Tweet
Facebook
Copy Link
Mô tả công việc
- Lập kế hoạch, tổ chức, điều hành các tour du lịch inbound theo yêu cầu của khách hàng.
- Quản lý và vận hành team điều hành giao và phân chia booking cho các nhân viên điều hành, giúp đỡ, thúc đẩy nhân viên hoàn thành nhiệm vụ.
- Đặt và Điều hành Booking Inbound tours thị trường khách Âu, cho các dịch vụ du lịch tại Việt Nam và Đông Dương.
- Quản lý, điều phối các hoạt động của tour du lịch, đảm bảo tour diễn ra suôn sẻ, an toàn và hiệu quả.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan như: bộ phận kinh doanh, bộ phận hướng dẫn viên, bộ phận xe, bộ phận khách sạn, nhà hàng,... để đảm bảo tour du lịch được thực hiện theo đúng kế hoạch.
- Kiểm tra, giám sát chất lượng dịch vụ, giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình thực hiện tour.
- Quản lý, đào tạo, hướng dẫn kỹ năng cho nhân viên trong bộ phận điều hành tour, đào tạo chuyên sâu theo yêu cầu công việc nếu cần thiết.
- Thực hiện các báo cáo, thống kê về hoạt động điều hành tour.
- Phối hợp với Marketing Manager và tham gia các hoạt động marketing, quảng bá tour du lịch.
- Chấm thưởng, chấm KPI định kỳ hàng tháng, hàng quý cho nhân viên trong team. Phối hợp với bộ phận HR tuyển dụng nhân sự phục vụ cho công việc.
- Phân tích thị trường, nắm bắt xu hướng du lịch, đề xuất các tour du lịch mới phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
- Lên kế hoạch khảo sát dịch vụ nhà cung cấp (khách sạn, nhà hàng, đội xe), sản phẩm tour mới, điểm thăm quan.
Quyền lợi được hưởng
- Lương thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.
- Được hưởng đầy đủ các chế độ theo luật lao động hiện hành.
- Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, cơ hội thăng tiến cao.
- Được tham gia các chương trình đào tạo, nâng cao nghiệp vụ.
- Được hưởng các chế độ phúc lợi hấp dẫn của công ty.
- Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 17:30)
- Thứ 7 (từ 08:30 đến 12:00)
- Thứ Bảy làm việc xen kẽ cách tuần
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Du lịch, Quản trị kinh doanh hoặc các ngành nghề liên quan.
- Có kiến thức về các loại hình du lịch, các điểm du lịch trong và ngoài nước.
- Nắm vững các quy định, luật lệ về du lịch.
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, giải quyết vấn đề tốt.
- Kỹ năng tổ chức, quản lý, điều phối công việc hiệu quả.
- Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
- Có tinh thần trách nhiệm cao, năng động, sáng tạo.
- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng.
- Có tính cẩn thận và chính xác, sức khoẻ tốt
- Có khả năng xử lý phát sinh, chăm sóc khách hàng gấp, đi khảo sát ngắn ngày.
- Có mối quan hệ tốt với câc nhà cung cấp dịch vụ du lịch trong và ngoài nước.
- Có khả năng đàm phán tốt.
- Ứng viên tốt nghiệp đại học: Viện đại học Mở, Đại học KHXHNV, Đại học Văn Hoá
- Trình độ ngoại ngữ: Tiếng Anh nghe/nói và phản ứng nhanh
- Từng làm ở những công ty: chuyên tổ chức tour inbound cho khách nước ngoài vào Việt Nam
- Có kinh nghiệm và kiến thức tốt về các tuyến du lịch Đông Dương (Là một lợi thế).
- Kinh nghiệm thực tế escort đoàn
Yêu cầu hồ sơ
- Nộp hồ ứng tuyển trên Hoteljob.vn .
