359 việc làm
9 - 12 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Vũng Tàu, Bà Rịa - Vũng Tàu
Đăng 6 ngày trước
Thỏa thuận
Kiên Giang
Đăng 6 ngày trước
Wyndham Sky Lake Resort & Villas
Front Office Supervisor
Wyndham Sky Lake Resort & Villas
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 7 ngày trước
7 - 9 triệu
Đà Nẵng
Đăng 10 ngày trước
12 - 20 triệu
Lào Cai
Đăng 14 ngày trước
Bon - Healthy Bowl Canteen
Captain
Bon - Healthy Bowl Canteen
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 16 ngày trước
Thỏa thuận
Vũng Tàu, Bà Rịa - Vũng Tàu
Đăng 16 ngày trước
HILTON HOTELS & RESORTS
Chief Steward
Hilton Saigon
4.1
Thỏa thuận
Đà Nẵng
Đăng 19 ngày trước
HILTON HOTELS & RESORTS
Reception Supervisor
Hilton Saigon
4.1
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 21 ngày trước
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 21 ngày trước
Radisson Blu Resort Cam Ranh
Assistant Front Office Manager (AFOM)
Radisson Blu Resort Cam Ranh
Thỏa thuận
Khánh Hòa
Đăng 21 ngày trước
Thỏa thuận
Tuyên Quang
Đăng 23 ngày trước
InterContinental Nha Trang
Front Office Manager
InterContinental Nha Trang
Thỏa thuận
Khánh Hòa
Đăng 24 ngày trước
12 - 20 triệu
Long An
Đăng 25 ngày trước
12 - 20 triệu
Hà Nội
Đăng 25 ngày trước
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 26 ngày trước
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 26 ngày trước
Thỏa thuận
Phú Yên
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh, Đồng Nai
Đăng 21 ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 28 ngày trước
Thỏa thuận
Bình Dương
Đăng 28 ngày trước
12 - 20 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh & 2 nơi khác
Đăng 30+ ngày trước
CÔNG TY CP DỊCH VỤ HÀNG KHÔNG SÂN BAY TÂN SƠN NHẤT
TỔNG QUẢN LÝ PHÒNG CHỜ THƯƠNG GIA - Hết hạn
DỊCH VỤ HÀNG KHÔNG - SASCO
2.7
4000 - 4500 USD
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
10.5 - 12.5 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 2 ngày trước
9 - 12 triệu
Hà Nội
Đăng 5 ngày trước
Thỏa thuận
Hải Phòng
Đăng 5 ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 5 ngày trước
Thỏa thuận
Vũng Tàu, Bà Rịa - Vũng Tàu
Đăng 6 ngày trước
BlueSun Danang Beach Hotel
Giám sát nhà hàng
BlueSun Danang Beach Hotel
5 - 8 triệu
Đà Nẵng
Đăng 6 ngày trước
5 - 8 triệu
Lâm Đồng
Đăng 6 ngày trước
Du thuyền/Nhà hàng Ambassador Cruise Hạ Long - Lan Hạ
GIÁM SÁT NHÀ HÀNG [Restaurant Supervisor]
Nhà hàng Ambassador Cruise Hạ Long
9 - 11 triệu
Quảng Ninh
Đăng 9 ngày trước
Du thuyền/Nhà hàng Ambassador Cruise Hạ Long - Lan Hạ
Nhân viên Bar
Nhà hàng Ambassador Cruise Hạ Long
7 - 8 triệu
Quảng Ninh
Đăng 10 ngày trước
Du thuyền/Nhà hàng Ambassador Cruise Hạ Long - Lan Hạ
GIÁM SÁT QUẦY BAR [Bar Supervisor]
Nhà hàng Ambassador Cruise Hạ Long
9 - 11 triệu
Quảng Ninh
Đăng 10 ngày trước
Du thuyền/Nhà hàng Ambassador Cruise Hạ Long - Lan Hạ
GIÁM SÁT NHÀ HÀNG [Restaurant Supervisor]
Nhà hàng Ambassador Cruise Hạ Long
9 - 11 triệu
Quảng Ninh
Đăng 10 ngày trước
11 - 14 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 10 ngày trước
Du thuyền/Nhà hàng Ambassador Cruise Hạ Long - Lan Hạ
NHÂN VIÊN NHÀ HÀNG
Nhà hàng Ambassador Cruise Hạ Long
6.5 - 7.5 triệu
Quảng Ninh
Đăng 10 ngày trước
Công ty TNHH BBQ Việt Nam
Giám Sát Nhà Hàng/Phó Quản Lý
Công ty TNHH BBQ Việt Nam
10 - 13 triệu
Hà Nội
Đăng 11 ngày trước
8 - 12 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 11 ngày trước
Thỏa thuận
Hà Nam
Đăng 11 ngày trước
Minera Hot Springs Bình Châu & Seava Hồ Tràm
Giám sát Nhà hàng/ FB Supervisor
Saigon Binh Chau Corporation
Thỏa thuận
Vũng Tàu, Bà Rịa - Vũng Tàu
Đăng 12 ngày trước
10 - 13 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 12 ngày trước
Thỏa thuận
Đà Nẵng
Đăng 12 ngày trước
Thỏa thuận
Quảng Nam
Đăng 13 ngày trước
Thỏa thuận
Vũng Tàu, Bà Rịa - Vũng Tàu
Đăng 14 ngày trước
Tập đoàn BRG
Tổ trưởng Nhà hàng
