![Công ty TNHH Lotte Việt Nam Công ty TNHH Lotte Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/2/download-42-1694747768.png)
Customer Data Analysis: Gather, analyze, and interpret customer feedback, surveys, and market research to uncover insights into customer behavior and preferences.
Customer Journey Mapping: Develop and maintain detailed customer journey maps to identify pain points, opportunities, and areas for improvement across all touchpoints.
Performance Metrics: Monitor and analyze key performance indicators (KPIs) related to customer experience, such as Net Promoter Score (NPS), Customer Satisfaction (CSAT), and other operation metrics (Retention,....) to guide strategic decisions.
2. Project Management
Customer Experience Initiatives: Lead the planning, execution, and management of customer experience projects, ensuring they are completed on time, within scope, and aligned with company goals.
Process Improvement: Identify inefficiencies in current processes and implement solutions that enhance the overall customer experience.
Risk Management: Anticipate potential risks in projects and develop mitigation strategies to ensure successful outcomes.
3. Cross-Functional Collaboration
Team Leadership: Lead and mentor a team of customer experience professionals, fostering a culture of excellence and continuous improvement.
Departmental Coordination: Work closely with marketing, sales, product development, and customer support teams to ensure a cohesive and consistent customer experience across all channels.
Stakeholder Engagement: Collaborate with key stakeholders to align customer experience strategies with broader business objectives, ensuring that customer needs are prioritized.
4. Innovation
Customer Experience Enhancement: Continuously explore and implement innovative solutions that improve customer interactions and satisfaction.
Technology Integration: Stay informed about emerging technologies and industry trends, integrating new tools and platforms that enhance the customer experience.
Continuous Learning: Promote a culture of innovation by encouraging team members to stay updated on best practices and emerging trends in customer experience.QUALIFICATIONS
Education: Bachelor's degree in Business, Marketing, Communications, or a related field. A Master's degree is a plus.
Experience: Minimum of 3-5 years of experience in customer experience or a related field, with at least 2 years in a leadership role.
Skills:
Strong analytical skills with the ability to interpret data and translate insights into actionable strategies.
Excellent project management skills, with a track record of leading successful customer experience initiatives.
Exceptional communication, presentation, and interpersonal skills.
Proven ability to collaborate effectively across departments and manage cross-functional teams.
Experience with customer experience tools and platforms (e.g., CRM systems, customer feedback tools).
Ability to thrive in a fast-paced environment and manage multiple projects simultaneously.
Personal Attributes:
Customer-Centric: A deep passion for understanding and improving the customer experience.
Innovative: Creative thinker who can develop new ideas to enhance customer satisfaction.
Detail-Oriented: Strong attention to detail and a commitment to quality.
Adaptable: Ability to thrive in a dynamic, fast-changing environment.
BENEFITS
Competitive salary and performance-based bonuses.
Health, dental, and vision insurance.
Professional development opportunities.
Paid time off and holidays.Máy tính xách tay
Bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Chế độ nghỉ phép
![Công ty TNHH Lotte Việt Nam Công ty TNHH Lotte Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/2/download-42-1694747768.png)
Công ty TNHH Lotte Việt Nam là một tập đoàn đa quốc gia có trụ sở chính được đặt tại Hàn Quốc và Nhật Bản. Lotte do doanh nhân người Hàn Quốc Shin Kyuk-ho thành lập lần đầu tiên vào tháng 6 năm 1948 tại Tokyo.
Lotte bao gồm hơn 100 đơn vị kinh doanh với hơn 100.000 nhân công tham gia vào các ngành công nghiệp khác nhau như sản xuất bánh kẹo, đồ uống, khách sạn, thức ăn nhanh, bán lẻ, dịch vụ tài chính, hóa chất, điện tử, công nghệ thông tin, xây dựng, xuất bản và giải trí. Hoạt động chủ yếu của Lotte được gia đình chủ tịch Shin quản lý ở Nhật Bản và Hàn Quốc với các doanh nghiệp khác tại Trung Quốc, Đông Nam Á, Ấn Độ, Hoa Kỳ, Anh, Nga, Pakistan và Ba Lan (Lotte mua lại công ty bánh kẹo lớn nhất của Ba Lan là Wedel từ Kraft Foods vào tháng 6 năm 2010).
Chính sách bảo hiểm
- Bảo hiểm sức khỏe & tai nạn PVI Premium;
- Bảo hiểm xã hội
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch hàng năm
- Bóng chuyền
- Bóng đá
- Bóng bàn
- Cầu lông
- Teambuilding
Lịch sử thành lập
-
2021: Ký kết Thỏa thuận cổ đông với đối tác Vạn Phát Hưng cho dự án Nhơn Đức (2-2) tại TPHCM, Việt Nam
-
2021: Hợp tác chiến lược với BCG Land (Bamboo Capital Group) cho các dự án khu dân cư tại Việt Nam
-
2020: Kí kết Thoả thuận cổ đông với đối tác Tiến Phước cho dự án nhà ở tại Việt Nam
-
2020: Kí kết Thoả thuận cổ đông với đối tác TTC Land cho dự án nhà ở tại Việt Nam
Mission
Lotte định hướng phát triển thành một Tập đoàn hàng đầu khu vực, không ngừng đổi mới, sáng tạo để kiến tạo hệ sinh thái các sản phẩm dịch vụ đẳng cấp, góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống của mọi người và nâng tầm vị thế của thương hiệu Việt trên trường quốc tế.
Những nghề phổ biến tại Công ty TNHH Lotte Việt Nam
Bạn làm việc tại Công ty TNHH Lotte Việt Nam? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn
![Logo Công ty TNHH Lotte Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/2/download-42-1694747768.png)