Đăng 2 ngày trước
Nhân Viên PG Lễ Tân Partime Tiếng Anh Cơ Bản - Lương 40K / Giờ
- Hết hạn
NHÀ HÀNG KHÁCH SẠN ĐẠI VIỆT - THE RICE
Đăng 30+ ngày trước
Nhân Viên Lễ Tân - Thu Ngân
- Hết hạn
Công nghệ ISOFH
★
Nhân Viên Lễ Tân Dịch Vụ -
- Hết hạn
Công ty TNHH Toyota Hiroshima Tân Cảng - HT
Lễ Tân (Vũng Tàu)
- Hết hạn
CBRE Việt Nam
★
Chuyên viên Lễ tân - Thu ngân (Hà Nam)
- Hết hạn
Tập đoàn BRG
★
Tổ trưởng Lễ tân - Thu ngân Khách sạn
- Hết hạn
Tập đoàn BRG
★
Đăng 30+ ngày trước
Trưởng/Phó Bộ phận Lễ tân - Thu ngân Khách sạn
- Hết hạn
Tập đoàn BRG
★
Nhân Viên Lễ Tân - Thu Ngân
- Hết hạn
Tập Đoàn IVI
★
Nhân Viên Lễ Tân
- Hết hạn
Công Ty Cổ Phần Sức Khỏe Và Môi Trường Hà Nội
Nhân Viên Lễ Tân Spa
- Hết hạn
Y Khoa VN
Chuyên viên Lễ tân – Thu ngân (Hà Nam)
- Hết hạn
Tập đoàn BRG
★
Đăng 30+ ngày trước
Nhân Viên Lễ Tân Đi Làm Ngay
- Hết hạn
Hưng Ngân
Tổ trưởng Tiền sảnh (Khách sạn - Nhà hàng)
- Hết hạn
Tập đoàn BRG
★
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Nhân viên Lễ tân Hành chính - Nhà máy
- Hết hạn
Công ty Cổ phần xuất nhập khẩu hóa chất và thiết bị Kim Ngưu
Nhân Viên Lễ Tân Toà Nhà
- Hết hạn
DỊCH VỤ ĐÔ THỊ PSP
Đăng 30+ ngày trước
Tổ trưởng Tiền sảnh (Khách sạn - Nhà hàng)
- Hết hạn
Tập đoàn BRG
★
Đăng 30+ ngày trước
[B4] Nhân viên Lễ tân Dự án Viettel. Thu nhập 10 - 11 triệu.
- Hết hạn
BellSystem24 Việt Nam
★
Front Office and Administrative Assistant
- Hết hạn
Công ty TNHH Interflour Việt Nam
[HCM] Lễ Tân - Hành Chính
- Hết hạn
OPPO VIỆT NAM
★
Nhân Viên Lễ Tân
- Hết hạn
Bất Động Sản Danh Khôi
Front Office Manager
- Hết hạn
La Festa Phu Quoc Curio Collection by Hilton
Nhân Viên Bellman Khách Sạn
- Hết hạn
Lestar Group
★
Đăng 30+ ngày trước
Concierge Specialist
- Hết hạn
Urbox
★
Spa Receptionist (6-month casual)
- Hết hạn
Intercontinental Danang
Đăng 30+ ngày trước
Lễ Tân Văn PhòngHạn nộp hồ sơ. 30/09/2024
- Hết hạn
Công Ty CP Đầu Tư BĐS Phúc Thịnh
Đăng 30+ ngày trước
[Tuyển Gấp] Lễ Tân Nam Ca Đêm
- Hết hạn
Oriental Hospitality
Nhân viên Lễ tân Hành chính - Nhà máy
- Hết hạn
Công ty Cổ phần xuất nhập khẩu hóa chất và thiết bị Kim Ngưu
Lễ Tân (Khu Căn Hộ Dịch Vụ)
- Hết hạn
SAVILLS
★
Nhân Viên Lễ Tân Khách Sạn
- Hết hạn
Lestar Group
★
TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN LỄ TÂN tại TPHCM - Thế Kỷ 21
- Hết hạn
Công Ty Cổ Phần Thế Kỷ 21
Lễ Tân (Khu Căn Hộ Dịch Vụ)
- Hết hạn
SAVILLS
★
Đăng 30+ ngày trước
Nhân Viên Lễ Tân Hành Chính Làm Việc Tại Keangnam - Lương 10 - 15 Triệu
- Hết hạn
Công Ty Cung Ứng Nhân Lực Toàn Cầu Nic
Lễ Tân
- Hết hạn
Vải dệt Bách Đạt
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Nhân viên lễ tân Khoa Y học cổ truyền