Tập đoàn BRG
4.0
Thỏa thuận
Hà Nam
Đăng 14 ngày trước
7.5 - 8.5 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 16 ngày trước
10 - 18 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 18 ngày trước
Thỏa thuận
Bình Thuận
Đăng 24 ngày trước
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 24 ngày trước
Thỏa thuận
Thanh Hoá
Đăng 25 ngày trước
7 - 10 triệu
Thanh Hoá
Đăng 26 ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 26 ngày trước
7 - 10 triệu
Toàn Quốc
Đăng 27 ngày trước
7 - 10 triệu
Toàn Quốc
Đăng 27 ngày trước
Thỏa thuận
Đà Nẵng
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Đà Nẵng
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Kiên Giang
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Quảng Nam
Đăng 11 ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 12 ngày trước
Thỏa thuận
Đà Nẵng
Đăng 14 ngày trước
Thỏa thuận
Thanh Hoá
Đăng 18 ngày trước
Nhà Hàng Lạt Chay - Vegan Bistro
Giám Sát Nhà Hàng - Hết hạn
Nhà Hàng Lạt Chay - Vegan Bistro
Thỏa thuận
Lâm Đồng
Đăng 19 ngày trước
8 - 12 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 21 ngày trước
Thỏa thuận
Quảng Nam
Đăng 23 ngày trước
Thỏa thuận
Đà Nẵng
Đăng 25 ngày trước
10 - 12 triệu
Đà Nẵng
Đăng 26 ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
Cửa Hàng Thực Phẩm Siba Food
Giám Sát Nhà Hàng - Hết hạn
Cửa Hàng Thực Phẩm Siba Food
8 - 12 triệu
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
10 - 13 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
8 - 9 triệu
Bình Dương
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 30+ ngày trước
Cửa Hàng Thực Phẩm Siba Food
SBF_ Giám Sát Nhà Hàng - Hết hạn
Cửa Hàng Thực Phẩm Siba Food
8 - 12 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Đà Nẵng
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Đà Nẵng
Đăng 30+ ngày trước
12 - 20 triệu
Kiên Giang
Đăng 30+ ngày trước
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 2 ngày trước
Công Ty Cổ Phần Nhà Hàng Khách Sạn Biểu Tượng Sài Gòn
Lễ Tân Ca Đêm
Nhà Hàng Khách Sạn Biểu Tượng Sài Gòn - Icon Saigon
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 3 ngày trước
Thỏa thuận
Hải Phòng
Đăng 3 ngày trước
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 3 ngày trước
Grandvrio Ocean Resort Danang
Lễ Tân Spa
Grandvrio Ocean Resort Danang
Thỏa thuận
Quảng Nam
Đăng 3 ngày trước
12 - 16 triệu
Hà Nội
Đăng 3 ngày trước
Thỏa thuận
Đà Nẵng
Đăng 3 ngày trước
Công Ty CP Giải Pháp Thanh Toán Việt Nam (VNPAY)
Nhân viên Lễ tân
VNPAY Việt Nam
4.0
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 3 ngày trước
7.5 - 8 triệu
Đà Nẵng
Đăng 3 ngày trước
20 - 30 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 4 ngày trước
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN BIM
Lễ Tân Văn Phòng
TẬP ĐOÀN BIM
4.8
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 4 ngày trước
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 4 ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 4 ngày trước
9 - 12 triệu
Hà Nội
Đăng 4 ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 4 ngày trước
Công ty Cổ phần Du lịch Dịch vụ Hội An ( Historic Hội an Hotel, Hội An Beach Resort )
Nhân viên Tiền sảnh
Du lịch Dịch vụ Hội An - Hội An Beach Resort
Thỏa thuận
Quảng Nam
Đăng 4 ngày trước
12 - 15 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 4 ngày trước
8 - 12 triệu
Hà Nội
Đăng 4 ngày trước
8 - 12 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 4 ngày trước
Công Ty Cổ Phần In Holdings
[WHITE PALACE VÕ VĂN KIỆT] - GIÁM SÁT SẢNH TIỆC
In Holdings 1.3★
4 đánh giá 458 việc làm 1 lượt xem
Hết hạn ứng tuyển
Thông tin cơ bản
Mức lương: 9 - 12 triệu
Chức vụ: Trưởng nhóm / Giám sát
Ngày đăng tuyển: 03/12/2024
Hạn nộp hồ sơ: 25/12/2024
Hình thức: Nhân viên chính thức
Kinh nghiệm: 1 - 2 năm
Số lượng: 1
Giới tính: Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh

Phúc lợi

  • Chế độ bảo hiểm
  • Du Lịch
  • Phụ cấp
  • Đồng phục
  • Chế độ thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương
  • Công tác phí
  • Phụ cấp thâm niên
  • Nghỉ phép năm

Mô tả Công việc

Chịu trách nhiệm theo dõi kiểm tra lịch làm việc của nhân viên, triển khai công việc trong ngày hiệu quả.

Chịu trách nhiệm kiểm tra vệ sinh khu vực tiền sảnh, trong sảnh, hậu cần và kiểm tra kho đã được phân công.

Chịu trách nhiệm kiểm tra vật dụng set up đúng chuẩn vệ sinh, set up trước, trong và sau tiệc.

Chịu trách nhiệm việc briefing nhân viên trước khi tiệc diễn ra, theo sát nhân viên trong quá trình hoạt động, kịp thời đáp ứng yêu cầu của khách.

Chịu trách nhiệm đào tạo và huấn luyện, tái huấn luyện nghiệp vụ cho nhân viên.

Chịu trách nhiệm tổ chức buổi tiệc, đảm bảo buổi tiệc diễn ra tốt không thiếu đồ ăn, thức uống và kết toán cuối tiệc.

Khả năng quan sát bao quát trong công việc, quản lý thời gian, lên kế hoạch cho tiệc ngày hôm sau và giải quyết sự việc triệt để.

Báo cáo cuối ngày cho trưởng bộ phận diễn biến, phát sinh trong suốt các tiệc. Báo cáo định kỳ/đột xuất theo yêu cầu của trưởng BP.

Hỗ trợ Trưởng/ Phó bộ phận đề xuất tuyển nhân sự và phỏng vấn nhân viên khi thiếu định biên. Đề xuất khen thưởng hoặc kỷ luật, điều chuyển hoặc thuyên chuyển công tác cho các nhân viên trong sảnh

Yêu Cầu Công Việc

Tốt nghiệp Trung cấp trở lên

Ngoại hình sáng

Tuổi từ: 22 - 35

Có kinh nghiệm trưởng nhóm, giám sát F&B từ 1 năm trở lên làm việc tại Nhà Hàng, Khách Sạn... 

Kiên nhẫn, trung thực, có tinh thần trách nhiệm cao

Sử dụng vi tính thành thạo

Ngoại ngữ giao tiếp cơ bản.

Có kỹ năng thương lượng, thuyết phục tốt

Có tư suy sáng tạo, nhạy bén trong chuyên môn

Làm việc tại: WHITE PALACE: 59 Võ Văn Kiệt, P.An Lạc, Q. Bình Tân.

Địa điểm làm việc

Hồ Chí Minh
59 Võ Văn Kiệt, Phường An Lạc

Thông tin khác

  • Bằng cấp: Trung cấp
  • Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
  • Lương: 9 Tr - 12 Tr VND
Khu vực
Báo cáo

Quy mô:
500 - 1.000 nhân viên
Địa điểm:
194 Hoàng Văn Thụ, P. 9, Quận Phú Nhuận, TP.HCM, Việt Nam

