Tweet
Facebook
Copy Link
Mô tả công việc
- Định hướng và xây dựng kế hoạch kinh doanh phù hợp với tình hình chung.
- Triển khai thực hiện các kế hoạch có hiệu quả, mang lại nguồn doanh thu, lợi
nhuận cao nhất cho khách sạn.
- Trực tiếp chịu trách nhiệm về chiến lược kinh doanh, Marketing, quản lý ngân
sách, doanh thu – lợi nhuận của khách sạn.
- Khảo sát, phân tích xu hướng thị trường, nhu cầu của khách hàng và thường
xuyên theo dõi báo cáo tình hình kinh doanh của khách sạn để chủ động đưa ra
những chính sách thay đổi kịp thời
Nhiệm vụ 2: Quản lý, điều phối hoạt động trong khách sạn
- Thiết lập các tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ của khách sạn. Tổ chức, điều hành
công tác cải tiến chất lượng dịch vụ khách sạn để đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu
cầu của khách hàng.
- Đại diện đón tiếp khách VVIP, VIP.
- Duy trì và đảm bảo hoạt động của các bộ phận trong khách sạn luôn vận hành tốt
ở mọi thời điểm.
- Thường xuyên kiểm tra chất lượng phòng khách, phòng khách VIP, vệ sinh sảnh,
các lối đi…
- Kiểm soát chất lượng các sản phẩm, dịch vụ phục vụ khách hàng.
- Giám sát, điều chỉnh thái độ - chất lượng phục vụ của nhân viên.
- Chủ trì công tác lập kế hoạch, theo dõi hoạt động mua sắm trang thiết bị, cải tạo
khách sạn.
- Kiểm soát công tác bảo trì – bảo dưỡng, nâng cấp trang thiết bị, tài sản của khách
sạn.
Nhiệm vụ 3: Giải quyết các sự cố, vấn đề phát sinh
- Xử lý các phàn nàn, khiếu nại của khách, các vấn đề phát sinh trong khách sạn mà
nhân viên cấp dưới không giải quyết được.
- Nhanh chóng phối hợp với các bộ phận liên quan xử lý có hiệu quả các sự cố, vấn
đề phát sinh để đem lại sự hài lòng nhất cho khách hàng.
Quyền lợi được hưởng
- Chính sách lương - thưởng cạnh tranh so với thị trường.
- Phụ cấp cơm trưa, xăng xe
- Quà sinh nhật các ngày lễ tết, quà hiếu hỷ, sinh con kết hôn...đầy đủ theo chính sách công đoàn
- Được công ty tham gia BHXH, BHTN, BHYT đầy đủ, phúc lợi toàn diện với bảo hiểm sức khỏe Nova-care, ưu đãi đặc quyền trong hệ sinh thái tập đoàn,...
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, minh bạch. 100% nhân sự được tạo cơ hội thăng tiến dựa trên năng lực
Yêu cầu công việc
- Khả năng lãnh đạo tốt
- Có khả năng tư duy và sáng tạo
- Có khả năng giải quyết vấn đề hiệu quả
- Kỹ năng giao tiếp tố
- Có khả năng giao tiếp Tiếng anh cơ bản, kỹ năng thuyết trình
- Hiệu quả, Chính trực, Chuyên nghiệp
Yêu cầu hồ sơ
- Nộp hồ sơ ứng tuyển trên Hoteljob.vn hoặc liên hệ 0782 145 824 -Mr Lộc
Tổng công ty Nova Service hoạt động trong lĩnh vực Thương mại - Dịch vụ, phục vụ hệ sinh thái của NovaGroup bao gồm:
- Lĩnh vực Bán lẻ với Hệ thống nhà hàng - cà phê, dịch vụ giải trí và Hệ thống bán lẻ;
- Lĩnh vực Dịch vụ với các ngành Quản lý khách sạn, Vui chơi Giải trí, Điều hành tour, Hoạt động biểu diễn nghệ thuật, Vận hành sân golf, Tổ hợp thể dục thể thao, sức khỏe và làm đẹp;
- Lĩnh vực Phát triển cộng đồng với mảng giáo dục, y tế và quỹ vì cộng đồng.
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Công việc của Quản lý cấp cao là gì?
Senior Manager là một vị trí quản lý cấp cao trong một tổ chức hoặc công ty. Senior Manager có trách nhiệm lãnh đạo và quản lý một bộ phận hoặc khu vực cụ thể. Vai trò của Senior Manager là đưa ra quyết định quan trọng liên quan đến chiến lược kinh doanh, tài chính, nhân sự, marketing và các khía cạnh khác của hoạt động kinh doanh. Họ đảm bảo duy trì sự phát triển và thành công của bộ phận hoặc khu vực dưới sự quản lý của mình. Senior Manager thường có kinh nghiệm và kiến thức sâu về lĩnh vực của mình, cũng như kỹ năng lãnh đạo và quản lý nhóm.
