Tweet
Facebook
Copy Link
Mô tả công việc
1. If acting as PA attendant/Nếu làm ở vị trí Nhân viên Khu vực công cộng:
- Ensure working knowledge of all hotel public areas. / Đảm bảo hiểu biết về công việc của tất cả các khu vực công cộng trong khách sạn.
- Ensure cleaning schedules are completed in a routine and timely manner. / Đảm bảo lịch làm vệ sinh được hoàn thành một cách thường xuyên và kịp thời.
- Respond to emergencies effectively and efficiently. / Ứng phó với tình huống khẩn cấp một cách hiệu quả và kịp thời.
- Liaise with Housekeeping Supervisor in relation to chemical usage, problems or rectification suggestions. / Liên lạc với Giám sát Buồng phòng liên quan đến việc sử dụng hóa chất, các vấn đề gặp phải hoặc đề xuất cải tiến.
- Contribute to Housekeeping Departmental Meetings and trainings. / Đóng góp cho các buổi họp và đào tạo của bộ phận
- Maintain knowledge of special programs and events in the hotel in order to recognize and respond to guests needs. / Duy trì kiến thức về những chương trình và sự kiện đặc biệt trong khách sạn để nhận biết và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
- Maintain Hotel information to be able to provide information to guests. / Duy trì thông tin về khách sạn để cung cấp thông tin cho khách hang.
- Assist guests and escort them to locations within the hotel at their requests. / Hỗ trợ khách hàng và đưa khách tới những địa điểm trong khách sạn.
2. If acting as Room attendant/Nếu làm ở vị trí Nhân viên Buồng phòng:
- Clean and maintain guest rooms, guest corridors, linen rooms and cupboards according to set standards and procedures. / Làm sạch và bảo trì phòng khách, hành lang của khách, phòng quần áo và tủ chén bát theo tiêu chuẩn và quy trình.
- Replenish guest supplies. / Bổ sung các vật dụng cần thiết cho khách.
- Ensure guest services specified by superiors and guests’ requests are promptly and courteously met. / Đảm bảo các dịch vụ dành cho khách được chỉ định bởi cấp trên và các yêu cầu của khách được đáp ứng kịp thời và lịch sự.
- Report damage or malfunction in hotel rooms to superior. / Báo cáo thiệt hại hoặc sự cố trong phòng cho cấp trên.
- Maintain a section room report. / Duy trì báo cáo phòng.
- Maintain a daily room checklist. / Duy trì danh sách kiểm tra phòng hàng ngày.
- Record room status in allocated section accurately. / Lưu lại tình trạng phòng trong các khu vực được phân bố chính xác.
3. General tasks/Các nhiệm vụ chung:
- Meet with superior and takes on daily assigned tasks. / Gặp cấp trên và nhận nhiệm vụ được giao hàng ngày.
- Report and submits lost and found articles to superior immediately. / Báo cáo và đưa lại cho quản lý khi có đồ thất lạc.
- Report guest complaints to superior immediately. / Báo cáo phàn nàn của khách ngay với cấp trên.
- Report unusual behavior/activities on floors to supervisor. / Báo cáo những hành vi/ hoạt động bất thường cho giám sát.
- Comply with hotel’s health, safety and hygiene policy. / Thực hiện theo chính sách của khách sạn về an toàn, sức khỏe, vệ sinh.
- Attend meetings and training sessions as required. / Tham gia các cuộc họp và đào tạo khi được yêu cầu.
- Carry out valet services when required including delivery of linen or processing laundry orders. / Thực hiện dịch vụ giao nhận đồ khi được yêu cầu bao gồm tiếp nhận và xử lý các đơn hàng giặt là.
- Operate equipment safety and sensibly. / Vận hành thiết bị an toàn và hợp lý.
- Maintain equipment in proper state of cleanliness and repair. / Duy trì các thiết bị máy móc luôn sạch sẽ và được sửa chữa thích hợp.
- Maintain stock levels. / Duy trì nguồn hàng.
- Recycle where possible. / Tái chế khi có thể.
- Work in line with business requirements. / Làm việc phù hợp với nhu cầu kinh doanh.
