Nova Service ★ 3.0

Mô tả Công việc

1. Xây dựng hệ thống kinh doanh và kế hoạch hành động tổng thể cho Công ty

- Xây dựng các chiến lược dài hạn cho các kênh B2C, B2B, TA, OTA với sự tập trung vào các yếu tố thị trường, nhu cầu khách hàng và các chiến lược cạnh tranh.

- Đảm bảo các kế hoạch hành động được chi tiết hóa, bám sát thực tế, bao gồm phân bổ nguồn lực, phân công nhiệm vụ và thiết lập các mốc thời gian cụ thể.

- Giám sát và điều chỉnh các kế hoạch khi cần thiết để ứng phó với những thay đổi của thị trường, nhu cầu và xu hướng kinh doanh, đồng thời đảm bảo sự tham gia hiệu quả của đội ngũ hỗ trợ.

2. Điều phối công việc và triển khai các chiến lược bán hàng.

- Phân công, hướng dẫn và giám sát các phòng trực thuộc (B2B, B2C, TA, OTA) trong việc thực hiện kế hoạch bán hàng.

- Giám sát toàn bộ quá trình từ việc lên kế hoạch, triển khai chiến lược bán hàng, đến theo dõi và điều chỉnh các hoạt động liên quan đến bán hàng.

- Đảm bảo các kênh bán hàng được phân bổ nguồn lực hợp lý, đồng thời đánh giá hiệu quả của từng kênh, đưa ra các biện pháp điều chỉnh nếu cần thiết.

3. Tư vấn chiến lược bán hàng, định giá sản phẩm, phát triển các sản phẩm mới cho cấp trên trực tiếp:

- Phối hợp Marketing, PR, Vận hành nghiên cứu thị trường, đối thủ và đồng bộ trải nghiệm khách hàng.

- Định giá sản phẩm, xây dựng bảng giá theo từng giai đoạn bán hàng để thu hút khách hàng và đạt mục tiêu doanh thu.

- Nghiên cứu, đề xuất các mô hình Membership phù hợp với Công ty.

- Đề xuất chính sách, ngân sách, chiến thuật trong phạm vi quy định và tham mưu trực tiếp cho cấp trên khi cần điều chỉnh.

4. Báo cáo kết quả kinh doanh định kỳ cho Ban Tổng giám đốc.

- Cung cấp báo cáo kết quả kinh doanh hàng tuần, tháng, quý và năm cho ban lãnh đạo và các phòng ban liên quan.

- Đảm bảo các báo cáo có tính chi tiết, dễ hiểu.

5. Xây dựng và duy trì sự tuân thủ công tác quản trị, vận hành hệ thống

- Chủ trì xây dựng hệ thống quản trị nội bộ Ban/Phòng: Quy định, Quy trình, Biểu mẫu, Quy chế triển khai (Checklist) công việc,… đề xuất điều chỉnh Ma trận phân quyền phù hợp vận hành từng thời kỳ để đảm bảo công tác vận hành nội bộ, phối hợp công việc liên Ban/Phòng được xuyên suốt, chính xác, nhanh chóng mang lại hiệu quả tối ưu.

- Xây dựng và triển khai kế hoạch đào tạo chuyên môn nội bộ cho Ban/Phòng nhằm nâng cao năng lực chuyên môn, phát triển đội ngũ nhân sự kế thừa.

- Tuân thủ nội quy/quy định/tài liệu nội bộ của Tổng Công ty. Quản lý dữ liệu/ thông tin/ hồ sơ chuyên môn và các tài liệu liên quan đến tác nghiệp nội bộ Ban/Phòng. Đồng bộ hóa dữ liệu hướng đến số hóa và AI hóa toàn bộ hệ thống quản trị nghiệp vụ chuyên môn.

- Nhận diện, đánh giá, kiểm soát và giảm thiểu các rủi ro phát sinh trong hoạt động hàng ngày tại Đơn vị; báo cáo tới Phòng Quản lý Rủi ro, Quy trình và Tuân thủ các rủi ro phát sinh theo các chính sách, quy định nội bộ về quản lý rủi ro.

- Quản trị, chịu trách nhiệm về các vấn đề liên quan đến công cụ dụng cụ, tài sản mà Ban/Phòng sử dụng, vận hành, quản lý.

Yêu Cầu Công Việc

•  Trình độ yêu cầu: Thạc sĩ, ĐH, CĐ,…
• Tốt nghiệp chuyên ngành: Quản trị kinh doanh, kinh tế…
• Tối thiểu 03 năm ở vị trí tương đương và hơn 5 năm ở các lĩnh vực: sở hữu kỳ nghỉ, Du lịch, khách sạn, nghỉ dưỡng, bất động sản nghỉ dưỡng,...
• Kiến thức về quản lý, ưu tiên từng có kinh nghiệm ở lĩnh vực sở hữu kỳ nghỉ, Du lịch, khách sạn, nghỉ dưỡng, bất động sản nghỉ dưỡng,...
• Xây dựng và quản lý hệ thống, phần mềm phục vụ cho kinh doanh.
• Kiến thức về kỹ năng bán hàng, chăm sóc khách hàng.