Trung tâm Anh ngữ ILA ★ 3.7

Hồ Chí Minh
1.000 - 5.000 nhân viên
Trung tâm Ngoại ngữ
Giáo dục / Đào tạo
Đã xác minh

Các phòng ban đang tuyển dụng tại Trung tâm Anh ngữ ILA

Dịch vụ khách hàng
Giáo dục
Hành chính
Tài chính - Kế toán
Lao động có tay nghề và sản xuất
Quản lý sản phẩm & dự án
Công nghệ thông tin
Buôn bán/ Kinh doanh
Kỹ thuật
Marketing/ Truyền thông

Việc làm Trung tâm Anh ngữ ILA

Cập nhật 04/02/2025 15:18
Tìm thấy 3 việc làm đang tuyển dụng
CÔNG TY TNHH ILA VIỆT NAM
Chuyên Viên Vận Hành Và Tối Ưu Trải Nghiệm Khách Hàng
Trung tâm Anh ngữ ILA 3.7★
463 đánh giá 632 việc làm 4 lượt xem
Hết hạn ứng tuyển
Thông tin cơ bản
Mức lương: Thỏa thuận
Chức vụ: Nhân viên
Ngày đăng tuyển: 31/10/2024
Hạn nộp hồ sơ: 30/11/2024
Hình thức: FULL_TIME
Kinh nghiệm: Không yêu cầu
Số lượng: 1
Giới tính: Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Công việc chính

  • Theo dõi và phân tích các chỉ số KPI tổng quan của phòng CE dựa vào các data, report, dashboard
  • Phân tích và báo cáo chỉ số CSAT - DSAT, Contact Ratio
  • Đề xuất cải tiến quy trình, dựa trên kết quả của quá trình nghiên cứu sâu Contact Ratio, CSAT-DSAT, CE’s KPIs và kết quả của Kiểm tra trải nghiệm khách hàng.
  • Hỗ trợ việc duy trì SOP và WI, để đảm bảo chúng phản ánh tốc độ phát triển cao trong hoạt động kinh doanh của công ty.
  • Chủ động cung cấp thông tin đầu vào để cải thiện các SOP và quy trình làm việc hiện tại trong nhóm Trải nghiệm khách hàng.
  • Làm tài liệu và thuyết trình nhanh về các thay đổi trong quy trình của nhóm Trải nghiệm khách hàng và quy trình của các bộ phận liên quan có ảnh hưởng đến quá trình làm việc của team.
  • Hỗ trợ thực hiện và theo dõi dự án trong nhóm Trải nghiệm khách hàng
  • Cung cấp đánh giá dự án (nếu có).
  • Duy trì và cập nhật lời chào IVR cho tổng đài nhóm Trải nghiệm khách hàng.
  • Xử lý các nhiệm vụ khác được giao từ các Quản lý cấp cao.

Yêu Cầu

  • Tốt nghiệp Cao Đẳng/ Đại Học
  • Một năm kinh nghiệm làm việc trong môi trường chất lượng, định hướng dịch vụ.
  • Kiến thức về các lĩnh vực công nghiệp của NJV là một ưu tiên.
  • Tư duy phản biện, hướng đến kết quả & thái độ có thể làm được
  • Có thể làm các công việc khác nhau và quản lý được thời gian
  • Tiếng Anh khá

Benefits

Phúc lợi:

  • Tết bonus, Thưởng Tháng 13
  • Review lương 1 năm/ lần
  • Thưởng hiệu suất công việc 1 năm/ lần (1 - 4 tháng lương)
  • Đóng BHXH BHYT BHTN đầy đủ
  • 12 ngày phép năm, 5 ngày phép bệnh (trả full lương)
  • Khám sức khỏe định kỳ hằng năm
  • Year End Party, Townhall toàn quốc mỗi năm
  • Được công ty trang bị laptop

Đào Tạo Và Phát Triển

  • Tham gia các khóa đào tạo nội bộ: online/offline
  • Cơ hội phát triển lên những vị trí cao hơn: Senior, Trưởng nhóm, Quản lý ...