- Complete other tasks which assigned by the leader. / Hoàn thành các công việc khác theo phân công của quản lý.
Quyền lợi được hưởng
• Gửi xe miễn phí
• Môi trường làm việc an toàn, hiện đại
• Các khóa đào tạo theo tiêu chuẩn tập đoàn và khách sạn 5 sao
• Cơ hội trở thành nhân viên chính thức, phát triển nghề nghiệp tại khách sạn 5 sao cao cấp và sang trọng tại Hà Nội
Yêu cầu công việc
- Good communication skills/ Kỹ năng giao tiếp tốt
EDUCATION / CERTIFICATES / EXPERIENCE/ YÊU CẦU KINH NGHIỆM/ BẰNG CẤP:
- High School or equivalent/ Tốt nghiệp THPT hoặc tương đương
- Some housekeeping experience/ Có kinh nghiệm về buồng phòng
Yêu cầu hồ sơ
- Ứng tuyển trực tuyến trên Hoteljob.vn
- Gửi CV trực tiếp tại bộ phận An ninh của khách sạn tại địa chỉ: Hầm B1, B7 Giảng Võ, quận Ba Đình, thành phố Hà Nội
- Liên hệ trực tiếp hoặc qua zalo theo Hotline: 038 338 2968
Khách sạn Dolce by Wyndham Hanoi Golden Lake là khách sạn 5 sao với hệ thống 342 phòng nghỉ, 08 phòng họp tiêu chuẩn, bể bơi vô cực dát vàng, phòng fitness với trang thiết bị hiện đại và 03 nhà hàng đa dạng Á – Âu.
Khách sạn sở hữu lối thiết kế xa hoa, ban công khoáng đãng với tầm nhìn ra hồ Giảng Võ với nhiều thiết bị được dát vàng là bồn tắm vàng 24K. mỗi phòng nghỉ đều là không gian đắm chìm trong cung điện vàng tráng lệ.
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Công việc của Quản lý khu vực là gì?
Quản lý khu vực (Area Manager) là vị trí quản lý cấp cao, chịu trách nhiệm về hoạt động của các chuỗi cửa hàng, nhà hàng, cơ sở và chi nhánh kinh doanh trong một khu vực, có thể là khu vực miền Bắc, Trung, Nam hoặc theo cách phân chia của từng doanh nghiệp, thương hiệu. Quản lý khu vực chịu trách nhiệm về nhân sự, triển khai các kế hoạch kinh doanh, giám sát việc bán hàng và đảm bảo tuân thủ các quy trình của công ty. Họ báo cáo cho các quản lý cấp cao và đưa ra các yêu cầu với cửa hàng trưởng, các quản lý nhà hàng, chi nhánh dựa trên chính sách chung của công ty nhằm hoàn thành mục tiêu kinh doanh.
Mô tả công việc của quản lý khu vực
Xây dựng các chiến lược hành động
Nhằm đảm bảo hoạt động kinh doanh luôn đi đúng hướng và đạt hiệu quả cao nhất, quản lý kinh doanh vùng có nhiệm vụ xây dựng chiến lược và kế hoạch kinh doanh cụ thể. Quản lý khu vực cần chuẩn bị và hoàn thành kế hoạch hành động một cách tốt nhất, thực hiện các tiêu chuẩn sản xuất, nâng cao chất lượng và dịch vụ khách hàng. quản lý khu vực cũng cần xác định các xu hướng của thị trường nhằm có những điều chỉnh phù hợp hoạt động kinh doanh nhằm đảm bảo mục tiêu đề ra.
Xây dựng kế hoạch nhân lực
Nhiệm vụ tiếp theo của quản lý khu vực là xây dựng đội ngũ nhân sự vững mạnh để cùng nhau sát cánh và triển khai các kế hoạch bán hàng. Quản lý khu vực có nhiệm vụ tuyển dụng và lựa chọn nhân tài phù hợp với công việc, tiến hành đào tạo và huấn luyện kỹ năng; theo dõi và đánh giá hiệu quả công việc của nhân sự cấp dưới một cách công bằng, thưởng phạt rõ ràng.
