Flamingo Holding Group ★ 2.8

Mô tả Công việc

- Tổ chức, quản lý, điều hành hoạt động nhóm CSKH: tổ chức triển khai, phân công công việc, hướng dẫn nhân viên thực hiện, giám sát đánh giá kết quả…

-Tổ chức triển khai các chính sách, chương trình chăm sóc khách hàng/chương trình tặng quà tri ân khách hàng đến các CBT sau bán đến CBT IBIZA theo kế hoạch của TT DVKH IBIZA và chiến lược của TTCSKH Tập đoàn/ Tập đoàn theo từng giai đoạn

- Tổ chức tiếp nhận và phối hợp với các đơn vị/phòng ban liên quan để giải quyết các phản hồi của CBT

-Hỗ trợ nhân viên giải quyết trong các trường hợp ngoài khả năng xử lý của nhân viên.

-Yêu cầu các bộ phận liên quan setup BT trong ngày bàn giao theo kế hoạch.. Kiểm tra việc thực hiện setup trước giờ bàn giao

-Tham gia công tác bàn giao biêt thự “chìa khóa trao tay”, bàn giao xây thô hoàn thiện mặt ngoài cho CBT IBIZA theo thông báo. Thực hiện chúc mừng tân gia

-Triển khai các chương trình hợp tác Cùng Kinh doanh đến Chủ biệt thự IBIZA theo chủ trương của Công ty, tham gia đàm phán chốt ký hợp đồng thuê/ Quản lý cho thuê biệt thự đến CBT IBIZA

-Phối hợp với kế toán cơ sở thực hiện thủ tục thanh toán tiền thuê/chi trả lợi nhuận cho CBT IBIZA

-Giải quyết các ý kiến phản hồi của CBT liên quan đến chương trình hợp tác kinh doanh với CBT IBIZA

-Triển khai thăm hỏi, chăm sóc CBT khi về nghỉ dưỡng tại Flamingo IBIZA, vừa thể hiện sự quan tâm, lắng nghe ý kiến đồng thời thực hiện tư vấn đến CBT các gói dịch vụ để gia tăng doanh thu cho cơ sở vận hành

--Triển khai thực hiện đánh giá đột xuất các biệt thự tham gia chương trình cùng kinh doanh, đầu tư hiệu quả

-Triển khai truyền thông tới CBT IBIZA các dịch vụ tiện ích, các định hướng phát triển, công trình, dự án mới của Flamingo.

-Triển khai thực hiện tri ân, chúc mừng sinh nhật, chúc mừng tân gia, chúc mừng CBT IBIZA nhân các dịp đặc biệt, lễ tết

-Hoàn thành các hệ thống báo cáo cá nhân: ngày/tuần/tháng/quý/năm theo quy định

-Trực hotline TTDVKH IBIZA theo lịch phân công