Tweet
Facebook
Copy Link
NHIỆM VỤ: Nhân viên trưởng thu ngân phụ trách tất cả các hoat động thuộc dịch vụ khách hàng, quỹ trung tâm, liên lạc dưới sự chỉ đạo của Phụ trách dịch vụ khách hàng
Chức năng : Trách nhiệm nhân sự
- Giám việc tuân thủ nội quy, quy định của nhân viên thu ngân
- Thay thế các vị trí khác khi cần thiết (thu ngân, tiếp tân, liên lạc, nhân viên phòng quỹ)
- Giao, nhận các giấy tờ liên quan đến thu ngân (có hướng dẫn của Trưởng thu ngân)
Chức năng : Chịu trách nhiệm tài chính
- Chịu trách nhiệm về tiền quỹ tại Quỹ trung tâm
- Đảm bảo việc cung cấp tiền lẻ trong ngày cho thu ngân
- Quản lý việc bán hàng theo sổ khách hàng trả chậm và khách hàng thanh toán trong ngày
- Phát hàng phiếu mua hàng
- Giao, nhận các loại túi xám, xanh, vàng, đỏ với nhân viên thu ngân và nhân viên phòng Qũy.
Chức năng : Trách nhiệm pháp lý
- Giám sát, điều tiết hoạt động dàn thu ngân
- Đảm bảo việc phục vụ tại quầy ân cần, nhanh nhẹn, chính xác
- Giám sát sự sạch sẽ và ngăn nắp tại quầy
- Tiếp nhận và giải quyết bước đầu các phản ánh và khiếu nại của khách hàng
Các nhiệm vụ khác theo yêu cầu công việc và theo phân công của quản lý các cấp
Dịch vụ khách hàng: Giải quyết các khiếu nại của khách hàng. Sắp xếp, phân bổ nhân viên vệ sinh và bảo vệ một cách hợp lý và hiệu quả.