- Hết hạn
BỆNH VIỆN QUỐC TẾ DOLIFE
Đăng 30+ ngày trước
Houseman | Nhân Viên Chạy Tầng
- Hết hạn
JW Marriott
★
Front Desk Agent (Japanese Speaking)/ Nhân viên Lễ Tân (Tiếng Nhật)
- Hết hạn
Grand Mercure Danang Hotel
Đăng 30+ ngày trước
Nhân Viên Lễ Tân
- Hết hạn
XUẤT NHẬP KHẨU NGUỒN SỐNG VIỆT
Nhân viên Lễ tân ca đêm - KS Grand Gold
- Hết hạn
Khách Sạn Grand Gold Hotel
Hostess
- Hết hạn
Four Points by Sheraton Ha Giang
Nhân viên Lễ tân
- Hết hạn
Hadana Boutique Resort Hội An
Nhân viên Lễ tân (Vũng Tàu)
- Hết hạn
CBRE Việt Nam
★
Nhân viên Lễ tân - KS Grand Gold
- Hết hạn
Du lịch Phúc Long
Receptionist (prefer Male)
- Hết hạn
Mia Saigon
Nhân viên Lễ tân ca đêm - KS Grand Gold
- Hết hạn
Du lịch Phúc Long
NHÂN VIÊN LỄ TÂN
- Hết hạn
TẬP ĐOÀN HOÀNG GIA VIỆT NAM
Nhân Viên Lễ Tân (Đà Nẵng)
- Hết hạn
CBRE Việt Nam
★
Lễ tân khách sạn
- Hết hạn
THANH THỦY
Receptionist
- Hết hạn
CBRE Việt Nam
★
Nhân viên Lễ tân (Đà Nẵng)
- Hết hạn
CBRE Việt Nam
★
Nhân viên Lễ tân (Vũng Tàu)
- Hết hạn
CBRE Việt Nam
★
Nhân viên Lễ tân (Quận 2, Quận 9, Thủ Đức)
- Hết hạn
CBRE Việt Nam
★
Nhân viên Lễ tân (Phan Thiết)
- Hết hạn
CBRE Việt Nam
★
[SILVERLAND JOLIE] - LỄ TÂN NAM CA ĐÊM
- Hết hạn
Silverland Hospitality
Nhân viên Lễ tân (Phan Thiết)
- Hết hạn
CBRE Việt Nam
★
Nhân viên Lễ tân (Quận 2, Quận 9, Thủ Đức)
- Hết hạn
CBRE Việt Nam
★
NHÂN VIÊN LỄ TÂN ( NAM VÀ NỮ )
- Hết hạn
The Dream Suite Hotel & Apartments
NHÂN VIÊN LỄ TÂN PHÒNG KHÁM CÀ MAU
- Hết hạn
Chấn Văn medical
Guest Relation Officer
- Hết hạn
Dolce By Wyndham Hanoi Golden Lake
Reception Captain
Khách sạn Flower Garden
Trưởng Bộ phận tiền sảnh / FOM
Glenda Tower Mộc Châu
Trưởng nhóm Lễ tân Nhà hàng
Fraser Suites
Đăng 9 ngày trước
Nhân Viên Trưởng Sảnh
HẢI SẢN 68
Trưởng Bộ phận Tiền sảnh/ Front Office Manager
Movenpick Resort Cam Ranh
Giám sát Tiền sảnh - Front Office Supervisor (Vũng Tàu)
CBRE Việt Nam
★
Đăng 20 ngày trước
Front Office Supervisor | Giám sát Lễ tân
Sheraton Saigon Hotel & Towers
★
Front Desk Shift Leader / Trưởng Ca Lễ Tân
Renaissance Riverside
Front Office Manager/ Trưởng Bộ phận Lễ tân
The Imperial Group
Trưởng bộ phận Lễ tân (Front Office Manager)
Cicilia Hotels & Spa
Trưởng Bộ phận Lễ tân - Grand Gold Hotel
Du lịch Phúc Long
Giám sát Tiền sảnh
CBRE Việt Nam
★
[Hải Dương] Quản lý lễ tân
Mandala Hospitality Group
Quản lý Trách nhiệm (Duty Manager)
Khách Sạn The Mira
Front Office Manager
Crowne Plaza Phu Quoc
TRƯỞNG BỘ PHẬN LỄ TÂN KHÁCH SẠN ( NAM )
- Hết hạn
The Dream Suite Hotel & Apartments
Assistant FO Manager
- Hết hạn
Caravelle Hotel
