Tập Đoàn Minh Anh - MIAN GROUP

- Kiểm soát chất lượng cuộc gọi tư vấn của telesales.

- Viết báo cáo từng cuộc gọi đã nghe hàng ngày.

- Phối hợp với Trưởng nhóm kinh doanh làm rõ các vấn đề tồn đọng và giải quyết các vấn đề.

- Kết hợp với trưởng nhóm để nâng cao chất lượng cuộc gọi.

- Có kiến thức/ kinh nghiệm (tối thiểu 6 tháng) về việc giám sát chất lượng tại Call Center/ các tổ chức tài chính.

- Có kinh nghiệm đánh giá phân tích cuộc gọi, đưa ra giải pháp để cải thiện chất lượng cuộc gọi.

- Có kinh nghiệm đào tạo và phát triển nhân viên theo từng tiến độ công việc.

- Chi tiết, trung thực, cẩn trọng.

- Kỹ năng lắng nghe và phân tích vấn đề, khả năng làm việc theo nhóm/ làm việc độc lập.

- Thành thạo vi tính văn phòng.

- Thu nhập: 10.000.000 - 13.000.000 VNĐ/tháng.

- Xét thăng chức 2 lần/năm, tăng lương 1 lần/năm.

- Lương tháng thứ 13, thưởng 2 lần/năm.

- Chế độ BHXH, BHYT, BHTN... theo quy định của luật Việt Nam.

- Tặng quà vào các dịp lễ, Tết trong năm.

- Khám sức khỏe thường niên, team building, du lịch hàng năm, tặng quà kết hôn, sinh con.

- Cơ hội huấn luyện: được tham gia khóa học đào tạo nâng cao kỹ năng nghiệp vụ và kỹ năng mềm.

- Môi trường làm việc: Chuyên nghiệp, năng động.