Với 22 năm hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực hội nghị, yến tiệc và nhà hàng, Công Ty Cổ Phần In Holdings đã khẳng định uy tín của mình qua việc xây dựng và phát triển thành công những thương hiệu hàng đầu trong lĩnh vực này tại Thành phố Hồ Chí Minh, trở thành lựa chọn ưu tiên của các khách hàng, công ty trong nước và quốc tế như: GEM Center, trung tâm hội nghị White Palace Hoàng Văn Thụ, trung tâm tổ chức sự kiện và triển lãm White Palace Phạm Văn Đồng, nhà hàng The Log, W Gourmet. Để có được thành công đó, Công Ty Cổ Phần In Holdings đã từng bước xây dựng cơ cấu tổ chức và hệ thống các công ty thành viên chuyên biệt nhằm đảm bảo cho sự phát triển bền vững của công ty. Công Ty Cổ Phần In Holdings gồm các công ty thành viên là PQC Convention, Phú Quý Thủy Mộc, PQC Vạn Xuân, PQC Hotel & Restaurant tạo nên sự kết hợp chặt chẽ giữa hoạt động của các công ty, góp phần mang lại hiệu quả cho việc đầu tư, phát triển, quản lý và khai thác hiệu quả các dự án trong ngành công nghệ hiếu khách và ẩm thực. Lợi thế từ đội ngũ hơn 2,500 nhân sự cơ hữu đã có kinh nghiệm phục vụ sự kiện, yến tiệc cấp cao của các sở, ban, ngành, hiệp hội doanh nghiệp và các công ty trong và ngoài nước, chúng tôi tự tin sẽ mang đến cho khách hàng của mình những sản phẩm và dịch vụ hoàn hảo. Hoạt động trong lĩnh vực công nghệ hiếu khách, PQC luôn được xây dựng trên một nền tảng rất nhân bản. Tại PQC, con người được xác định là nhân tố then chốt để tạo nên các giá trị thành công, vì thế, chúng tôi quan tâm đến đội ngũ nhân sự của mình trên mọi phương diện. Gia nhập PQC, các bạn sẽ được làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động với nhiều cơ hội thăng tiến & phát triển nghề nghiệp.

Chính sách bảo hiểm 

  • Được hưởng chính sách bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp,….
  • Được tham gia bảo hiểm tai nạn cá nhân

Các hoạt động ngoại khóa 

  • Du lịch hằng năm 
  • Party kỷ niệm công ty, sinh nhật sếp, tiệc cuối năm, các ngày sự kiện….

Lịch sử thành lập 

  • Thành lập năm 2019

Mission

Hoạt động trong lĩnh vực công nghệ hiếu khách, PQC luôn được xây dựng trên một nền tảng rất nhân bản. Tại PQC, con người được xác định là nhân tố then chốt để tạo nên các giá trị thành công, vì thế, chúng tôi quan tâm đến đội ngũ nhân sự của mình trên mọi phương diện.


Review In Holdings

1.3
4 review

24/10/2024
Nhân viên tại Hồ Chí Minh

Công ty rất tệ không đáng vào làm (RV)

13/04/2024
Chuyên viên tài trợ thương mại tại Hồ Chí Minh

Làm tăng ca mà không có lương, phúc lợi nhân viên không cao (rw)

05/07/2024
Nhân viên kinh doanh quốc tế tại Hồ Chí Minh

Trả lương bèo bọt mà thích OT ko lương. (rw)

Công việc của Giám sát lễ tân là gì?

1. Giám sát lễ tân là gì?

Giám sát lễ tân là một quá trình quản lý và giám sát các hoạt động của nhân viên lễ tân trong môi trường khách sạn, resort hoặc doanh nghiệp dịch vụ khách hàng. Nhiệm vụ chính của người giám sát là đảm bảo rằng dịch vụ lễ tân được cung cấp một cách chuyên nghiệp, hiệu quả và thân thiện. Trong quá trình giám sát, người quản lý sẽ theo dõi và đánh giá kỹ năng giao tiếp, lòng nhiệt tình, và khả năng giải quyết vấn đề của nhân viên lễ tân. Họ cũng kiểm tra việc thực hiện các quy tắc và quy định của doanh nghiệp liên quan đến lễ tân, bao gồm cả việc duyệt đơn đặt phòng, xử lý thanh toán và giải đáp thắc mắc của khách hàng. 

2. Mức lương và mô tả công việc của Giám sát lễ tân hiện nay

Mức lương của Giám sát lễ tân hiện nay

Số năm kinh nghiệm

Mức lương

Dưới 01 năm 

khoảng từ 8.000.000 - 10.000.000 đồng/tháng

01 - 03 năm

khoảng từ 10.000.000 - 15.000.000 đồng/tháng

03 - 05 năm

khoảng từ 15.000.000 - 20.000.000 đồng/tháng

Trên 05 năm

khoảng từ 20.000.000 - 25.000.000 đồng/tháng

Mức lương Giám sát lễ tân thường tăng dần theo số năm kinh nghiệm, cụ thể:

Mức lương Giám sát lễ tân có dưới 01 năm kinh nghiệm

Đối với những người mới bắt đầu vào nghề, mức lương khởi điểm thường dao động từ 08 - 10 triệu đồng/tháng. Giai đoạn này chủ yếu tập trung vào việc học hỏi, làm quen với quy trình làm việc và nhiệm vụ giám sát lễ tân.

