh của công ty. Trong khi Phó Giám đốc Kinh doanh hỗ trợ và giám sát các hoạt động hàng ngày, Giám đốc Kinh doanh lại chịu trách nhiệm xây dựng chiến lược và định hướng dài hạn cho công ty. Cả hai vị trí đòi hỏi kỹ năng lãnh đạo, phân tích, và chiến lược xuất sắc, cùng với tinh thần trách nhiệm và đạo đức nghề nghiệp cao.
5 bước giúp Nhân viên kinh doanh thăng tiến nhanh trong trong công việc
Trau dồi kiến thức chuyên môn
Nhân viên kinh doanh là người đảm nhận công việc bán hàng, vì vậy cần hiểu rõ về sản phẩm hay dịch vụ đang kinh doanh. Những thông tin quan trọng như đặc điểm, lợi ích và điểm mạnh so với đối thủ cạnh tranh sẽ tạo ra lợi thế bán hàng. Cùng với đó, nhân viên kinh doanh có thể tham gia các khóa học, hội thảo đào tạo chuyên sâu về lĩnh vực kinh doanh để cập nhật kiến thức mới và cải thiện kỹ năng chuyên môn.
Đạt năng suất công việc cao
Năng suất công việc thể hiện ở các chỉ tiêu doanh số (KPI) mà nhân viên kinh doanh cần đạt được. Cùng với đó, nhân viên kinh doanh cũng có thể chủ động đưa ra các ý tưởng mới nhằm cải tiến quy trình làm việc và đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả công việc.
Phát kiển các kỹ năng
Rèn luyện kỹ năng giao tiếp để tạo dựng mối quan hệ tốt với khách hàng và đồng nghiệp. Kỹ năng thuyết phục và đàm phán sẽ giúp bạn ký kết được nhiều hợp đồng hơn và đạt được doanh số cao.
Xây dựng và phát triển các mối quan hệ
Khi nhân viên kinh doanh có một mạng lưới quan hệ rộng sẽ tiếp cận được với nhiều khách hàng, đồng nghiệp và đối tác. Các mối quan hệ nhiêu lúc sẽ là chìa khóa cứu cánh cho các chỉ tiêu doanh số.
Đảm nhận thêm các công việc
Nhân viên kinh doanh có thể chứng minh thêm năng lực làm việc thông qua việc sẵn sàng nhận thêm các nhiệm vụ và trách nhiệm mới. Cùng với đó, họ cần liên tục hoàn thiện kỹ năng và tìm ra các phương pháp làm việc để đạt hiệu quả công việc cao hơn.
Xem thêm:
Việc làm Nhân viên tư vấn đang tuyển dụng