Tweet
Facebook
Copy Link
Hỗ trợ các bạn support trực tiếp xử lý những vấn đề từ khách hàng thông qua các ghi chép từ các bạn để lại.
Có thể viết các customize code(CSS, Javascript hay Shopify Liquid) để xử lý vấn đề cho khách hay theo yêu cầu từ khách hàng.
Tham gia meeting call với khách hàng để hỗ trợ trực tiếp họ nếu như họ yêu cầu. Có thể tham gia một mình hoặc với team Front-line support.
Hỗ trợ các team khác kiểm tra các vấn đề có liên quan đến kiến thức về technical (kĩ thuật).
Tham gia huấn luyện các bạn trong team Front-line support để giúp họ nâng cao kiến thức về Technical.
Làm các buổi seminar để chia sẻ kiến thức cho team về chủ đề mình chọn, giúp tăng kiến thức chia sẻ cho team.Yêu thích việc tiếp xúc với khách hàng và giúp đỡ mọi người
Chịu được áp lực từ khách hàng khi họ nóng giận cũng như giữ được bình tĩnh để xử lý các vấn đề cho khách hàng
Có kiến thức tốt về HTML/CSS, Javascript và Shopify Liquid (Có thể được đào tạo nâng cao hơn)
Kỹ năng tiếng Anh tốt: Yêu cầu 4 kỹ năng Nghe, Nói, Đọc, Viết tốt.
Sẵn sàng xử lý các vấn đề cần Technical Support ngoài giờ hành chính.
Sẵn sàng OT trong các dịp nghỉ lễ.Làm giờ hành chính từ 8h -18h từ T2-T6 (có thể làm remote từ xa)
Lương chính: Khoảng 8.000.000VNĐ, thương lượng tuỳ khả năng (xem xét tăng lương 6 tháng 1 lần)
Tiền thưởng dựa trên đóng góp và kết quả thực tế của sản phẩm, sau khi kết thúc thử việc (hiện tại chúng tôi thưởng theo quý).
Thưởng từ những review 5 sao bạn kiếm được khi support khách hàng.
Được thực hành và học thêm các kiến thức liên quan đến lập trình(HTML/CSS, Javascript và Shopify Liquid)
Các công việc làm thêm từ Team Service.
Thưởng tháng 13 và các bảo hiểm, chế độ đầy đủ theo quy định của pháp luật.
SellerSmith là một công ty con của BraveBits - một trong những startup đầu tiên của Việt Nam thành công trong việc phát triển sản phẩm công nghệ trên nền tảng mã nguồn mở cho hàng trăm nghìn khách hàng trên thị trường quốc tế. Công ty là ngôi nhà chung thu hút nhiều bạn trẻ say mê với lĩnh vực lập trình, thiết kế, marketing - cùng có hoài bão tạo ra những sản phẩm công nghệ mang tính đột phá cho người dùng trên toàn cầu. Điều luôn thúc đẩy chúng tôi chính là niềm đam mê cháy bỏng đối với công việc, những công nghệ không ngừng thay đổi và yêu cầu khắt khe về chất lượng sản phẩm từ phía cộng đồng khách hàng.
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Công việc của Trợ lý kỹ thuật là gì?
Trợ lý kỹ thuật (Technical Assistant) là người hỗ trợ khách hàng cũng như nhân viên các bộ phận về các vấn đề liên quan đến kỹ thuật. Đây là một công việc phức tạp, đòi hỏi nhiều phẩm chất tốt. Ngoài ngoại hình ra thì bên cạnh kiến thức vững vàng về chuyên môn trợ lý cũng cần có những phẩm chất cá nhân như sự khéo léo, các kỹ năng mềm, chịu được áp lực,...
Mô tả công việc của trợ lý kỹ thuật
Công việc hằng hàng của một trợ lý kỹ thuật bao gồm:
– Tiếp nhận yêu cầu tư vấn triển khai phần mềm cho khách hàng
– Kiểm tra xác nhận lỗi, nhập thông thông tin trên hệ thống và file theo dõi nội bộ
– Tiếp nhận và xử lý các trường hợp bảo hành liên quan đến phần mềm sản phẩm.
– Giải quyết các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng về dịch vụ kỹ thuật
Trợ lý kỹ thuật có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
144 - 300 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Trợ lý kỹ thuật
Tìm hiểu cách trở thành Trợ lý kỹ thuật, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Trợ lý kỹ thuật?
Yêu cầu tuyển dụng trợ lý kỹ thuật
Để trở thành trợ lý kỹ thuật, bạn cần đáp ứng được các yêu cầu sau:
Yêu cầu về chuyên môn và bằng cấp
Tốt nghiệp Trung cấp trở lên chuyên ngành kỹ thuật Điện- điện tử, điện lạnh, công nghệ thông tin,…Am hiểu nguyên lý hoạt động của máy móc, thiết bị.