WeGo được thành lập bởi một nhóm coffeeholic - cụm từ đại diện cho phần đông những người chọn cà phê là một phần của cuộc sống thường nhật. Chúng tôi có mọi thứ mình cần cho một thương hiệu cafe tại Sài Gòn. Kiến thức, chuyên môn và một cộng đồng những người trẻ luôn tìm kiếm cái mới. Chúng tôi tin rằng đây là thời điểm tốt nhất để du nhập một làn sóng cà phê mang lại trải nghiệm dựa trên sự phát triển không ngừng của đô thị. WeGo tin cà phê là điều giữ cho mọi thứ cân bằng. Trong nhịp sống đầy biến chuyển, trải nghiệm luôn là sự kết hợp giữa tận hưởng và khám phá. Và không gì tốt hơn việc có một cốc cà phê tuyệt vời bên cạnh đồng hành.
Công ty TNHH Thiết Kế In ấn Vũ Khoa cung cấp các sản phẩm dịch vụ in ấn như: Catalogue, brochure, folder, letter head, các ấn phẩm văn phòng, tờ rơi, tờ bướm, các loại thiệp mời, thiệp cưới, danh thiếp (namecard), menu, giấy khen, giấy chứng, nhận,tem decal và đa dạng chủng loại in ấn quảng cáo khác.... Với đội ngũ thiết kế năng động sáng tạo và giá cả cạnh tranh trên thị trường sẽ giúp khách hàng hài lòng.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng các chế độ bảo hiểm: BHYT, BHXH, BHTN
- Được hưởng bảo hiểm sức khỏe.
- Được hưởng bảo hiểm xã hội.
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch hàng năm
- Party
- Teambuilding
Lịch sử thành lập
- Được thành lập năm 2019
Mission
WeGo mang đến phong cách sống hiện đại đi cùng cà phê và công nghệ. Với thiết kế tinh tế và nguyên liệu chọn lọc nhằm mang lại trải nghiệm độc đáo, WeGo mong muốn trở thành điểm nhấn cho một ngày của bạn thêm phần trọn vẹn.
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Công việc của Điều Hành Tour là gì?
Điều hành tour là quá trình quản lý và tổ chức một chuyến du lịch hoặc tour du lịch. Người Điều hành tour đảm bảo rằng mọi khía cạnh của chuyến đi được sắp xếp và điều phối một cách suôn sẻ. Công việc này bao gồm việc chọn lựa điểm đến, lập kế hoạch cho lịch trình, sắp xếp vận chuyển, chỗ ở, và các hoạt động giải trí trong suốt chuyến du lịch.
Mô tả công việc của Điều hành tour
Lập kế hoạch và tổ chức tour
Điều hành tour thường bắt đầu với việc lập kế hoạch chi tiết cho các chuyến đi. Họ phải nghiên cứu địa điểm đến, các hoạt động thú vị và lập lịch trình cho tour. Họ cần phải có khả năng xác định các yêu cầu và mong đợi của khách hàng, từ đó thiết kế chương trình tour phù hợp.
Điều phối các hoạt động và dịch vụ
Điều hành tour phải điều phối các hoạt động trong suốt chuyến đi, bao gồm vận chuyển, lưu trú, các điểm tham quan, hoạt động vui chơi và các bữa ăn. Họ cũng cần phối hợp với các nhà cung cấp dịch vụ để đảm bảo các dịch vụ được cung cấp đúng theo cam kết và chất lượng mong đợi.
Chăm sóc khách hàng
Điều hành tour phải đảm nhận vai trò chăm sóc khách hàng từ đầu đến cuối chuyến đi. Họ phải giải đáp các câu hỏi, giúp đỡ khách hàng trong việc sắp xếp lịch trình cá nhân và cung cấp thông tin chi tiết về các điểm đến.
Giám sát và quản lý rủi ro
Họ phải giám sát tiến độ của tour và có kế hoạch dự phòng để xử lý các vấn đề phát sinh như thay đổi thời tiết, sự cố vận chuyển hoặc thay đổi lịch trình. Quản lý rủi ro là một phần quan trọng của công việc để đảm bảo an toàn và sự thoải mái cho khách hàng trong suốt chuyến đi.
Giải quyết vấn đề và hỗ trợ khách hàng
Khi có sự cố xảy ra, điều hành tour phải có khả năng giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả. Họ cũng phải đảm bảo sự hỗ trợ liên tục cho khách hàng, giúp họ cảm thấy an tâm và hài lòng với dịch vụ của công ty.