Front Office Manager
- Hết hạn
Radisson Resort Phan Thiết
Front Office Supervisor (Vũng Tàu)
- Hết hạn
CBRE Việt Nam
★
Receptionist cum Admin
- Hết hạn
MỸ PHẨM ÂU CHÂU (ACFC)
★
Front office manager - Quản lý bộ phận tiền sảnh
- Hết hạn
LA VELA SAIGON HOTEL
Head Hostess
- Hết hạn
Intercontinental Danang
Front Office Supervisor Giám Sát Lễ Tân
- Hết hạn
Wyndham Garden Grandworld Phu Quoc
SUN WORLD HON THOM __Nhân viên Lễ tân thời vụ
Sun World
106 việc làm
1 lượt xem
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
Thỏa thuận
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
18/10/2024
Hạn nộp hồ sơ:
30/11/2024
Hình thức:
Làm theo ca
Kinh nghiệm:
Không yêu cầu
Số lượng:
4
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Huyện Phú Quốc - Kiên Giang
Mô tả công việc
- Chào đón khách ngay khi khách đặt chân vào nhà hàng và mỉm cười cảm ơn mỗi khi khách ra về.
- Xác định nhu được nhu cầu của khách hàng như đặt bàn hay yêu cầu khu vực ngồi, để có thể cung cấp dịch vụ phù hợp.
- Sắp xếp chỗ ngồi và hướng dẫn khách vào bàn.
- Giới thiệu thực đơn nhà hàng, giải đáp mọi thắc mắc của khách.
- Nắm rõ và đầy đủ thực đơn nhà hàng, ẩm thực đặt biệt nhất của nhà hàng
- Nắm rõ tình trạng bàn để thông báo kịp thời cho khách.
- Báo cáo tình hình đặt bàn cho giám sát hoặc quản lý nhà hàng vào đầu mỗi ca
Quyền lợi được hưởng
- Mức lương hấp dẫn kèm theo hỗ trợ nhà ở và các phụ cấp ăn ca, điện thoại…
Yêu cầu công việc
• Tốt nghiệp các chương trình đào tạo nghề nghiệp vụ lễ tân ,ẩm thực hoặc các ngành nghề khác có liên quan
• Trình độ ngoại ngữ: Giao tiếp tiếng Anh tốt
• Kỹ năng ứng xử tình huống.
• Trung thực, cẩn thận, nhiệt tình công tác.
• Có kỹ năng giao tiếp tốt
• Ngoại hình ưu nhìn
•Có kinh nghiệm ít nhất 06 tháng
• Trình độ ngoại ngữ: Giao tiếp tiếng Anh tốt
• Kỹ năng ứng xử tình huống.
• Trung thực, cẩn thận, nhiệt tình công tác.
• Có kỹ năng giao tiếp tốt
• Ngoại hình ưu nhìn
•Có kinh nghiệm ít nhất 06 tháng
Yêu cầu hồ sơ
- Tiêu đề ghi rõ Vị trí ứng tuyển_Họ tên
- Hồ sơ nộp trực tiếp tại phòng HCNS Sun World Hon Thom
Khu vực
Sun World
Xem trang công ty
Quy mô:
200 - 500 nhân viên
Địa điểm:
36-38 Bạch Đằng, Phường Thạch Thang, Quận Hải Châu, Thành phố Đà Nẵng, Việt Nam
Câu chuyện hoặc chủ đề công viên, dịch vụ vui chơi: đa dạng, phong phú, không lặp lại, không giống nhau ở các Sun World; Sun World mang dấu ấn thiên nhiên - công trình và văn hóa địa phương; Sun World luôn tiên phong bắt kịp hoặc dẫn đầu xu hướng đầu tư ý tưởng sáng tạo, thiết kế & công nghệ để mỗi chuyến đi là một khám phá bất ngờ & mở ra những trải nghiệm mới.
