Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận (PNJ) ★ 2.8

Hồ Chí Minh
5.000 - 10.000 nhân viên
Dệt may / Da giày / Thời trang
Đã xác minh

Các phòng ban đang tuyển dụng tại Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận (PNJ)

Buôn bán/ Kinh doanh
Hành chính
Tài chính - Kế toán
Ngân hàng
Quản lý sản phẩm & dự án
Lao động có tay nghề và sản xuất
Marketing/ Truyền thông
An ninh - Bảo vệ
Kỹ thuật
Nghệ thuật - Thiết kế
Nghiên cứu và Khoa học
Giáo dục
Công nghệ thông tin
Chăm sóc sức khỏe

Việc làm Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận (PNJ)

Cập nhật 03/12/2025 23:06
Tìm thấy 0 việc làm đang tuyển dụng
Công Ty Cổ Phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận (PNJ)
Customer Experience Team Leader
Hết hạn ứng tuyển
Thông tin cơ bản
Mức lương: Thỏa thuận
Chức vụ: Trưởng nhóm / Giám sát
Ngày đăng tuyển: 03/03/2025
Hạn nộp hồ sơ: 03/04/2025
Hình thức: Nhân viên chính thức
Kinh nghiệm: 5 - 7 năm
Số lượng: 1
Giới tính: Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh

Phúc lợi

  • Laptop
  • Chế độ bảo hiểm
  • Du Lịch
  • Phụ cấp
  • Chế độ thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương
  • Nghỉ phép năm

Mô tả Công việc

The CX Leader will oversee and drive all customer experience (CX) projects, ensuring a seamless and exceptional customer journey across all touchpoints. This role requires a strategic thinker with a passion for creating impactful CX initiatives and the ability to lead cross-functional teams to deliver results aligned with the company's vision and customer-centric values.

1. Project Oversight and Management

  • Lead and oversee the execution of CX projects from conception to completion.Define project scope, deliverables, and KPIs to measure the success of CX initiatives.
  • Monitor project timelines, budgets, and resources to ensure timely and cost-effective delivery.
  • Collaborate with internal teams, such as marketing, operations, and sales, to ensure seamless execution of CX projects.


2. Customer Insights and Data Analysis

  • Collect and analyze customer feedback, surveys, and behavioral data to identify trends and insights.
  • Utilize data to design and implement customer-centric solutions and improvements.
  • Report on CX metrics such as NPS, CSAT, customer retention, and engagement to evaluate project effectiveness.


3. Team Leadership and Collaboration

  • Manage and guide a team of CX professionals to deliver high-quality projects and initiatives.
  • Facilitate collaboration between departments to ensure consistency in delivering customer experiences.
  • Provide training and support to employees on CX best practices and standards.


4. Innovation and Continuous Improvement

  • Stay updated on emerging CX trends, technologies, and best practices to maintain a competitive edge.
  • Benchmark against industry leaders and competitors to introduce innovative CX solutions.
  • Continuously review and optimize processes and touchpoints to elevate the customer experience.

Yêu Cầu Công Việc

Education:

  • Bachelor’s degree in Business Administration, Marketing, Customer Experience, or a related field. Master’s degree is a plus.

Experience:

  • 5+ years of experience in customer experience management, project management, or a related role, preferably in retail or consumer-facing industries.
  • Proven track record of successfully managing CX initiatives and delivering measurable results.

Skills and Competencies:

  • Strong project management and organizational skills, with experience using tools such as Asana, Trello, or similar platforms.
  • Analytical mindset with expertise in data analysis and interpretation.
  • Exceptional communication and interpersonal skills to influence stakeholders at all levels.
  • Creative problem-solving abilities with a focus on customer-centric solutions.
  • Knowledge of CX metrics and frameworks (e.g., NPS, CSAT, CES).


Key Competencies

  • Leadership: Ability to inspire and lead cross-functional teams effectively.
  • Strategic Thinking: Capacity to align CX strategies with business objectives.
  • Customer-Centricity: Passionate about understanding and exceeding customer expectations.
  • Adaptability: Thrives in a dynamic environment and embraces change.

