Ngân hàng Thương mại cổ phần Lộc Phát Việt Nam LPBANK (LienVietBank) ★ 3.2

Hà Nội

500 - 1.000 nhân viên

Xem trang web

Ngân hàng

Đã xác minh

Tổng quan

Review

1.9k

Việc làm

801

Mức lương

Phỏng vấn

Mã số thuế

Các phòng ban đang tuyển dụng tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Lộc Phát Việt Nam LPBANK (LienVietBank)

Dịch vụ khách hàng

537 đang tuyển

Ngân hàng

387 đang tuyển

Nhân sự

83 đang tuyển

Hành chính

31 đang tuyển

Quản lý sản phẩm & dự án

31 đang tuyển

Pháp lý

28 đang tuyển

Tài chính - Kế toán

18 đang tuyển

Buôn bán/ Kinh doanh

15 đang tuyển

Công nghệ thông tin

3 đang tuyển

Kỹ thuật

1 đang tuyển

Chăm sóc sức khỏe

1 đang tuyển

Marketing/ Truyền thông

1 đang tuyển

Việc làm Ngân hàng Thương mại cổ phần Lộc Phát Việt Nam LPBANK (LienVietBank)

Cập nhật 05/12/2025 00:25

Lọc kết quả tìm kiếm của bạn theo tên việc làm, địa điểm.

Tìm thấy 51 việc làm đang tuyển dụng

Quản Trị Danh Mục Và Trải Nghiệm Khách Hàng

Ngân hàng Thương mại cổ phần Lộc Phát Việt Nam LPBANK (LienVietBank) 3.2★

14 đánh giá 1.9k việc làm 1 lượt xem

Hết hạn ứng tuyển

Thông tin cơ bản

Mức lương: Thỏa thuận

Chức vụ: Nhân viên

Ngày đăng tuyển: Đang cập nhật

Hạn nộp hồ sơ: 20/05/2025

Hình thức: Toàn thời gian

Kinh nghiệm: Không yêu cầu

Số lượng: 1

Giới tính: Không yêu cầu

Nghề nghiệp

Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng

Ngành

Dịch vụ khách hàng

Địa điểm làm việc

- Hà Nội

- Việc làm Hà Nội

Mô tả công việc

Tham mưu chiến lược phân khúc, định vị và cải thiện trải nghiệm khách hàng cá nhân, đặc biệt là Khách hàng Priority tại LPBank.
Tổ chức nghiên cứu khách hàng, phân tích thị trường và hành vi tiêu dùng; triển khai khảo sát để thấu hiểu kỳ vọng của từng nhóm khách hàng.
So sánh, đánh giá sản phẩm/dịch vụ LPBank với đối thủ để đề xuất cải tiến, định hướng “lấy khách hàng làm trung tâm”.
Phối hợp thiết kế và tối ưu hành trình khách hàng theo từng điểm chạm thực tế.
Xây dựng bộ chỉ số đo lường trải nghiệm (NPS, CES, CSAT…), công cụ quản trị CX, và cơ chế phản hồi theo phân khúc.
Giám sát định kỳ các chỉ số trải nghiệm và xây dựng báo cáo/dashboard phân tích đa chiều.
Triển khai chương trình truyền thông nội bộ & đào tạo nâng cao nhận thức về trải nghiệm khách hàng.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo chỉ đạo của lãnh đạo phòng/khối.

Yêu cầu công việc

1. Trình độ & chuyên môn

Tốt nghiệp Đại học trở lên, chuyên ngành: Kinh tế, Tài chính – Ngân hàng, Marketing, Quản trị kinh doanh hoặc lĩnh vực liên quan.
Có thể sử dụng tiếng Anh trong công việc

2. Kinh nghiệm

Tối thiểu 03 năm trong các lĩnh vực: Quản trị danh mục, quản lý trải nghiệm khách hàng, quản lý chất lượng dịch vụ, nghiên cứu phân khúc khách hàng (ưu tiên có kinh nghiệm với khách hàng Priority hoặc tổ chức tài chính).

3. Kiến thức chuyên môn

Am hiểu mô hình tổ chức ngân hàng, sản phẩm dịch vụ, quy trình triển khai đến khách hàng.
Có nền tảng vững về hành vi khách hàng, phân khúc thị trường, đo lường CX.
Ưu tiên ứng viên có kiến thức chuyên sâu về Customer Experience hoặc từng triển khai Customer Journey Mapping.

4. Kỹ năng chuyên môn

- Tư duy chiến lược và hệ thống, sáng tạo trong đề xuất cải tiến.