Tiên phong trong việc xây dựng văn hóa du lịch bài bản, văn minh, chuyên nghiệp và nhân văn ở Việt Nam.
Sở hữu các công trình vượt thời gian và độc bản như quần thể tâm linh, lâu đài, kiến trúc... & những điểm đến mà các công viên khác không có được.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng bảo hiểm sức khỏe.
- Được hưởng bảo hiểm xã hội.
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch hàng năm
- Bóng đá
- Bóng bàn
- Thể thao
- Party
- Teambuilding
Lịch sử thành lập
-
1998 – 2006
Sun Group được thành lập tại Ukraine năm 1998 bởi những người Việt Nam trí tuệ, nhiệt huyết và yêu nước. Ngay từ khi mới thành lập Sun Group đã tạo được niềm tin của cộng đồng người Việt tại đây với các công trình như Trung tâm thương mại lớn nhất của người Việt Nam tại nước ngoài có tên Barabasova; Làng Thời đại; Siêu thị và Văn phòng cho thuê Sun City; Công viên nước trong nhà Jungle…
-
2007- 2009
Sun Group quyết định mở rộng đầu tư Việt Nam và chọn Đà Nẵng là điểm bắt đầu với tiêu chí “Chất lượng và sự khác biệt”, hướng tới những sản phẩm mang “Dấu ấn vượt thời gian”.
Ngày 14/9/2007, Công ty CP Dịch vụ Cáp treo Bà Nà được thành lập. Hai năm sau, 02 tuyến cáp treo Suối Mơ – Bà Nà, Debay- Morin được đưa vào vận hành đã xác lập 02 kỉ lục thế giới, chính thức mở ra khu quần thể vui chơi, nghỉ dưỡng đẳng cấp hàng đầu Việt Nam mang tên Ba Na Hills, đồng thời ghi dấu bước chân đầu tiên của Sun Group tại Việt Nam.
-
2009 – 2012
Bên cạnh đầu tư thêm các hạng mục cho Ba Na Hills, Sun Group đã ra mắt những sản phẩm du lịch nghỉ dưỡng hàng đầu thế giới cũng như Việt Nam như InterContinental Danang Sun Peninsula Resort; Novotel Danang Premier Han River; Premier Village Danang Resort…
-
2013 – 2017
Ngày 2/2/2016, Tuyến cáp treo nối Thung lũng Mường Hoa với “nóc nhà Đông Dương” – Fansipan đã đi vào hoạt động, đạt 2 kỷ lục thế giới.
Đầu năm 2017, Sun Group đã cho ra mắt thương hiệu mới Sun World quy tụ các hệ thống công viên, tổ hợp vui chơi giải trí của Tập đoàn như Sun World Ba Na Hills, Sun World Danang Wonder, Sun World Halong Complex và Sun World Fansipan Legend.
-
2017- 2020
Những cái tên JW Marriott Phu Quoc Emerald Bay, Premier Village Phu Quoc Resort; Premier Residence Phu Quoc Emerald Bay; MGallery, Khu phức hợp vui chơi giải trí Vân Đồn; Quần thể vui chơi giải trí biển Hòn Thơm; Sơn Trà Ocean Park… sẽ tiếp tục là những sản phẩm mang dấu ấn vượt thời gian khẳng định vị thế của Người Việt Nam với thế giới cũng như sự lớn mạnh không ngừng của Sun Group.
