Tweet
Facebook
Copy Link
Mô tả công việc
I. Handle FIT bookings/ Xử lý các đặt phòng khách lẻ
1. Check the availability of accommodation on the customers’ desired travel dates/ Kiểm tra tình trạng sẵn có của chỗ ở vào ngày du lịch mong muốn của khách hàng.
2. Assist and advise customers who may be choosing from a variety of travel options/ Hỗ trợ và tư vấn cho những khách hàng có thể đang lựa chọn các phương án du lịch khác nhau.
3. Make reservations for customers based on their various requirements and budgetary allowances/ Đặt chỗ cho khách hàng dựa trên các yêu cầu khác nhau và ngân sách cho phép của khách
4. Follow up payment of room bookings/Theo dõi tình trạng thanh toán tiền phòng của từng booking.
5. Cross-selling, when appropriate, by informing customers of additional services or special packages, such as Half Board package, Full Board package, massage treatment, or upgrade accommodations/ Tư vấn cho khách hàng về các dịch vụ bổ sung hoặc các gói đặc biệt, chẳng hạn như gói ăn trưa hoặc chiều, gói ăn cả ngày, trị liệu mát-xa hoặc nâng cấp chỗ ở.
6. Provide support to customers who may need to amend or cancel a reservation/ Hỗ trợ những khách hàng cần sửa đổi hoặc hủy đặt phòng.
II. Handle OTA bookings/ Xử lý các đặt phòng trực tuyến
1. Check all OTA bookings if they interface on PMS or not. Ensure all information on the confirmation letter is noted on OPMS./ Kiểm tra tất cả các booking từ OTA đã đổ về hệ thống chưa. Đảm bảo các thông tin về giá cả, ngày đến ngày đi, loại phòng và các yêu cầu của khách trên xác nhận đặt phòng đổ về từ OTA phải được ghi nhận trên hệ thống đặt phòng.
2. Follow up payment with those bookings from Booking.com, Brand Website/ Theo dõi tình trạng thanh toán tiền phòng của các booking từ Booking.com và trang web của Công Ty.
3. Update No-shows and cancellations on all OTA's without fail to avoid and unwanted commissions/ Cập nhật các trường hợp khách không đến và hủy phòng trên tất cả các OTA để tránh các khoản hoa hồng không mong muốn.
III. Handle GIT bookings/ Xử lý các đặt phòng của đoàn
1. Block group as request from Sales team. Check with Sales Team about status of the block/ Đặt booking cho khách đoàn theo yêu cầu từ bộ phận Kinh Doanh. Kiểm tra với bộ phận Kinh doanh về tình trạng của booking khách đoàn.
2. Pick up rooming list for group/ Nhập tên khách đoàn vào hệ thống.
IV. Handle Travel Agent bookings/ Xử lý các đặt phòng của Công Ty Du Lịch
1. Make reservations as Travel agent’s request through emails. Ensure to confirm correct room price based on contract/ Tạo đặt phòng cho các yêu cầu từ công ty du lịch thông qua email. Đảm bảo xác nhận đúng giá trên hợp đồng.
2. Follow up payment for each bookings/ Theo dõi tình trạng thanh toán của từng booking.
V. Check booking arrivals/kiểm tra đặt phòng của khách đến
1. Ensure all bookings are made with correct inquiries from customers/ Đảm bảo tất cả đặt phòng được đặt với đúng các yêu cầu của khách hàng.
Quyền lợi được hưởng
Được trực tiếp đào tạo bởi đội ngũ giám sát viên, trưởng bộ phận dày dặn kinh nghiệm.
- Trained in soft skills at work.
Được rèn luyện các kỹ năng mềm trong công việc.
Yêu cầu công việc
Là sinh viên các trường đại học, cao đẳng chuyên ngành liên quan.
- Good at Microsoft Office & English.
Thành thạo Microsoft Office & Tiếng Anh.
Yêu cầu hồ sơ
Please contact the phone number 0824 081 949 for more details.
