Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Đồng phục
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Phụ cấp thâm niên
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
Objective of role:
We are seeking a highly experienced and motivated Operations Manager to lead our retail store operations for our luxury jewelry brand. The ideal candidate will be responsible for overseeing all aspects of store operations, including customer service, supply chain management, inventory management, logistics, and overall store profitability. This position will involve working closely with cross-functional teams to ensure seamless store operations and superior customer experience.
Detailed responsibilities/accountabilities
Customer Service:
- Develop and implement customer service policies and procedures to ensure exceptional customer experience and build customer loyalty.
- Manage and respond to customer complaints and inquiries in a timely and professional manner.
- Work with the store team to provide exceptional customer service that aligns with the brand standards.
- Ensure a consistent and high level of service delivery across all stores.
Supply Chain Management:
- Oversee the supply chain management process, including procurement, vendor management, and inventory management.
- Develop and implement inventory management policies and procedures to optimize inventory levels and minimize inventory loss.
- Develop and implement logistics policies and procedures that minimize costs and optimize supply chain efficiency.
Overall Store Profitability:
- Develop and implement store-level operating budgets and KPIs to track and improve store profitability.
- Monitor store-level financial performance and identify opportunities to improve profitability.
- Work closely with cross-functional teams to develop and implement cost-saving initiatives that align with the brand values.
Yêu Cầu Công Việc
- Bachelor's degree in business, supply chain management, or a related field.
- Minimum of 8 years of experience in retail operations, with at least 5 years in a management role.
- Proven track record of developing and implementing effective operational policies and procedures.
- Strong leadership skills, with the ability to lead and motivate a team.
- Excellent communication and interpersonal skills, with the ability to build positive relationships with internal and external stakeholders.
- Strong analytical skills, with the ability to interpret financial and operational data and develop strategies for improvement.
- Passion for the jewelry industry and an eye for detail.
- Ability to work a flexible schedule, including weekends and holidays.
- Experience with inventory management and logistics software and tools.
Địa điểm làm việc
Thông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Độ tuổi: 30 - 40
- Lương: Cạnh tranh
Có mặt tại thị trường Việt Nam từ tháng 10/2016 và chính thức công bố gia nhập vào năm 2018, Công ty TNHH NIN SING LOGISTICS hiện vận chuyển hơn 300.000 đơn hàng mỗi ngày và là đối tác vận chuyển chính thức của các sàn thương mại điện tử nổi tiếng như Lazada, Shopee, Tiki. Ninja Van Việt Nam có mặt trên 63 tỉnh/thành phố và cung cấp các dịch vụ vận tải đa dạng.
Được hơn 600.000 khách hàng khắp Đông Nam Á tin tưởng. Cho dù bạn là một nền tảng thương mại điện tử lớn, một cửa hàng địa phương hay chỉ là một người bán bình thường - chúng tôi sẽ giao hàng cho bạn một cách vui vẻ. Tin tưởng chúng tôi với cả giao hàng trong nước và quốc tế.
Chính sách bảo hiểm
- Đóng BHXH BHYT BHTN đầy đủ
- Bảo hiểm thương mại và bảo hiểm phúc lợi cho nhân viên
- Được đóng bảo hiểm xã hội theo nguyên lương
- Bảo hiểm sức khỏe AON cao cấp dành cho cấp quản lý.
Các hoạt động ngoại khóa
- Teambuilding
- Dã ngoại
- Thể thao và các sự kiện giải trí
- Tiệc cuối năm, Lễ Townhall hàng năm
- Du lịch công ty hàng năm
Lịch sử thành lập
- Năm 2016, Công ty Ninja Van Việt Nam được thành lập
- Năm 2017, được vinh danh trong top 50 công ty mới nổi của công ty kinh doanh công nghệ Deloitte
- Năm 2018, được bình chọn là “Công ty vận chuyển hàng đầu” tại giải thưởng Southeast Asia eCommerce
- Năm 2019, đạt được chứng nhận ISO 27001 về bảo mật thông tin và chứng chủ ISO 9001 về quản lý chất lượng cao
- Năm 2022, đạt doanh thu 187 triệu USD và tăng trưởng 83%
Mission
- Kết nối Đông Nam Á với thế giới, gửi trọn niềm vui trong từng gói hàng