Sheraton Hotel & Towers ★ 4.0

• Welcome guests in a friendly and professional way./ Chào đón khách với phong thái chuyên nghiệp và lịch sự, theo tiêu chuẩn.
• Providing information about facilities, programs and other services./ Cung cấp cho khách hàng các thông tin cần thiết ví dụ như về cơ sở vật chất, các chương trình và các dịch vụ của khách sạn. Thực hiện quá trình cho khách check-in, check-out, đăng kí phòng và các yêu cầu đổi phòng/check-out muộn. Đảm bảo thanh toán; kích hoạt/cung cấp lại chìa khóa phòng.
• Offer assistance with certain tasks (e.g. confirming travel arrangements, taking messages)/ Luôn luôn hỗ trợ khách hàng với một số nhiệm vụ nhất định như xác nhận sự sắp xếp các chuyến đi và nhận tin nhắn
• Anticipate guest needs and build rapport with customers./ Nắm bắt tâm lí cũng như những nhu cầu cần thiết và xây dựng mối quan hệ với khách hàng
• Learn and support process of check-ins, check-outs; activate/reissue room keys.
• Listen to customer complaints and report to full-time associate or Duty Manager accordingly./ Tiếp thu những ý kiến khiếu nại của khách hàng sau đó thông báo với các nhân viên chính thức và thông báo cho Quản lý của bộ phận
• Support full-time associate to coordinate with Housekeeping to track room status and guest concerns./ Phối hợp với bộ phận Housekeeping để theo dõi tình trạng phòng và mối quan tâm của khách hàng.
• File guest paperwork or documentation.
• Supply guests with directions and information./ Cung cấp cho khách hàng các hướng dẫn và thông tin.
• Assist guests with luggage./ Hỗ trợ takecare hành lý cho khách hàng
• Answer, record, and process all guest calls, requests, questions, or concerns; follow up to ensure each has been met to guests’ satisfaction./ Trả lời, ghi lại và thực hiện các cuộc gọi, yêu cầu, câu hỏi hoặc các mối quan tâm của khách hàng; thực hiện theo để đạt được sự hài lòng của khách hàng.
• Refer to Concierge for transportation for guests/visitors./Tham khảo hướng dẫn viên về các phương tiện vận chuyển cho khách.

• Foreign language allowance: 4 million VND./ Phụ cấp ngoại ngữ: 4 triệu đồng.
• Opportunity to work in a friendly environment and develop professional skills./ Làm việc trong môi trường thân thiện, được tạo cơ hội để phát triển các kỹ năng nghiệp vụ.
• Duty meals, free parking, uniform./ Bữa ăn theo ca tại nhà ăn khách sạn, gửi xe, đồng phục.
• Internship certificate./ Chứng chỉ thực tập sinh.

• No Experience Required/ Không yêu cầu kinh nghiệm
• Can start as soon as possible/ Bắt đầu công việc sớm.
• Able to work full-time/ Có thể làm toàn thời gian
• Hard working, honest, careful, good team player/ Nhanh nhẹn, chịu khó, trung thực, cẩn thận, làm việc tập thể tốt.
• Commit to work for at least 3 months/ Thời gian thực tập ít nhất 3 tháng.

Mọi thắc mắc xin vui lòng liên hệ 024 3719 9000 - gặp phòng Nhân sự Sheraton Hà Nội

For contact, please call 024 3719 9000 - Sheraton Hanoi Human Resources