Nova Service ★ 3.0

Nhiệm vụ 1

• Phân công, giám sát nhân viên và chịu trách nhiệm về tình trạng vệ sinh tại các khu vực được phân công theo đúng tiêu chuẩn đã quy định
• Kiểm tra phòng khách , bao gồm phòng có khách và phòng trống, đảm bảo phòng luôn sạch sẽ, ngăn nắp và đầy đủ tiện nghi theo tiêu chuẩn
• Giám sát các khu vực được phân công, đảm bảo các khu vực này luôn sạch sẽ.

Nhiệm vụ 2:

• 2.1 Tổ chức kiểm kê hàng vải ( khăn, drap…) vật dụng đặt phòng và vật dụng làm vệ sinh, lập báo cáo xin lãnh và bổ sung
• 2.2 Kiểm tra việc giao nhận, sử dụng chìa khoá và các báo cáo công việc hàng ngày của nhận viên
• 2.3 Kiểm tra khu vực làm việc của nhân viên, đảm bảo các trang thiết bị, hoá chất, dụng cụ làm vệ sinh luôn sạch sẽ, được bảo quản tốt, không sử dụng lãng phí, không đúng mục đích"

Nhiệm vụ 3:

• Lập và thực hiện kế hoạch đào tạo nhân viên, nhất là nhân viên mới; trực tiếp tham gia huấn luyện nghiệp vụ để năng cao trình độ và kỹ năng nghiệp vụ cho nhân viên, đảm bảo nhân viên thực hiện đúng quy trình tiêu chuẩn phục vụ khách
• Báo cáo cho Trưởng Bộ phận các nội dung góp ý, phê bình của khách và đề xuất các biện pháp cải tiến, khắc phục để năng cao chất lượng phục vụ

Nhiệm vụ 4: Lắng nghe ý kiến của khách, đáp ứng các yêu cầu và giải quyết các than phiền của khách

Nhiệm vụ 5: Hoàn thành các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của cấp trên.

• Chính sách lương - thưởng hấp dẫn. 
• Tham gia BHXH, BHTN, BHYT đầy đủ, phúc lợi toàn diện với bảo hiểm sức khỏe Nova-care, ưu đãi đặc quyền trong hệ sinh thái tập đoàn,...
• Quà sinh nhật các ngày lễ tết, quà hiếu hỷ, sinh con kết hôn...đầy đủ theo chính sách công đoàn.
• Thưởng tháng 13, Thưởng hiệu quả làm việc.
• Nhà ở cho nhân viên, cơm ca/ cơm 3 bữa cho nhân viên ở staffhouse

• Nghỉ dưỡng và lưu trú - Giảm 30% giá phòng tại Nova Hotels & Resort World, có thể đặt thêm cho người thân
• Giải trí và trải nghiệm - Miễn phí vé vào cổng cho Novator, giảm 40% cho người thân tại Wonderland, Dino Park, Tropicana Park.
• Ẩm thực và dịch vụ ăn uống - Ưu đãi 20% tại nhà hàng và 30% tại chuỗi café Global X.
• Thể thao và sức khỏe - Tập luyện miễn phí tại toàn bộ hệ thống CITIGYM.

• Tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng, Đại học.
• 1- 2 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương
• Có chứng chỉ nghiệp vụ buồng phòng,...
• Khả năng làm việc độc lập và đội nhóm. Kỹ năng tương tác, phối hợp công việc tốt.
• Khả năng phân tích, tổng hợp, báo cáo. Kỹ năng trình bày tốt.
• Kỹ năng giải quyết vấn đề tốt. Năng động, sáng tạo, nhạy bén, linh hoạt trong công việc.
• Tinh thần trách nhiệm cao, chủ động trong công việc, chịu được áp lực cao.
• Thành thạo về MS Office (Word, Excel, PowerPoint…).
• Yếu tố khác: hiệu quả, chính trực, chuyên nghiệp - Kỷ luật, tin cậy, trung thành, tốc độ, yêu nghề.