SAINT - GOBAIN VIETNAM

Hồ Chí Minh

1.000 - 5.000 nhân viên

https://www.saint-gobain.com...

4.0 ★

Đã xác minh

Tổng quan

Đánh giá

337

Việc làm

194

Mức lương

Phỏng vấn

Mã số thuế

Việc làm SAINT - GOBAIN VIETNAM

Lọc kết quả tìm kiếm của bạn theo tên việc làm, địa điểm.

Tìm thấy 29 việc làm đang tuyển dụng

Chăm Sóc Khách Hàng/ Guest Relation Manager

SAINT - GOBAIN VIETNAM

4.0 ★

7 đánh giá 337 việc làm

0 Lượt ứng tuyển Lượt xem 22

Thông tin cơ bản

Mức lương: 20 - 30 triệu

Chức vụ: Trưởng nhóm/Trưởng phòng

Ngày đăng tuyển: 22/07/2024

Hạn nộp hồ sơ: 23/08/2024

Hình thức: Full-time

Kinh nghiệm: Trên 3 năm

Số lượng: 1

Giới tính: Không yêu cầu

Nghề nghiệp

Nhân viên chăm sóc khách hàng

Ngành

Dịch vụ khách hàng

Địa điểm làm việc

- Phú Thọ

Mô tả công việc

Cung cấp trải nghiệm, dịch vụ khách hàng cao cấp cho khách hàng trong suốt thời gian lưu trú

Phân tích phản hồi của khách hàng và đánh giá trực tuyến của khách sạn và đề xuất cách cải thiện xếp hạng

Đảm bảo những vị khách đặc biệt như người khuyết tật, người già, trẻ em và VIP, những vị khách thường xuyên... nhận được dịch vụ tốt nhất

Tích cực lắng nghe và chủ động giải quyết khiếu nại trong khả năng tốt nhất để mang đến sự hài lòng cho khách hàng

Điều phối và quản lý thông tin liên lạc giữa khách và nhân viên và theo dõi để đảm bảo giải quyết được các mối quan tâm của khách hàng

Thúc đẩy hoạt động bán hàng giữa các khách sạn và cơ sở vật chất nội bộ để tối đa hóa doanh thu

Giới thiệu các điểm du lịch địa phương, bao gồm địa điểm ăn uống, mua sắm và tham quan

Thiết lập mối quan hệ thân thiện với khách hàng thường xuyên của khách sạn

Duy trì mối quan hệ giữa các bộ phận để đảm bảo dịch vụ khách hàng được thông suốt

Chịu trách nhiệm chung về việc duy trì các tiêu chuẩn để đảm bảo cơ sở vật chất và thiết bị nội thất sạch sẽ, được sửa chữa tốt và được bảo trì tốt

Quản lý nhóm quan hệ/chăm sóc khách hàng để đảm bảo tuân thủ tất cả các tiêu chuẩn và quy trình vận hành

Thường xuyên kiểm tra sự sạch sẽ và ngăn nắp tại sảnh, quầy lễ tân, quầy thu ngân và ngẫu nhiên các phòng VIP trước khi đến

Duy trì các tiêu chuẩn phù hợp về ứng xử, trang phục, vệ sinh, đồng phục, ngoại hình và tư thế của nhân viên bộ phận

Phối hợp dịch vụ hành lý Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu.

Provide upscale guest service experiences for clients throughout their stay

Analyze customer feedback from hotel guestbook and online reviews and suggest ways to improve ratings

Ensure special guests, like disabled people, elderly, children and VIPs, repeated guests ... receive good services

Actively listen to and resolve complaints

Coordinate and manage communication between guests and staff and follow up to ensure we resolve customer concerns

Promote Inter-Hotel sales and in-house facilities to maximize revenue

Recommend local tourist spots, including places to dine, shop and sight-see

Establish friendly relationships with regular hotel clients

Maintain inter-departmental relationships to ensure seamless customer service

Assume overall responsibility for maintaining standards to ensure furnishings facilities and equipment are clean, in good repair, and well maintained

Manage guest relations team to ensure we comply with all standards and operating procedures

