Việc làm Đầu tư Dịch vụ Tài chính Hoàng Huy - TCH
Tìm thấy 15 việc làm đang tuyển dụng
Đầu tư Dịch vụ Tài chính Hoàng Huy - TCH
Đã xác minh
Trưởng Phòng Dịch Vụ Khách Hàng (Mạnh Sale Training)
Đầu tư Dịch vụ Tài chính Hoàng Huy - TCH
54 việc làm
0 Lượt ứng tuyển
Lượt xem 1
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
25 - 35 triệu
Chức vụ:
Quản lý
Ngày đăng tuyển:
14/06/2024
Hạn nộp hồ sơ:
14/07/2024
Hình thức:
Toàn thời gian
Kinh nghiệm:
Không yêu cầu
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Địa điểm làm việc: Hà Nội, Thừa Thiên Huế
1. Xây dựng chiến lược, quản trị trải nghiệm Khách hàng:
• Nghiên cứu, xây dựng chân dung Khách hàng theo đặc thù ngành nghề kinh doanh của Công ty
• Xây dựng chiến lược, mục tiêu, kế hoạch tạo ra hành trình trải nghiệm Khách hàng xuất sắc
• Triển khai, giám sát, đo lường các kế hoạch nhằm đạt được các mục tiêu, chiến lược đề ra.
• Liên tục cải tiến, tối ưu các quy trình/chính sách vận hành để gia tăng sự hài lòng của Khách hàng.
2. Xây dựng các chính sách/quy trình liên quan dịch vụ Khách hàng
• Chịu trách nhiệm và phối hợp với liên phòng ban xây dựng chính sách/quy trình phục vụ đảm bảo đạt hiệu quả cao trên từng điểm chạm trong hành trình trải nghiệm của Khách hàng
• Cải tiến quy trình số hóa để tự động quy trình, tối ưu nguồn lực, gia tăng hiệu quả trong việc cung cấp dịch vụ khách hàng.
• Xây dựng các công cụ hiệu quả trong việc đánh giá, đo lường chất lượng cung cấp dịch vụ từ các bộ phận/phòng ban đến với Khách hàng.
3. Đào tạo nội bộ về dịch vụ Khách hàng:
• Đào tạo và nâng cao khả năng nhận biết và thực hiện các quy trình liên quan đến hành trình trải nghiệm khách hàng cho các bộ phận.
• Nâng cao kỹ năng cho đội ngũ Sales: Đào tạo các kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp, kỹ năng tương tác và chạm với khách hàng, cũng như kỹ năng upsales để tăng doanh số và cải thiện trải nghiệm khách hàng.
4. Xây dựng và Đo lường mức độ hài lòng khách hàng:
• Xây dựng các tiêu chí và chỉ số đo lường mức độ hài lòng của khách hàng: NPS, CSAT, CES.
• Liên tục giám sát và phân tích các chỉ số này để cải thiện mức độ hài lòng của khách hàng.
5. Học hỏi và thích nghi:
• Khả năng học hỏi nhanh và áp dụng các chiến lược Sales mới, từ đó nâng cấp hiệu quả các kế hoạch/ chương trình liên quan đến khách hàng.
• Phối hợp với các bộ phận Kinh doanh, Marketing để thúc đẩy doanh số thông qua các chiến dịch truyền thông và tương tác khách hàng hiệu quả.
6. Quản lý điều hành phòng ban:
• Tổ chức và thực hiện kế hoạch hành động: phân công công việc, theo dõi, đôn đốc, hướng dẫn và đánh giá hiệu quả công việc cá nhân (KPI).
• Hiểu và bám sát các KPI của phòng ban.YÊU CẦU
• Nam/Nữ, Ưu tiên 30 - 40 tuổi, ưa nhìn, hướng ngoại, nhiều năng lượng.
• Tốt nghiệp Đại học trở lên, chuyên ngành: Quản trị Khách hàng, Kinh doanh, Tâm lý học, Quản lý Chất lượng,...
• Kỹ năng lắng nghe, giao tiếp và truyền thông
• Kỹ năng đào tạo
• Kiến thức vững về quản lý dịch vụ Khách hàng/trải nghiệm Khách hàng
• Hiểu biết về các công cụ đo lường mức độ hài lòng của khách hàng (NPS, CSAT, CES).
• Kiến thức về ngành ô tô và các sản phẩm phụ tùng ô tô là một lợi thế
PHÚC LỢI
● Thu nhập: 25 - 35 triệu vnđ/tháng
● Cơ hội tham gia các hoạt động đào tạo trong và ngoài công ty.
● Chính sách phúc lợi theo quy định của công ty và pháp luật.
● Thưởng các ngày lễ lớn.
● Thời gian làm việc: 8h30 - 17h30, từ thứ 2 đến thứ 7.Thưởng
Lương tháng 13, 14,...
