Nhân Viên Lễ Tân Khách Sạn
- Hết hạn
Lestar Group
★
Giám đốc Lưu trú/ Director of Rooms
- Hết hạn
Wyndham Hoi An
Đăng 30+ ngày trước
Housekeeping supervisor / Giám Sát Buồng Phòng
- Hết hạn
LA SINFONÍA DEL REY HOTEL & SPA
Hà Nội - Nhân viên Buồng phòng
- Hết hạn
Khách sạn Cititel Hà Nội
Room Attendant (Nhân Viên Buồng Phòng)
- Hết hạn
Novotel Hotels
★
Assistant Executive Housekeeper / Trợ Lý Trưởng Bộ Phận Buồng Phòng
- Hết hạn
Sheraton Saigon Hotel & Towers
★
Giám sát Buồng phòng (Hồ Tràm - Dự án mới)
- Hết hạn
Nova Service
Nhân Viên Buồng Phòng
- Hết hạn
wyndham grand
Đăng 30+ ngày trước
[SILVERLAND SAKYO] - Housekeeping Supervisor/Giám sát buồng phòng
- Hết hạn
Silverland Hospitality
Giám Sát Buồng Phòng Khách Sạn
- Hết hạn
HÔTEL du LAC
Room Attendant - Nhân viên Buồng phòng
- Hết hạn
Four Points by Sheraton Ha Giang
Đăng 30+ ngày trước
Housekeeping Admin
- Hết hạn
Nha Trang Marriott
Nhân viên buồng phòng
- Hết hạn
Hadana Boutique Resort Hội An
Giám sát Buồng phòng - HKSP Sup
- Hết hạn
Anantara Mui Ne Resort & Spa
Nhân Viên Buồng Phòng Nữ
- Hết hạn
Du Yên Garden Măng Đen
Phó bộ phận Buồng Phòng
- Hết hạn
THANH THỦY
Giám sát buồng phòng
- Hết hạn
THANH THỦY
Nhân Viên Tiếp Nhận Thông Tin (Buồng Phòng)
- Hết hạn
Kim Bôi Foods
Giám sát Buồng phòng
- Hết hạn
Bệnh Viện Quốc Tế Mỹ
Giám sát Buồng phòng
- Hết hạn
Bệnh Viện Quốc Tế Mỹ
Nhân biên Buồng Phòng/ Room Attendant
- Hết hạn
Bất động sản HighGate Việt Nam
Quản Lý Buồng Phòng
- Hết hạn
Flamingo Holding Group
Nhân Viên Buồng Phòng
- Hết hạn
Silverland Hospitality
Quản lý buồng phòng
- Hết hạn
Flamingo Holding Group
Quản lý buồng phòng
- Hết hạn
Flamingo Holding Group
Order Taker/ Điều phối công việc bộ phận buồng phòng
- Hết hạn
Grand Mercure Danang Hotel
Giám Sát Phòng PR Và Khoa Học
- Hết hạn
Yakult Việt Nam
★
Trưởng bộ phận Buồng Phòng
- Hết hạn
SAVILLS
★
GIÁM SÁT BỘ PHẬN BUỒNG PHÒNG ( NV NAM )
- Hết hạn
The Dream Suite Hotel & Apartments
Trưởng Bộ Phận Buồng Phòng/ Housekeeping Manager
- Hết hạn
Ocean Bay Resort Phú Quốc
Assistant Executive Housekeeper - Phó Quản lý Bộ Phận Buồng Phòng
- Hết hạn
IHG (VIETNAM), LLC
★
(Tuyển gấp) Nhân viên Buồng phòng
- Hết hạn
Sekong Hotel Da Nang Beach
Nhân viên Buồng phòng
- Hết hạn
InterContinental Phu Quoc Long Beach Resort
Tổ Chức Sự Kiện
Trung Nam Group
★
Nhân Viên Sale Sự Kiện (HCM)
Hòa Bình Group
Event Executive - Autograph Saigon
Vinpearl Landmark 81
Party Planner (F&B)
Công Ty S.O.L
Nhân viên Thi công trang trí sự kiện (Wedding&Event)
