Tweet
Facebook
Copy Link
Mô tả công việc
COMPANY INTRODUCTION
Crossian is a high- growth technology- driven e- commerce business. Behind our success are our people. As a start- up formed in 2020, we have created a fast- paced and dynamic environment, enabling our people to reach a cumulative average growth rate of over 700% in just under 4 years. Our mission now is to build direct- to- consumer brands and increase customer LTV.https://www.facebook.com/Crossian- Technology- 116725976856734
Why choose Crossian?
Premium healthcare insurance.
High- end working environment (central location, modern equipment, lunch/ drink/ snack).
Clear career roadmap, chance to be promoted and rotate.
Fair, transperant and open working environment/ culture
Attractive income (competitive salary, monthly unlimited incentives, annual performance bonus).
Customer Support Collaborator- Call Team Part- time
Mức lươngThỏa thuận
JOB DESCRIPTION
Provide exceptional levels of customer satisfaction by demonstrating patience and empathy towards customers from diverse cultures and backgrounds in the US
Assist supervisors/manager in projects such as call report, developing call scripts or knowledge base content. Provide input on how to improve customer experience
Recognize low customer satisfaction call and provide constructive feedback and recommendations to agents for improvement. Alert the management team of trends in customer calls or any suspicious event
Identify and escalate issues to higher- level management when necessary
Answer and address a high volume of incoming call inquiries related to product issues, sales policies, and order status in a professional and courteous manner
Meet or exceed key performance indicators for call resolution rate, customer satisfaction
REQUIREMENTS
1 year of experience in customer service support; preference is given to candidates from customer- facing sectors or with experience in a start- up environment
Proficient in English listening, verbal, and written communication skills. IELTS above 6.5 or equivalent
Experience with support applications like Freshdesk, Zendesk, and Teamsupport is nice to have
Ability to present yourself and the company in a professional manner
Working hours requirements
Can work remotely on the weekends and public holidays
Ability to handle stressful situations and establish rapport with the client
Have sought knowledge of customer service practices and principles
Customer relationship management experience is strongly desired
Can work under high- pressure
Minimum 5 shifts per week (night shift, specific time to be discussed)
Minimum 4 hours per shift
Minimum 2 shifts on weekends
80% of total shifts on- site
Part- time staffs may register to work additional hours and shifts if available
BENEFITS
Competitive hourly rate (Email: 65K VND- Call: 85K VND per hour)
Adequate training provided to help you become a professional Customer Support Agent
Adequate equipment provided
A Pantry and a Crossian Cafe stocked with goodies, ready to serve
Opportunity to earn monthly KPI bonuses of an additional 10% per hour
Fair, transparent, and open working culture
Work- from- home/Remote option
HOW TO APPLY
Deadline: 23:59 10/7/2024
Submit your application via the APPLY NOW button below.
Note: Only selected candidates will be contacted (via email). Make sure that your email and Spam/ Promotions box are checked regularly so that you will not miss any notifications from us.
APPLY NOW
20 applicants
Cập nhật gần nhất lúc: 2024-06-30 19:05:02
Crossian là một doanh nghiệp thương mại điện tử dựa trên công nghệ có tốc độ tăng trưởng cao. Đằng sau sự thành công của chúng tôi là con người của chúng tôi. Là một công ty khởi nghiệp được thành lập vào năm 2020, chúng tôi đã tạo ra một môi trường năng động và có nhịp độ nhanh, cho phép mọi người của chúng tôi đạt được tốc độ CAGR chung trên 400% chỉ trong vòng chưa đầy 3 năm. Sứ mệnh của chúng tôi hiện nay là xây dựng thương hiệu DTC và tăng LTV của khách hàng bằng cách cung cấp các sản phẩm có giá trị tốt nhất được hỗ trợ bởi các chính sách dịch vụ khách hàng vô nghĩa vì Lấy khách hàng làm trung tâm là giá trị cốt lõi của chúng tôi.