Inspect frequently for cleanliness and orderliness, the lobby, reception, and cashier’s desk and, on a random basis, VIP rooms prior to arrival

Schedule and regularly conducts routine inspections of areas under his/her control

Maintain appropriate standards of conduct, dress, hygiene, uniforms, appearance, and posture of departmental employees

Coordinate luggage collection and storage

Perform any other task assigned based on hotel needs or requirements

Yêu cầu công việc

Thúc đẩy dịch vụ khách hàng với kỹ năng giao tiếp xuất sắc và lắng nghe tích cực

Kỹ năng giải quyết vấn đề và đa nhiệm tốt

Kỹ năng lãnh đạo cùng với khả năng thúc đẩy nhóm đạt hiệu suất cao

Giờ làm việc linh hoạt

Có tinh thần trách nhiệm cao và trình bày chuyên nghiệp

Có kinh nghiệm làm việc liên quan đến quan hệ khách hàng hoặc vai trò tương tự

Thành thạo tiếng Anh; biết ngoại ngữ và phần mềm quản lý sạn là một lợi thế/

Customer service drive with outstanding communication and active listening skills

Excellent problem-solving and multitasking skills

Leadership skills along with the ability to motivate a team into high performance

Ability to work flexible hours

Strong sense of responsibility and a professional presentation

Proven work experience in guest relation or similar role

Understanding of all hotel management best practices and relevant laws

Proficiency in English; knowledge of other languages/ hotel management software is a plus

Quyền lợi được hưởng

Lương thỏa thuận + service charge + tips + tăng ca
Tham gia BHXH theo luật lao động, phép năm, hỗ trợ ăn trưa
Thưởng lễ, tết, ...
Được đào tạo chuyên sâu.

Khu vực

Hồ Chí Minh - Việc làm tại Hồ Chí Minh

Long An - Việc làm tại Long An

Báo cáo

SAINT - GOBAIN VIETNAM Xem trang công ty

4.0 ★

7 đánh giá

Quy mô:

1.000 - 5.000 nhân viên

Địa điểm:

Lô C23B, Đường số 11 ,Khu Công nghiệp Hiệp Phước, Xã Hiệp Phước, Huyện Nhà Bè, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Công ty TNHH Saint-Gobain Việt Nam trực thuộc Tập đoàn Saint-Gobain được vua Louis XIV thành lập năm 1665 với dự án đầu tiên cung cấp kính cho lâu đài Versailles – Pháp. Saint-Gobain Việt Nam cung cấp nhiều loại sản phẩm và dịch vụ hàng đầu cho ngành xây dựng Việt Nam. Các thương hiệu chính của chúng tôi bao gồm: Gyproc và Vĩnh Tường, cung cấp các giải pháp sáng tạo cho trần và tường thạch cao; DURAflex cung cấp các giải pháp tuyệt vời cho các khu vực ẩm ướt. Ngoài ra, chúng tôi còn có thương hiệu Weber cung cấp các giải pháp về keo dán gạch, vữa và sản phẩm chống thấm.

Saint-Gobain Việt Nam cam kết nâng cao chất lượng không gian sống và làm việc bằng việc cung cấp các giải pháp trần vách một cách hiệu quả, sáng tạo và bền vững.

Sứ mệnh của chúng tôi là phát triển các sản phẩm và dịch vụ sáng tạo để giúp khách hàng xây dựng không gian sống, làm việc và vui chơi tốt hơn. Từ nhà ở đến nơi làm việc, từ khách sạn đến trường học hay bệnh viện,... nơi chúng ta có thể tạo ra những không gian sống tốt hơn thông qua các giải pháp phân chia không gian với tính năng vượt trội về chống cháy, cách âm hay thẩm mỹ...Sản phẩm và hệ thống của chúng tôi chắc chắn là sự lựa chọn hoàn hảo cho các nhà thiết kế, nhà thầu hay chủ đầu tư - những người đang tìm kiếm giải pháp thân thiện với môi trường, thẩm mỹ và hiệu suất cao. cho công việc của mình