Tweet
Facebook
Copy Link
OPSWAT. Protecting the World’s Critical Infrastructure
The Position
OPSWAT is now searching for a Customer Success Manager who will work as a key customer contact as part of the larger OPSWAT sales team to work primarily with our Platinum and Key accounts to ensure a smooth experience across their OPSWAT journey, helping to ensure the customer receives the maximum return on investment from their OPSWAT Solutions. You will serve as a product and industry expert, effectively assisting customers with onboarding to OPSWAT, technical how-to questions and managing any escalations that might arise. You will be a trusted point of contact for our customers while advancing the adoption and usage of solutions.
We are interested in candidates primarily based in Ho Chi Minh, Vietnam or Taipei, Taiwan, who have excellent written and verbal communication skills.
What You Will Be Doing
- Be a trusted advisor primarily for our Platinum and Key customers with a focus on Adoption, Retention and Experience.
- Provide technical guidance to customers on product configuration and best practices.
- Understand and align with the customers security and business objectives, including pain points.
- Collaborate with our technical support team to address and resolve complex technical issues.
- Conduct training sessions or workshops with customers to understand their environment and strategize for future success.
- Work closely with the wider OPSWAT team to identify potential opportunities to expand the OPSWAT portfolio within existing customers and drive product adaptation.
- Stay up to date on industry trends and emerging technologies, especially in the security space.
- Conduct Quarterly reviews with customers to ensure product and feature adoption is maximized.
- Assist OPSWAT professional services team where required to ensure onboarding is successful and as easy as possible for the customer.
- Bachelor's degree in a technical discipline, or equivalent experience
- 3+ years of cybersecurity or networking software in a CSM or TAM role.
- Excellent track record in developing customer relationships or working as a trusted advisor.
- Strong presentation and communication skills, with the aim of showcasing new features or functionality that is relevant to the customer.
- Experience troubleshooting enterprise applications in Windows and Linux environments.
- A good foundation of networking concepts.
- A self-motivator who thrives on identifying and resolving customer pain points.
- Comfortable leading discussions within the cybersecurity domain to all customer levels (CISO to IT administrator).
- Strong presentation and communication skills, with the aim of showcasing new features or functionality that is relevant to the customer.
- Highly ethical and professional personal conduct.
- Experience working for a Cyber Security Vendor.
- Experience working as a Technical Account Manager or Customer Success Manager.
- Experience working in a technical support team.
- Strong understanding of security industry and best practice for prevention or mitigation.
- Knowledge of Sandbox and anti-malware products and markets.
- A technical understanding of APIs.
- Experience in Cloud Based Services (Azure, AWS and GCP).
- Experience working on Linux based infrastructure.
- Experience working with OT security solutions.
- Any relevant security industry certifications.
Recruiting Agencies: we do not accept unsolicited resumes from third party agencies for any of our open positions. To submit resumes for our jobs, there must be a recruiting contract approved by our legal team and endorsed by both parties. We are currently not accepting additional 3rd party agencies at this time.
Công ty Phần mềm OPSWAT Việt Nam là công ty con của OPSWAT Inc., một công ty Mỹ chuyên về phát triển sản phẩm và giải pháp cho cyber security đang hoạt động trên khắp thế giới. Sáng 19-6-2018, OPSWAT Việt Nam chính thức khai trương và mở văn phòng trên tầng 17 Tòa nhà Báo Saigon Giải phóng (Q.3, TP.HCM). OPSWAT Việt Nam cũng sẽ là đại diện của OPSWAT tại châu Á.
OPSWAT thành lập từ năm 2002. Nền tảng phòng chống nguy cơ mạng MetaDefender và nền tảng kiểm soát truy cập mạng MetaAccess của OPSWAT đang được hàng ngàn công ty lớn trên thế giới sử dụng, trong đó có Intel, HP, Cisco, Coca Cola, US Bank, Lockheed Martin,…
Công việc của Giám đốc kỹ thuật là gì?