Chính sách bảo hiểm
- Gói bảo hiểm sức khỏe toàn cầu
- Các quyền lợi khác theo Chính sách Công ty và Luật Lao động Việt Nam
Các hoạt động ngoại khóa
- Tham gia các hoạt động ngoại khóa của công ty
- Chuyến đi công ty hàng năm (ngân sách lên tới $1200), xây dựng nhóm (120$/năm), các sự kiện/hoạt động gắn kết
Lịch sử thành lập
- Thành lập năm 2020
- Ngày hoạt động: 16/07/2020
Mission
- CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VÀ GIẢI PHÁP PHẦN MỀM CROSSIAN VIỆT NAM quyết tâm phát triển và đem đến những sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao nhất cho khách hàng. Chúng tôi luôn nỗ lực và sáng tạo để phục vụ các nhu cầu của khách hàng, giúp đỡ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Công việc của Cộng Tác Viên Kinh Doanh là gì?
Cộng tác viên kinh doanh (Sales Collaborator/Independent Sales Representative) là những người làm việc cho các đại lý, nhà bán buôn, doanh nghiệp trên cơ sở nhận hoa hồng đối với mỗi sản phẩm, dịch vụ mà mình bán được. Họ đăng tải sản phẩm cần bán lên các kênh khác nhau như mạng xã hội, sàn thương mại điện tử, tiếp cận khách hàng và tư vấn, thuyết phục họ mua sản phẩm. Bên cạnh đó, những vị trí như Thực tập sinh Logistics, Cộng tác viên kinh doanh, Cộng tác viên Telemarketing cũng thường đảm nhận các công việc tương tự.
Mô tả công việc của vị trí Cộng tác viên kinh doanh
Tìm kiếm khách hàng tiềm năng
Cộng tác viên kinh doanh thường được giao nhiệm vụ tìm kiếm và xác định khách hàng tiềm năng thông qua các kênh online và offline. Điều này có thể bao gồm việc tìm kiếm thông tin khách hàng, xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng và tiếp cận họ để giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ.
Hợp tác xúc tiến bán hàng
Cộng tác viên kinh doanh thường được yêu cầu hỗ trợ trong việc xúc tiến bán hàng, bao gồm việc thực hiện cuộc gọi điện thoại, gửi email hoặc thăm khách hàng để giới thiệu sản phẩm, tư vấn và đề xuất giải pháp phù hợp.
Hỗ trợ bộ phận bán hàng
Cộng tác viên kinh doanh thường làm việc chặt chẽ với các thành viên trong bộ phận bán hàng để hỗ trợ trong việc xử lý yêu cầu khách hàng, xử lý đơn hàng và cung cấp thông tin sản phẩm hoặc dịch vụ cho khách hàng.
Hỗ trợ trong các hoạt động tiếp thị
Hỗ trợ trong các hoạt động tiếp thị và quảng cáo quốc tế. Tham gia vào việc phát triển và triển khai các chiến dịch tiếp thị và quảng cáo quốc tế, bao gồm viết nội dung, quản lý các kênh truyền thông và đánh giá hiệu quả.
Cộng Tác Viên Kinh Doanh có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
78 - 143 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Cộng Tác Viên Kinh Doanh
Tìm hiểu cách trở thành Cộng Tác Viên Kinh Doanh, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Cộng Tác Viên Kinh Doanh?
Yêu cầu tuyển dụng của Cộng tác viên kinh doanh
Để thực hiện tốt các nhiệm vụ được giao, Cộng tác viên kinh doanh cần sở hữu những kiến thức, chuyên môn vững vàng và thành thạo những kỹ năng mềm liên quan:
Yêu cầu bằng cấp và kiến thức chuyên môn
-
Kiến thức chuyên môn: Đòi hỏi ứng viên phải có nền tảng kiến thức chuyên ngành về kinh doanh, marketing vững chắc. Vì thế, khi theo ngành nghề này, bạn nên theo học tại các trường Đại học/Cao đẳng có đào tạo chuyên ngành kinh doanh, marketing hoặc các chuyên ngành liên quan. Khi được trang bị đầy đủ kiến thức, bạn sẽ xử lý công việc, đặc biệt là các công việc về số liệu nhanh nhẹn hơn và khả năng tư duy logic tốt hơn.