Thông tin khác

  • Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
  • Lương: Cạnh tranh
Khu vực
Hết hạn ứng tuyển
Báo cáo

Công Ty Cổ Phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận (PNJ)
Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận (PNJ) Xem trang công ty
Quy mô:
5.000 - 10.000 nhân viên
Địa điểm:
170E Phan Đăng Lưu, P.3, Q.Phú Nhuận, TP.Hồ Chí Minh

Được thành lập vào ngày 28/04/1988 với tên gọi Cửa hàng Kinh doanh Vàng bạc Phú Nhuận (PNJ). Đến tháng 01/2004, PNJ đã được cổ phần hóa và trở thành Công ty CP Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận. Năm 2009, cổ phiếu PNJ chính thức niêm yết tại HOSE, PNJ là doanh nghiệp kim hoàn đầu tiên và duy nhất niêm yết trên sàn chứng khoán cho đến nay.

Trải qua 33 năm hình thành và phát triển, Công ty CP Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận (PNJ) đã không ngừng phát triển, trở thành một trong những nhà sản xuất và bán lẻ trang sức lớn nhất Việt Nam với những nhãn hiệu nổi tiếng như PNJ Silver, PNJ Gold, CAO FINE Jewelry và Jemma. Không những thế, PNJ còn là đơn vị tiên phong trong việc xuất khẩu trang sức Việt Nam ra thị trường quốc tế. 

Năm 2020 biến động dữ dội bởi đại dịch Covid-19 đã đặt ra thách thức lớn đối với cộng đồng doanh nghiệp và đòi hỏi sự chuyển mình mạnh mẽ để vượt khủng hoảng, đồng thời nhìn thấy được vận hội mới. Trước bối cảnh đó, PNJ đã nỗ lực F5 – Refresh một cách toàn diện để tái tạo nguồn lực, thúc đẩy sự sáng tạo, đổi mới và gia tăng khả năng ứng biến linh hoạt trước nhiều rủi ro. Kết quả, PNJ đã lội ngược dòng một cách ngoạn mục và giành thắng lợi đột phá. Doanh nghiệp không chỉ hoàn thành xuất sắc các chỉ tiêu, đảm bảo sự tăng trưởng dương trong khi thị trường chung tăng trưởng âm, mà còn vươn đến vị thế mới – Doanh nghiệp xuất sắc nhất ngành kim hoàn châu Á – Thái Bình Dương. Qua đó, PNJ đã góp phần quan trọng nâng cao vị thế, uy tín ngành kim hoàn Việt Nam, thúc đẩy hợp tác quốc tế, tiến một bước quan trọng trên tiến trình gia tăng tầm ảnh hưởng sâu, rộng trên thị trường trang sức quốc tế.

Chính sách bảo hiểm

  • Được tham gia đầy đủ các loại bảo hiểm theo quy định và các bảo hiểm khác như Bảo hiểm tai nạn, bảo hiểm sức khỏe
  • Được hưởng bảo hiểm Premium healthcare tùy vào cấp bậc.

Các hoạt động ngoại khóa

  • Team Building
  • Ngày hội gia đình
  • Văn nghệ, CLB thể dục thể thao
  • Du lịch hằng năm.

Lịch sử thành lập

  • Ngày 28/04/1988, cửa hàng Kinh doanh Vàng bạc Phú Nhuận ra đời trực thuộc UBND Quận Phú Nhuận trong thời điểm ngành kim hoàn chưa phát triển và thị trường còn nhiều hạn chế.
  • Năm 1994, PNJ thành lập chi nhánh Hà Nội, mở đầu cho chiến lược mở rộng hệ thống trên toàn quốc. Sau đó, lần lượt các chi nhánh như Đà Nẵng năm 1998, Cần Thơ năm 1999, hệ thống PNJ luôn được mở rộng không ngừng.
  • Năm 2001, Nhãn hiệu PNJSilver chính thức ra đời song song với việc tiếp tục phát triển nhãn hàng trang sức vàng PNJ bằng nhiều chương trình tiếp thị bùng nổ với sự bảo trợ của Hội đồng vàng thế giới.
  • Ngày 2/1/2004, PNJ chính thức cổ phần hóa, chuyển đổi từ doanh nghiệp kinh tế Đảng thành Công ty Cổ phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận. Cũng trong thời gian này, PNJ đạt danh hiệu Top 500 Doanh nghiệp bán lẻ hàng đầu Châu Á – Thái Bình Dương và đón nhận Huân chương Lao động Hạng nhất.
  • Vào ngày 3/4/2008, PNJ chính thức thay đổi logo mới nhân kỷ niệm 20 năm thành lập và phát triển với hình ảnh chuyên nghiệp, xứng tầm cho chặng đường mới.
  • Tháng 8/2009 thành lập Công ty TNHH MTV Thời trang CAO cùng với việc bổ sung ngành kinh doanh đồng hồ của các nhãn hiệu nổi tiếng thế giới tại hệ thống PNJ. PNJ cũng là nhà tài trợ trang sức cho cuộc thi Hoa hậu Trái đất năm 2010 được tổ chức tại Việt Nam. Với 142 cửa hàng, PNJ trở thành công ty có hệ thống bán lẻ trang sức lớn nhất Việt Nam.
  • Năm 2010, PNJ được Chính phủ công nhận là thương hiệu quốc gia, đón nhận giải vàng chất lượng quốc gia, là 1 trong 3 doanh nghiệp Việt Nam nhận giải thưởng chất lượng Châu Á – Thái Bình Dương và được Plimsoll công bố là công ty xếp thứ 16 trong top 500 công ty nữ trang lớn nhất thế giới. PNJ là công ty Việt Nam duy nhất có mặt trong bảng xếp hạng này.
  • Tháng 3/2011, PNJ khởi công xây dựng xí nghiệp nữ trang PNJ hiện đại nhất Việt Nam, đồng thời không ngừng nâng cấp quy mô hệ thống phân phối, khánh thành các trụ sở và khai trương các trung tâm kim hoàn tại Kiên Giang, Bình Dương, Biên Hòa, Hà Nội….
  • Năm 2012, để phát triển trường tồn, PNJ đã tổ chức những buổi hội thảo để thấy được sự cần thiết của sự thay đổi và thuê tư vấn nước ngoài để chuẩn hóa hệ thống quản trị theo chuẩn quốc tế.
  • Đến ngày 18/10/2012, Xí nghiệp nữ trang PNJ được khánh thành sau thời gian gần 18 tháng thi công và được đánh giá là một trong những xí nghiệp chế tác nữ trang lớn nhất khu vực Châu Á với vốn đầu tư 120 tỷ đồng đồng thời sở hữu công suất sản xuất đạt trên 4 triệu sản phẩm/năm.
  • Năm 2013 là năm đánh dấu những sự kiện quan trọng của PNJ. Ngày 12/1/2013, Trung tâm trang sức, kim cương và đồng hồ được xem là một trong những trung tâm lớn nhất tại thị trường Việt Nam khánh thành tại 52A- 52B Nguyễn Văn Trỗi, Q. Phú Nhuận, TP Hồ Chí Minh.
  • Ngày 10/09/2013, PNJSilver ra mắt bộ nhận diện thương hiệu mới, mở ra một “Thế giới Nàng tỏa sáng” với sắc tím thời trang cùng những đột phá trong chiến lược phát triển sản phẩm và thương hiệu.
  • Năm 2014, PNJ đã mở hàng loạt TTKH ở các tỉnh thành VN… nâng tổng số cửa hàng bán lẻ trang sức lên đến gần 200 cửa hàng trong toàn quốc.
  • Năm 2018, PNJ đánh dấu mốc son 30 năm với Fashion Show trang sức lớn nhất Việt Nam, lập bộ huy chương Niềm tin vàng tặng đội tuyển U23 Việt Nam, 3 lần liên tiếp lọt Top 10 trong 100 Doanh nghiệp phát triển bền vững, trở thành doanh nghiệp vốn hóa tỷ đô cùng nhiều giải thưởng khác.
  • Năm 2019, chính thức mở ra giai đoạn phát triển mới khi trở thành nhà bán lẻ số 1 ngành kim hoàn Châu Á và bắt tay “ông lớn” Walt Disney mở ra cơ hội thâm nhập thị trường quốc tế.
  • PNJ tiếp tục khẳng định uy tín của mình với sự kiện thiết kế chế tác tranh trao tặng Chủ tịch Triều Tiên với nhiều giải thưởng uy tín trong nước và quốc tế.
  • Năm 2020, PNJ trở thành Doanh nghiệp xuất sắc nhất ngành kim hoàn Châu Á – Thái Bình Dương và được Forbes Việt Nam định giá 93,1 triệu USD, tăng 18% so với kỳ đánh giá 2019.
  • Bên cạnh đó cùng những hành động kịp thời và hiệu quả trong tiến trình F5-Refresh của PNJ cũng đã được Talentnet đánh giá cao và vinh danh Chính sách nhân sự ứng biến Covid xuất sắc. Ngoài ra, nhãn hiệu mới STYLE By PNJ đã được ra đời vào năm này.
  • Năm 2021, nối tiếp trên con đường trở thành nhà bán lẻ chuyên nghiệp và mở đầu chiến lược phân phối đa thương hiệu với sự hợp tác cùng Pandora. Sự tích hợp thương hiệu quốc tế trên toàn hệ thống giúp PNJ khai thác thêm tập khách hàng tiềm năng, ưa chuộng sản phẩm đẳng cấp quốc tế, đồng thời kích thích trải nghiệm các dòng sản phẩm trong hệ sinh thái thương hiệu PNJ.
  • Năm 2022, PNJ tiếp tục kiên định với các định hướng đến giai đoạn tăng trưởng mới: Tăng trưởng vững chắc với trọng tâm duy trì vị thế số một tại thị trường; Không ngừng phát triển đồng bộ năng lực sản xuất, quản trị chuỗi cung ứng, quản trị chiến lược, marketing,.. để tạo sức mạnh toàn diện của doanh nghiệp; tiếp tục công cuộc làm giàu tài nguyên nguồn nhân lực, tài nguyên thương hiệu, tài nguyên khách hàng, để gia tăng giá trị cốt lõi của doanh nghiệp…

Mission

  • PNJ không ngừng sáng tạo để mang lại những sản phẩm tinh tế với giá trị thật để tôn vinh vẻ đẹp cho con người và cuộc sống.

Review Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận (PNJ)

2.8
15 review

Review Highlights

Cập nhật 08/09/2025

Ưu điểm

  • Môi trường làm việc chuyên nghiệp và thân thiện (156 reviews)
  • Chế độ đãi ngộ hấp dẫn (188 reviews)
  • Cơ hội học hỏi và phát triển nghề nghiệp (157 reviews)

Nhược điểm

  • Phỏng vấn ko chuyên nghiệp (201 reviews)
  • Không có chính sách hay kế hoạch cụ thể thăng tiến trong công việc (123 reviews)

06/02/2025
Nhân viên tại Hồ Chí Minh

Môi trường làm việc bè phái, thị phi

17/06/2025
Nhân viên tại Hồ Chí Minh

Quá sợ hãi với môi trường làm việc phe phái

12/05/2025
Nhân viên tại Hồ Chí Minh

Công ty không có OT, phân hóa rõ ràng công việc của từng nhân viên (IT)

Những nghề phổ biến tại Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận (PNJ)

Bạn làm việc tại Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận (PNJ)? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn

Logo Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận (PNJ)

Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận (PNJ)

Click để đánh giá
Nhắn tin Zalo