Đảm bảo mục tiêu tài chính và bán hàng
Nhiệm vụ tiếp theo của quản lý khu vực là đảm bảo các mục tiêu tài chính, trong đó quản lý kinh doanh khu vực cần đảm bảo các yêu cầu dự báo về doanh thu, lợi nhuận, ngân sách, kế hoạch chi tiêu, v.v.
Mở rộng phạm vi bán và đề xuất thêm các sản phẩm mới
Phát triển, mở rộng thị phần cho doanh nghiệp là nhiệm vụ tiếp theo mà quản lý khu vực đảm nhận. Quản lý khu vực cần xây dựng và duy trì các mối quan hệ với nhóm khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp. Quản lý khu vực tiến hàng khảo sát nhu cầu của khách hàng và lập kế hoạch các sản phẩm cũ để đáp ứng nhu cầu hiện tại của khách hàng. Đồng thời, quản lý khu vực cũng cần theo dõi chặt chẽ đối thủ cạnh tranh trong từng hoạt động.
Quản lý khu vực có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
195 - 286 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Quản lý khu vực
Tìm hiểu cách trở thành Quản lý khu vực, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Quản lý khu vực?
Yêu cầu tuyển dụng quản lý khu vực
Yêu cầu bằng cấp và kiến thức chuyên môn
-
Bằng cấp liên quan: Ứng viên thường cần có bằng cử nhân trở lên trong các lĩnh vực liên quan như Quản trị Kinh doanh, Kinh tế, hoặc Marketing. Một số vị trí có thể yêu cầu bằng thạc sĩ hoặc MBA để phù hợp với các trách nhiệm quản lý cao cấp và yêu cầu phân tích chiến lược.
-
Kinh nghiệm và chứng chỉ chuyên môn: Ứng viên nên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực quản lý khu vực hoặc quản lý bán hàng, thường từ 5-7 năm trở lên, bao gồm kinh nghiệm làm việc ở các cấp độ khác nhau. Các chứng chỉ chuyên môn như chứng chỉ quản lý dự án (PMP) hoặc chứng chỉ quản lý bán hàng có thể là lợi thế để chứng tỏ khả năng và sự hiểu biết sâu rộng về ngành.
Yêu cầu kỹ năng
-
Kỹ năng phân tích và tổ chức: Quản lý khu vực cần khả năng phân tích thông tin và tổ chức công việc hiệu quả để đưa ra quyết định chính xác và quản lý khối lượng công việc lớn.
-
Nhạy bén và kỹ năng giao tiếp: Linh hoạt trong kinh doanh và giao tiếp tốt với đồng nghiệp, cấp trên và khách hàng là cần thiết để phát hiện vấn đề, xây dựng chiến lược và truyền đạt thông tin rõ ràng.
- Kỹ năng vận dụng công nghệ thành thạo: Công nghệ sẽ hỗ trợ quản lý khu vực xử lý các vấn đề khác một cách nhanh chóng hơn như: lập báo cáo, gửi file đề xuất, gửi email,... Vì vậy, kỹ năng vận dụng công nghệ của quản lý khu vực cần được trau dồi thường xuyên.
Lộ trình thăng tiến của quản lý khu vực
| Chức vụ | Số năm kinh nghiệm | Mức lương |
| Thực tập sinh | Dưới 1 năm | khoảng 2.000.000 - 5.000.000 đồng/tháng |
| Nhân viên bán hàng | Từ 1 - 3 năm | khoảng 7.000.000 - 12.000.000 đồng/tháng |
| Trưởng nhóm | Từ 3 - 5 năm | khoảng 15.000.000 - 25.000.000 đồng/tháng |
| Quản lý khu vực | Từ 5 - 7 năm | khoảng 20.000.000 - 30.000.000 đồng/tháng |
| Quản lý vùng | Từ 5 - 10 năm | khoảng 30.000.000 - 60.000.000 đồng/tháng trở lên |
Mức lương bình quân của Quản lý khu vực có thể khác nhau tùy thuộc vào nhiều yếu tố như trình độ chuyên môn, kỹ năng, trách nhiệm công việc, địa điểm và điều kiện thị trường lao động.