Mô tả công việc của Senior manager
- Lãnh đạo và quản lý: Senior Manager có trách nhiệm lãnh đạo và quản lý một bộ phận hoặc khu vực cụ thể trong tổ chức. Họ phải đảm bảo rằng các hoạt động hàng ngày diễn ra suôn sẻ và đạt được các mục tiêu kinh doanh.
- Chiến lược kinh doanh: Senior Manager tham gia vào việc đề xuất và triển khai chiến lược kinh doanh của tổ chức. Họ phải đánh giá thị trường, phân tích dữ liệu và đưa ra quyết định chiến lược để đảm bảo sự phát triển và thành công của tổ chức.
- Quản lý nhân sự: Senior Manager có trách nhiệm quản lý và phát triển nhóm nhân viên dưới sự chỉ đạo của mình. Họ phải xác định nhu cầu về nhân sự, tuyển dụng, đào tạo và đánh giá hiệu suất của nhân viên.
- Quản lý tài chính: Senior Manager thường có trách nhiệm quản lý nguồn lực tài chính của bộ phận hoặc khu vực. Họ phải lập kế hoạch ngân sách, theo dõi chi phí và đảm bảo sự hiệu quả tài chính.
- Giao tiếp và tương tác: Senior Manager thường phải tương tác với các bên liên quan như khách hàng, đối tác kinh doanh và các bộ phận khác trong tổ chức. Họ phải có kỹ năng giao tiếp mạnh mẽ và khả năng xử lý các tình huống phức tạp.
- Định hướng và phát triển: Senior Manager có trách nhiệm định hướng và phát triển bộ phận hoặc khu vực dưới sự quản lý của mình. Họ phải xác định cơ hội phát triển, đề xuất các cải tiến và đảm bảo sự phát triển nghề nghiệp của nhân viên.
Quản lý cấp cao có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
780 - 1300 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Quản lý cấp cao
Tìm hiểu cách trở thành Quản lý cấp cao, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Quản lý cấp cao?
Yêu cầu tuyển dụng của Senior manager
Để thực hiện tốt các nhiệm vụ được giao, Senior manager cần sở hữu những kiến thức, chuyên môn vững vàng và thành thạo những kỹ năng mềm liên quan:
Kiến thức chuyên môn
- Kiến thức chuyên môn: Senior Manager cần có kiến thức sâu về lĩnh vực hoạt động của tổ chức. Họ cần hiểu rõ về quy trình, quy định và các khía cạnh kỹ thuật liên quan đến công việc của mình. Ví dụ, trong lĩnh vực kinh doanh, Senior Manager cần hiểu về quản lý tài chính, marketing, quản lý nhân sự và các khía cạnh khác của hoạt động kinh doanh.
- Kỹ năng quản lý: Senior Manager cần có kỹ năng quản lý mạnh mẽ để lãnh đạo và điều hành bộ phận hoặc khu vực dưới sự quản lý của mình. Họ cần biết cách lập kế hoạch, tổ chức, phân công công việc và giám sát hiệu suất của nhân viên.
- Kỹ năng phân tích và ra quyết định: Senior Manager cần có khả năng phân tích thông tin, đánh giá tình hình và đưa ra quyết định chiến lược. Họ cần biết cách sử dụng dữ liệu và thông tin để đưa ra quyết định thông minh và đúng đắn.
- Kiến thức về quy định và luật pháp: Tùy thuộc vào ngành nghề, Senior Manager cần có kiến thức về quy định và luật pháp liên quan đến hoạt động của tổ chức. Điều này đảm bảo rằng các hoạt động được thực hiện theo đúng quy định và tuân thủ các quy tắc pháp lý.
Ngoại hình giọng nói
Ngoại hình và giọng nói không phải là yếu tố quyết định quan trọng nhất đối với một Senior manager . Tuy nhiên, chúng cũng đóng một vai trò nhất định trong việc tạo ấn tượng đầu tiên và giúp Senior manager thành công trong công việc.
- Vẻ ngoài gọn gàng, sạch sẽ và chuyên nghiệp.
- Gương mặt sáng sủa, ưa nhìn.
- Tóc tai gọn gàng, sạch sẽ.
- Trang phục phù hợp với môi trường làm việc.
- Khả năng diễn đạt ý kiến và chỉ thị một cách rõ ràng và lưu loát.
- Giọng nói của họ nên dễ nghe, không quá nhanh hoặc quá chậm
- Khả năng truyền đạt thông tin một cách hiệu quả.