Giao tiếp và quản lý nhân viên
Điều hành tour cũng liên quan đến quản lý đội ngũ nhân viên hoặc hướng dẫn viên du lịch. Họ cần có khả năng giao tiếp tốt để hướng dẫn và chỉ đạo các thành viên trong đoàn tour. Họ cũng cần có kỹ năng lãnh đạo để đảm bảo mọi người làm việc hài hòa và hiệu quả.
Điều Hành Tour có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
104 - 195 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Điều Hành Tour
Tìm hiểu cách trở thành Điều Hành Tour, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Điều Hành Tour?
Yêu cầu tuyển dụng của Điều hành tour
Yêu cầu bằng cấp và kiến thức chuyên môn
- Học vấn và kinh nghiệm: Tốt nghiệp từ các ngành liên quan như Du lịch, Quản trị Khách sạn, Quản lý Sự kiện, Quản lý Du lịch hoặc các ngành có liên quan. Có kinh nghiệm làm việc trong ngành du lịch, đặc biệt là trong vai trò điều hành tour, là một lợi thế. Những kinh nghiệm trước đó trong tổ chức tour du lịch hoặc các hoạt động liên quan sẽ được đánh giá cao.
- Kiến thức và sự quan tâm đến du lịch: Hiểu biết sâu về các điểm đến du lịch, văn hóa địa phương và các hoạt động du lịch phổ biến. Có sự quan tâm và đam mê với ngành du lịch, sẵn sàng nghiên cứu và cập nhật thông tin về xu hướng du lịch mới và các địa điểm hấp dẫn.
Yêu cầu về kỹ năng
- Kỹ năng tổ chức và lập kế hoạch: Có khả năng lập kế hoạch và tổ chức tour du lịch chi tiết, từ việc đặt chỗ, lên lịch trình, quản lý ngân sách và phối hợp các hoạt động.
- Kỹ năng giao tiếp và quan hệ công khai: Khả năng giao tiếp mạnh mẽ và có khả năng xử lý tình huống nhanh chóng và hiệu quả. Có kỹ năng quản lý mối quan hệ với khách hàng, đối tác và các bên liên quan khác, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và mối quan hệ bền vững với đối tác.
- Kỹ năng lãnh đạo và quản lý nhóm: Có khả năng lãnh đạo đội nhóm, phối hợp công việc và tạo động lực cho thành viên trong đoàn tour. Khả năng quản lý thời gian và giải quyết vấn đề trong môi trường đa dạng và đầy thách thức.
- Kỹ năng sử dụng công nghệ: Có khả năng sử dụng thành thạo các công cụ và phần mềm văn phòng. Có kinh nghiệm hoặc hiểu biết về hệ thống đặt phòng trực tuyến và các công cụ quản lý tour (ví dụ như GDS - Global Distribution System).
Các yêu cầu khác
- Tinh thần trách nhiệm và linh hoạt: Có tinh thần làm việc cao, chịu áp lực và sẵn sàng làm việc linh hoạt, bao gồm làm việc vào các ngày cuối tuần, ngày lễ khi cần thiết. Sẵn sàng di chuyển và làm việc tại các địa điểm khác nhau, bao gồm cả các chuyến đi dài ngày hoặc quốc tế.
- Sự chuyên nghiệp và hành vi đạo đức công việc: Có thái độ làm việc chuyên nghiệp và hành vi đạo đức trong công việc. Có khả năng giữ bí mật thông tin và đối xử công bằng với tất cả các bên liên quan.
Lộ trình thăng tiến của Điều hành tour
Lộ trình thăng tiến của Điều hành Tour có thể khá đa dạng và phụ thuộc vào tổ chức và ngành nghề cụ thể. Dưới đây là một lộ trình thăng tiến phổ biến cho vị trí này
1. Cộng tác viên tour cơ bản
Mức lương: 3 - 4 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 0 - 2 năm
Cộng tác viên tour là một vị trí quan trọng trong ngành du lịch, đặc biệt là trong các công ty du lịch và tổ chức tour. Vị trí này có vai trò hướng dẫn, chăm sóc và cung cấp thông tin cho khách du lịch trong suốt chuyến đi của họ.
>> Đánh giá: Đây là một vị trí phổ biến trong ngành du lịch, đặc biệt là trong các công ty lữ hành và đại lý du lịch. Vị trí này thu hút nhiều người ứng tuyển bởi tính chất công việc năng động, cơ hội khám phá nhiều địa điểm mới và mức thu nhập hấp dẫn.