Mức lương Giám sát lễ tân có 1-3 năm kinh nghiệm

Khi đã có một số kinh nghiệm thực tế, mức lương có thể tăng lên từ 10 - 15 triệu đồng/tháng. Lúc này, Giám sát lễ tân trở nên thành thạo hơn trong việc quản lý các hoạt động hàng ngày của bộ phận lễ tân, đào tạo nhân viên mới và xử lý các tình huống phát sinh.

Mức lương Giám sát lễ tân có 3-5 năm kinh nghiệm

Với kinh nghiệm từ 03 đến 05 năm, mức lương của Giám sát lễ tân thường dao động từ 15 - 20 triệu đồng/tháng. Họ có khả năng quản lý hiệu quả đội ngũ lễ tân, đảm bảo sự chuyên nghiệp và chất lượng dịch vụ khách hàng.

Mức lương Giám sát lễ tân có trên 05 năm kinh nghiệm

Với hơn 05 năm kinh nghiệm, mức lương của Giám sát lễ tân có thể từ 20 - 25 triệu đồng/tháng hoặc cao hơn, tùy thuộc vào năng lực và công ty. Họ thường chịu trách nhiệm chính trong việc duy trì và nâng cao tiêu chuẩn dịch vụ, quản lý đội ngũ lớn và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.

Mô tả công việc của Giám sát lễ tân

Tổ chức, vận hành và giám sát hoạt động bộ phận lễ tân

Lập kế hoạch và tổ chức thực hiện các nhiệm vụ của bộ phận lễ tân khách sạn. Sắp xếp lịch làm việc cho nhân viên bộ phận. Giám sát khu vực tiền sảnh hàng ngày, đảm bảo các nhân viên trong bộ phận làm việc theo đúng các tiêu chuẩn yêu cầu. Giám sát việc thực hiện các thủ tục check-in, check-out và quản lý doanh thu. Kiểm tra và đảm bảo mọi dịch vụ từ lúc khách đặt phòng đến lúc khách rời khỏi khách sạn được thực hiện theo đúng quy trình. Nhận bàn giao từ ca trước: chìa khóa vạn năng, chìa khóa quỹ, bộ mở khóa phòng, sổ nhật ký lễ tân để tiếp tục thực hiện các công việc dang dở.

Giải quyết vấn đề và khiếu nại của khách hàng

Người giám sát lễ tân phải có khả năng giải quyết vấn đề nhanh chóng và hiệu quả. Họ là người chịu trách nhiệm chấp nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng, đồng thời đảm bảo rằng mọi tình huống khó khăn được xử lý một cách chuyên nghiệp để duy trì hài lòng của khách hàng.

Duyệt thanh toán và quản lý tài chính

Giám sát lễ tân thường tham gia vào quá trình duyệt thanh toán và quản lý tài chính của bộ phận lễ tân. Họ kiểm tra và đảm bảo rằng mọi giao dịch tài chính được thực hiện đúng theo quy định, và báo cáo liên tục về tình hình tài chính của bộ phận cho cấp quản lý cao hơn.

Tương tác với các bộ phận khác

Người giám sát lễ tân phải duy trì mối quan hệ làm việc mạnh mẽ với các bộ phận khác như bộ phận buồng phòng, nhà hàng và quản lý sự kiện. Điều này giúp đảm bảo rằng mọi thông tin và yêu cầu của khách hàng được truyền đạt và thực hiện một cách hiệu quả.

Tóm lại, giám sát lễ tân không chỉ quản lý hoạt động hàng ngày mà còn đóng vai trò quan trọng trong đào tạo nhân viên, giải quyết vấn đề, quản lý tài chính và tương tác với các bộ phận khác để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và hiệu suất tổ chức.

3. Giám sát lễ tân tiếng Anh là gì?

Guest Service Supervisor là tên tiếng anh của Giám sát lễ tân. Giám sát lễ tân khách sạn là vị trí hỗ trợ giám đốc sảnh trong việc quản lý, vận hành bộ phận lễ tân hoạt động hiệu quả. Chịu trách nhiệm sắp xếp, giám sát, điều phối công việc của nhân viên bộ phận lễ tân. Chịu trách nhiệm đón đoàn, đón khách VIP, đào tạo nhân viên, giải quyết phàn nàn của khách. Giám sát lễ tân thuộc bộ phận Front Office, làm việc dưới sự quản lý của Trưởng bộ phận lễ tân.