TRỐNG ĐỒNG VIỆT NAM
Cơ quan ĐHQG-HCM tuyển dụng chuyên viên năm 2024
Công chức Thành phố Hồ Chí Minh
Event Executive (Senior) - FMCG
Goody Group
Nhân viên Điều hành sự kiện (Đà Nẵng)
Hòa Bình Group
Nhân Viên Event Mảng Y Tế
Thiết Bị Y Tế Việt Nam - CTCP
HO - Khối Văn phòng - Chuyên viên sự kiện
Lien Viet Post Bank
★
Event Planning
CÔNG TY CỔ PHẦN GOLDEN PEN
Điều Phối Sự Kiện(Giám Sát Tiến Độ Chương Trình)
FPT Education
★
TUYỂN THỜI VỤ SỰ KIỆN 9/9 CÓ THƯỞNG CHUYÊN CẦN
CÔNG TY TNHH GRGR
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Event Planner
Pullman Vung Tau Hotel & Convention Center
Trung tâm Hội nhập quốc tế TP. HCM tuyển dụng viên chức năm 2024
Công chức Thành phố Hồ Chí Minh
Trung tâm Hội nghị Quốc gia, Văn phòng Chính phủ tuyển dụng nhân sự
Công chức Hà Nội
Cơ quan Đại học Quốc gia TP. HCM tuyển dụng viên chức
Công chức Thành phố Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
Event Executive
Công Ty TNHH Sản Xuất Trái Cây Hùng Phát
Banquet Supervisor/ Captain - Giám Sát/ Tổ trưởng Tiệc, Hội Nghị
- Hết hạn
LA VELA SAIGON HOTEL
Nhân viên Điều Hành Sự Kiện
- Hết hạn
Hòa Bình Group
Event Planner
- Hết hạn
Truyền thông Unicomm
Event Executive
- Hết hạn
PHÚ MỸ HƯNG
Nhân Viên Event Executive Từ 2 Năm Kinh Nghiệm
- Hết hạn
Dược phẩm E&S Việt Nam
Cán Bộ Tổ Chức Sự Kiện Tuyển Sinh
- Hết hạn
ĐẠI HỌC CMC
Đăng 30+ ngày trước
NHÂN VIÊN SALE SỰ KIỆN
- Hết hạn
Hòa Bình Group
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Việc Làm Activity Instructor
- Hết hạn
Asia Motions
Đạo Diễn Sự Kiện
- Hết hạn
Đại học FPT
Nhân viên Sale Sự Kiện
- Hết hạn
Thương mại và Du lịch Quốc Tế Hòa Bình
Cán BộTổ Chức Sự Kiện
- Hết hạn
Đại học FPT
Nhân viên Sale Hội nghị/sự kiện (Đà Nẵng)
- Hết hạn
Thương mại và Du lịch Quốc Tế Hòa Bình
Organization Development Specialist
- Hết hạn
Thời Trang Yody
★
Sản Xuất Sự Kiện Event Production
- Hết hạn
BLUE VIỆT NAM
Director Event Management
- Hết hạn
Marriott Da Nang Resort & Spa, Non Nuoc Beach Villas
Banquet Manager
- Hết hạn
Meliá Hồ Tràm
EVENT COORDINATOR (QUẬN 1)
- Hết hạn
LÝ GIA VIÊN
CHUYÊN VIÊN TỔ CHỨC SỰ KIỆN
- Hết hạn
THÁI SƠN TIÊN
Event Executive
- Hết hạn
Lotte P&D Việt Nam
★
Đăng 30+ ngày trước
EVENT COORDINATOR (QUẬN 1)
- Hết hạn
LÝ GIA VIÊN
Tổ Trưởng Tiệc
- Hết hạn
THE ONE_Công ty TNHH tổ chức sự kiện Vạn Hoa
Nhân Viên Sự Kiện
- Hết hạn
Libera Premium Club
Chuyên viên chính Văn hóa Tổ chức
- Hết hạn
Ngân hàng Đông Nam Á - SeABank
Đăng 30+ ngày trước
Chuyên Viên Thiết Kế Và Tổ Chức Sự Kiện