-
Tìm hiểu thị trường và sản phẩm: Tìm hiểu về thị trường và sản phẩm mà bạn đang kinh doanh. Nắm bắt thông tin về đối thủ cạnh tranh, xu hướng thị trường và nhu cầu của khách hàng để có thể đưa ra các giải pháp kinh doanh phù hợp và tăng doanh thu bán hàng.
-
Kiến thức về pháp luật: Cộng tác viên kinh doanh cần nắm chắc các quy định và luật pháp liên quan đến bán hàng và quảng cáo để đảm bảo bảo thủ và tránh các vấn đề pháp lý.
Yêu cầu về kỹ năng
-
Nâng cao kỹ năng bán hàng: Học hỏi và rèn luyện kỹ năng bán hàng để trở thành một Cộng tác viên kinh doanh xuất sắc. Tìm hiểu về các phương pháp bán hàng hiệu quả, kỹ thuật thuyết phục khách hàng và cách xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
-
Kỹ năng nhận diện khách hàng tiềm năng：Nhận biết được đối tượng khách hàng tiềm năng sẽ giúp Cộng tác viên kinh doanh dễ dàng hơn trong việc tiếp cận khách hàng, gia tăng hiệu quả và năng suất làm việc, giảm bớt công sức và chi phí phải bỏ ra trong quá trình tư vấn, thuyết phục.
-
Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe：Kỹ năng giao tiếp là yếu tố cần thiết để Cộng tác viên kinh doanh trình bày giới thiệu sản phẩm đến khách hàng, tư vấn giúp khách hàng hiểu được sự cần thiết, công dụng,... và cảm thấy sản phẩm thích hợp với nhu cầu của họ.
-
Kỹ năng thuyết phục：Để thuyết phục thành công khách hàng, Cộng tác viên kinh doanh phải có kiến thức sâu sắc về sản phẩm và dịch vụ đang cung cấp, khả năng liên kết chúng với mong muốn của khách hàng. Do đó, Cộng tác viên kinh doanh phải kết nối với khách hàng ở cấp độ cảm xúc cao nhất bằng cách dùng câu chuyện mô tả cách mà sản phẩm.
Các yêu cầu khác
-
Nam/nữ, độ tuổi từ 18 - 25, có kinh nghiệm làm việc từ 1 năm trở lên ở vị trí tương đương
-
Hòa đồng, nhanh nhẹn, trách nhiệm, chịu được áp lực công việc
-
Am hiểu luật lao động và các quy định pháp luật có liên quan
-
Tự tổ chức, sắp xếp và xây dựng kế hoạch để thực hiện nhiệm vụ được phân công .
-
Sử dụng thành thạo tin học văn phòng (Excel, Word, GoogleSheet)
Lộ trình thăng tiến của Cộng tác viên kinh doanh
Lộ trình thăng tiến của Cộng tác viên kinh doanh có thể khá đa dạng và phụ thuộc vào tổ chức và ngành nghề cụ thể. Dưới đây là một lộ trình thăng tiến phổ biến cho vị trí này.
1. Cộng tác viên kinh doanh
Mức lương: 5 - 7 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: Dưới 1 năm
Cộng tác viên kinh doanh (Sales Collaborator/Independent Sales Representative) là những người làm việc cho các đại lý, nhà bán buôn, doanh nghiệp trên cơ sở nhận hoa hồng đối với mỗi sản phẩm, dịch vụ mà mình bán được. Họ đăng tải sản phẩm cần bán lên các kênh khác nhau như mạng xã hội, sàn thương mại điện tử, tiếp cận khách hàng và tư vấn, thuyết phục họ mua sản phẩm.