-
2020 – đến nay
Sun Group tiếp tục phát triển các dự án quy mô lớn như xây dựng Quảng trường biển Sầm Sơn quy mô tỷ USD; dự án khu đô thị phức hợp quy mô đẳng cấp bậc nhất Việt Nam tại Sầm Sơn (Thanh Hóa) Sun Grand Boulevard; triển khai siêu dự án Domino Halong Bay Quảng Ninh … cùng loạt dự án tại Nam đảo Phú Quốc…
Mission
Kiên định với sứ mệnh đưa văn hóa Việt Nam vươn tầm thế giới và đưa thế giới vui chơi giải trí đến với người Việt, SUN WORLD nỗ lực đem đến cho khách hàng thuộc mọi lứa tuổi trải nghiệm triệu niềm vui thông qua việc cung cấp dịch vụ chạm-đến-trái-tim và các sản phẩm vui chơi giải trí tiên phong, đa dạng, độc đáo và không thể cạnh tranh.
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Việc làm Nhân viên lễ tân
(92 việc làm)
Nhân viên lễ tân tại Hà Nội (29 việc làm)
Nhân viên lễ tân tại Hồ Chí Minh (29 việc làm)
Việc làm Giám sát lễ tân
(60 việc làm)
Việc làm Nhân viên đặt phòng
(104 việc làm)
Việc làm Giám Sát Nhà Hàng
(131 việc làm)
Việc làm Nhân viên phục vụ nhà hàng
(66 việc làm)
Việc làm Order Taker
(14 việc làm)
Việc làm Giám sát buồng phòng
(104 việc làm)
Việc làm Nhân viên tổ chức sự kiện
(107 việc làm)
Việc làm Cửa hàng trưởng
(144 việc làm)
Việc làm lễ tân part time
việc làm cho sinh viên
tìm việc làm theo giờ
Việc làm phục vụ part - time
Việc làm phục vụ
Việc làm tại An Giang
Việc làm tại Nha Trang
Công việc của Nhân viên lễ tân là gì?
Nhân viên lễ tân là một trong những vai trò quan trọng trong ngành dịch vụ khách hàng. Người làm công việc này thường đóng vai trò như một điểm tiếp xúc đầu tiên giữa khách hàng và tổ chức hoặc doanh nghiệp. Công việc của lễ tân không chỉ đơn giản là chào đón và hướng dẫn khách đến đúng nơi, mà còn bao gồm việc cung cấp thông tin hữu ích, trả lời thắc mắc và giải quyết vấn đề nếu có. Họ cũng có thể quản lý cuộc gọi điện thoại đến, đặt phòng hoặc dịch vụ, và thực hiện các tác vụ quản lý lịch trình. Nhân viên lễ tân cần phải có kỹ năng giao tiếp tốt, kiên nhẫn và thân thiện để tạo ra trải nghiệm tích cực cho khách hàng và góp phần nâng cao hình ảnh và uy tín của tổ chức.
Mô tả công việc Nhân viên lễ tân:
- Tiếp đón khách hàng: Chào hỏi, hướng dẫn khách hàng đến các khu vực khác nhau, giải đáp thắc mắc, cung cấp thông tin về dịch vụ, sản phẩm.
- Thủ tục hành chính: Nhận và lưu giữ hồ sơ, thông tin của khách hàng, đối tác. Hỗ trợ các thủ tục check-in, check-out, đặt phòng, đặt bàn,...
- Giao tiếp: Tiếp nhận và trả lời điện thoại, email, tin nhắn của khách hàng. Xử lý các khiếu nại, phản hồi của khách hàng một cách chuyên nghiệp, lịch sự.
- Quản lý quầy lễ tân: Giữ gìn vệ sinh, sắp xếp quầy lễ tân gọn gàng, ngăn nắp. Chuẩn bị các vật dụng cần thiết cho công việc.
- Hỗ trợ các bộ phận khác: Hỗ trợ các bộ phận khác trong công ty khi cần thiết.
Nhân viên lễ tân có mức lương bao nhiêu?
