Tiếp nhận thông tin yêu cầu của khách hàng qua Điện thoại thật chính xác, đầy đủ, nhanh gọn, theo đúng quy định. Tiếp nhận thông tin khiếu nại của khách hàng và chuyển cho Điều hành giải quyết. Tiếp nhận thông tin va chạm - Tai nạn của lái xe và báo cho cán bộ xử lý. Ghi nhận các trường hợp để quên đồ.Có kinh nghiệm về điều hành Tổng đài xe taxi là một lợi thế Hiều biết đường phố Hà Nội là một lợi thếĐược làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động. Được hướng dẫn công việc nếu chưa có kinh nghiệm