Giám đốc Kỹ thuật là một vị trí quản lý cao cấp trong một tổ chức hoặc công ty, đặc biệt là trong các công ty công nghệ, công ty phần mềm, hay các ngành liên quan đến kỹ thuật và công nghệ. Vị trí này có trách nhiệm quản lý và định hình chiến lược kỹ thuật của tổ chức, đảm bảo rằng các dự án kỹ thuật được triển khai một cách hiệu quả và đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng và an toàn. Giám đốc Kỹ thuật thường phải lãnh đạo và quản lý các bộ phận kỹ thuật, như phát triển sản phẩm, nghiên cứu và phát triển, quản lý dự án, và hỗ trợ kỹ thuật. Họ cũng có thể tham gia vào việc xác định và thúc đẩy sự đổi mới kỹ thuật và phát triển sản phẩm mới.
Mô tả công việc của Giám đốc kỹ thuật
Công việc của Giám đốc Kỹ thuật là một vị trí quản lý cao cấp trong một tổ chức hoặc công ty, đặc biệt là trong lĩnh vực công nghệ, kỹ thuật, hoặc sản phẩm dựa trên công nghệ. Vị trí này bao gồm nhiều trách nhiệm và vai trò quan trọng để đảm bảo rằng tổ chức duy trì và phát triển sự cạnh tranh trong lĩnh vực kỹ thuật. Dưới đây là mô tả công việc cụ thể của một Giám đốc Kỹ thuật:
- Quản lý Dự án và Phát triển Sản phẩm: Họ quản lý các dự án kỹ thuật và đảm bảo rằng chúng hoàn thành đúng thời gian, ngân sách và đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng. Họ có thể tham gia vào việc phát triển sản phẩm mới hoặc cải tiến sản phẩm hiện có.
- Lãnh đạo và Quản lý Nhóm Kỹ thuật: Giám đốc Kỹ thuật quản lý và hướng dẫn các nhóm kỹ thuật, bao gồm các kỹ sư, nhà phát triển phần mềm, và các chuyên gia khác. Họ đảm bảo rằng nhóm làm việc hiệu quả và đáp ứng các mục tiêu kỹ thuật..
- Quản lý Quan hệ với Đối tác và Khách hàng: Giám đốc Kỹ thuật tương tác với đối tác công nghệ và khách hàng để hiểu và đáp ứng nhu cầu của họ. Họ có thể tham gia vào việc đàm phán hợp đồng kỹ thuật và đảm bảo rằng cam kết kỹ thuật được thực hiện.
Giám đốc kỹ thuật có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
390 - 598 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Giám đốc kỹ thuật
Tìm hiểu cách trở thành Giám đốc kỹ thuật, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Giám đốc kỹ thuật?
Yêu cầu tuyển dụng Giám đốc kỹ thuật
Yêu cầu về kỹ năng học vấn cho vị trí Giám đốc Kỹ thuật thường rất cao và phụ thuộc vào ngành công nghiệp cụ thể và quy mô của tổ chức. Dưới đây là một danh sách các yêu cầu học vấn thường gặp:
Yêu cầu về chuyên môn
Bằng Cử nhân hoặc Thạc sĩ Kỹ thuật
Đa số Giám đốc Kỹ thuật cần có bằng cử nhân hoặc thạc sĩ trong lĩnh vực kỹ thuật, như Kỹ thuật Điện tử, Kỹ thuật Máy tính, Kỹ thuật Điện, hoặc các ngành kỹ thuật tương tự. Một bằng thạc sĩ có thể được yêu cầu đối với các vị trí quản lý cao cấp hoặc trong các lĩnh vực công nghệ cao.
Kiến thức Sâu rộng về Lĩnh vực Kỹ thuật
Giám đốc Kỹ thuật cần hiểu rõ sâu về lĩnh vực kỹ thuật liên quan đến tổ chức của họ. Điều này bao gồm kiến thức về các nguyên tắc và công nghệ trong lĩnh vực cụ thể, như điện tử, máy tính, cơ khí, hoặc lĩnh vực khác.
Nắm vững Công nghệ
Có kiến thức sâu về công nghệ, phần mềm, và các công cụ kỹ thuật cần thiết cho lĩnh vực là một lợi thế. Điều này bao gồm kiến thức về các ngôn ngữ lập trình, hệ thống máy tính, phần mềm thiết kế, và các công nghệ mới.
Kỹ năng cơ bản
- Kỹ năng Lãnh đạo và Quản lý Nhóm: Khả năng lãnh đạo và quản lý là yếu tố quan trọng. Giám đốc Kỹ thuật cần có khả năng xây dựng và quản lý các nhóm kỹ thuật, đảm bảo họ làm việc hiệu quả và đáp ứng mục tiêu của tổ chức.
