Tweet
Facebook
Copy Link
Mô tả công việc
Mô tả công việc
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để thực hiện tốt nhất công việc.
- Cập nhật các chính sách giá vé của hãng, các đường bay mới để tư vấn, thiết lập hành trình theo yêu cầu của khách.
- Đặt giữ chỗ, theo dõi thời hạn xuất vé, theo dõi tình trạng chuyến bay và thông tin tới khách hàng. Thực hiện các thủ tục liên quan: Hoàn/Hủy/Đổi vé, đặt suất ăn, hành lý, hỗ trợ checkin, đặt khách sạn, tourr,....
- Giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng.
- Nhận yêu cầu, tư vấn cho khách hàng các thông tin về vé máy bay, tư vấn điều kiện vé, quy đinh, chính sách của các hãng hàng không cho khách hàng.
Yêu cầu công việc
Yêu cầu chung
- Tốt nghiệp trung cấp, cao đẳng trở lên.
- Năng động, hoạt bát, giao tiếp thuyết phục tốt.
- Thành thạo tin học văn phòng: word, excel
- Ngoại hình ưa nhìn, giọng nói chuẩn, nhẹ nhàng, dễ nghe, không nói ngọng, nói lắp, nói tiếng địa phương...
- Nam/Nữ từ 20- 55 tuổi
- Có khả năng sử dụng và giao tiếp tiếng anh.
- Nhận đào tạo cho các bạn đã học về nghiệp vụ vé máy bay hoặc các bạn có định hướng muốn theo đuổi công việc bán vé.
Yêu cầu chuyên môn
- Thành thạo book vé các hãng hàng không giá rẻ như: Airasia, Cebu pacific, Lion Air, Tiger Airways....
- Am hiểu và sử dụng tốt các hệ thống đặt khách sạn trong nước, quốc tế.
- Thành thạo book và xuất vé quốc nội trên các trang web như: Pacific, Vietjet Air, ...
- Am hiểu và tư vấn tốt các tour du lịch trong nước và quốc tế.
- Am hiểu về visa, hộ chiếu và các thủ tục xuất nhập cảnh.
- Có kinh nghiệm bán vé, bán tour, làm visa hoặc đã học nghiệp vụ bán vé máy bay, kinh nghiệm trong ngành du lịch, ngoại ngữ, tin học, quản trị kinh doanh là một lợi thế.
- Sử dụng thành thạo hệ thống đặt giữ chỗ bán vé quốc tế như: GDS( Abacus, Amadeus, Sabre, Galileo,...), IAG, Tripstack, Farelogix, Travelport, Agentconectbiz và các trang web/ứng dụng khác.
Quyền lợi
- Thử việc từ 01- 02 tháng (Theo năng lực và kết quả công việc)
- Được làm việc với các đối tác lớn trong và ngoài nước.
- Xét tăng lương hàng năm hoặc bất cứ lúc nào theo năng lực.
- Được tạo mọi điều kiện nâng cao khả năng chuyên moonn nghiệp vụ về Vé máy bay, Visa,...
- Lương thưởng cạnh tranh.
- Một vài chính sách khác theo quy định của công ty.
- Đảm bảo đầy đủ các chế độ về BHXH, BHYT, BHTN,.. theo quy định.
- Được cung cấp đầy đủ trang thiêt bị làm viêc (Máy tính, điện thoại,...)
Cập nhật gần nhất lúc: 2024-07-08 01:50:02
Việt Nam Tickets có bề dày Lịch sử trên 15 năm, Một trong những Công ty tổ chức và điều hành Tour Du Lịch, lữ hành lớn, Uy tín tại Việt Nam, Chuyên Cung cấp Dịch Vụ Đặt Vé Máy Bay, Khách Sạn, Tư Vấn Visa, Hộ Chiểu, Thủ Tục Xuất Nhập Cảnh, Là Đại Diện chính thức hơn 289 Hãng Hàng Không Trong nước và Thế Giới : với tiêu chí "Mang Đến Giải Pháp Du Lịch Hoàn Thiện, Trải Nghiệm Dịch Vụ Tốt Nhất Cho Khách Hàng" , trụ sở chính đặt tại Thành phố Hồ Chí Minh.
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Công việc của Nhân viên bán vé là gì?
