Tweet
Facebook
Copy Link
Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Xe đưa đón
- Du lịch nước ngoài
- Đồng phục
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Phụ cấp thâm niên
- Nghỉ phép năm
- CLB thể thao
Mô tả Công việc
- Quản lý hệ thống data Khách hàng, xếp hạng khách hàng và thực hiện các chương trình chăm sóc, quan hệ khách hàng;
- Kiểm tra chất lượng dịch vụ, mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ thông qua các kỳ survey hoặc site visit;
- Quản lý chất lượng các thông tin liên hệ, phản hồi, hỗ trợ của Khách hàng qua hệ thống Tổng đài;
- Lên kế hoạch, xây dựng và triển khai các phương án TeleMarketing và CSKH theo đối tượng khách hàng đã được phân hạng bậc.
- Lên các chương trình thăm hỏi khách hàng vào các ngày lễ, ngảy kỷ niệm đặc biệt;
- Tham gia hỗ trợ, chăm sóc khách hàng trong nhưng Event lớn, nhỏ tổ chức trong nước và ngoài nước;
- Xây dựng các quy trình, quy định, chính sách, cẩm nang, phương pháp ... liên quan đến hoạt động tiếp nhận, xử lý thông tin phản hồi, khiếu nại của khách hàng của toàn hệ thống;
- Phối hợp với các đơn vị trong công ty, chịu trách nhiệm phân tích, quy hoạch, xây dựng, quản lý cơ sở dữ liệu liên quan đến hoạt động tiếp nhận, xử lý thông tin phản hồi, khiếu nại của khách hàng của toàn hệ thống;
- Tham gia xây dựng, cập nhật, vận hành tiêu chuẩn dịch vụ quan hệ khách hàng theo kế hoạch được Ban lãnh đạo phê duyệt;
- Bố trí, phân công, sắp xếp công việc và đào tạo CBNV của Phòng TeleMarketing;
- Theo dõi và đánh giá kết quả công việc của các nhân viên Phòng TeleMarketing;
- Xây dựng hệ thống báo cáo, theo dõi công việc của Phòng TeleMarketing;
- Lập các báo cáo tổng hợp của Phòng TeleMarketing gửi cho Ban Lãnh đạo;
- Tham gia tích cực các hoạt động khác của công ty;
- Theo phân công và chỉ đạo của BLĐ công ty;
Yêu Cầu Công Việc
1. Trình độ:
- Trình độ Đại học trở lên, chuyên ngành Đối ngoại, quản trị kinh doanh, quản trị nhân lực, luật,…
2. Kinh nghiệm:
- Có tối thiểu 04 năm tại vị trí Trưởng Phòng Call Center,TeleMarketing, Telesale,...
3. Kiến thức
- Sử dụng Tiếng Anh thành thạo 4 kỹ năng
- Nắm vững chuyên môn, nghiệp vụ chăm sóc, quản lý khách hàng
- Thành thạo tin học văn phòng và các phần mềm nghiệp vụ
4. Kỹ năng/Khả năng
- Kỹ năng giao tiếp
- Kỹ năng đàm phán, thuyết phục
- Kỹ năng phân tích, xử lý tình huống và ra quyết định
- Kỹ năng xây dựng mối quan hệ
- Kỹ năng quản trị thay đổi
- Kỹ năng quản trị xung đột Sk
- Kỹ năng xây dựng và phát triển đội nhóm
- Tư duy tập trung vào kết quả
- Năng lực giải trình
- Kỹ năng quản trị rủi ro
Địa điểm làm việc
Thông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Giới tính: Nữ
- Độ tuổi: 27 - 45
- Lương: 25 Tr - 35 Tr VND
Menard là nhãn hiệu Mỹ phẩm cao cấp Nhật Bản với sứ mệnh cùng phụ nữ “vươn tới vẻ đẹp đích thực”. Được thành lập từ năm 1959, Menard là một trong những thương hiệu mỹ phẩm hàng đầu Nhật Bản với tên tuổi gắn liền cùng vẻ đẹp hoàn mỹ và sự an toàn. Hiện nay, Menard đã có tại nhiều quốc gia trên thế giới.
Tại Việt Nam, thương hiệu mỹ phẩm cao cấp Menard được phân phối bởi Công ty TNHH Thương mại Thiên Thủy Mộc với hệ thống 27 Shop và Spa tại các Trung tâm thương mại, khu phố lớn của Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Hải Phòng, cùng hệ thống đại lý trên toàn quốc.
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Công việc của Marketing Manager là gì?