- Hết hạn
SEN DO TECHNOLOGY
★
Chuyên viên tổ chức sự kiện và chiến dịch cộng đồng
- Hết hạn
BỆNH VIỆN QUỐC TẾ DOLIFE
Đăng 30+ ngày trước
CSR Event Specialist
- Hết hạn
CÔNG TY CỔ PHẦN GREENFEED VIỆT NAM
★
Giám Sát Tiệc Thu Nhập Lên Đến 15TR
- Hết hạn
JobsGO Recruit
★
Giám Sát Tiệc Thu Nhập Lên Đến 15TR
- Hết hạn
THE ONE_Công ty TNHH tổ chức sự kiện Vạn Hoa
Nhân Viên Tổ Chức Sự Kiện
- Hết hạn
Tâm Lý Trị Liệu NHC Việt Nam
Nhân ViênNhân SựKiêm Quản Lý Kinh Doanh
- Hết hạn
CÔNG TY TNHH ALI LOGISTICS VIỆT NAM
Nhân viên Tổ chức sự kiện
- Hết hạn
Trung Sơn Alpha
Nhân viên Tài trợ Sự kiện
- Hết hạn
Midomax Việt Nam
Event Executive Chuyên Viên Sự Kiện
- Hết hạn
Sheraton Saigon Hotel & Towers
★
Nhân viên Tổ chức sự kiện
- Hết hạn
Trung Sơn Alpha
Giám Sát Tổ Chức Sự Kiện Giải Trí
- Hết hạn
Vinpearl
★
Nhân viên tổ chức sự kiện
- Hết hạn
ONSEN FUJI
Nhân viên tổ chức sự kiện
- Hết hạn
THANH THỦY
Quản lý Tiệc/ Banquet Manager
- Hết hạn
KOI RESORT & SPA HỘI AN
Nhân Viên Lễ Tân Khách Sạn
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
6 - 8 triệu
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
21/08/2024
Hạn nộp hồ sơ:
21/09/2024
Hình thức:
Toàn thời gian
Kinh nghiệm:
Không yêu cầu
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Địa điểm làm việc: Hà Nội
Nhiệm vụ chínhCông việc cụ thểThực hiện quy trình check-in
- Dựa vào bảng danh sách đặt phòng hàng ngày, nắm các thông tin cần thiết, liên hệ với bộ phận buồng phòng để chắc chắn phòng đã sẵn sàng, chú ý những phòng có yêu cầu đặc biệt: honey moon, phòng khách VIP...
- Thực hiện quy trình check-in theo tiêu chuẩn của khách sạn:
+ Chào khách.
+ Hỏi tên khách đặt phòng, xác nhận thông tin phòng, dịch vụ đã đặt. Với khách walk-in, giới thiệu phòng còn trống để khách lựa chọn.
+ Hỏi mượn chứng minh thư/ căn cước công dân (khách Việt), Passport (khách nước ngoài) và làm thủ tục nhận tiền đặt cọc, thanh toán.
+ Hướng dẫn khách điền và ký vào mẫu đăng ký xác nhận lưu trú tại khách sạn.
+ Thông báo cho khách biết về thời gian ăn sáng, các dịch vụ của khách sạn, các dịch vụ du lịch liên quan: đặt tour, cho thuê xe,...
+ Giao chìa khóa cho Bellman dẫn khách lên nhận phòng.
- Sắp xếp CMT/ CCCD/ Passport của khách theo đúng thứ tự phòng, thực hiện việc đánh dấu cần thiết để tránh trả nhầm cho khách.
- Thực hiện khai báo thông tin tạm trú và hoàn tất hồ sơ khách.
Tư vấn, bán dịch vụ cho khách
- Giới thiệu khách sử dụng các dịch vụ của khách sạn: ẩm thực, dịch vụ văn phòng, spa, gym, karaoke, bi-a...