Môi trường làm việc & Đồng nghiệp:

  • Lãnh đạo cấp cao cởi mở, tôn trọng, lắng nghe và tạo điều kiện phát triển
  • Môi trường làm việc trẻ trung năng động
  • Phạm vi công việc lớn, công ty scale hơn 6000 nhân sự, công ty có hoạt động trải dài trên 63 tỉnh thành/phố
Khu vực
Báo cáo

CÔNG TY TNHH ILA VIỆT NAM
Trung tâm Anh ngữ ILA Xem trang công ty
Quy mô:
1.000 - 5.000 nhân viên
Địa điểm:
Số 146, Đường Nguyễn Đình Chiểu, Phường Võ Thị Sáu, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Trung tâm Anh ngữ ILA có hơn 25 năm kinh nghiệm đào tạo tiếng Anh cao cấp tại Việt Nam. Chúng tôi chú trọng tới sự phát triển toàn diện của học sinh thông qua tối ưu hóa lộ trình học tập và trau dồi đồng thời các kỹ năng quan trọng của thời đại. Ngày nay, ILA Việt Nam tự hào là đơn vị hàng đầu cả nước về đào tạo Anh ngữ cũng như các giải pháp và dịch vụ giáo dục mở rộng khác.

ILA kiến tạo các trải nghiệm giáo dục đa dạng, được cá nhân hóa, nơi mọi học sinh đều được tôn trọng sự khác biệt, tự tin thể hiện tiếng nói riêng và không ngừng khám phá bản thân trên hành trình học tập trọn đời.

Trở thành người dẫn đầu trong lĩnh vực giáo dục và đào tạo với cam kết mang đến những trải nghiệm học tập quý giá, nhằm giúp học viên khám phá bản thân, thay đổi tầm nhìn và đạt được những thành công trong cuộc sống.

Tất cả các trung tâm đào tạo của ILA luôn duy trì các tiêu chuẩn cao, chuyên nghiệp trong tác phong giao tiếp với học viên, phụ huynh, khách hàng, nhân viên và công chúng. Chúng tôi luôn tuân thủ những quy trình giấy tờ rõ ràng và đầy đủ khi giải quyết các vấn đề than phiền cũng như khúc mắc của học viên.

Đội ngũ ILA:

  • Tận Tâm: tất cả về dạy và học, với tiêu chuẩn và cam kết cao độ.
  • Nhiệt Huyết: đầy sáng tạo và chú trọng vào những khả năng cùng tương lai.
  • Quốc Tế: trong tiêu chuẩn và tầm nhìn. Chúng tôi có tiêu chuẩn và độ tin cậy cao, với quy trình cùng cơ sở vật chất đạt chất lượng quốc tế.
  • Thân Thiện: chú trọng xây dựng mối quan hệ với các đối tác, các phụ huynh, học sinh một cách thân thiện, nhân văn.
  • Năng Động: luôn luôn cải tiến, mở rộng và dẫn đầu, với những trực giác nhanh nhạy về sự phát triển và nguồn năng lượng thể hiện sự năng động của nền kinh tế và con người Việt Nam.

Chính sách bảo hiểm

  • Được đóng BHXH, BHYT theo bộ luật lao động
  • Bảo hiểm cao cấp 100%

Các hoạt động ngoại khóa

  • Team Building
  • Du lịch 
  • Party
  • Hoạt động thể dục thể thao

Lịch sử thành lập

  • CÔNG TY TNHH ILA VIỆT NAM được thành lập năm 2017

Mission

ILA cam kết trao quyền cho mỗi học sinh phát huy tối đa tiềm năng để biết nắm bắt mọi cơ hội, tìm thấy mục đích sống của bản thân và tự tin chinh phục mọi ước mơ phía trước. ILA đồng hành cùng học sinh vượt qua mọi giới hạn, bền bỉ tôi luyện bản thân để kiến tạo tương lai, định nghĩa thành công riêng và tự hào bước ra thế giới với phiên bản tốt nhất của chính mình.


Review Trung tâm Anh ngữ ILA

3.7
463 review

15/02/2025
Trợ giảng tại Hồ Chí Minh

Bình thường, hợp làm thêm nâng cao kinh nghiệm

07/02/2025
Nhân viên tại Hồ Chí Minh

Công ty tệ trong cách đối xử với nhân viên, vận hành tệ, chất lượng cũng ngày càng tệ đi (CTT)

05/02/2025
Trợ giảng tại Hồ Chí Minh

Học hỏi kinh nghiệm giảng dạy nhưng lương không cao

Những nghề phổ biến tại Trung tâm Anh ngữ ILA

Bạn làm việc tại Trung tâm Anh ngữ ILA? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn

Logo Trung tâm Anh ngữ ILA

Trung tâm Anh ngữ ILA

Click để đánh giá