Là một tập đoàn đầu tư hoạt động trong nhiều lĩnh vực kinh doanh. Với nhiều năm kinh nghiệm trong tư vấn, đầu tư, phát triển cơ sở hạ tầng và bất động sản, Madison Land ưu tiên khai thác những thế mạnh của mình để mang đến những giá trị bền vững cho khách hàng và đối tác cũng như Madison Land không ngừng phát triển thành một công ty bất động sản uy tín trên thị trường
Là một thương hiệu khách sạn quốc tế quản lý và phát triển các khu nghỉ dưỡng, khách sạn và spa ở Châu Á, Châu Mỹ, Châu Phi và Trung Đông. Thương hiệu được thành lập từ năm 1994 tại Singapore. Hiện tập đoàn Banyan Tree đang điều hành hơn 40 khách sạn và khu nghỉ dưỡng. Mỗi khu nghỉ dưỡng đều có từ 50 đến 100 phòng và giá phòng ở mỗi khu nghỉ dưỡng luôn luôn ở mức cao nhất.
Hoạt động chủ yếu của Tập đoàn là quản lý, phát triển và sở hữu các khu nghỉ dưỡng và khách sạn, với hai thương hiệu đã đoạt được giải thưởng là Banyan Tree và Angsana.
Công việc của Thực Tập Sinh là gì?
Thực tập sinh là người tham gia làm việc thực tế tại các doanh nghiệp để học hỏi, tích lũy thêm kinh nghiệm về ngành nghề mà mình đã được đào tạo tại trường lớp. Thực tập sinh thường là vị trí dành cho những bạn sinh viên mới tốt nghiệp hoặc những bạn đang là sinh viên năm cuối. Công việc chính ở vị trí này là sẽ hỗ trợ công việc khác nhau cho công ty tùy vào từng vị trí và theo sự hướng dẫn của doanh nghiệp.
Tuy không phải là công việc chính thức nhưng là cơ hội để các bạn được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp nhằm tích lũy kinh nghiệm. Đây cũng là môi trường mang tính cạnh tranh cao đòi hỏi các ứng viên Thực tập sinh phải có nền tảng kiến thức vững chắc.
Mô tả công việc Thực tập sinh
Thực tập sinh sẽ làm những công việc khác nhau tùy vào lĩnh vực và quy mô của tổ chức. Nhìn chung, công việc của một TTS sẽ bắt đầu từ những việc cơ bản. Những công việc này mang tính chất tiếp cận và làm quen với công việc chính thức. Trong thời gian thực tập, bạn cũng phải tìm hiểu về doanh nghiệp. Ví dụ các thông tin như: quy mô; lĩnh vực hoạt động; cơ cấu tổ chức; chức năng nhiệm vụ các phòng ban…
Về cơ bản, các công việc thường thấy của Thực tập sinh là:
- Tư vấn, giải đáp thắc mắc qua điện thoại hoặc trực tiếp nhằm cung cấp thông tin về công ty cho khách hàng
- Thực hiện các công việc văn thư như sắp xếp lịch hẹn; quản lý tài liệu hồ sơ công việc
- Hỗ trợ chuẩn bị các tài liệu nghiên cứu, tạo các bài thuyết trình khi cần thiết
- Chuẩn bị phòng họp, tiếp đón khách hàng…
- Tham gia các sự kiện của công ty, hỗ trợ tổ chức khi được yêu cầu
- Tham gia PR - Marketing qua các công cụ khác nhau như: website; mạng xã hội; gọi điện…
- Thực hiện các công việc được giao từ cấp trên
Thực Tập Sinh có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
39 - 65 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Thực Tập Sinh
Tìm hiểu cách trở thành Thực Tập Sinh, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Thực Tập Sinh?
Yêu cầu tuyển dụng Thực tập sinh
Nhà tuyển dụng thường không yêu cầu chuyên môn sâu hay kỹ năng thành thạo và họ sẵn sàng đào tạo cho vị trí thực tập sinh. Tuy nhiên, một Thực tập sinh cũng cần đáp ứng các yêu cầu cơ bản sau:
- Có kiến thức nền tảng về ngành cùng khả năng tư duy linh hoạt.