4. Giám sát lễ tân cần bằng cấp gì?

Để trở thành một Giám sát lễ tân giỏi bạn sẽ phải trau dồi kiến thức và kỹ năng chuyên môn. Tuy nhiên, đặc thù của vị trí này chắc chắn sẽ yêu cầu về ngoại hình và khả năng giao tiếp. Vì thế hãy luyện tập khả năng giao tiếp, đặc biệt là ngoại ngữ. Hiện nay chưa có trường lớp nào đào tạo chuyên ngành “lễ tân”. Tuy nhiên, bạn vẫn có thể theo học các ngành như quản trị nhân lực, du lịch - khách sạn, quản trị nhà hàng... để được trang bị các kiến thức về vị trí này. Một lựa chọn khác là học các khóa học nghiệp vụ lễ tân chuyên nghiệp. Những khóa học nghề như này sẽ có thời gian ngắn hơn và được thực hành nhiều hơn là theo học các chương trình đào tạo chính quy.

Các trường đào tạo ngành nhà hàng khách sạn tốt nhất Việt Nam hiện nay:

5. Vì sao nghề Giám sát lễ tân khách sạn lương cao?

Xin nhắc lại lần nữa là mức lương Giám sát lễ tân hiện nằm ở mức khá, tức phù hợp với mặt bằng mức lương chung trong ngành dịch vụ. Tuy nhiên, xét trên tổng thu nhập, không thể phủ nhận nghề lễ tân khách sạn lương cao, thậm chí cao ngất ngưỡng khi cộng tổng các khoản thu hàng tháng. Tại sao lại cao như thế?

Không chỉ là công việc mà còn là hình ảnh khách sạn

Bạn chắc chắn từng nghe qua "lễ tân chính là bộ mặt của khách sạn", hay "lễ tân là đại diện cho hình ảnh khách sạn"... để thấy rằng, vị trí này rất quan trọng, ảnh hưởng đáng kể đến hiệu quả kinh doanh và thương hiệu của một khách sạn hay cơ sở lưu trú. Sẽ ít nơi nào yêu cầu buồng phòng chăm chút nhiều cho vẻ bề ngoài khi đi làm nhưng lễ tân phải như thế - cũng không ai bắt buộc bellman giao tiếp giỏi tiếng Anh nhưng lễ tân lại nhất định phải thành thạo; rồi chuyện ăn nói, ứng xử, giải quyết sự cố, trò chuyện với khách hàng... Rõ ràng, lễ tân cần đầu tư cho hình ảnh cá nhân để đại diện cho hình ảnh của cả một khách sạn. Trọng trách của họ là rất lớn. Vì thế, ưu ái họ hơn cũng không có gì phải bàn cãi. Chưa kể, có khách sạn còn có thêm trợ cấp ngoại hình, trợ cấp ngoại ngữ... cho vị trí này. Thu nhập vì thế mà cũng được cộng thêm.

Khối lượng công việc không hề nhỏ

Theo thống kê, trong 1 ngày bất kỳ, trung bình mỗi Giám sát lễ tân thường tiếp xúc với khoảng từ 100 - 300 con người và phải đảm bảo ấn tượng đầu tiên giữa họ với tất cả các vị khách là tích cực và hoàn toàn tốt đẹp; đó là chưa kể những ngày lễ tết hay mùa cao điểm du lịch, con số này sẽ tăng lên gấp 2, thậm chí gấp 3,4 hoặc rất nhiều lần.

Áp lực công việc vô cùng lớn

Giám sát lễ tân chịu trách nhiệm là mối liên hệ chính giữa khách hàng với các dịch vụ khách sạn - là người phục vụ và giải đáp toàn bộ thắc mắc lẫn phàn nàn của khách về chất lượng dịch vụ - luôn trong trạng thái sẵn sàng phục vụ khách hàng, nhanh chóng trả lời điện thoại, tuyệt đối không để khách chờ đợi trong bất kỳ tình huống nào, không được giả vờ không nhìn thấy khách đang cần giúp đỡ - tham khảo cho khách những địa điểm vui chơi trong khu vực, các chuyến xe di chuyển thuận tiện và nhanh chóng, các tour du lịch hấp dẫn, các sản phẩm lưu niệm hay ẩm thực đặc trưng của địa phương…

>> Xem thêm: Việc làm Giám sát lễ tân mới nhất

>> Xem thêm: Việc làm Nhân viên lễ tân

>> Xem thêm: Việc làm Giám sát nhà hàng đang tuyển dụng

Giám sát lễ tân có mức lương bao nhiêu?

91 - 130 triệu /năm
Tổng lương
84 - 120 triệu
/năm

Lương cơ bản

+
7 - 10 triệu
/năm

Lương bổ sung

91 - 130 triệu

/năm
85 M
120 M
90 M 130 M
Khoảng lương phổ biến
Khoảng lương
Xem thêm thông tin chi tiết

Lộ trình sự nghiệp Giám sát lễ tân

Tìm hiểu cách trở thành Giám sát lễ tân, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.

