Tập Đoàn Thành Nam

Mô tả Công việc

- Tổ chức, điều hành và giám sát toàn bộ hoạt động vận hành hằng ngày của khách sạn nhằm đảm bảo hiệu quả hoạt động và tuân thủ tiêu chuẩn dịch vụ.

- Quản lý, điều phối các bộ phận vận hành (Lễ tân, Buồng phòng, F&B, Kỹ thuật…) nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.

- Kiểm soát chất lượng dịch vụ, kịp thời xử lý các tình huống phát sinh và giải quyết khiếu nại của khách hàng một cách chuyên nghiệp.

- Quản lý nhân sự vận hành: phân công công việc, đào tạo, giám sát và đánh giá hiệu quả làm việc của đội ngũ nhân viên.

- Kiểm soát chi phí vận hành, tối ưu hóa quy trình làm việc, đảm bảo tuân thủ các quy định nội bộ và quy định pháp luật hiện hành.

- Thực hiện báo cáo định kỳ và đề xuất các giải pháp cải tiến hoạt động cho Ban Giám đốc.

Yêu Cầu Công Việc

-       Có kinh nghiệm đảm nhiệm vị trí tương đương tại các khách sạn tiêu chuẩn từ 4 sao trở lên.

-       Tốt nghiệp các chuyên ngành liên quan đến Quản trị khách sạn hoặc lĩnh vực tương đương.

-       Am hiểu sâu về vận hành khách sạn, đặc biệt các bộ phận: Lễ tân – Buồng phòng – F&B – Kỹ thuật.

-       Có kỹ năng lãnh đạo, quản lý nhân sự và xây dựng văn hóa dịch vụ chuyên nghiệp.

-       Có khả năng phân tích tài chính, lập kế hoạch kinh doanh và kiểm soát, tối ưu chi phí.

-       Tư duy chiến lược, chủ động trong việc cải tiến chất lượng dịch vụ và gia tăng doanh thu.

-       Giao tiếp tiếng Anh tốt, linh hoạt và hiệu quả trong xử lý tình huống.