Nova Service ★ 3.0

Mô tả Công việc

1. Xây dựng & triển khai chiến lược Marketing
- Xây dựng kế hoạch marketing theo từng giai đoạn phát triển của Nova Membership.
- Phối hợp các bộ phận kinh doanh, sản phẩm và công nghệ để đảm bảo định hướng phù hợp và khả thi.
- Quản lý ngân sách marketing, theo dõi hiệu quả từng chiến dịch và từng nhóm khách hàng mục tiêu.
2. Quản trị hoạt động truyền thông tích hợp (IMC)
- Lập kế hoạch truyền thông đa kênh: app, social, offline, in-app, push, CRM...
- Phối hợp thiết kế & sản phẩm đảm bảo hành trình khách hàng xuyên suốt.
- Đảm bảo thông điệp thương hiệu đồng bộ trên toàn bộ điểm chạm.
- Đo lường hiệu quả từng kênh và tối ưu theo thời gian thực.

3. Phối hợp triển khai Marketing với các Bus trong hệ sinh thái NovaGroup
- Phối hợp cùng các phòng Marketing của các công ty thành viên để xây dựng chương trình ưu đãi chéo, truyền thông cộng hưởng và hoạt động tại điểm bán.
- Triển khai hoạt động thu hút, chuyển đổi người dùng đăng ký và sử dụng app tại các điểm chạm của hệ sinh thái.
- Lên kế hoạch bán chéo dịch vụ (cross-selling), theo dõi và giám sát hiệu quả nhằm tăng tỷ lệ chuyển đổi và giá trị giao dịch qua app.

4. Quản trị thương hiệu Nova Membership
- Giám sát thực thi bộ nhận diện thương hiệu, tập trung tại kênh chính: app.
- Đảm bảo đồng bộ thương hiệu trên app, social, POSM, website, truyền thông nội bộ.
5. Xây dựng và duy trì sự tuân thủ công tác quản trị, vận hành hệ thống
- Xây dựng hệ thống quản trị nội bộ Ban/Phòng: Quy định, Quy trình, Biểu mẫu, Quy chế triển khai (Checklist) công việc,… đề xuất điều chỉnh Ma trận phân quyền phù hợp vận hành từng thời kỳ để đảm bảo công tác vận hành nội bộ, phối hợp công việc liên Ban/Phòng được xuyên suốt, chính xác, nhanh chóng mang lại hiệu quả tối ưu.
- Xây dựng và triển khai kế hoạch đào tạo chuyên môn nội bộ cho Ban/Phòng nhằm nâng cao năng lực chuyên môn, phát triển đội ngũ nhân sự kế thừa.
- Tuân thủ nội quy/quy định/tài liệu nội bộ của Tổng Công ty. Quản lý dữ liệu/ thông tin/ hồ sơ chuyên môn và các tài liệu liên quan đến tác nghiệp nội bộ Ban/Phòng.
- Nhận diện, đánh giá, kiểm soát và giảm thiểu các rủi ro phát sinh trong hoạt động hàng ngày tại Đơn vị; báo cáo tới Phòng Quản lý Rủi ro, Quy trình và Tuân thủ các rủi ro phát sinh theo các chính sách, quy định nội bộ về quản lý rủi ro.
- Quản trị, chịu trách nhiệm về các vấn đề liên quan đến công cụ dụng cụ, tài sản mà Ban/Phòng sử dụng, vận hành, quản lý.

Yêu Cầu Công Việc

- Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành: Marketing, Truyền thông, Quản trị kinh doanh, Kinh tế, hoặc lĩnh vực liên quan.

- Tối thiểu 7 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực marketing, digital marketing hoặc truyền thông thương hiệu, với ít nhất 3 năm ở vị trí quản lý đội nhóm hoặc dự án.

- Ưu tiên có các chứng chỉ liên quan như: Digital Marketing (Google, Hubspot, Meta...), Brand Management, CRM, Loyalty Program hoặc các khóa về quản trị chiến lược, dữ liệu người dùng.
- Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm làm việc trong môi trường tập đoàn, công ty đa ngành hoặc startup công nghệ.
- Có kinh nghiệm xây dựng và triển khai các chiến dịch marketing từ đầu đến cuối, bao gồm lập kế hoạch, vận hành và đo lường hiệu quả.

- Am hiểu chiến lược Marketing tích hợp (IMC), marketing đa kênh (omnichannel), thương hiệu, loyalty và nền tảng app.
- Hiểu cơ bản về trải nghiệm người dùng (UX/UI), hành vi tiêu dùng số, hệ sinh thái dịch vụ, quy trình CRM.
- Có kiến thức về đo lường hiệu suất truyền thông, quản trị ngân sách, automation và công cụ tracking (AppsFlyer, GA4…).

- Có khả năng thiết lập mục tiêu, phân bổ công việc, đào tạo và đánh giá hiệu quả cá nhân & đội nhóm.