Nhân viên lễ tân
86 - 114 triệu/năm
Giám sát lễ tân
91 - 130 triệu/năm
Giám sát lễ tân

Số năm kinh nghiệm

0 - 1
42%
2 - 4
32%
5 - 7
25%
8+
11%
Không bao gồm số năm dành cho việc học và đào tạo

Điều kiện và Lộ trình trở thành một Giám sát lễ tân?

Yêu cầu tuyển dụng Giám sát lễ tân

Yêu cầu về trình độ, kinh nghiệm

Để đảm nhận vị trí Giám sát Lễ tân, ứng viên thường cần có trình độ đào tạo cao, thường là bằng cử nhân hoặc các chứng chỉ liên quan đến quản lý dịch vụ khách hàng, quản lý khách sạn hoặc các lĩnh vực tương tự. Trình độ học vấn cao giúp họ có kiến thức cơ bản vững về quy trình và kỹ thuật quản lý trong ngành lữ hành và khách sạn.

Kinh nghiệm là một yếu tố quan trọng, và ứng viên thường được yêu cầu có ít nhất 2-3 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực lễ tân hoặc quản lý khách hàng. Kinh nghiệm này giúp họ hiểu rõ về quy trình hoạt động hàng ngày, khả năng giải quyết vấn đề và tương tác với khách hàng một cách linh hoạt. Tóm lại, để trở thành Giám sát Lễ tân, ứng viên cần sở hữu trình độ học vấn cao, kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực liên quan và các kỹ năng giao tiếp, quản lý thời gian, và làm việc nhóm xuất sắc.

Yêu cầu về kỹ năng

  • Kỹ năng Giao tiếp: Giám sát lễ tân cần sở hữu kỹ năng giao tiếp tốt để tương tác với đội ngũ lễ tân và khách hàng. Khả năng diễn đạt ý kiến một cách rõ ràng và lịch thiệp trong cả truyền đạt thông tin và lắng nghe là quan trọng. Giao tiếp hiệu quả giúp họ dễ dàng giải quyết hiểu lầm, xử lý khiếu nại, và duy trì mối quan hệ tích cực với khách hàng.
  • Kỹ năng Quản lý thời gian: Với số lượng công việc đa dạng, giám sát lễ tân cần có khả năng quản lý thời gian hiệu quả. Điều này bao gồm việc ưu tiên công việc, đặt lịch trình linh hoạt và có khả năng đối mặt với áp lực để đảm bảo mọi hoạt động diễn ra suôn sẻ.
  • Kỹ năng Giải quyết vấn đề: Giám sát lễ tân phải có khả năng xử lý tình huống khẩn cấp và giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng và sáng tạo. Kỹ năng này giúp họ đưa ra các giải pháp linh hoạt để đảm bảo hài lòng của khách hàng và duy trì chất lượng dịch vụ.
  • Kỹ năng Lãnh đạo: Lãnh đạo trong ngữ cảnh của giám sát lễ tân không chỉ liên quan đến quản lý nhân sự mà còn đến việc tạo động lực và định hình văn hóa làm việc tích cực. Sự lãnh đạo giúp họ tạo ra một môi trường làm việc tích cực và khuyến khích sự phát triển của nhân viên.

Tổng cộng, những kỹ năng này giúp giám sát lễ tân không chỉ quản lý hiệu quả mọi khía cạnh của công việc mà còn xây dựng và duy trì một môi trường làm việc tích cực và chuyên nghiệp.

Lộ trình thăng tiến của Giám sát lễ tân

Vị trí

Kinh nghiệm

Mức lương

Thực tập sinh lễ tân 0 - 1 năm

khoảng từ 1.000.000 - 5.000.000 đồng/tháng

Nhân viên lễ tân 2 - 4 năm

khoảng từ 7.000.000 - 9.000.000 đồng/tháng

Giám sát lễ tân  4 - 6 năm

khoảng từ 8.000.000 - 20.000.000 đồng/tháng

1. Thực tập sinh lễ tân

Mức lương: 1 -  5 triệu/ tháng 

Kinh nghiệm: 0 - 1 năm 

Đánh giá: Thực tập sinh Lễ tân là khởi đầu của ngành lễ tân,  mang lại nhiều cơ hội học hỏi và phát triển kỹ năng cá nhân, tuy nhiên cũng đòi hỏi sự linh hoạt và khả năng chịu áp lực cao. Đây là cơ hội tốt cho những ai muốn theo đuổi sự nghiệp trong ngành dịch vụ và du lịch.

