Việc làm NINJA VAN
Tìm thấy 57 việc làm đang tuyển dụng
NINJA VAN
Đã xác minh
Operation Manager-Logistics field
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
50 - 60 triệu
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
26/12/2023
Hạn nộp hồ sơ:
22/10/2024
Hình thức:
FULL_TIME
Kinh nghiệm:
5 - 10 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Hà Nội
Chi tiết công việc
JOB DESCRIPTION
1. Build the plans and strategies of CS & Pricing
- Develop and implement short-term and long-term strategies and plans for CS & Pricing department to improve service quality.
2.1. Coordinate and manage CS Service
- Manage overall customer service operation, service quality and management resources of customer relationship.
- Manage the performance of CS in charge of import and export goods and domestic CS in compliance with the Company's process and SOP with customers.
- Monitor the service quality through customer's reflection & engagement, rate of complaint/positive feedback, - employee problem-solving ability.
2.2. Coordinate and manage Pricing assignments
- In charge of getting prices from shipping lines and domestic suppliers.
- Dealing with vendors/ partners about international freight rates, negotiate for the lowest price.
- Follow team to keep updating the rates for Sales Department.
- Monitor and update shipping contract prices.
- Maintain and develop relationships with shipping lines, airlines, coloaders.
- Solve arising problems (apply for extension of closing time, cont shell, dump yard...).
- Support and coordinate with Sales/Cus/Doc Department to resolve related issues.
- Regularly update market information.
- Research the market and evaluate the advantages of shipping lines, airlines, international agents and purpose .
- Handle related situations.
- Propose to BOD about the working plan, development methods, product strategy building.
3. Maintain and expand relationships with customers & shipping lines/agents/suppliers
- Receive problems and requirements of customers provided by CS staff.
- Guide & offer solutions to support CS & Pricing staff to give feedback to customers/shipping lines/agents/suppliers.
- Work directly with shipping lines and customers/shipping lines/agents/suppliers.
- Control and improve service quality by bringing service evaluation criteria.
- Implement quarterly service evaluation to customers.
4. Studying and training
- Research and training plan for new products: study how to handle, general concepts of new products.
- Build training plan of Soft skills for team members.
- Learn the knowledge and process of handling goods in the USA for delivery.
5. Internal management
- Support, participate in the recruitment process of CS & Pricing staff.
- Develop training programs, direct training to ensure the quality of CS & Pricing staff, evaluate employee performance periodically.
- Build and develop CS & Pricing process. Implement periodical evaluation of CS & Pricing processes and continuously improve innovation.
- Develope goals and KPIs for CS & Pricing Department.
- Supervise the activities of CS & Pricing staff, speed up the progress, quality and capacity of CS & Pricing staff's work.
- Propose to reward/ reprimand/ discipline CS & Pricingstaff base on case-by-case.
- Engage with team members and improve team collaboration .
- Communicate and support to solve issue with related departments.
- Report periodically as required by BOD.
- Other duties assigned by higher level.
Make decisions within the internal Pricing & CS department and propose BOD of the policies and solutions of Pricing & CS.
REQUIREMENTS
1. Education
- Graduated from universities majoring in international trade, economics, maritime or other related majors.
- Good knowledge of logistics or companies specializing in forwarder.
- Good knowledge of transportation laws and regulations.
- Good knowledge and experience of forwarding (sea freight, air freight), import-export, transportation, customs.
2. Working Experience
- 2 - 3 years of experience or more in the position of CS & Pricing manager in the forwarding or import-export industry;
- Priority is given to strong experience of US route both sea/air.
- Fluent in English (Chinese is a plus).
- Good MS Office.
3. Professional Skills
- Good pricing skills with profit-oriented minded.
- Excellent Customer service skills with customer-oriented minded.
- Good communication and interpersonal skills.
- Innovative & creativity mindset to achieve better efficiency.
- Strong problem-solving skills.
- Good analyse and synthesis skills.
- Good negotiation and persuasion skills.
- Ability to work independently and under high pressure.
Khu vực
Quy mô:
5.000 - 10.000 nhân viên
Địa điểm:
117/2D1 Hồ Văn Long
Có mặt tại thị trường Việt Nam từ tháng 10/2016 và chính thức công bố gia nhập vào năm 2018, Công ty TNHH NIN SING LOGISTICS hiện vận chuyển hơn 300.000 đơn hàng mỗi ngày và là đối tác vận chuyển chính thức của các sàn thương mại điện tử nổi tiếng như Lazada, Shopee, Tiki. Ninja Van Việt Nam có mặt trên 63 tỉnh/thành phố và cung cấp các dịch vụ vận tải đa dạng.
Được hơn 600.000 khách hàng khắp Đông Nam Á tin tưởng. Cho dù bạn là một nền tảng thương mại điện tử lớn, một cửa hàng địa phương hay chỉ là một người bán bình thường - chúng tôi sẽ giao hàng cho bạn một cách vui vẻ. Tin tưởng chúng tôi với cả giao hàng trong nước và quốc tế.
Chính sách bảo hiểm
- Đóng BHXH BHYT BHTN đầy đủ
- Bảo hiểm thương mại và bảo hiểm phúc lợi cho nhân viên
- Được đóng bảo hiểm xã hội theo nguyên lương
- Bảo hiểm sức khỏe AON cao cấp dành cho cấp quản lý.
Các hoạt động ngoại khóa
- Teambuilding
- Dã ngoại
- Thể thao và các sự kiện giải trí
- Tiệc cuối năm, Lễ Townhall hàng năm
- Du lịch công ty hàng năm
Lịch sử thành lập
- Năm 2016, Công ty Ninja Van Việt Nam được thành lập
- Năm 2017, được vinh danh trong top 50 công ty mới nổi của công ty kinh doanh công nghệ Deloitte
- Năm 2018, được bình chọn là “Công ty vận chuyển hàng đầu” tại giải thưởng Southeast Asia eCommerce
- Năm 2019, đạt được chứng nhận ISO 27001 về bảo mật thông tin và chứng chủ ISO 9001 về quản lý chất lượng cao
- Năm 2022, đạt doanh thu 187 triệu USD và tăng trưởng 83%
Mission
- Kết nối Đông Nam Á với thế giới, gửi trọn niềm vui trong từng gói hàng
Những nghề phổ biến tại NINJA VAN
Bạn làm việc tại NINJA VAN? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn
NINJA VAN
Click để đánh giá