- Tư vấn, giới thiệu khách sử dụng dịch vụ của các đơn vị liên kết: cho thuê xe, đặt tour, mua vé tham quan, mua hàng lưu niệm - đặc sản làm quà...
Phục vụ khách trong thời gian lưu trú
- Nhiệt tình cung cấp cho khách các thông tin cần thiết: sự kiện diễn ra tại địa phương; các điểm đến tham quan; số điện thoại - địa chỉ ngân hàng, đại sứ quán; địa chỉ tin cậy sửa giày, vali; giá cả một số mặt hàng...
- Giữ hộ chìa khóa khi khách có nhu cầu ra ngoài.
- Xử lý các cuộc gọi đến phòng khách và gọi đi của khách.
- Bảo quản tiền và tư trang khi khách gửi.
- Nhận báo thức khách theo yêu cầu.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan thực hiện yêu cầu chuyển phòng cho khách.
- Nhận - gửi bưu phẩm, thư từ, fax của khách.
- Hỗ trợ khách đặt vé máy bay, tàu hỏa, đặt phòng khách sạn ở điểm đến kế tiếp... và xác nhận, thay đổi thông tin lịch trình khi cần thiết.
- Phối hợp với bộ phận liên quan giải quyết các yêu cầu, phàn nàn - khiếu nại của khách.
Thực hiện quy trình check-out
- Gần đến giờ check-out, nhân viên lễ tân liên lạc với các bộ phận trong khách sạn nhận liên phiếu sử dụng dịch vụ của khách để ghi nhận thông tin vào hồ sơ thanh toán.
- Thực hiện quy trình check-out theo tiêu chuẩn khách sạn:
+ Nhận lại chìa khóa/ thẻ vào phòng từ khách.
+ Liên hệ bộ phận buồng phòng thực hiện việc kiểm tra phòng khách: sử dụng minibar, tình trạng của các thiết bị - dụng cụ...
+ Trong thời gian chờ thông tin kiểm tra phòng, lễ tân chủ động thăm dò cảm nhận của khách trong thời gian lưu trú tại khách sạn, chất lượng dịch vụ như thế nào...
+ Ghi nhận thông tin kiểm tra từ bộ phận Housekeeping, cập nhật dữ liệu vào sổ chi tiêu của khách.
+ Xác nhận lại với khách những dịch vụ đã sử dụng trong thời gian lưu trú.
+ Thông báo số tiền khách cần thanh toán, thực hiện thủ tục thanh toán bằng tiền mặt, thẻ tín dụng... và in hóa đơn cho khách.
+ Trả lại CMT/ CCCD/ Passport cho khách theo đúng tên, đúng phòng.
+ Chào khách ra về.
- Thực hiện quy trình Check-out nhanh cho những phòng khách yêu cầu.
Các công việc khác
- Làm vệ sinh khu vực làm việc, quầy lễ tân trước, trong và chuẩn bị kết thúc ca làm việc
- Sắp xếp và lưu trữ hồ sơ, giấy tờ liên quan đến công việc hợp lý, khoa học
- Thực hiện các công việc sau khi khách check-out: cập nhật tình trạng phòng, lưu hồ sơ khách hàng...
- Hoàn thành các báo cáo công việc được giao
- Công việc cuối ca: lưu các thông tin quan trọng xảy ra trong ca làm việc, yêu cầu cần thực hiện cho khách vào sổ bàn giao công việc; ghi các thông tin khách yêu cầu vào giấy ghi chú và dán ở nơi dễ thấy để nhân viên ca sau thực hiện; bàn giao đồ đạc, tiền đặt cọc, tiền quỹ cho lễ tân ca sau.
- Tham gia đầy đủ các cuộc họp của bộ phận, báo cáo các thông tin nhận xét, phản hồi của khách về chất lượng dịch vụ khách sạn.
- Tham gia các khóa huấn luyện nâng cao nghiệp vụ, cross-training khi được khách sạn tạo điều kiện.