86 - 114 triệu /năm
Tổng lương
79 - 106 triệu
+
/năm
Lương cơ bản
7 - 9 triệu
/năm
Lương bổ sung
86 - 114 triệu
/năm
86 M
114 M
56 M
325 M
Khoảng lương phổ biến
Khoảng lương
Lộ trình sự nghiệp Nhân viên lễ tân
Tìm hiểu cách trở thành Nhân viên lễ tân, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Thực tập sinh Lễ Tân
12-60 triệu/năm
Nhân viên lễ tân
86 - 114 triệu/năm
Giám sát lễ tân
91 - 130 triệu/năm
Nhân viên lễ tân
Số năm kinh nghiệm
0 - 1
33%
2 - 4
30%
5 - 7
27%
8+
10%
Không bao gồm số năm dành cho việc học và đào tạo
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Nhân viên lễ tân?
Lộ trình thăng tiến của Nhân viên lễ tân
Mức lương trung bình Nhân viên lễ tân tại Việt Nam khoảng từ 7 triệu - 15 triệu VND/tháng. Mức lương của từng cấp bậc thăng tiến vị trí Nhân viên lễ tân tại Việt Nam có thể thay đổi tùy theo các yếu tố như khu vực địa lý, ngành nghề, quy mô của công ty, và cả mức độ kỹ năng và kinh nghiệm của từng cá nhân.
1. Thực tập sinh lễ tân
Mức lương: 1 - 5 triệu/ tháng
Kinh nghiệm: 0 - 1 năm
Đánh giá: Thực tập sinh Lễ tân là khởi đầu của ngành lễ tân, mang lại nhiều cơ hội học hỏi và phát triển kỹ năng cá nhân, tuy nhiên cũng đòi hỏi sự linh hoạt và khả năng chịu áp lực cao. Đây là cơ hội tốt cho những ai muốn theo đuổi sự nghiệp trong ngành dịch vụ và du lịch.
2. Nhân viên lễ tân
Mức lương: 7 - 9 triệu/ tháng
Kinh nghiệm: 2 - 4 năm
Đánh giá: Vị trí này giúp nâng cao kỹ năng giao tiếp, vì nhân viên lễ tân thường xuyên tương tác với khách hàng và đồng nghiệp. Công việc yêu cầu sắp xếp và quản lý thời gian hiệu quả, từ đó cải thiện khả năng tổ chức cá nhân. Tiếp xúc với nhiều khách hàng từ các ngành nghề và nền văn hóa khác nhau, nhân viên lễ tân có cơ hội học hỏi và mở rộng kiến thức.
3. Giám sát lễ tân
Mức lương: 8 - 20 triệu/ tháng
Kinh nghiệm: 4 - 6 năm
Đánh giá: Giám sát lễ tân chịu trách nhiệm về hiệu suất làm việc của toàn bộ đội ngũ lễ tân, bao gồm việc đào tạo và phát triển nhân viên, điều này có thể gây áp lực lớn. Vị trí này đòi hỏi nhiều kỹ năng mềm và cứng như quản lý, giao tiếp, giải quyết vấn đề, và thường xuyên phải cập nhật kiến thức mới. Với trách nhiệm lớn hơn, giám sát lễ tân thường phải đối mặt với áp lực công việc cao, đặc biệt khi phải giải quyết các vấn đề phức tạp hoặc xử lý khiếu nại từ khách hàng.
Yêu cầu tuyển dụng Nhân viên lễ tân
Yêu cầu về trình độ học vấn và chuyên môn
Nhân viên lễ tân là công việc không quá quan trọng bằng cấp, hầu hết các công ty tuyển dụng nhân viên lễ tân chỉ yêu cầu tốt nghiệp trung học phổ thông hay có ứng viên có bằng cấp liên quan đến quản trị khách sạn, du lịch hoặc dịch vụ.
Yêu cầu về kỹ năng và ngoại ngữ
- Kỹ năng giao tiếp tốt, cả bằng lời nói và viết.
- Khả năng lắng nghe và giải quyết vấn đề hiệu quả.
- Thành thạo ít nhất một ngoại ngữ (thường là tiếng Anh).
- Ưu tiên ứng viên biết thêm nhiều ngoại ngữ khác.
Yêu cầu về ngoại hình và tác phong
- Ngoại hình ưa nhìn, gọn gàng, sạch sẽ.
- Tác phong chuyên nghiệp, lịch sự.
Xem thêm:
Tìm việc theo nghề nghiệp
Tìm việc theo địa điểm