- Tư duy phân tích: Có khả năng phân tích thông tin, đánh giá thị trường và hiểu biết sâu về các yếu tố tài chính và kinh tế.
- Tính trung thực và đạo đức: Điều này đặc biệt quan trọng để đảm bảo rằng chuyên viên môi giới hoạt động theo đúng quy định và luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu.
- Kỹ năng giao tiếp: Khả năng giao tiếp hiệu quả, cả trong việc truyền đạt thông tin lẫn lắng nghe sinh viên, là rất quan trọng.
Những yêu cầu này có thể thay đổi tùy theo ngành công nghiệp và quy mô của tổ chức, nhưng nói chung, Giám đốc Kỹ thuật cần có kiến thức sâu về lĩnh vực kỹ thuật và khả năng quản lý dự án và nhóm kỹ thuật một cách hiệu quả.
Lộ trình thăng tiến của Giám đốc kỹ thuật
Lộ trình thăng tiến của Giám đốc Kỹ thuật có thể khá linh hoạt và phụ thuộc vào tổ chức cụ thể, ngành công nghiệp, và mục tiêu cá nhân. Dưới đây là một ví dụ về lộ trình thăng tiến có thể áp dụng cho vị trí Giám đốc Kỹ thuật:
1. Thực tập sinh kỹ thuật
Mức lương: 8 - 11 triệu/ tháng
Kinh nghiệm: 0 - 1 năm
Đánh giá: Thực tập sinh kỹ thuật là một bước khởi đầu quan trọng cho sự nghiệp kỹ thuật. Đây là cơ hội để các sinh viên và những người mới tốt nghiệp học hỏi từ thực tế, phát triển kỹ năng và tạo dựng nền tảng vững chắc cho sự nghiệp tương lai. Dù có thể gặp phải nhiều thách thức, nhưng với sự nỗ lực và tận tâm, thực tập sinh kỹ thuật có thể thu được nhiều kinh nghiệm quý báu và tiến bộ vượt bậc trong lĩnh vực của mình.
2. Trợ lý kỹ thuật
Mức lương: 15 - 22 triệu/ tháng
Kinh nghiệm: 2 - 4 năm
Đánh giá: Trợ lý kỹ thuật đóng vai trò quan trọng trong hỗ trợ các kỹ sư và chuyên gia kỹ thuật trong việc thực hiện các dự án, bảo trì thiết bị và giải quyết các vấn đề kỹ thuật. Đây là một vị trí đa năng, đòi hỏi sự kết hợp giữa kiến thức chuyên môn, kỹ năng thực hành và khả năng quản lý công việc.
3. Kỹ thuật viên
Mức lương: 13 - 40 triệu/ tháng
Kinh nghiệm: 2 - 5 năm
Đánh giá: Đóng vai trò quan trọng trong nhiều ngành công nghiệp khác nhau, từ cơ khí, điện tử, công nghệ thông tin, đến y tế và nhiều lĩnh vực khác, kỹ thuật viên thực hiện các nhiệm vụ kỹ thuật và bảo trì, đảm bảo rằng các hệ thống và thiết bị hoạt động hiệu quả và an toàn.
4. Trưởng phòng kỹ thuật
Mức lương: 17 - 45 triệu/ tháng
Kinh nghiệm: 4 - 8 năm
Đánh giá: Vị trí này đòi hỏi sự kết hợp giữa kỹ năng kỹ thuật xuất sắc, khả năng quản lý và lãnh đạo, cùng với kỹ năng giao tiếp và lập kế hoạch.Để trở thanh Trưởng phòng kỹ thuật bạn phải có tích lũy đủ kinh nghiệm, kiến thức.
5. Giám đốc lỹ thuật
Mức lương: 30 - 65 triệu/ tháng
Kinh nghiệm: từ 8 - 10 năm hoặc hơn
Đánh giá: Giám đốc Kỹ thuật là một vai trò lãnh đạo quan trọng, đòi hỏi sự kết hợp giữa kiến thức chuyên môn sâu rộng, kỹ năng lãnh đạo và khả năng lập chiến lược. Đây là một cơ hội tuyệt vời cho những ai muốn định hình và thúc đẩy sự phát triển công nghệ của công ty.