- Hướng dẫn nghiệp vụ cho nhân viên mới, nhân viên thực tập của bộ phận khi được quản lý giao phó.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.- Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học trở lên;
- Ngoại hình khá, hình thức bên ngoài có duyên, dễ tạo thiện cảm;
- Ưu tiên nữ cao từ 1m58, nam cao từ 1m70;
- Phát âm chuẩn, giọng nói dễ nghe;
- Khuôn mặt vui vẻ, tươi cười, dễ gần;
- Giao tiếp cởi mở, thân thiện;
- Tiếng Anh giao tiếp thành thạo;
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm;
- Có sức khỏe tốt;
- Trung thực, nhiệt tình, có trách nhiệm với công việc;
- Chịu được áp lực công việc cao;
- ...Lương thưởng:
Lương: Upto 8.000.000 vnđ/ tháng
Lương tháng thứ 13, thưởng KPI theo năng lực
Chế độ thưởng ngày lễ (Tết dương lịch, Tết âm, 30/4, 02/9,...)
Phúc lợi:
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định;
Chế độ sinh nhật, hiếu, hỷ,...
- Dựa vào bảng danh sách đặt phòng hàng ngày, nắm các thông tin cần thiết, liên hệ với bộ phận buồng phòng để chắc chắn phòng đã sẵn sàng, chú ý những phòng có yêu cầu đặc biệt: honey moon, phòng khách VIP...
- Thực hiện quy trình check-in theo tiêu chuẩn của khách sạn:
+ Chào khách.
+ Hỏi tên khách đặt phòng, xác nhận thông tin phòng, dịch vụ đã đặt. Với khách walk-in, giới thiệu phòng còn trống để khách lựa chọn.
+ Hỏi mượn chứng minh thư/ căn cước công dân (khách Việt), Passport (khách nước ngoài) và làm thủ tục nhận tiền đặt cọc, thanh toán.
+ Hướng dẫn khách điền và ký vào mẫu đăng ký xác nhận lưu trú tại khách sạn.
+ Thông báo cho khách biết về thời gian ăn sáng, các dịch vụ của khách sạn, các dịch vụ du lịch liên quan: đặt tour, cho thuê xe,...
+ Giao chìa khóa cho Bellman dẫn khách lên nhận phòng.
- Sắp xếp CMT/ CCCD/ Passport của khách theo đúng thứ tự phòng, thực hiện việc đánh dấu cần thiết để tránh trả nhầm cho khách.
- Thực hiện khai báo thông tin tạm trú và hoàn tất hồ sơ khách.
Tư vấn, bán dịch vụ cho khách
- Giới thiệu khách sử dụng các dịch vụ của khách sạn: ẩm thực, dịch vụ văn phòng, spa, gym, karaoke, bi-a...
- Tư vấn, giới thiệu khách sử dụng dịch vụ của các đơn vị liên kết: cho thuê xe, đặt tour, mua vé tham quan, mua hàng lưu niệm - đặc sản làm quà...
Phục vụ khách trong thời gian lưu trú
- Nhiệt tình cung cấp cho khách các thông tin cần thiết: sự kiện diễn ra tại địa phương; các điểm đến tham quan; số điện thoại - địa chỉ ngân hàng, đại sứ quán; địa chỉ tin cậy sửa giày, vali; giá cả một số mặt hàng...
- Giữ hộ chìa khóa khi khách có nhu cầu ra ngoài.
- Xử lý các cuộc gọi đến phòng khách và gọi đi của khách.
- Bảo quản tiền và tư trang khi khách gửi.
- Nhận báo thức khách theo yêu cầu.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan thực hiện yêu cầu chuyển phòng cho khách.
- Nhận - gửi bưu phẩm, thư từ, fax của khách.
- Hỗ trợ khách đặt vé máy bay, tàu hỏa, đặt phòng khách sạn ở điểm đến kế tiếp... và xác nhận, thay đổi thông tin lịch trình khi cần thiết.