- Sử dụng được các công cụ tin học văn phòng cơ bản để phục vụ cho công việc như: Word, Excel, Powerpoint, v.v.
- Có kỹ năng mềm như khả năng giao tiếp, làm việc độc lập và theo đội nhóm, xử lý tình huống, v.v.
- Tinh thần nỗ lực và tính chủ động, sẵn sàng chịu trách nhiệm cho lỗi sai của bản thân cũng là điểm cộng trong mắt nhà tuyển dụng.
- Ham học hỏi và luôn cố gắng phát triển bản thân ngày càng hoàn thiện hơn.
Lộ trình thăng tiến Thực tập sinh
Mức lương bình quân của Thực tập sinh có thể khác nhau tùy thuộc vào nhiều yếu tố như trình độ chuyên môn, kỹ năng, trách nhiệm công việc, địa điểm và điều kiện thị trường lao động.
- Thực tập sinh tuyển dụng: 3 - 4 triệu đồng/tháng
- Thực tập sinh nhân sự: 3 - 5 triệu đồng/tháng
- Thực tập sinh Marketing: 4 - triệu đồng/tháng
Thực tập sinh
Vị trí thực tập sinh là một bước đầu trong sự nghiệp, nơi bạn có cơ hội học hỏi và làm quen với công việc trong lĩnh vực quản lý miền.
Nhân viên
Sau khi hoàn thành thực tập, bạn có thể tiến lên vị trí Nhân viên trong phòng ban của công ty. Vai trò này yêu cầu bạn thực hiện các nhiệm vụ cụ thể và hỗ trợ trong quản lý miền.
Trưởng nhóm
Khi bạn có kinh nghiệm và thành công trong vai trò Nhân viên, bạn có thể được thăng chức lên vị trí Trưởng nhóm. Vai trò này đòi hỏi bạn quản lý và hướng dẫn nhóm Nhân viên trong phòng ban quản lý miền.
Trưởng phòng
Sau khi đã có thành công trong vai trò Trưởng nhóm, bạn có thể tiến lên vị trí Trưởng phòng. Vai trò này yêu cầu bạn quản lý các phòng ban hoặc bộ phận khác nhau trong quản lý miền.
Senior Manager
Khi bạn có kinh nghiệm và thành tựu trong vai trò Trưởng phòng, bạn có thể tiến lên vị trí Senior Manager. Với vai trò này, bạn sẽ có trách nhiệm quản lý và điều hành các hoạt động quản lý miền theo các mục tiêu chiến lược của tổ chức.
Phó giám đốc
Sau khi đã có thành công trong vai trò Senior Manager, bạn có thể tiến lên vị trí Phó giám đốc. Vai trò này đòi hỏi khả năng lãnh đạo và quản lý cao cấp, tham gia vào quyết định chiến lược và giám sát hoạt động kinh doanh trong quản lý miền.
Giám đốc miền
Vị trí Giám đốc miền là một bước thăng tiến quan trọng. Với vai trò này, bạn sẽ có trách nhiệm quản lý và điều hành nhiều vùng/khu vực trong tổ chức.
Giám đốc vùng
Sau khi đã có thành công trong vai trò Phó giám đốc, bạn có thể tiến lên vị trí Giám đốc vùng. Vai trò này yêu cầu bạn quản lý và điều hành các vùng lớn hơn trong tổ chức.
Giám đốc chi nhánh
Một bước thăng tiến tiếp theo có thể là vị trí Giám đốc chi nhánh. Trong vai trò này, bạn sẽ có trách nhiệm quản lý và điều hành một chi nhánh cụ thể của tổ chức.
Giám đốc trung tâm
Cuối cùng, bạn có thể tiến lên vị trí Giám đốc trung tâm. Với vai trò này, bạn sẽ quản lý và điều hành một trung tâm kinh doanh hoặc dịch vụ cụ thể trong quản lý miền.