Đào tạo
Tham gia các khóa đào tạo nâng cao năng lực
Cơ hội du lịch
Du lịch trong và ngoài nước mỗi năm
• Nghiên cứu, xây dựng chân dung Khách hàng theo đặc thù ngành nghề kinh doanh của Công ty
• Xây dựng chiến lược, mục tiêu, kế hoạch tạo ra hành trình trải nghiệm Khách hàng xuất sắc
• Triển khai, giám sát, đo lường các kế hoạch nhằm đạt được các mục tiêu, chiến lược đề ra.
• Liên tục cải tiến, tối ưu các quy trình/chính sách vận hành để gia tăng sự hài lòng của Khách hàng.
2. Xây dựng các chính sách/quy trình liên quan dịch vụ Khách hàng
• Chịu trách nhiệm và phối hợp với liên phòng ban xây dựng chính sách/quy trình phục vụ đảm bảo đạt hiệu quả cao trên từng điểm chạm trong hành trình trải nghiệm của Khách hàng
• Cải tiến quy trình số hóa để tự động quy trình, tối ưu nguồn lực, gia tăng hiệu quả trong việc cung cấp dịch vụ khách hàng.
• Xây dựng các công cụ hiệu quả trong việc đánh giá, đo lường chất lượng cung cấp dịch vụ từ các bộ phận/phòng ban đến với Khách hàng.
3. Đào tạo nội bộ về dịch vụ Khách hàng:
• Đào tạo và nâng cao khả năng nhận biết và thực hiện các quy trình liên quan đến hành trình trải nghiệm khách hàng cho các bộ phận.
• Nâng cao kỹ năng cho đội ngũ Sales: Đào tạo các kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp, kỹ năng tương tác và chạm với khách hàng, cũng như kỹ năng upsales để tăng doanh số và cải thiện trải nghiệm khách hàng.
4. Xây dựng và Đo lường mức độ hài lòng khách hàng:
• Xây dựng các tiêu chí và chỉ số đo lường mức độ hài lòng của khách hàng: NPS, CSAT, CES.
• Liên tục giám sát và phân tích các chỉ số này để cải thiện mức độ hài lòng của khách hàng.
5. Học hỏi và thích nghi:
• Khả năng học hỏi nhanh và áp dụng các chiến lược Sales mới, từ đó nâng cấp hiệu quả các kế hoạch/ chương trình liên quan đến khách hàng.
• Phối hợp với các bộ phận Kinh doanh, Marketing để thúc đẩy doanh số thông qua các chiến dịch truyền thông và tương tác khách hàng hiệu quả.
6. Quản lý điều hành phòng ban:
• Tổ chức và thực hiện kế hoạch hành động: phân công công việc, theo dõi, đôn đốc, hướng dẫn và đánh giá hiệu quả công việc cá nhân (KPI).
• Hiểu và bám sát các KPI của phòng ban.YÊU CẦU
• Nam/Nữ, Ưu tiên 30 - 40 tuổi, ưa nhìn, hướng ngoại, nhiều năng lượng.
• Tốt nghiệp Đại học trở lên, chuyên ngành: Quản trị Khách hàng, Kinh doanh, Tâm lý học, Quản lý Chất lượng,...
• Kỹ năng lắng nghe, giao tiếp và truyền thông
• Kỹ năng đào tạo
• Kiến thức vững về quản lý dịch vụ Khách hàng/trải nghiệm Khách hàng
• Hiểu biết về các công cụ đo lường mức độ hài lòng của khách hàng (NPS, CSAT, CES).
• Kiến thức về ngành ô tô và các sản phẩm phụ tùng ô tô là một lợi thế
PHÚC LỢI
● Thu nhập: 25 - 35 triệu vnđ/tháng
● Cơ hội tham gia các hoạt động đào tạo trong và ngoài công ty.
● Chính sách phúc lợi theo quy định của công ty và pháp luật.
● Thưởng các ngày lễ lớn.
● Thời gian làm việc: 8h30 - 17h30, từ thứ 2 đến thứ 7.Thưởng
Lương tháng 13, 14,...