- Phối hợp với bộ phận liên quan giải quyết các yêu cầu, phàn nàn - khiếu nại của khách.
Thực hiện quy trình check-out
- Gần đến giờ check-out, nhân viên lễ tân liên lạc với các bộ phận trong khách sạn nhận liên phiếu sử dụng dịch vụ của khách để ghi nhận thông tin vào hồ sơ thanh toán.
- Thực hiện quy trình check-out theo tiêu chuẩn khách sạn:
+ Nhận lại chìa khóa/ thẻ vào phòng từ khách.
+ Liên hệ bộ phận buồng phòng thực hiện việc kiểm tra phòng khách: sử dụng minibar, tình trạng của các thiết bị - dụng cụ...
+ Trong thời gian chờ thông tin kiểm tra phòng, lễ tân chủ động thăm dò cảm nhận của khách trong thời gian lưu trú tại khách sạn, chất lượng dịch vụ như thế nào...
+ Ghi nhận thông tin kiểm tra từ bộ phận Housekeeping, cập nhật dữ liệu vào sổ chi tiêu của khách.
+ Xác nhận lại với khách những dịch vụ đã sử dụng trong thời gian lưu trú.
+ Thông báo số tiền khách cần thanh toán, thực hiện thủ tục thanh toán bằng tiền mặt, thẻ tín dụng... và in hóa đơn cho khách.
+ Trả lại CMT/ CCCD/ Passport cho khách theo đúng tên, đúng phòng.
+ Chào khách ra về.
- Thực hiện quy trình Check-out nhanh cho những phòng khách yêu cầu.
Các công việc khác
- Làm vệ sinh khu vực làm việc, quầy lễ tân trước, trong và chuẩn bị kết thúc ca làm việc
- Sắp xếp và lưu trữ hồ sơ, giấy tờ liên quan đến công việc hợp lý, khoa học
- Thực hiện các công việc sau khi khách check-out: cập nhật tình trạng phòng, lưu hồ sơ khách hàng...
- Hoàn thành các báo cáo công việc được giao
- Công việc cuối ca: lưu các thông tin quan trọng xảy ra trong ca làm việc, yêu cầu cần thực hiện cho khách vào sổ bàn giao công việc; ghi các thông tin khách yêu cầu vào giấy ghi chú và dán ở nơi dễ thấy để nhân viên ca sau thực hiện; bàn giao đồ đạc, tiền đặt cọc, tiền quỹ cho lễ tân ca sau.
- Tham gia đầy đủ các cuộc họp của bộ phận, báo cáo các thông tin nhận xét, phản hồi của khách về chất lượng dịch vụ khách sạn.
- Tham gia các khóa huấn luyện nâng cao nghiệp vụ, cross-training khi được khách sạn tạo điều kiện.
- Hướng dẫn nghiệp vụ cho nhân viên mới, nhân viên thực tập của bộ phận khi được quản lý giao phó.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.- Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học trở lên;
- Ngoại hình khá, hình thức bên ngoài có duyên, dễ tạo thiện cảm;
- Ưu tiên nữ cao từ 1m58, nam cao từ 1m70;
- Phát âm chuẩn, giọng nói dễ nghe;
- Khuôn mặt vui vẻ, tươi cười, dễ gần;
- Giao tiếp cởi mở, thân thiện;
- Tiếng Anh giao tiếp thành thạo;
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm;
- Có sức khỏe tốt;
- Trung thực, nhiệt tình, có trách nhiệm với công việc;
- Chịu được áp lực công việc cao;
- ...Lương thưởng:
Lương: Upto 8.000.000 vnđ/ tháng
Lương tháng thứ 13, thưởng KPI theo năng lực
Chế độ thưởng ngày lễ (Tết dương lịch, Tết âm, 30/4, 02/9,...)
Phúc lợi:
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định;
Chế độ sinh nhật, hiếu, hỷ,...