- Phân tích dữ liệu tốt (Excel, Power BI, SPSS…), xử lý số liệu thành báo cáo trực quan.

- Lập kế hoạch, soạn thảo văn bản, viết báo cáo chuyên nghiệp.

- Có kinh nghiệm xây dựng:

Chân dung khách hàng (Persona)
Hành trình khách hàng (Customer Journey)
Chỉ số đo lường trải nghiệm (NPS, CES, CSAT)

5. Kỹ năng mềm & phẩm chất

Tư duy phân tích, tổng hợp nhạy bén.
Chủ động, trách nhiệm cao trong công việc.
Kỹ năng phối hợp và điều phối đa phòng/ban tốt.
Ưu tiên ứng viên có khả năng truyền đạt, đào tạo nội bộ

Quyền lợi được hưởng

1/ Chế độ đãi ngộ hấp dẫn, xứng tầm

- Lương hàng tháng và các chế độ phụ cấp cạnh tranh trên thị trường

- Thưởng cuối năm hấp dẫn theo đánh giá hiệu quả công việc

- Thưởng sinh nhật, Lễ/Tết,Chế độ thăm hỏi ốm đau...

- Chăm sóc sức khoẻ toàn diện: Khám sức khoẻ hàng năm, gói bảo hiểm độc quyền dảnh riêng cho LPBanker

- Các hoạt động teambuilding, nhiều chương trình văn hóa - thể thao gắn kết nội bộ

2/ Môi trường làm việc hiện đại, tiên phong đổi mới sáng tạo

- Không gian làm việc trẻ trung, hiện đại, đề cao sự sáng tạo

- Làm việc với tinh thần tự chủ, linh hoạt và tiên phong

3/ Đào tạo

- Các chương trình đào tạo, phát triển năng lực chuyên môn đa dạng cho cán bộ nhân viên và các cấp quản lý

- Cơ hội học hỏi và giao lưu với các đồng nghiệp xuất sắc và các chuyên gia đầu ngành

4/ Các chế độ khác như chế độ nghỉ phép, đồng phục,...

Khu vực

Hết hạn ứng tuyển

Báo cáo

Ngân hàng Thương mại cổ phần Lộc Phát Việt Nam LPBANK (LienVietBank) Xem trang công ty

Quy mô:

500 - 1.000 nhân viên

Địa điểm:

LPB Tower, Số 210 đường Trần Quang Khải, Phường Tràng Tiền, Quận Hoàn Kiếm, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

Ngân hàng bưu điện Liên Việt (LienVietBank) được thành lập theo Giấy phép thành lập và hoạt động số 91/GP-NHNN ngày 28/03/2008 của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam. Năm 2011, với việc Tổng Công ty Bưu chính Việt Nam (nay là Tổng Công ty Bưu điện Việt Nam) góp vốn vào LienVietBank bằng giá trị Công ty Dịch vụ Tiết kiệm Bưu điện (VPSC) và bằng tiền mặt. Ngân hàng Liên Việt đã được Thủ tướng Chính phủ và Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cho phép đổi tên thành Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bưu điện Liên Việt. Cùng với việc đổi tên này, Tổng Công ty Bưu chính Việt Nam chính thức trở thành cổ đông lớn nhất của LienVietPostBank.

Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt (LPBank) được Ngân hàng Nhà nước chấp thuận đổi tên thương mại là Ngân hàng Thương mại cổ phần Lộc Phát Việt Nam, từ 15/7/2024

Đại diện LPBank cho biết việc thay đổi tên gọi không ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh, quyền lợi của khách hàng, đối tác và cổ đông.

Việc thay đổi tên gọi, nhận diện thương hiệu đánh dấu khởi đầu giai đoạn phát triển, hướng tới những giá trị mới của LPBank. Trước đó, kế hoạch thay đổi tên thương mại đã được Đại hội đồng cổ đông thông qua vào ngày 17/4.

Chính sách bảo hiểm

Được hưởng bảo hiểm sức khỏe.
Được hưởng bảo hiểm xã hội.

Các hoạt động ngoại khóa

Bóng đá
Du lịch
Câu lạc bộ
Team building
Thể thao
Nghệ thuật
Party
Tình nguyện

Lịch sử thành lập

Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bưu điện Liên Việt (LPBank) tiền thân là Ngân hàng Thương mại Cổ phần Liên Việt (LienVietBank) được thành lập theo Giấy phép thành lập và hoạt động số 91/GP-NHNN ngày 28/03/2008 của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam.

Mission