Kỹ năng giao tiếp
- Kỹ năng giao tiếp nói: Senior Manager cần có khả năng diễn đạt ý kiến, ý tưởng và hướng dẫn một cách rõ ràng và hiệu quả. Họ cần biết cách truyền đạt thông tin một cách dễ hiểu và thuyết phục.
- Kỹ năng giao tiếp viết: Senior Manager cần có khả năng viết các văn bản chuyên nghiệp như báo cáo, email và tài liệu quản lý. Họ cần biết cách sắp xếp thông tin một cách logic và sử dụng ngôn từ phù hợp.
- Kỹ năng lắng nghe: Senior Manager cần có khả năng lắng nghe và hiểu rõ ý kiến và ý kiến của nhân viên, khách hàng và các bên liên quan khác. Họ cần biết cách tạo môi trường lắng nghe tích cực và đáp ứng một cách thích hợp.
- Kỹ năng giao tiếp giữa các bộ phận: Senior Manager thường phải tương tác với các bộ phận khác trong tổ chức. Họ cần có khả năng giao tiếp và làm việc cùng nhau để đạt được mục tiêu chung và giải quyết các vấn đề.
- Kỹ năng giao tiếp đa văn hóa: Trong môi trường làm việc đa quốc gia hoặc đa văn hóa, Senior Manager cần có khả năng giao tiếp hiệu quả với những người có nền văn hóa và ngôn ngữ khác nhau. Họ cần biết cách tôn trọng và hiểu các yếu tố văn hóa khác nhau để tạo ra môi trường làm việc hòa đồng và hiệu quả.
Kinh nghiệm, kỹ năng khác
- Đã từng có kinh nghiệm ở vị trí Senior manager từ 3 - 5 năm và có nhiều dự án thành công
- Có kinh nghiệm trong việc lãnh đạo và điều hành các hoạt động của chi nhánh, quản lý nhân sự, quản lý tài chính và quản lý rủi ro.
- Có kỹ năng lãnh đạo mạnh mẽ để hướng dẫn và động viên nhân viên. Họ cần biết cách xây dựng và duy trì một môi trường làm việc tích cực và động lực cho nhân viên.
- Biết sử dụng công cụ quản lý thời gian công việc, tính toán để làm việc một cách hiệu quả để tránh mắc các lỗi khi làm việc
- Có khả năng quan hệ công chúng để đại diện cho chi nhánh và tương tác với các bên liên quan bên ngoài, bao gồm khách hàng, đối tác và cộng đồng địa phương.
Lộ trình thăng tiến của Senior manager
Mức lương bình quân của Senior Manager có thể khác nhau tùy thuộc vào nhiều yếu tố như trình độ chuyên môn, kỹ năng, trách nhiệm công việc, địa điểm và điều kiện thị trường lao động.
- Trưởng phòng hành chính: 20 - 27 triệu/tháng
- Trưởng phòng nhân sự: 20 - 25 triệu/tháng
Từ 0 - 2 năm: Junior Manager
Senior Manager thường bắt đầu sự nghiệp của mình ở vị trí Junior Manager. Ở vị trí này, họ có thể được giao các nhiệm vụ quản lý cấp dưới và hỗ trợ Senior Manager trong các hoạt động hàng ngày.
Từ 1 - 3 năm: Manager
Sau khi có kinh nghiệm làm việc và thành công ở vị trí Junior Manager, Senior Manager có thể thăng tiến lên vị trí Manager. Ở vị trí này, họ có trách nhiệm quản lý một bộ phận hoặc khu vực cụ thể trong tổ chức.
Từ 3 - 5 năm: Senior Manager
Khi có kinh nghiệm quản lý và thành tựu đáng kể, Senior Manager có thể thăng tiến lên vị trí Senior Manager. Ở vị trí này, họ có trách nhiệm lãnh đạo và quản lý một bộ phận hoặc khu vực quan trọng hơn, có ảnh hưởng lớn đến hoạt động và chiến lược của tổ chức.
Từ 5 - 7 năm: Director/Head of Department
Một bước thăng tiến tiếp theo cho Senior Manager có thể là vị trí Director hoặc Head of Department. Ở vị trí này, họ có trách nhiệm quản lý và điều hành toàn bộ bộ phận hoặc khu vực trong tổ chức.
Từ 7 - 9 năm: C-level Executive
Một số Senior Manager có thể tiến xa hơn để trở thành C-level Executive như Chief Operating Officer (COO), Chief Financial Officer (CFO), hoặc Chief Executive Officer (CEO). Ở vị trí này, họ có trách nhiệm lãnh đạo và quản lý toàn bộ tổ chức và định hướng chiến lược.