Marketing Manager hay Trưởng phòng Marketing là những cá nhân xuất sắc, được xem là những chuyên gia bậc thầy và là nhà quản lý tài ba. Bằng kiến thức, kinh nghiệm và kỹ năng của mình, Marketing Manager từng bước gia tăng độ nhận diện thương hiệu cho doanh nghiệp và gia tăng hiệu quả hình ảnh sản phẩm trong mắt khách hàng. Trong lĩnh vực này, cơ hội việc làm Trưởng phòng truyền thông, Quản lý thương hiệu với các công việc liên quan như cũng rất đa dạng.
Mô tả công việc của Marketing Manager
Trong thực tế, Marketing Manager thường đảm nhận những nhiệm vụ tương đối khác nhau. Nguyên do là vì mỗi doanh nghiệp khác nhau sẽ có quy mô, đặc điểm và lĩnh vực hoạt động khác nhau. Tuy nhiên, nhìn chung Marketing Manager sẽ thường đảm nhận những nhiệm vụ phổ biến sau đây:
Phát triển chiến lược Marketing
Marketing Manager có nhiệm vụ nghiên cứu và phát triển các chiến lược marketing phù hợp với mục tiêu và định hướng của công ty. Điều này bao gồm việc phân tích thị trường, đánh giá nhu cầu và hành vi của khách hàng, và xác định các cơ hội và thách thức trong ngành. Marketing Manager phải tạo ra các kế hoạch marketing toàn diện, bao gồm các chiến lược quảng cáo, khuyến mại, và truyền thông để đạt được các mục tiêu doanh thu và phát triển thương hiệu.
Quản lý các chiến dịch Marketing
Một phần quan trọng của vai trò là quản lý và giám sát các chiến dịch marketing từ giai đoạn lập kế hoạch đến triển khai và đánh giá kết quả. Marketing Manager phải đảm bảo rằng các chiến dịch được thực hiện đúng hạn, trong phạm vi ngân sách, và đạt được các chỉ tiêu đã đề ra. Công việc này bao gồm việc phối hợp với các phòng ban khác, nhà cung cấp và các đối tác để đảm bảo sự thành công của chiến dịch.
Phân tích và đánh giá hiệu quả
Marketing Manager phải theo dõi và phân tích hiệu quả của các chiến dịch marketing bằng cách sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu và báo cáo. Điều này bao gồm việc thu thập dữ liệu, đo lường các chỉ số hiệu suất chính (KPI), và đánh giá mức độ thành công của các hoạt động marketing. Dựa trên các phân tích, Marketing Manager sẽ đưa ra các điều chỉnh cần thiết để tối ưu hóa hiệu quả chiến dịch và cải thiện kết quả.
Quản lý ngân sách Marketing
Quản lý ngân sách marketing là một nhiệm vụ quan trọng của Marketing Manager. Họ phải lập kế hoạch và phân bổ ngân sách cho các hoạt động marketing, theo dõi chi tiêu, và đảm bảo rằng các khoản chi phí được kiểm soát và sử dụng hiệu quả. Điều này bao gồm việc phân tích chi phí, đánh giá hiệu quả chi tiêu và điều chỉnh ngân sách khi cần thiết.
Lãnh đạo và phát triển đội ngũ
Marketing Manager có trách nhiệm lãnh đạo và phát triển đội ngũ marketing. Họ phải tuyển dụng, đào tạo, và hướng dẫn các thành viên trong nhóm để đảm bảo rằng họ có kỹ năng và kiến thức cần thiết để thực hiện công việc hiệu quả. Việc xây dựng một đội ngũ mạnh mẽ và gắn kết sẽ giúp đạt được các mục tiêu marketing của công ty và tạo ra môi trường làm việc tích cực.
Marketing Manager có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
520 - 845 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Marketing Manager
Tìm hiểu cách trở thành Marketing Manager, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Marketing Manager?
Yêu cầu tuyển dụng vị trí Marketing Manager
Yêu cầu về bằng cấp và kiến thức chuyên môn
- Bằng cấp: Ứng viên cho vị trí Marketing Manager thường cần có bằng cử nhân trong các lĩnh vực liên quan như Marketing, Quản trị Kinh doanh, Truyền thông, hoặc các ngành học tương tự. Bằng cử nhân cung cấp nền tảng vững chắc về các nguyên tắc marketing cơ bản và kỹ năng quản lý. Ngoài bằng cử nhân, các bằng cấp cao hơn như bằng thạc sĩ hoặc chứng chỉ chuyên môn về marketing (như chứng chỉ Google Analytics, HubSpot, hay chứng chỉ quảng cáo) là một lợi thế lớn. Bằng thạc sĩ hoặc chứng chỉ chuyên môn không chỉ chứng tỏ trình độ học vấn cao mà còn cho thấy sự cam kết và chuyên môn sâu hơn trong lĩnh vực marketing.