Yêu cầu về kỹ năng
- Kỹ năng tin học văn phòng: Không chỉ ở ngành nghề khác mà trợ lý kỹ thuật cũng cần nắm vững kiến thức và thành thạo Microsoft Office, các phần mềm hỗ trợ quản lý kỹ thuật.
- Kỹ năng làm việc nhóm: Đây là kỹ năng cần thiết khi tính chất công việc sẽ là quản lý nhân viên và phối hợp cùng phòng ban khác xử lý vấn đề, để mang đến hiệu quả cao trong công việc thì đây là kỹ năng không thể thiếu
- Kỹ năng giải quyết vấn đề: Trong quá trình kỹ thuật, việc xảy ra các vấn đề nằm ngoài kế hoạch là điều khó kiểm soát được, khi đã trang bị được kỹ năng này, trợ lý kỹ thuật sẽ dễ dàng bình tĩnh tiếp nhận vấn đề và phối hợp với quản lý cùng tìm ra giải pháp phù hợp.
- Kỹ năng lập kế hoạch: Việc lập kế hoạch rõ ràng và logic sẽ giúp cho trợ lý kỹ thuật vận hành quá trình kỹ thuật trơn tru và hiệu quả hơn
- Kỹ năng quản lý thời gian: Việc quản lý thời gian tốt sẽ giúp đảm bảo được tiến độ công việc được diễn ra theo đúng kế hoạch, kiểm soát được thời gian không để bị chậm tiến độ công việc
Các yêu cầu khác
- Kinh nghiệm
- Thành thạo Microsoft Office và phần mềm hỗ trợ quản lý kỹ thuật.
Lộ trình thăng tiến của trợ lý kỹ thuật
1. Thực tập sinh kỹ thuật
Mức lương: 8 - 11 triệu/ tháng
Kinh nghiệm: 0 - 1 năm
Đánh giá: Thực tập sinh kỹ thuật là một bước khởi đầu quan trọng cho sự nghiệp kỹ thuật. Đây là cơ hội để các sinh viên và những người mới tốt nghiệp học hỏi từ thực tế, phát triển kỹ năng và tạo dựng nền tảng vững chắc cho sự nghiệp tương lai. Dù có thể gặp phải nhiều thách thức, nhưng với sự nỗ lực và tận tâm, thực tập sinh kỹ thuật có thể thu được nhiều kinh nghiệm quý báu và tiến bộ vượt bậc trong lĩnh vực của mình.
2. Trợ lý kỹ thuật
Mức lương: 15 - 22 triệu/ tháng
Kinh nghiệm: 2 - 4 năm
Đánh giá: Trợ lý kỹ thuật đóng vai trò quan trọng trong hỗ trợ các kỹ sư và chuyên gia kỹ thuật trong việc thực hiện các dự án, bảo trì thiết bị và giải quyết các vấn đề kỹ thuật. Đây là một vị trí đa năng, đòi hỏi sự kết hợp giữa kiến thức chuyên môn, kỹ năng thực hành và khả năng quản lý công việc.
3. Kỹ thuật viên
Mức lương: 13 - 40 triệu/ tháng
Kinh nghiệm: 2 - 5 năm
Đánh giá: Đóng vai trò quan trọng trong nhiều ngành công nghiệp khác nhau, từ cơ khí, điện tử, công nghệ thông tin, đến y tế và nhiều lĩnh vực khác, kỹ thuật viên thực hiện các nhiệm vụ kỹ thuật và bảo trì, đảm bảo rằng các hệ thống và thiết bị hoạt động hiệu quả và an toàn.
4. Trưởng phòng kỹ thuật
Mức lương: 17 - 45 triệu/ tháng
Kinh nghiệm: 4 - 8 năm
Đánh giá: Vị trí này đòi hỏi sự kết hợp giữa kỹ năng kỹ thuật xuất sắc, khả năng quản lý và lãnh đạo, cùng với kỹ năng giao tiếp và lập kế hoạch.Để trở thanh Trưởng phòng kỹ thuật bạn phải có tích lũy đủ kinh nghiệm, kiến thức.
5. Giám đốc lỹ thuật
Mức lương: 30 - 65 triệu/ tháng
Kinh nghiệm: từ 8 - 10 năm hoặc hơn
Đánh giá: Giám đốc Kỹ thuật là một vai trò lãnh đạo quan trọng, đòi hỏi sự kết hợp giữa kiến thức chuyên môn sâu rộng, kỹ năng lãnh đạo và khả năng lập chiến lược. Đây là một cơ hội tuyệt vời cho những ai muốn định hình và thúc đẩy sự phát triển công nghệ của công ty.