Đào tạo
Tham gia các khóa đào tạo nâng cao năng lực
Cơ hội du lịch
Du lịch trong và ngoài nước mỗi năm
Khu vực
Quy mô:
100 - 200 nhân viên
Địa điểm:
Tầng 4, Tòa nhà 25T2, Đường Nguyễn Thị Thập, Phường Trung Hoà, Quận Cầu Giấy, Hà Nội
Công ty Cổ phần Đầu tư Dịch vụ Tài chính Hoàng Huy (TCH) có bề dày 20 năm thành lập phát triển và gặt hái được rất nhiều thành công đáng kể. Những thành công này được thể hiện phần nào thông qua những con số về doanh thu và lợi nhuận hàng năm của Công ty luôn đạt mức cao. Năm 2016, công ty được xếp hạng 500 công ty lớn nhất Việt Nam theo tạp chí VNR500. Lĩnh vực kinh doanh chính của TCH kinh doanh xe ô-tô tải và bất động sản. Hiện tại, TCH là đại diện phân phối xe tải đầu kéo International chính hãng của Navistar tại Việt Nam. TCH cũng thành công với một số dự án bất động sản như chung cư cao cấp Golden-Land tại 275 Nguyễn Trãi Hà Nội. Công ty cũng đang triển khai các dự án bất động sản tiềm năng khác.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN, …. theo quy định Nhà nước
Các hoạt động ngoại khóa
- Tổ chức các hoạt động sinh hoạt tập thể, hoạt động thể thao, chương trình thực tế, sự kiện cho toàn công ty
- Du lịch hằng năm
Lịch sử thành lập
- Tháng 10/1995, Công ty Cổ phần Đầu tư Dịch vụ Tài chính Hoàng Huy (TCH), tiền thân là Công ty TNHH Thương mại Hoàng Huy được thành lập, với ngành nghề kinh doanh chính là sản xuất, kinh doanh và lắp ráp xe máy, ôtô tải từ 0,5 đến 25 tấn, xuất nhập khẩu xe du lịch và các xe chuyên dụng, đầu tư tài chính và bất động sản địa ốc.
- Ngày 25/12/2007, TCH chính thức được thành lập (chuyển đổi từ Công ty TNHH Thương mại Hoàng Huy), đánh dấu một bước phát triển vươn mình mạnh mẽ sau hơn 12 năm hoạt động dưới hình thức công ty TNHH.
- Ngày 28/01/2008, TCH được cấp phép sản xuất lắp ráp xe tải theo giấy phép số 523/UBCD-CN do Uỷ Ban Nhân Dân Thành phố Hải Phòng cấp. Từ năm 2008 tới nay, TCH đã đầu tư hệ thống dây chuyền lắp ráp ô-tô tải và khu trưng bày/Showroom ô-tô trên khu vực đất rộng hơn 45.703 m2 tại địa chỉ Km 9 Đường 5 mới, Nam Sơn, An Dương, Hải Phòng.
- Năm 2015, TCH đã ký kết hợp đồng Đại lý phân phối chính hãng xe tải thương hiệu International với hãng Navistar, Hoa Kỳ.
- Ngày 29/9/2016, Công ty chính thức thông qua Logo và bộ nhận diện thương hiệu mới của Công ty và các thương hiệu thuộc Công ty quản lý.
- Năm 2017, TCH vinh dự lần đầu tiên được xếp hạng là một trong 500 công ty lớn nhất Việt Nam theo VNR500.
- Ngày 12/11/2017, dưới sự chứng kiến của Tổng thống Hoa Kỳ Donald Trump và Chủ tịch nước Trần Đại Quang, TCH và Tập đoàn Navistar đã ký kết thỏa thuận kinh doanh xe trị giá 1,8 tỷ USD. Đây là bước tiến lớn trong quan hệ giữa hai Tập đoàn nhằm thiết lập hợp tác trong phân phối xe chính hãng, linh kiện và các hỗ trợ kỹ thuật trong vòng 10 năm tới.
- Ngày 23/11/2017, TCH khởi công dự án toà nhà 33 tầng, trong đó có tòa tháp văn phòng hiện đại, trung tâm thương mại cao cấp Gold Tower tọa lạc tại vị trí đẹp nhất thuộc dự án Golden Land Building tại 275 Nguyễn Trãi, Quận Thanh Xuân, Hà Nội.
- Đầu năm 2018, một lần nữa TCH được vinh danh là một trong 500 công ty lớn nhất Việt Nam năm 2017 theo VNR500.
- Năm 2019, TCH lần thứ 4 được vinh danh là một trong 500 công ty lớn nhất Việt Nam theo VNR500
- Năm 2020, TCH đạt mức lợi nhuận sau thuế hợp nhất là 1.035,4 tỷ đồng. Đây là mức lợi nhuận cao nhất cả Công ty từ khi thành lập đến nay.
- Năm 2021, Khởi công dự án Hoang Huy Commerce với tổng mức đầu tư gần 5.000 tỷ đồng.
- Năm 2022, TCH đạt chuẩn công bố thông tin của doanh nghiệp niêm yết - IR Award.
Mission
- Nhà phân phối xe oto tải: Chất lượng hàng đầu thế giới, Giá cả phải chăng
- Chủ đầu tư các dự án bất động sản: Vị trí đẹp, Giá cả hợp lý, Chất lượng cao.
Những nghề phổ biến tại Đầu tư Dịch vụ Tài chính Hoàng Huy - TCH
Bạn làm việc tại Đầu tư Dịch vụ Tài chính Hoàng Huy - TCH? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn
Đầu tư Dịch vụ Tài chính Hoàng Huy - TCH
Click để đánh giá