Các phòng ban đang tuyển dụng tại Fado Global

Tài chính - Kế toán
Quản lý sản phẩm & dự án
Hành chính
Công nghệ thông tin
Buôn bán/ Kinh doanh
Vận tải
Nghệ thuật - Thiết kế
Dịch vụ khách hàng
Giáo dục

Việc làm Fado Global

Cập nhật 17/02/2025 10:12
Tìm thấy 1 việc làm đang tuyển dụng
Công Ty Cổ Phần Fado Global
Customer Success Specialist (Bpo/Outsourcing)
Fado Global 2.0★
4 đánh giá 33 việc làm 4 lượt xem
Hết hạn ứng tuyển
Thông tin cơ bản
Mức lương: 15 - 25 triệu
Chức vụ: Nhân viên
Ngày đăng tuyển: Đang cập nhật
Hạn nộp hồ sơ: 21/12/2024
Hình thức: Toàn thời gian
Kinh nghiệm: Không yêu cầu
Số lượng: 1
Giới tính: Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh

Mô tả công việc

Mô tả Công việc
Client Support and Relationship Management
Serve as a day-to-day contact for assigned clients, fostering positive working relationships.
Work alongside senior team members to address client concerns and ensure satisfaction.
Assist in regular client reviews to align service delivery with their expectations and requirements
Revenue and Service Opportunities
Identify potential upsell and cross-sell opportunities under guidance.
Collaborate with senior colleagues to prepare proposals for client needs
Service Level Agreement (SLA) Adherence
Monitor and report on service metrics, helping ensure SLA compliance.
Work with operational teams to maintain service consistency.
Team Collaboration and Reporting
Provide feedback from clients to help influence service delivery improvements.
Assist in preparing reports and updates on service performance and client needs.
Serve as a day-to-day contact for assigned clients, fostering positive working relationships.
Work alongside senior team members to address client concerns and ensure satisfaction.
Assist in regular client reviews to align service delivery with their expectations and requirements
Identify potential upsell and cross-sell opportunities under guidance.
Collaborate with senior colleagues to prepare proposals for client needs
Monitor and report on service metrics, helping ensure SLA compliance.
Work with operational teams to maintain service consistency.
Provide feedback from clients to help influence service delivery improvements.
Assist in preparing reports and updates on service performance and client needs.

Yêu cầu công việc

Yêu Cầu Công Việc
Skills:
Basic to intermediate understanding of BPO/Outsourcing operations and service delivery.
Strong interpersonal and communication skills.
Ability to support revenue generation activities.
Familiarity with data analysis tools and processes for assessing service metrics.
Experience:
2-3 years in customer success, account management, or related roles within the BPO/Outsourcing sector.
Demonstrated experience in managing client needs and supporting retention initiatives.
Education:
Bachelor's degree in Business Administration, Management, or a related field preferred.

Quyền lợi được hưởng

Laptop
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Nghỉ phép năm
Khu vực
Báo cáo

Quy mô:
200 - 500 nhân viên
Địa điểm:
60 Nguyễn Đình Chiểu, Phường Đa Kao, Quận 1

Với hơn 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực xúc tiến xuất nhập khẩu trên nền tảng công nghệ và thương mại điện tử, đội ngũ của FADO GROUP đã giúp cho nhiều doanh nghiệp tận dụng các nền tảng công nghệ để đi nhanh, đi xa trên hành trình xuất nhập khẩu của mình. FADO GROUP không ngừng nỗ lực phấn đấu theo mục tiêu trở thành doanh nghiệp có nền tảng hàng đầu hỗ trợ giao thương hỗ trợ doanh nghiệp trong nước có thể tìm kiếm được sản phẩm, kết nối với nhà cung cấp hoặc tiếp cận với khách hàng mà mình mong muốn.


Review Fado Global

2.0
4 review

13/12/2024
Nhân viên tại Hồ Chí Minh

Làm việc không rườm rà, nhanh gọn.

15/02/2023
Chuyên viên phát triển khách hàng tại Hồ Chí Minh

Không phải môi trường phù hợp cho các bạn đã có kinh nghiệm, mới ra trường thì phù hợp. (rw)

10/06/2023
Intern Laravel Developer tại Hồ Chí Minh

intern không lương chỉ được trợ cấp tiền cơm trưa tiền gửi xe. đãi ngộ các thứ rất thấp (rw)

Những nghề phổ biến tại Fado Global

Bạn làm việc tại Fado Global? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn

Logo Fado Global

Fado Global

Click để đánh giá