Khu vực
Quy mô:
200 - 500 nhân viên
Địa điểm:
Tầng 20, khách sạn Mường Thanh,Lô CC2 Bắc Linh Đàm, phường Đại Kim, Quận Hoàng Mai
Công ty Cổ phần Lestar Group hoạt động trong nhiều lĩnh vực khác nhau như Dược phẩm, FMCG, Thực phẩm, BĐS, Khách sạn....Với tiêu chí đem những gì tốt nhất đến với khách hàng. Lestar group đang trên đà ngày càng phát triển cả về quy mô lẫn chất lượng sản phẩm.
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Việc làm Nhân viên lễ tân
(94 việc làm)
Nhân viên lễ tân tại Hà Nội (31 việc làm)
Nhân viên lễ tân tại Hồ Chí Minh (29 việc làm)
Việc làm Giám sát lễ tân
(72 việc làm)
Việc làm Nhân viên đặt phòng
(104 việc làm)
Việc làm Giám Sát Nhà Hàng
(154 việc làm)
Việc làm Nhân viên phục vụ nhà hàng
(86 việc làm)
Việc làm Order Taker
(14 việc làm)
Việc làm Giám sát buồng phòng
(140 việc làm)
Việc làm Nhân viên tổ chức sự kiện
(120 việc làm)
Việc làm Cửa hàng trưởng
(194 việc làm)
Việc làm lễ tân part time
việc làm cho sinh viên
tìm việc làm theo giờ
Việc làm phục vụ part - time
Việc làm phục vụ
Việc làm tại An Giang
Việc làm tại Nha Trang
Công việc của Nhân viên lễ tân là gì?
Nhân viên lễ tân là một trong những vai trò quan trọng trong ngành dịch vụ khách hàng. Người làm công việc này thường đóng vai trò như một điểm tiếp xúc đầu tiên giữa khách hàng và tổ chức hoặc doanh nghiệp. Công việc của lễ tân không chỉ đơn giản là chào đón và hướng dẫn khách đến đúng nơi, mà còn bao gồm việc cung cấp thông tin hữu ích, trả lời thắc mắc và giải quyết vấn đề nếu có. Họ cũng có thể quản lý cuộc gọi điện thoại đến, đặt phòng hoặc dịch vụ, và thực hiện các tác vụ quản lý lịch trình. Nhân viên lễ tân cần phải có kỹ năng giao tiếp tốt, kiên nhẫn và thân thiện để tạo ra trải nghiệm tích cực cho khách hàng và góp phần nâng cao hình ảnh và uy tín của tổ chức.
Mô tả công việc Nhân viên lễ tân:
- Tiếp đón khách hàng: Chào hỏi, hướng dẫn khách hàng đến các khu vực khác nhau, giải đáp thắc mắc, cung cấp thông tin về dịch vụ, sản phẩm.
- Thủ tục hành chính: Nhận và lưu giữ hồ sơ, thông tin của khách hàng, đối tác. Hỗ trợ các thủ tục check-in, check-out, đặt phòng, đặt bàn,...
- Giao tiếp: Tiếp nhận và trả lời điện thoại, email, tin nhắn của khách hàng. Xử lý các khiếu nại, phản hồi của khách hàng một cách chuyên nghiệp, lịch sự.
- Quản lý quầy lễ tân: Giữ gìn vệ sinh, sắp xếp quầy lễ tân gọn gàng, ngăn nắp. Chuẩn bị các vật dụng cần thiết cho công việc.
- Hỗ trợ các bộ phận khác: Hỗ trợ các bộ phận khác trong công ty khi cần thiết.
Nhân viên lễ tân có mức lương bao nhiêu?
86 - 114 triệu /năm
Tổng lương
79 - 106 triệu
+
/năm
Lương cơ bản
7 - 9 triệu
/năm
Lương bổ sung
86 - 114 triệu
/năm
86 M
114 M
56 M
325 M
Khoảng lương phổ biến
Khoảng lương
Lộ trình sự nghiệp Nhân viên lễ tân
Tìm hiểu cách trở thành Nhân viên lễ tân, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Thực tập sinh Lễ Tân
12-60 triệu/năm
Nhân viên lễ tân
86 - 114 triệu/năm
Giám sát lễ tân
91 - 130 triệu/năm
Nhân viên lễ tân
Số năm kinh nghiệm
0 - 1
33%
2 - 4
30%
5 - 7
27%
8+
10%
Không bao gồm số năm dành cho việc học và đào tạo
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Nhân viên lễ tân?