- Kiến thức chuyên môn: Kiến thức về quản lý dự án và ngân sách cũng rất quan trọng, giúp lập kế hoạch chi tiết, theo dõi tiến độ và quản lý chi phí cho các chiến dịch marketing. Thêm vào đó, việc am hiểu các công cụ phân tích dữ liệu như Google Analytics, CRM và các nền tảng quảng cáo trực tuyến là cần thiết để đo lường hiệu quả các chiến dịch và đưa ra quyết định chiến lược chính xác. Cũng cần có hiểu biết về các xu hướng và công nghệ marketing mới nhất để duy trì tính cạnh tranh và sáng tạo trong các chiến lược marketing.
Yêu cầu về kỹ năng
- Kỹ năng lãnh đạo và quản lý đội ngũ: Marketing Manager cần có kỹ năng lãnh đạo và quản lý đội ngũ mạnh mẽ. Điều này bao gồm việc tuyển dụng, đào tạo và phát triển các thành viên trong nhóm, cũng như tạo ra môi trường làm việc tích cực và hỗ trợ. Kỹ năng lãnh đạo không chỉ là việc hướng dẫn và động viên đội ngũ mà còn là khả năng giải quyết xung đột, quản lý hiệu suất và xây dựng mối quan hệ tốt trong nhóm để đạt được mục tiêu chung.
- Kỹ năng giao tiếp: Kỹ năng giao tiếp xuất sắc là cần thiết cho Marketing Manager, bao gồm khả năng truyền đạt ý tưởng một cách rõ ràng và thuyết phục. Kỹ năng giao tiếp hiệu quả giúp trong việc trình bày các kế hoạch và chiến lược marketing cho các bên liên quan, đồng thời tạo mối quan hệ tốt với các đối tác, khách hàng và các phòng ban khác trong công ty. Kỹ năng giao tiếp tốt cũng bao gồm việc lắng nghe và hiểu nhu cầu của khách hàng để phát triển các giải pháp phù hợp.
- Kỹ năng quản lý dự án và ngân sách: Quản lý dự án và ngân sách là một phần quan trọng trong vai trò của Marketing Manager. Ứng viên cần có khả năng lập kế hoạch, tổ chức và triển khai các dự án marketing một cách hiệu quả, đồng thời theo dõi ngân sách để đảm bảo chi tiêu hợp lý và đạt được các mục tiêu tài chính. Kỹ năng này bao gồm việc lập kế hoạch chi tiết, theo dõi tiến độ, và điều chỉnh ngân sách khi cần thiết để đảm bảo các chiến dịch marketing được thực hiện trong phạm vi ngân sách và thời gian đã định.
- Kỹ năng phân tích và đánh giá hiệu quả: Marketing Manager cần có khả năng phân tích và đánh giá hiệu quả các chiến dịch marketing bằng cách sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu và báo cáo. Kỹ năng này bao gồm việc thu thập dữ liệu, đo lường các chỉ số hiệu suất chính (KPI), và đánh giá mức độ thành công của các hoạt động marketing. Dựa trên các phân tích này, Marketing Manager cần đưa ra các điều chỉnh cần thiết để tối ưu hóa hiệu quả chiến dịch và cải thiện kết quả.
Lộ trình thăng tiến của Marketing Manager
| Kinh nghiệm | Vị trí | Mức lương |
| 0 - 2 năm | Marketing Assistant | 8 - 12 triệu/tháng |
| 3 - 5 năm | Leader Marketing | 15 - 25 triệu/tháng |
| 5 - 7 năm | Marketing Manager | 25 - 40 triệu/tháng |
| 10 năm | Chief Marketing Officer | 60 - 100 triệu/tháng |
Mức lương trung bình của Marketing Manager so với các vị trí liên quan khác:
- Marketing Manager 25.000.000 - 40.000.000 đồng (1 tháng)
- Digital Marketing Manager 25.000.000 - 35.000.000 đồng (1 tháng)
- Key Account Manager 20.000.000 - 30.000.000 đồng (1 tháng)
1. Marketing Assistant
Mức lương: 8 - 12 triệu đồng/tháng
Kinh nghiệm làm việc: 0 - 2 năm
Marketing Assistant là một vị trí khởi đầu quan trọng trong bộ phận marketing, chịu trách nhiệm hỗ trợ các hoạt động hàng ngày của chiến dịch marketing và các dự án liên quan. Vị trí này bao gồm việc tạo nội dung cho các kênh truyền thông, quản lý các chiến dịch quảng cáo nhỏ, và hỗ trợ tổ chức các sự kiện marketing. Marketing Assistant thường làm việc dưới sự giám sát của các chuyên gia marketing cấp cao hơn và phải có khả năng tổ chức, giao tiếp và sáng tạo. Vai trò này cung cấp cơ hội để học hỏi và phát triển các kỹ năng marketing căn bản, đồng thời tạo nền tảng cho các bước thăng tiến trong sự nghiệp.