Booker là một công việc quan trọng trong ngành giải trí và sự kiện. Người làm nghề này thường là người chịu trách nhiệm tổ chức và quản lý lịch trình, lựa chọn và đặt chỗ cho các diễn viên, nghệ sĩ, hoặc người tham gia sự kiện. Họ cũng phải đảm bảo rằng tất cả mọi người có mặt đúng giờ tại sự kiện hoặc buổi biểu diễn và thực hiện các công việc liên quan đến việc tổ chức như phối hợp giao thông, chỗ đỗ xe, hoặc các yêu cầu đặc biệt khác. Booker thường phải làm việc chặt chẽ với đối tác. Trong lĩnh vực này cơ hội việc làm với các công việc liên quan như Booking bar, Nhân viên khu vui chơi...cũng rất đa dạng.
Mô tả công việc của vị trí Nhân viên bán vé
Xác định nhu cầu của khách hàng
Booker phải nắm rõ yêu cầu và nhu cầu của khách hàng. Điều này có thể bao gồm việc thảo luận về loại sự kiện hoặc dịch vụ cần tổ chức, ngày và thời gian ưng ý, địa điểm, ngân sách, và các yêu cầu đặc biệt khác. Phối hợp xử lý chuyến bay bất thường theo chính sách và quy trình chuyên môn. Cập nhật, lưu trữ, quản lý hồ sơ, chứng từ bán, số liệu bán hàng ngày tại quầy.
Giới thiệu các gói dịch vụ
Cung cấp thông tin về sản phẩm, thực hiện đặt chỗ, bán vé, thay đổi đặt chỗ, bán vé giờ chót, thu bán phí hành lý, hành lý quá cước, phí đến muộn, phí chỗ ngồi rộng chân và các loại phí dịch vụ khác theo quy định tại sân bay.
Lập kế hoạch và đặt lịch
Sau khi hiểu rõ nhu cầu của khách hàng, Booker sẽ lập kế hoạch tổ chức sự kiện hoặc lên lịch làm việc cho họ. Việc này bao gồm chọn ngày, đặt lịch hẹn, và xác định các chi tiết như địa điểm, thực đơn, hoặc chương trình sự kiện. Thực hiện các công việc hỗ trợ mạng bán, thu thập thông tin thị trường và các công việc khác theo phân công. Có trách nhiệm xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, an toàn an ninh, đề cao tinh thần đồng đội và trách nhiệm cá nhân
Quản lý lịch trình
Booker phải theo dõi và duyệt lịch trình liên quan đến sự kiện hoặc làm việc cho khách hàng. Họ cần đảm bảo rằng mọi thứ diễn ra đúng theo kế hoạch và thời gian đã đặt ra. Booker phải có khả năng giải quyết các vấn đề này một cách nhanh chóng và hiệu quả để đảm bảo sự thành công của sự kiện hoặc dự án.
Nhân viên bán vé có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
104 - 156 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Nhân viên bán vé
Tìm hiểu cách trở thành Nhân viên bán vé, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Nhân viên bán vé?
Yêu cầu tuyển dụng của Nhân viên bán vé
Bất cứ ngành nghề nào trên thị trường việc làm hiện nay đều có những yêu cầu tuyển dụng riêng biệt cho các ứng viên tiềm năng. Vậy, yêu cầu khi làm nghề Nhân viên bán vé là gì? Thực tế, một nhân viên Booking bar cần phải có các yêu cầu về công việc như sau:
-
Về mặt chuyên môn: Vì đây là công việc chủ yếu liên quan đến quản lý và giao tiếp, vậy nên trình độ học vấn sẽ không yêu cầu quá cao. Mức tối thiểu sẽ là trung cấp, và ưu tiên cho các ngành học như ngành hàng không, du lịch, khách sạn. Với ngành hàng không, thì hầu hết các vị trí chứ không chỉ riêng booker sẽ đòi hỏi nhân viên thành thạo kỹ năng tiếng Anh, cũng như khả năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng.