- Giám đốc nhân sự: 33 - 50 triệu đồng/tháng
- Giám đốc thương mại điện tử: 30 - 40 triệu đồng/tháng
- Giám đốc kinh doanh: 25 - 40 triệu đồng/tháng
1. Thực tập sinh
Mức lương: 2 - 5 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: Dưới 1 năm
Thực tập sinh sẽ hỗ trợ các bộ phận trong việc thực hiện các dự án và nhiệm vụ cụ thể, bao gồm nghiên cứu thị trường, phân tích dữ liệu, và hỗ trợ quản lý dự án. Công việc yêu cầu kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng làm việc độc lập và theo nhóm, cũng như sự chủ động trong việc học hỏi và phát triển kỹ năng chuyên môn.
>> Đánh giá: Vị trí thực tập sinh mang lại cơ hội quý giá để học hỏi và phát triển kỹ năng trong môi trường làm việc chuyên nghiệp, đồng thời xây dựng mối quan hệ với các chuyên gia trong ngành. Thực tập sinh cũng được trải nghiệm thực tế công việc và nhận phản hồi quý báu để nâng cao khả năng và chuẩn bị cho sự nghiệp tương lai.
2. Nhân viên bán hàng
Mức lương: 7 - 12 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 1 - 3 năm
Nhân viên bán hàng chịu trách nhiệm giới thiệu và bán sản phẩm hoặc dịch vụ đến khách hàng, đồng thời cung cấp thông tin và tư vấn để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Họ quản lý quy trình thanh toán, xử lý các đơn hàng và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng. Ngoài ra, nhân viên bán hàng cũng thực hiện các nhiệm vụ liên quan đến kiểm tra hàng hóa, duy trì cửa hàng gọn gàng và hỗ trợ các chiến dịch khuyến mãi.
>> Đánh giá: Vị trí Nhân viên Bán hàng đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ấn tượng đầu tiên với khách hàng và thúc đẩy doanh số bán hàng. Công việc yêu cầu kỹ năng giao tiếp xuất sắc, khả năng thuyết phục, và sự hiểu biết về sản phẩm để cung cấp dịch vụ khách hàng tốt nhất. Nhân viên Bán hàng cũng cần khả năng xử lý tình huống và phản hồi nhanh chóng để giải quyết các vấn đề phát sinh, góp phần vào sự thành công chung của đội ngũ bán hàng.
3. Trưởng nhóm
Mức lương: 10 - 15 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 3 - 5 năm
Trưởng nhóm là người đứng đầu một nhóm công việc nhỏ trong công ty. Công việc của trưởng nhóm bao gồm phân công công việc cho các thành viên trong nhóm, quản lý hiệu suất làm việc của nhóm, hỗ trợ các thành viên và báo cáo cho trưởng phòng.
>> Đánh giá: Vị trí trưởng nhóm yêu cầu kỹ năng lãnh đạo mạnh mẽ và khả năng quản lý hiệu quả các hoạt động hàng ngày tại cửa hàng. Công việc này đòi hỏi khả năng giải quyết vấn đề nhanh chóng, lên kế hoạch và tổ chức công việc tốt để đạt được doanh số mục tiêu và duy trì sự hài lòng của khách hàng.
4. Quản lý khu vực
Mức lương: 20 - 30 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 5 - 7 năm
Quản lý Khu vực chịu trách nhiệm giám sát và điều phối hoạt động của nhiều cửa hàng hoặc chi nhánh trong một khu vực cụ thể. Họ phát triển và triển khai các chiến lược bán hàng, đảm bảo đạt được mục tiêu doanh số và hiệu suất, đồng thời quản lý và hỗ trợ đội ngũ quản lý cửa hàng. Công việc cũng bao gồm phân tích dữ liệu bán hàng, giải quyết các vấn đề phát sinh và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng và đối tác.