2. Nhân viên lễ tân

Mức lương: 7 - 9 triệu/ tháng

Kinh nghiệm: 2 - 4 năm

Đánh giá: Vị trí này giúp nâng cao kỹ năng giao tiếp, vì nhân viên lễ tân thường xuyên tương tác với khách hàng và đồng nghiệp.  Công việc yêu cầu sắp xếp và quản lý thời gian hiệu quả, từ đó cải thiện khả năng tổ chức cá nhân. Tiếp xúc với nhiều khách hàng từ các ngành nghề và nền văn hóa khác nhau, nhân viên lễ tân có cơ hội học hỏi và mở rộng kiến thức.

3. Giám sát lễ tân 

Mức lương: 8 - 20 triệu/ tháng 

Kinh nghiệm: 4 - 6 năm

Đánh giá: Giám sát lễ tân chịu trách nhiệm về hiệu suất làm việc của toàn bộ đội ngũ lễ tân, bao gồm việc đào tạo và phát triển nhân viên, điều này có thể gây áp lực lớn. Vị trí này đòi hỏi nhiều kỹ năng mềm và cứng như quản lý, giao tiếp, giải quyết vấn đề, và thường xuyên phải cập nhật kiến thức mới. Với trách nhiệm lớn hơn, giám sát lễ tân thường phải đối mặt với áp lực công việc cao, đặc biệt khi phải giải quyết các vấn đề phức tạp hoặc xử lý khiếu nại từ khách hàng.

Lộ trình thăng tiến của Giám sát Lễ tân không chỉ phản ánh sự phát triển nghề nghiệp mà còn cung cấp cơ hội cho nhân viên phát huy tố chất lãnh đạo và kiến thức sâu rộng về ngành dịch vụ lữ hành và khách sạn.

5 bước giúp Giám sát lễ tân thăng tiến nhanh trong công việc

Nắm vững quy trình và kỹ năng chuyên môn

Đầu tiên, giám sát lễ tân cần phải nắm rõ và thực hiện tốt các quy trình làm việc của lễ tân. Họ cần có kiến thức sâu về các hoạt động tiếp khách, quản lý đặt phòng, xử lý thủ tục thanh toán và các yêu cầu đặc biệt từ khách hàng. Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống cũng là yếu tố quan trọng để giải quyết các vấn đề phát sinh một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.

Lãnh đạo và quản lý nhân viên lễ tân hiệu quả

Giám sát lễ tân cần phát triển kỹ năng lãnh đạo để có thể hướng dẫn, đào tạo và quản lý đội ngũ lễ tân một cách hiệu quả. Họ cần xây dựng một môi trường làm việc tích cực và động viên nhân viên để nâng cao hiệu suất làm việc và chất lượng phục vụ. Việc tạo ra sự đoàn kết và cam kết từ phía nhân viên cũng là yếu tố quan trọng giúp họ đạt được mục tiêu kinh doanh.

Chăm sóc khách hàng và xây dựng mối quan hệ lâu dài

Để thăng tiến trong vai trò giám sát lễ tân, họ cần phải có khả năng tạo dựng mối quan hệ tốt với khách hàng. Họ phải biết lắng nghe và đáp ứng các nhu cầu, yêu cầu của khách hàng một cách nhanh nhạy và chuyên nghiệp. Việc tạo ra trải nghiệm khách hàng tốt và giải quyết các vấn đề một cách hiệu quả sẽ giúp họ xây dựng được lòng tin và sự hài lòng từ phía khách hàng.

Phát triển kỹ năng quản lý thời gian và giải quyết vấn đề

Để đảm bảo hiệu quả công việc cao, giám sát lễ tân cần phải phát triển kỹ năng quản lý thời gian để có thể xử lý nhiều công việc đồng thời một cách hiệu quả. Họ cũng cần sẵn sàng giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình làm việc, từ đó đảm bảo sự liên tục và mượt mà của hoạt động lễ tân.

Liên tục học hỏi và phát triển bản thân

Cuối cùng, để thăng tiến nhanh chóng trong vai trò giám sát lễ tân, họ cần luôn cập nhật và nâng cao kiến thức về các xu hướng và phương pháp quản lý khách sạn, lễ tân hiện đại. Việc tham gia các khoá học, đào tạo và chia sẻ kinh nghiệm với các đồng nghiệp cũng là cách giúp họ mở rộng tầm nhìn và phát triển bản thân một cách toàn diện.

Những chiến lược trên giúp giám sát lễ tân thăng tiến nhanh chóng trong công việc và đóng góp tích cực vào sự phát triển của tổ chức trong ngành dịch vụ lưu trú và du lịch.

>> Xem thêm: 

Việc làm Giám sát lễ tân mới nhất

Việc làm Giám sát bán hàng với mức lương hấp dẫn

Việc làm Giám sát nhà hàng đang tuyển dụng

Tìm việc theo nghề nghiệp