2. Thực tập sinh điều hành Tour
Mức lương: 4 - 6 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 1 - 3 năm
Thực tập sinh điều hành tour là một vị trí trong ngành du lịch và công ty tổ chức tour, nơi mà sinh viên hoặc người mới ra trường có cơ hội học hỏi và thực hành các kỹ năng quản lý và điều hành tour dưới sự hướng dẫn của những người có kinh nghiệm trong ngành.
>> Đánh giá: Đây là cơ hội tuyệt vời cho sinh viên du lịch và các ngành liên quan để học hỏi kinh nghiệm thực tế, trau dồi kỹ năng và phát triển bản thân trong lĩnh vực du lịch. Vị trí này đóng vai trò quan trọng trong việc tổ chức và điều hành các tour du lịch, đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
3. Điều hành Tour
Mức lương: 8 - 11 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 4 - 7 năm
Điều hành tour là quá trình tổ chức và điều phối các hoạt động du lịch để cung cấp trải nghiệm du lịch tốt nhất cho khách hàng. Vị trí điều hành tour đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo mọi chi tiết của chuyến đi được chuẩn bị kỹ lưỡng và diễn ra suôn sẻ từ đầu đến cuối.
>> Đánh giá: Ngành du lịch Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ, thu hút lượng lớn du khách trong và ngoài nước. Do đó, nhu cầu tuyển dụng Điều hành tour cũng ngày càng tăng cao. Và có thể làm việc trong nhiều loại hình doanh nghiệp du lịch như: công ty lữ hành, khách sạn, khu du lịch, hãng hàng không,...
4. Tour Leader
Mức lương: 30 - 40 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: Trên 7 năm
Tour Leader là người có trách nhiệm hướng dẫn và quản lý nhóm du khách trong suốt chuyến đi du lịch. Vị trí này yêu cầu kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng tổ chức và quản lý tình huống, cùng với kiến thức sâu rộng về các địa danh du lịch và các hoạt động trong chương trình tour.
>> Đánh giá: Đóng vai trò quan trọng trong ngành du lịch, là cầu nối giữa công ty du lịch và khách hàng, đảm bảo trải nghiệm du lịch an toàn, thú vị và đáng nhớ cho du khách.
5 bước giúp Điều hành Tour thăng tiến nhanh trong trong công việc
Nâng cao kiến thức chuyên môn và kỹ năng
Cập nhật và nâng cao kiến thức về ngành du lịch, các địa điểm du lịch phổ biến, văn hóa địa phương và các xu hướng mới trong ngành. Đầu tư thời gian và nỗ lực vào việc học hỏi từ các nguồn đáng tin cậy như sách báo, khóa học trực tuyến, hoặc tham gia các sự kiện chuyên ngành.
Phát triển kỹ năng quản lý và lãnh đạo
Học cách quản lý và tổ chức hiệu quả các tour du lịch, từ lập kế hoạch đến điều phối hoạt động. Nâng cao khả năng lãnh đạo để có thể hướng dẫn và động viên đội nhóm trong mọi tình huống.
Xây dựng mạng lưới và quan hệ trong ngành
Tham gia vào các hội thảo, sự kiện và các cộng đồng chuyên ngành để mở rộng mạng lưới quan hệ. Xây dựng mối quan hệ với các đối tác, nhà cung cấp dịch vụ và các chuyên gia trong ngành du lịch.
Khám phá các cơ hội thăng tiến và học hỏi từ người đi trước
Tìm hiểu và khám phá các cơ hội thăng tiến trong công ty hoặc trong ngành du lịch. Nhận phản hồi và học hỏi từ những người có kinh nghiệm và thành công trong vai trò Điều hành Tour.
Duy trì động lực và cam kết với sự nghiệp
Duy trì tinh thần hăng hái và sự cam kết với sự nghiệp điều hành tour. Cập nhật và điều chỉnh mục tiêu nghề nghiệp để phù hợp với sự phát triển cá nhân và sự thăng tiến trong công việc.
Xem thêm:
Việc làm Hướng dẫn viên du lịch đang tuyển dụng