Y&B

Mô tả Công việc

1. Vận hành Fulfillment

• Quản lý toàn bộ luồng xử lý đơn hàng: từ inbound – pick – đóng gói – bàn giao – hàng hoàn.

• Tối ưu quy trình vận hành để nâng cao năng suất lao động, giảm lỗi và rút ngắn thời gian xử lý.

• Lập kế hoạch nhân sự, ca kíp, thiết bị phục vụ các đợt campaign lớn (30.000–40.000 đơn/ngày).

• Quản lý đội ngũ 30–70 người: picker, packer, in đơn, điều phối, bàn giao, xử lý hàng hoàn…

2. Kiểm soát chất lượng & SLA

• Đảm bảo tỷ lệ giao hàng đúng hạn, đúng sản phẩm đạt KPI của công ty và sàn TMĐT

• Kiểm soát các chỉ số chất lượng: tỷ lệ sai đơn, đơn hủy, hàng lỗi – xử lý sự cố kịp thời.

• Phối hợp với các bộ phận: CSKH, kho hoàn, vận chuyển, để cải thiện trải nghiệm khách hàng.

3. Dữ liệu & Báo cáo

• Theo dõi năng suất xử lý đơn hàng theo ngày – ca – nhân viên – team.

• Phân tích số liệu để đề xuất cải tiến quy trình hoặc sắp xếp lại nhân sự.

• Thống kê hiệu quả đóng gói theo từng dạng đơn (A tặng A, A+B, v.v.)

4. Phối hợp liên bộ phận & hệ thống

• Làm việc cùng bộ phận IT để nâng cấp, triển khai hệ thống WMS/OMS phù hợp (phần mềm Anchanto)

• Kết hợp với team Ecommerce để chủ động chuẩn bị nhân sự và vật tư đóng gói theo kịch bản đơn hàng.

• Đảm bảo các quy trình xử lý đơn được SOP hoá và đào tạo bài bản cho nhân viên mới/thời vụ.

Yêu Cầu Công Việc

Trình độ:  Tốt nghiệp cao đẳng trở lên, ưu tiên các ngành logistics, QTKD, vận hành, hoặc kỹ thuật.

Kinh nghiệm :

• Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong quản lý kho TMĐT hoặc fulfillment center quy mô lớn (>200.000 đơn/tháng).

 • Đã từng quản lý nhân sự >30 người, có kinh nghiệm xử lý peak campaign TMĐT là lợi thế lớn.

 • Có hiểu biết thực tế về đóng gói mỹ phẩm là điểm cộng.

Kỹ năng:

 • Thành thạo Excel/Google Sheets; ưu tiên biết sử dụng phần mềm kho (WMS, OMS,…).

 • Kỹ năng quản lý thời gian, phân công công việc, điều động nhân lực linh hoạt.

 • Khả năng làm việc dưới áp lực cao, giải quyết vấn đề nhanh chóng.