-
Về mặt cá nhân: Có ngoại hình ưa nhìn, gọn gàng, lịch sự tạo ấn tượng tốt ban đầu cho khách hàng. Có thái độ vui vẻ, nhiệt tình và thân thiện mang đến cho khách hàng cảm giác thoải mái và được chào đón. Có tinh thần trách nhiệm cao cẩn thận, tỉ mỉ trong công việc và luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu. Có thể hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao và phối hợp hiệu quả với các nhân viên khác trong trung tâm. Có khả năng chịu áp lực cao làm việc trong môi trường nhộn nhịp, nhiều khách hàng, có thể chịu áp lực cao và hoàn thành tốt công việc.
Lộ trình thăng tiến của Nhân viên bán vé
Lộ trình thăng tiến của Nhân viên bán vé có thể khá đa dạng và phụ thuộc vào tổ chức và ngành nghề cụ thể. Dưới đây là một lộ trình thăng tiến phổ biến cho vị trí này.
|
Số năm kinh nghiệm |
Vị trí |
Mức lương |
|
0 - 1 năm |
Thực tập sinh bán vé |
3.000.000 - 4.000.000 triệu/tháng |
|
1 - 3 năm |
5.500.000 - 7.000.000 triệu/tháng |
|
|
3 - 6 năm |
Chuyên viên bán vé |
7.500.000 - 9.000.000 triệu/tháng |
Mức lương trung bình của Nhân viên bán vé và các ngành liên quan
-
Nhân viên khu vui chơi 6.000.000 - 10.000.000 VNĐ (1 tháng)
-
Booking bar 5.000.000 - 8.000.000 (1 tháng)
1. Thực tập sinh bán vé
Mức lương: 3 - 4 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 0 - 1 năm
Thực tập sinh bán vé là vị trí dành cho sinh viên đang theo học các ngành liên quan đến du lịch, hàng không, marketing,... tham gia thực tập tại các đại lý vé máy bay, công ty du lịch hoặc các đơn vị có bán vé tham quan, sự kiện. Các công việc chính tại vị trí này là tư vấn cho khách hàng lựa chọn loại vé phù hợp nhất với nhu cầu và ngân sách của họ, hỗ trợ khách hàng đặt vé và thanh toán,.
Đánh giá: Đây là vị trí cơ bản nhưng quan trọng, giúp bạn tích lũy kinh nghiệm thực tiễn và hiểu rõ hoạt động của trung tâm. Mặc dù không yêu cầu nhiều trách nhiệm, nhưng đây là nền tảng để bạn tiến lên các vị trí cao hơn.
2. Nhân viên bán vé
Mức lương: 5.5 - 7 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 1 - 3 năm
Nhân viên bán vé chịu trách nhiệm tổ chức và quản lý lịch trình, lựa chọn và đặt chỗ cho các diễn viên, nghệ sĩ, hoặc người tham gia sự kiện. Họ cũng phải đảm bảo rằng tất cả mọi người có mặt đúng giờ tại sự kiện hoặc buổi biểu diễn và thực hiện các công việc liên quan đến việc tổ chức như phối hợp giao thông, chỗ đỗ xe, hoặc các yêu cầu đặc biệt khác.
Đánh giá: Booker thường phải làm việc chặt chẽ với đối tác, sáng tạo lịch trình phù hợp với các yêu cầu cụ thể và đảm bảo rằng mọi việc diễn ra một cách suôn sẻ để mang lại trải nghiệm tốt cho khán giả và tham gia viên. Điều này đòi hỏi kỹ năng tổ chức tốt, khả năng làm việc dưới áp lực và kiến thức về ngành giải trí và sự kiện.
3. Chuyên viên bán vé
Mức lương: 7.5 - 9 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 3 - 6 năm
Chuyên viên bán vé là người có trình độ chuyên môn cao, có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực bán vé, đảm nhiệm những công việc phức tạp và quan trọng hơn so với Nhân viên bán vé. Công việc chính tại vị trí này là tư vấn cho khách hàng về các loại vé phù hợp với nhu cầu, đặt vé và xử lý các giao dịch thanh toán, quản lý hệ thống vé và báo cáo doanh thu,.
>> Đánh giá: Vị trí này đòi hỏi kỹ năng quản lý mạnh mẽ và khả năng lãnh đạo. Bạn sẽ có trách nhiệm lớn hơn trong việc điều hành toàn bộ khu vui chơi, giải trí và sẽ nhận được sự công nhận cao hơn cho nỗ lực và thành công của mình.
Đọc thêm: