Mô tả công việc
- Thiết lập và theo dõi các chiến dịch quảng cáo (ví dụ: ưu đãi đặc biệt, giảm giá, quảng bá mùa lễ hội) trên các OTA.
- Duy trì và phát triển các OTA sẵn có. Quản lý kênh OTA (điều chỉnh thông tin, hình ảnh,...)
- Làm việc với các đại lý du lịch, các công ty thương mại, khách hàng lẻ, khách hàng qua hệ thống online.
- Giải quyết các vấn đề, khiếu nại của khách hàng qua các OTA, đảm bảo sự hài lòng và bảo vệ uy tín khách sạn.
- Thu thập các ý kiến khách hàng về dịch vụ nhằm nâng cao chất lượng sử dụng kênh online. Chủ động đề xuất các ý tưởng, phương án nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của bộ phận.
- Phối hợp làm việc với các bộ phận khác trong khách sạn (Marketing, Revenue management và Dịch vụ khách hàng) để đảm bảo chiến lược bán hàng trực tuyến hoạt động hiệu quả.
- Hỗ trợ công việc cho cấp quản lý và những nhiệm vụ liên quan khác.
Yêu cầu công việc
- Kinh nghiệm từ 1-2 năm trở lên trong lĩnh vực Nhà hàng, khách sạn.
- Có trách nhiệm với công việc, có tinh thần đồng đội, làm việc hỗ trợ lẫn nhau trong team tốt.
- Chịu khó học hỏi, nhạy bén, xử lý vấn đề tốt.
- Kỹ năng phân tích và báo cáo doanh thu, quản lý thời gian và làm việc dưới áp lực.
- Hiểu biết về các nền tảng OTA (Booking, Agoda, Expedia, v.v...) và các công cụ quản lý doanh thu (Revenue Management).
Quyền lợi được hưởng
- Thưởng năng suất làm việc, doanh thu, phụ cấp khác.
- Xét tăng lương hằng năm.
- Chương trình đào tạo chuyên nghiệp, nhiều cơ hội thăng tiến.
- Team building, thưởng sinh nhật, phụ cấp ăn uống,...
- Tham gia BHXH, BHTN, BHYT theo quy định.
True Digital Group, một công ty công nghệ đa quốc gia có trụ sở chính tại Bangkok, Thái Lan, ra đời nhờ tầm nhìn của True Corporation, được thành lập với mục tiêu trở thành công cụ hỗ trợ chuyển đổi kỹ thuật số tối ưu cho mọi người ở Đông Nam Á.
True Digital Việt Nam là một trong những công ty con của True Digital Group. Chúng tôi tồn tại để hỗ trợ toàn diện cho True Digital Group trong việc trở thành đơn vị hỗ trợ chuyển đổi kỹ thuật số hàng đầu của Đông Nam Á bằng cách mở rộng các giải pháp và dịch vụ của mình tới người tiêu dùng và doanh nghiệp tại Việt Nam. Chúng tôi mong muốn nâng tầm Việt Nam thông qua đổi mới kỹ thuật số và dịch vụ trong nền kinh tế kỹ thuật số đang phát triển nhanh chóng ở Đông Nam Á
Review True Digital Group
Tinh thần đồng đội đã thúc đẩy tôi hoàn thành tốt công việc
Đánh giá hoạt động trong True Digital Work
Có thể học hỏi nhiều điều từ Line Manager