Daily Operations Management:
- Performance Monitoring & Improvement: Track and analyze key performance indicators (KPIs) like On-Time In-Full (OTIF), backlog, and order aging. Identify areas for improvement and implement solutions to enhance efficiency and optimize delivery performance.
- Order Management: Oversee Cash on Delivery (COD) remittance, Proof of Delivery (POD) confirmation, and manage ad-hoc delivery requests and special handling requirements.
- Vendor Management: Develop and maintain strong relationships with transportation vendors. Train vendors on standard operating procedures, KPIs, and ensure alignment with company standards. Proactively troubleshoot issues and address performance gaps.
- Customer Satisfaction: Function as a customer advocate by actively managing and resolving customer complaints and pain points related to transportation. Analyze data to identify trends and implement solutions to enhance the overall customer experience.
- Reporting & Analysis: Prepare and present accurate and insightful reports on transportation performance, including analysis of trends, cost drivers, and improvement initiatives.
- Budget Control: Manage and control transportation costs, ensuring adherence to budget and identifying opportunities for savings. Plan and revise the transportation budget quarterly.
- Claims Management: Handle claims for lost or damaged orders, liaising with vendors and internal stakeholders to ensure timely resolution and minimize financial impact.
- Invoice Reconciliation: Reconcile transportation invoices monthly to ensure accuracy and process payments efficiently.
- Oversee and optimize transportation operations across diverse sales channels, including:
- Offline B2B: Distributors, large retailers, supermarkets, shopping malls, and beauty salons.
- E-commerce: Direct-to-consumer from platforms like Lazada, Shopee and Tiktok.
- Systems & Technology: Participate in User Acceptance Testing (UAT) for new logistics systems and features. Report and escalate system errors to IT teams and contribute to continuous improvement initiatives.
- Process Optimization: Identify and implement process improvements to enhance operational efficiency, reduce costs, and minimize environmental impact (CO2 reduction). Research and benchmark best practices within the local market.
- Vendor Selection: Lead the bidding process to acquire new transportation vendors, evaluating proposals, and negotiating contracts to secure competitive rates and service levels.
- Prepare for omnichannel Logistics: Contribute to building robust omnichannel fulfillment capabilities to seamlessly integrate online and offline operations.
- Conduct frequent Gemba walks at warehouses and distribution centers to observe operations firsthand, identify areas for improvement, and ensure adherence to standards.
- Undertake occasional visits to customer locations to gain a deeper understanding of delivery experiences and gather feedback for optimization
- Bachelor’s degree in supply chain management, Logistics, or a related field.
- Minimum of 3 years of experience in a transportation or logistics management role, with a proven track record of success in optimizing operations and driving cost savings.
- Strong analytical skills with the ability to analyze data, identify trends, and draw meaningful insights to solve problems and improve decision-making.
- Advanced proficiency in Extract-Transform-Load data for exploratory analysis and developing performance management dashboards by Microsoft Excel, SQL, and Python are preferred.
- Excellent communication and interpersonal skills with the ability to collaborate effectively with internal and external stakeholders at all levels.
- Experience in the e-commerce or logistics industry, particularly with companies like LEX, Shopee Express, GHN, or Ninjavan, is strongly preferred.
Đại Siêu Thị GO! (Big C Việt Nam) là một chuỗi siêu thị của Tập đoàn Central Group. Các siêu thị của Big C được điều hành ở nhiều quốc gia trong Đông Nam Á, bao gồm Việt Nam, Thái Lan và Lào. Công ty thành lập và mở siêu thị đầu tiên tại Bangkok, Thái Lan năm 1994 và phát triển mạnh mẽ từ đó. Tại Việt Nam, Big C đã mở rộng hoạt động tại nhiều khu vực và trở thành một trong những chuỗi siêu thị phổ biến nhất ở đây. Ngoài bán lẻ, công ty cũng cung cấp các dịch vụ cho khách hàng như bảo hành và sửa chữa sản phẩm.
Kể từ tháng 12/2020, 5 Đại siêu thị Big C sẽ được tiến hành đổi tên thương hiệu thành Đại siêu thị GO! với thời gian dự kiến sẽ hoàn thành vào đầu tháng 01/2021. Sau đó các Đại siêu thị còn lại của tập đoàn sẽ được thay đổi hoàn toàn với tên thương hiệu mới là Đại siêu thị GO!.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng các chính sách bảo hiểm như : BHYT, BHXH, BHTN
- Bảo hiểm Tai nạn 24/24
Các hoạt động ngoại khóa
- Liên hoan tập thể
- Dã ngoại
- Team-building
- Tổ chức các hoạt động như dã ngoại, picnic, tham quan, du lịch, giải trí
- Tổ chức các buổi biểu diễn văn nghệ, cuộc thi tài năng để thể hiện sự sáng tạo và tài năng của nhân viên
Lịch sử thành lập
- Năm 1993, Tập đoàn Central Group thành lập công ty Tam Muội.
- Năm 1994, Mở siêu thị Big C đầu tiên tại Bangkok, Thái Lan.
- Năm 1998, Big C mở rộng hoạt động tại Lào và Việt Nam. Mở siêu thị Big C đầu tiên tại TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam.
- Năm 2010, Tập đoàn Casino trở thành chủ sở hữu của Big C.
- Năm 2016, Big C Việt Nam gia nhập Tập đoàn Central Group Thái Lan.
- Năm 2018, Central Group mua lại 49% cổ phần của Casino, trở thành chủ sở hữu đa số của Big C.
- Năm 2019, Big C Thăng Long ra mắt ngày 6/12 tại Hà Nội với quy mô lớn nhất Việt Nam.
- Năm 2023, Big C Thăng Long tổ chức sự kiện giới thiệu thực phẩm từ Canada tại cửa hàng vào ngày 28/7/2023
Mission
Điểm đến của người tiêu dùng và là nhà bán lẻ tốt nhất làm hài lòng quý khách hàng.
Review Đại Siêu Thị GO! (Big C Việt Nam)
Môi trường làm việc ổn, có thể xoay ca, đồng nghiệp hòa đồng, cần tăng thưởng (IT)
Văn phòng rộng rãi, môi trường yên bình, phù hợp người thích sự ổn định, đồng nghiệp vui vẻ (IT)
Nơi làm việc tốt môi trường hòa đồng, quản lý quan tâm nhân viên, cung cấp bữa trưa (ID)