>> Đánh giá: Marketing Assistant là vị trí lý tưởng cho những người mới bắt đầu sự nghiệp trong lĩnh vực marketing hoặc những người muốn xây dựng nền tảng vững chắc trong ngành. Vị trí này phù hợp với ứng viên có tinh thần học hỏi cao, khả năng tổ chức tốt và có khả năng làm việc hiệu quả trong môi trường năng động. Để thành công trong vai trò này, ứng viên cần có sự cẩn trọng trong công việc, khả năng xử lý đa nhiệm và kiên nhẫn trong việc hỗ trợ các hoạt động marketing hàng ngày.
2. Leader Marketing
Mức lương: 15 - 25 triệu đồng/tháng
Kinh nghiệm làm việc: 3 - 5 năm
Leader Marketing là người đứng đầu nhóm marketing, chịu trách nhiệm hướng dẫn và quản lý các thành viên trong nhóm để đảm bảo thực hiện các chiến dịch marketing hiệu quả. Họ là cầu nối giữa các nhân viên marketing và các cấp quản lý cao hơn, điều phối các hoạt động marketing, phân bổ ngân sách và xác định các mục tiêu chiến lược.
>> Đánh giá: Leader Marketing phải có khả năng lãnh đạo, kỹ năng phân tích và sáng tạo để thiết kế các chiến lược marketing phù hợp với mục tiêu của công ty. Cơ hội việc làm Leader Marketing yêu cầu một sự kết hợp giữa kỹ năng quản lý và khả năng phát triển chiến lược marketing toàn diện. Đây là vị trí dành cho những ai có đam mê với việc lãnh đạo và muốn đóng góp vào sự thành công của các chiến dịch marketing lớn và phức tạp.
3. Marketing Manager
Mức lương: 25 - 40 triệu đồng/tháng
Kinh nghiệm làm việc: 5 - 7 năm
Marketing Manager là người điều phối và giám sát toàn bộ các hoạt động marketing của công ty, bao gồm phát triển và triển khai các chiến lược marketing dài hạn và ngắn hạn. Họ làm việc chặt chẽ với các bộ phận khác trong công ty để đảm bảo rằng các chiến dịch marketing được thực hiện đúng kế hoạch và đạt được mục tiêu. Vai trò này yêu cầu khả năng phân tích thị trường, quản lý ngân sách marketing, và định hướng các chiến lược truyền thông.
>> Đánh giá: Marketing Manager phải có kỹ năng lãnh đạo xuất sắc, khả năng đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu và kinh nghiệm trong việc phát triển các chiến lược marketing hiệu quả.
4. Chief Marketing Officer
Mức lương: 60 - 100 triệu đồng/tháng
Kinh nghiệm làm việc: Từ 10 năm trở lên
Chief Marketing Officer (CMO) là vị trí lãnh đạo cao nhất trong bộ phận marketing, chịu trách nhiệm thiết lập và thực hiện chiến lược marketing tổng thể của công ty. CMO làm việc trực tiếp với Ban Giám đốc để phát triển các kế hoạch marketing dài hạn, quản lý các đội ngũ marketing lớn và đảm bảo rằng các hoạt động marketing hỗ trợ mục tiêu tổng thể của công ty. Họ phải có khả năng lãnh đạo chiến lược, quản lý ngân sách lớn, và khả năng phân tích thị trường để đưa ra các quyết định chiến lược quan trọng.
>> Đánh giá: Chief Marketing Officer (CMO) là vị trí cao cấp nhất trong bộ phận marketing, phù hợp cho những cá nhân đã có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực marketing ở các vị trí quản lý cấp cao và có khả năng lãnh đạo chiến lược. Vị trí này yêu cầu kỹ năng lãnh đạo xuất sắc, khả năng phát triển và thực hiện các chiến lược marketing tổng thể, và sự hiểu biết sâu sắc về thị trường và xu hướng ngành. CMO cần có khả năng quản lý ngân sách lớn, định hướng chiến lược marketing dài hạn và giao tiếp hiệu quả với các đối tác chiến lược cũng như các thành viên trong Ban Giám đốc.
Xem thêm:
Việc làm Marketing Assistant mới nhất