Lộ trình thăng tiến của Nhân viên lễ tân
Mức lương trung bình Nhân viên lễ tân tại Việt Nam khoảng từ 7 triệu - 15 triệu VND/tháng. Mức lương của từng cấp bậc thăng tiến vị trí Nhân viên lễ tân tại Việt Nam có thể thay đổi tùy theo các yếu tố như khu vực địa lý, ngành nghề, quy mô của công ty, và cả mức độ kỹ năng và kinh nghiệm của từng cá nhân.
1. Thực tập sinh lễ tân
Mức lương: 1 - 5 triệu/ tháng
Kinh nghiệm: 0 - 1 năm
Đánh giá: Thực tập sinh Lễ tân là khởi đầu của ngành lễ tân, mang lại nhiều cơ hội học hỏi và phát triển kỹ năng cá nhân, tuy nhiên cũng đòi hỏi sự linh hoạt và khả năng chịu áp lực cao. Đây là cơ hội tốt cho những ai muốn theo đuổi sự nghiệp trong ngành dịch vụ và du lịch.
2. Nhân viên lễ tân
Mức lương: 7 - 9 triệu/ tháng
Kinh nghiệm: 2 - 4 năm
Đánh giá: Vị trí này giúp nâng cao kỹ năng giao tiếp, vì nhân viên lễ tân thường xuyên tương tác với khách hàng và đồng nghiệp. Công việc yêu cầu sắp xếp và quản lý thời gian hiệu quả, từ đó cải thiện khả năng tổ chức cá nhân. Tiếp xúc với nhiều khách hàng từ các ngành nghề và nền văn hóa khác nhau, nhân viên lễ tân có cơ hội học hỏi và mở rộng kiến thức.
3. Giám sát lễ tân
Mức lương: 8 - 20 triệu/ tháng
Kinh nghiệm: 4 - 6 năm
Đánh giá: Giám sát lễ tân chịu trách nhiệm về hiệu suất làm việc của toàn bộ đội ngũ lễ tân, bao gồm việc đào tạo và phát triển nhân viên, điều này có thể gây áp lực lớn. Vị trí này đòi hỏi nhiều kỹ năng mềm và cứng như quản lý, giao tiếp, giải quyết vấn đề, và thường xuyên phải cập nhật kiến thức mới. Với trách nhiệm lớn hơn, giám sát lễ tân thường phải đối mặt với áp lực công việc cao, đặc biệt khi phải giải quyết các vấn đề phức tạp hoặc xử lý khiếu nại từ khách hàng.
Yêu cầu tuyển dụng Nhân viên lễ tân
Yêu cầu về trình độ học vấn và chuyên môn
Nhân viên lễ tân là công việc không quá quan trọng bằng cấp, hầu hết các công ty tuyển dụng nhân viên lễ tân chỉ yêu cầu tốt nghiệp trung học phổ thông hay có ứng viên có bằng cấp liên quan đến quản trị khách sạn, du lịch hoặc dịch vụ.
Yêu cầu về kỹ năng và ngoại ngữ
- Kỹ năng giao tiếp tốt, cả bằng lời nói và viết.
- Khả năng lắng nghe và giải quyết vấn đề hiệu quả.
- Thành thạo ít nhất một ngoại ngữ (thường là tiếng Anh).
- Ưu tiên ứng viên biết thêm nhiều ngoại ngữ khác.
Yêu cầu về ngoại hình và tác phong
- Ngoại hình ưa nhìn, gọn gàng, sạch sẽ.
- Tác phong chuyên nghiệp, lịch sự.
Xem thêm:
Tìm việc theo nghề nghiệp
Tìm việc theo địa điểm