>> Đánh giá: Cộng tác viên kinh doanh là công việc nhiều sinh viên năm khối ngành kinh tế lựa chọn. Vị trí này thường được giao nhiệm vụ hỗ trợ bộ phận kinh doanh trong việc nghiên cứu thị trường, tìm kiếm khách hàng tiềm năng, xây dựng mối quan hệ với khách hàng và hỗ trợ các hoạt động bán hàng. Mục tiêu chính của họ là học hỏi, trải nghiệm thực tế, kiếm thêm thu nhập và đóng góp vào các hoạt động kinh doanh của công ty.
>> Xem thêm: Việc làm Cộng tác viên kinh doanh đang tuyển dụng
2. Nhân viên kinh doanh
Mức lương: 8 - 12 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 2 - 4 năm
Nhân viên kinh doanh là người có nhiệm vụ tìm kiếm và tiếp cận khách hàng, tư vấn và giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp, xây dựng mối quan hệ với khách hàng, đàm phán và thương mại để đạt được thỏa thuận mua bán, theo dõi và chăm sóc khách hàng, lập báo cáo và đánh giá kết quả bán hàng.
>> Đánh giá: Công việc của Nhân viên kinh doanh đòi hỏi nhiều kỹ năng và sự nỗ lực không ngừng nghỉ. Để thành công trong vai trò này, nhân viên kinh doanh cần có kỹ năng giao tiếp xuất sắc, khả năng thuyết phục, đàm phán tốt, và đặc biệt là tinh thần chủ động, trách nhiệm cùng với đạo đức nghề nghiệp cao. Đây là một vị trí có nhiều thách thức nhưng cũng mang lại nhiều cơ hội phát triển và thành công trong sự nghiệp.
>> Xem thêm: Việc làm Nhân viên kinh doanh tuyển dụng
3. Trợ lý kinh doanh
Mức lương: 10 - 18 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 4 - 6 năm
Trợ lý kinh doanh là người hỗ trợ các hoạt động quản lý và kinh doanh của một tổ chức. Vai trò của Trợ lý kinh doanh bao gồm hỗ trợ quản lý, xử lý thông tin, hỗ trợ giao tiếp, hỗ trợ quy trình hành chính và hỗ trợ trong công việc tài chính. Trợ lý kinh doanh đóng vai trò quan trọng trong việc giúp tổ chức duy trì hoạt động kinh doanh hiệu quả và tạo điều kiện thuận lợi cho quản lý và nhân viên trong công việc hàng ngày.
>> Đánh giá: Công việc của Cộng tác viên kinh doanh đòi hỏi sự tỉ mỉ, kỹ năng tổ chức tốt và khả năng giao tiếp hiệu quả. Cộng tác viên kinh doanh là người hỗ trợ các hoạt động kinh doanh hàng ngày, bao gồm quản lý lịch trình, theo dõi đơn hàng, hỗ trợ khách hàng, và thực hiện các công việc hành chính liên quan. Mục tiêu của vị trí này là giúp bộ phận kinh doanh hoạt động hiệu quả và đạt được mục tiêu doanh số.
>> Xem thêm: Việc làm Trợ lý kinh doanh
4. Trưởng phòng kinh doanh
Mức lương: 14 - 20 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 6 - 8 năm kinh nghiệm
Trưởng phòng kinh doanh (Sales Manager) là người đứng đầu và chịu trách nhiệm quản lý toàn bộ hoạt động kinh doanh của một phòng kinh doanh trong một tổ chức, doanh nghiệp. Họ đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy doanh số bán hàng, gia tăng lợi nhuận và phát triển thị trường cho công ty.
>> Đánh giá: Công việc của Trưởng phòng kinh doanh đòi hỏi sự kết hợp của nhiều kỹ năng và năng lực, từ lãnh đạo, quản lý, đến phân tích và chiến lược. Đây là một vị trí quan trọng và có ảnh hưởng lớn đến sự thành công của công ty. Một Trưởng phòng kinh doanh giỏi sẽ giúp xác định mục tiêu, chiến lược và xây dựng kế hoạch cụ thể cho hoạt động của phòng kinh doanh.
>> Xem thêm: Việc làm Trưởng phòng kinh doanh tuyển dụng
5 bước giúp Cộng tác viên kinh doanh thăng tiến nhanh trong trong công việc
Biết nắm bắt cơ hội
Tận dụng mọi cơ hội trong quá trình làm việc là điều bạn nên làm. Đặc biệt khi công ty tổ chức các khóa đào tạo chuyên môn, hãy tham gia để nâng cao kiến thức và kỹ năng cần thiết cho bản thân. Điều này giúp lộ trình thăng tiến của nhân viên kinh doanh trở nên nhanh chóng và vô cùng hiệu quả.
Hoàn thành tốt công việc hiện tại
Nghe có vẻ khó tin nhưng điều bạn cần làm đầu tiên để có thể thăng tiến nhanh là làm thật tốt trong công việc hiện tại. Hãy tận dụng tối đa kiến thức, kỹ năng và kinh nghiệm của bản thân để làm tốt các đầu việc được giao thay vì đặt ra thật nhiều kế hoạch và mục tiêu mà xao nhãng hiện tại. Làm việc với sự nhiệt huyết và trách nhiệm, thể hiện năng lực một cách xuất sắc. Bạn chắc chắn sẽ được cấp trên công nhận và giao phó những đơn hàng/dự án quan trọng..
Hiểu rõ mối quan hệ giữa Sales và Marketing
Nếu bạn muốn thăng tiến nhanh chóng trong ngành Sales, việc hiểu rõ mối quan hệ giữa Sales và Marketing là điều vô cùng quan trọng. Khi nắm rõ sự tương tác giữa Sales và Marketing thì cơ hội thăng tiến của bạn sẽ tăng lên đáng kể. Sales chính là khâu chủ chốt của toàn bộ hoạt động Marketing. Nhân viên Sales là người sẽ truyền tải những ý tưởng, kế hoạch của Marketing đến với khách hàng và từ đây sẽ chuyển đổi thành doanh thu thực tế, đem lại lợi nhuận cho doanh nghiệp.
Xây dựng và phát triển các mối quan hệ
Khi Cộng tác viên kinh doanh có một mạng lưới quan hệ rộng sẽ tiếp cận được với nhiều khách hàng, đồng nghiệp và đối tác. Các mối quan hệ nhiều lúc sẽ là chìa khóa cứu cánh cho các chỉ tiêu doanh số.
Đảm nhận thêm các công việc
Cộng tác viên kinh doanh có thể chứng minh thêm năng lực làm việc thông qua việc sẵn sàng nhận thêm các nhiệm vụ và trách nhiệm mới. Cùng với đó, họ cần liên tục hoàn thiện kỹ năng và tìm ra các phương pháp làm việc để đạt hiệu quả công việc cao hơn.
Nghiên cứu những kiểu bán hàng khác nhau
Hầu hết các Cộng tác viên kinh doanh đều học những kiến thức về cách bán hàng một mình, riêng lẻ. Những kỹ năng đó có thể giúp bạn bán hàng tốt hơn, nhưng nếu muốn làm lãnh đạo, bạn cần phải biết nhiều hơn thế. Người lãnh đạo phải hướng dẫn, đào tạo rất nhiều tính cách khác nhau, và mỗi người lại phù hợp với một phong cách bán hàng riêng. Chính vì vậy, bạn cần phải biết thật nhiều kiểu bán hàng để áp dụng cho những người xung quanh.
Đọc thêm:
Việc làm Cộng tác viên Telemarketing mới nhất
Việc làm Thực tập sinh thực tập sinh logistics cho sinh viên