>> Đánh giá: Vị trí Quản lý Khu vực đòi hỏi khả năng lãnh đạo và quản lý cao, với nhiệm vụ giám sát hoạt động của nhiều cửa hàng hoặc chi nhánh trong khu vực được phân công. Vai trò này yêu cầu kỹ năng phân tích và lập kế hoạch để tối ưu hóa hiệu suất, giải quyết các vấn đề phát sinh, và đảm bảo sự đồng nhất trong việc thực hiện các chính sách và chiến lược bán hàng. Quản lý Khu vực cũng cần khả năng giao tiếp và tạo động lực cho đội ngũ quản lý cửa hàng để đạt được mục tiêu chung.
5. Quản lý vùng
Mức lương: 30 - 60 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 5 - 10 năm
Quản lý Vùng chịu trách nhiệm điều hành hoạt động kinh doanh và phân phối sản phẩm/dịch vụ trên khu vực được phân công, đồng thời hỗ trợ đội ngũ nhân viên sales để đạt mục tiêu doanh số. Họ cũng phải duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại, tìm kiếm cơ hội kinh doanh mới, và đảm bảo hoạt động của công ty diễn ra hiệu quả trong khu vực.
>> Đánh giá: Vị trí Quản lý Vùng yêu cầu sự lãnh đạo mạnh mẽ và khả năng ra quyết định chiến lược để định hướng toàn bộ tổ chức. Công việc này đòi hỏi sự quản lý tầm nhìn dài hạn, khả năng phân tích dữ liệu và thị trường, cũng như khả năng xây dựng và duy trì mối quan hệ với các đối tác quan trọng. Quản lý Vùng phải đảm bảo sự phối hợp hiệu quả giữa các bộ phận và thúc đẩy sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
6. Lãnh đạo cấp cao
Mức lương: 60 - 100 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: Từ 10 năm trở lên
Lãnh đạo cấp cao trong quản lý khu vực chịu trách nhiệm chỉ đạo và giám sát toàn bộ hoạt động kinh doanh, đảm bảo đạt được mục tiêu chiến lược của công ty. Họ xây dựng và triển khai các chiến lược tăng trưởng, quản lý hiệu quả nguồn lực, và thúc đẩy sự phát triển bền vững của khu vực. Đồng thời, họ cũng duy trì các mối quan hệ quan trọng và hợp tác với các bên liên quan để nâng cao hiệu suất toàn diện.
5 bước giúp Quản lý khu vực thăng tiến nhanh trong công việc
Xây dựng kỹ năng lãnh đạo và quản lý
Chủ động nâng cao kỹ năng lãnh đạo, quản lý đội ngũ và giải quyết xung đột bằng cách tham gia các khóa đào tạo và hội thảo chuyên môn. Kỹ năng lãnh đạo mạnh mẽ giúp tạo động lực cho nhân viên và quản lý hiệu quả các cửa hàng trong khu vực.
Tối ưu hóa hiệu suất và danh số
Tập trung vào việc cải thiện hiệu suất bán hàng và đạt doanh số mục tiêu bằng cách áp dụng các chiến lược bán hàng hiệu quả và phân tích dữ liệu để đưa ra quyết định dựa trên thông tin. Việc này không chỉ tăng doanh thu mà còn thể hiện khả năng quản lý tài chính tốt.
Phát triển mối quan hệ với khách hàng và đối tác
Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng và đối tác để tạo ra cơ hội hợp tác và mở rộng thị trường. Khả năng duy trì mối quan hệ này có thể dẫn đến sự công nhận và cơ hội thăng tiến trong tổ chức.
Đề xuất và triển khai sáng kiến cải tiến
Luôn tìm kiếm và đề xuất các sáng kiến cải tiến quy trình làm việc hoặc chiến lược kinh doanh. Khả năng đóng góp ý tưởng và cải tiến quy trình không chỉ cải thiện hiệu quả công việc mà còn thể hiện sự sáng tạo và khả năng nhìn xa trông rộng.
Đảm bảo kết quả và thành tích
Theo dõi và báo cáo kết quả đạt được trong khu vực phụ trách, đảm bảo các mục tiêu và KPIs được hoàn thành. Việc chứng minh thành tích và hiệu quả công việc sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho việc được thăng tiến và nhận thêm trách nhiệm trong tổ chức.
>> Xem thêm:
Việc làm Quản lý khu vực mới nhất
Việc làm Quản lý vùng mới nhất