Nova Service

1.OBJECTIVE OF THE POSITION/ MỤC TIÊU CÔNG VIỆC:
 To performs the set children's programming according to the established standard.
Tổ chức các chương trình giải trí cho trẻ em theo tiêu chuẩn cao cấp.
 Committing to achieving excellence in customer satisfaction.
Cam kết mang đến sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng.
2.MAIN RESPONSIBILITIES/TRÁCH NHIỆM CHÍNH:
 Promote and carry out the different children's programmes according to established standards.
Quảng bá và thực hiện các chương trình dành cho trẻ em khác nhau theo các tiêu chuẩn đã đề ra.
 Ensure work area and activity area are clean to serve guests.
Đảm bảo khu vực làm việc và khu vực hoạt động sạch sẽ để phục vụ khách.
 Report on the status of activities to the recreation supervisor.
Báo cáo tình hình hoạt động cho tổ trưởng giải trí.
 Support in the implementation of other specialties' programmes if necessary.
Hỗ trợ triển khai các chương trình chuyên môn khác nếu cần thiết.
 Perform each service according to the set standards and protocols, coordinating the necessary resources for its excellence.
Thực hiện từng dịch vụ theo các tiêu chuẩn và quy trình đã được xác định, phối hợp các nguồn lực cần thiết để đạt được chất lượng tốt nhất.
 Control the stock of the necessary material to carry out the programming, ensuring the correct use according to the protocols and requesting them when required.
Kiểm soát lượng vật tư cần thiết để thực hiện các chương trình, đảm bảo sử dụng đúng quy trình và yêu cầu vật dụng khi cần thiết.
 Place orders for material following the product guidelines set, for the best optimisation of economic resources.
Đặt hàng vật dụng theo các hướng dẫn sản phẩm đã được quy định, nhằm tối ưu hóa nguồn lực tài chính.
 Be knowledgeable of the Brand philosophy and comply with the standards, operational and identity manuals that apply to their department.
Hiểu rõ triết lý của thương hiệu và tuân thủ các tiêu chuẩn, hướng dẫn vận hành và hướng dẫn nhận diện áp dụng cho bộ phận của mình.
 Be knowledgeable of the Voice of the Customer goals and to execute the necessary actions to achieve them.
Có kiến thức về những mục tiêu của "Voice of customer" và thực hiện những hành động cần thiết để đạt được các mục tiêu đó.
 Support their manager with the Sensory Architecture established for their areas.
Hỗ trợ đội ngũ quản lý trong việc áp dụng Kiến trúc giác quan được xây dựng tại cơ sở.
 Must have a thorough knowledge of emergency procedures; i.e. fire, alarm, evacuation, bomb, threat etc. and acts accordingly.
Phải có kiến thức sâu về các quy trình khẩn cấp; ví dụ chữa cháy, báo động, sơ tán, đánh bom, đe dọa, v.v. và có các hành động phù hợp.
 Be knowledgeable and promote the hotel's services and facilities as well as the entertainment programme, experiences and events.
Am hiểu và quảng bá các dịch vụ, cơ sở vật chất của khách sạn, cũng như các chương trình giải trí, trải nghiệm và các sự kiện diễn ra.
 Fully conversant with Hotel Fire procedures and to carry out your role swiftly in the event of an emergency.
Hoàn toàn thông thạo các quy trình Chữa cháy của Khách sạn và thực hiện vai trò của bản thân nhanh chóng trong trường hợp khẩn cấp.
 Performs other duties assigned by the Superiors.
Thực hiện các nhiệm vụ khác do Cấp trên giao phó.