Ngân hàng Đông Nam Á - SeABank ★ 3.6

A. Chức năng
Tổ chức, quản lý, chỉ đạo điều hành công tác quản trị nhân sự và hoạt động kinh doanh của Đơn vị kinh doanh thuộc Khu vực được phân công quản lý, trên cơ sở phù hợp với chiến lược, định hướng kinh doanh và kế hoạch ngân sách được Ban Tổng Giám đốc và Hội đồng Quản trị giao, đảm bảo hoạt động an toàn, hiệu quả, tuân thủ đúng quy định của SeABank, quy định của Pháp luật hiện hành.

B. Nhiệm vụ
1. Xây dựng kế hoạch, triển khai hoạt động kinh doanh tới từng Đơn vị kinh doanh thuộc Khu vực theo chiến lược và định hướng hoạt động của SeABank.
1.1. Nghiên cứu thị trường & Xây dựng thương hiệu
- Triển khai các hoạt động nghiên cứu thị thường tại các địa bàn phụ trách, tạo cơ sở để đưa ra định hướng phát triển kinh doanh cho các Đơn vị kinh doanh trực thuộc, phát triển mạng lưới.
- Phối hợp với các đơn vị Hội sở để triển khai các chương trình marketing, xây dựng hình ảnh, thương hiệu của SeABank trên các địa bàn phụ trách.
- Triển khai các hoạt động xây dựng quan hệ với chính quyền địa phương, ngân hàng nhà nước, các đối tác chiến lược… tại các địa bàn phụ trách.
- Gia tăng thị phần và tỷ trọng sử dụng sản phẩm ngân hàng dịch vụ đối với khách hàng SeABank tại các địa bàn phụ trách.
1.2. Xây dựng và triển khai kế hoạch kinh doanh
- Định hướng và thiết lập kế hoạch hành động cho toàn bộ Khu vực phụ trách theo đúng các trọng tâm chiến lược của Ngân hàng.
- Đảm bảo truyền thông cụ thể kế hoạch hành động của SeABank đến Trưởng/Phó các Đơn vị kinh doanh trực thuộc Khu vực quản lý.
- Giám sát chặt chẽ việc triển khai kế hoạch hành động và thực hiện chỉ tiêu KPI của từng Đơn vị kinh doanh, qua đó đưa ra chỉ đạo kịp thời để nắm bắt cơ hội kinh doanh.
- Quản lý kế hoạch kinh doanh, chịu trách nhiệm chính trong việc đo lường, đánh giá kết quả thực hiện các chỉ tiêu kinh doanh đối với các đơn vị, cá nhân thuộc phạm vi quản lý;
- Hỗ trợ Đơn vị kinh doanh trong việc tiếp cận, thiết lập quan hệ giao dịch với khách hàng lớn/quan trọng.
1.3. Quản lý tín dụng và kiểm soát rủi ro
- Theo quy định của SeABank trong từng thời kỳ, Giám đốc Khu vực được phân quyền phán quyết tín dụng để nhanh chóng hỗ trợ các Đơn vị kinh doanh trong việc phát triển kinh doanh, đồng thời đảm bảo kiểm soát rủi ro.
- Tham gia cùng các Đơn vị kinh doanh trong Khu vực, đi gặp trực tiếp để thẩm định tín dụng các khách hàng mà Giám đốc Khu vực thấy cần thiết.
- Điều phối việc phối hợp giữa các Đơn vị kinh doanh trong Khu vực và các phòng ban Hội sở trong công tác thu hồi nợ quá hạn và nợ xấu.
1.4. Dịch vụ khách hàng
- Đẩy mạnh việc thu hút khách hàng mới, tăng khách hàng hoạt động, nâng cao năng suất giao dịch và duy trì khách hàng hiện có.
- Chịu trách nhiệm quản lý, nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng. Đảm bảo việc tuân thủ tiêu chuẩn dịch vụ của SeABank trong Khu vực phụ trách.
- Hỗ trợ các Đơn vị kinh doanh tổ chức các chương trình truyền thông tới khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của SeABank tại địa phương (khi cần thiết).
2. Chịu trách nhiệm về kết quả hoạt động kinh doanh của toàn Khu vực theo chỉ tiêu kế hoạch kinh doanh hàng năm được giao từ Ban Tổng Giám Đốc:
- Tham mưu cho Ban lãnh đạo SeABank về các chiến lược, phương án và kế hoạch kinh doanh của SeABank tại Khu vực được giao quản lý.
- Nhận/phân bổ và quản lý ngân sách/chi phí của Khu vực được Ban Tổng giám đốc giao cho theo từng thời kỳ. Có quyền đề xuất ngân sách trong thẩm quyền phạm vi được giao.
- Giám sát quá trình thực hiện ngân sách và hoạch định kinh doanh đối với hoạt động kinh doanh trong phạm vi Khu vực. Tổ chức báo cáo định kỳ về tình hình thực hiện kinh doanh và ngân sách.
- Tiếp nhận, phân tích báo cáo về hoạt động kinh doanh của Đơn vị kinh doanh. Định kỳ theo dõi giám sát hiệu quả chất lượng kinh doanh của từng Đơn vị kinh doanh trong Khu vực.
- Phối hợp với các khối kinh doanh đưa ra những chương trình thúc đẩy bán hàng phù hợp đối với các Đơn vị kinh doanh.
- Chịu trách nhiệm về hoạt động kinh doanh Khu vực thuộc phạm vi quản lý.
3. Chịu trách nhiệm đảm bảo các hoạt động của Khu vực tuân thủ các chính sách, quy định của pháp luật và quy định của SeABank:
- Đảm bảo các hoạt động của Khu vực tuân thủ theo đúng các quy định của luật pháp.
- Đảm bảo các hoạt động của Khu vực tuân thủ theo đúng định hướng, quy định của SeABank.
- Phối hợp với Khối PC&TT trong việc xây dựng Mục tiêu và Kế hoạch kiểm soát tuân thủ của khu vực hàng năm;
- Định kỳ hoặc ngay khi thấy có biểu hiện bất thường, phối hợp với Kiểm toán nội bộ/ Kiểm soát tuân thủ khu vực kiểm tra tính tuân thủ trong hoạt động kinh doanh của các Đơn vị kinh doanh trong Khu vực.
4. Đảm bảo duy trì và sử dụng cơ sở vật chất, tài sản an toàn và hiệu quả tại các Đơn vị kinh doanh
- Đề xuất về việc trang bị cơ sở vật chất và hình ảnh cho các Đơn vị kinh doanh trong Khu vực nhằm đảm bảo tính nhất quán trong việc tuân thủ bộ nhận dạng thương hiệu của SeABank.
- Phối hợp với bộ phận Phát triển mạng lưới để thực hiện công tác phát triển mạng lưới trong Khu vực theo kế hoạch của SeABank.
- Xem xét đánh giá việc bảo quản và sử dụng tài sản của các đơn vị kinh doanh trong Khu vực để đảm bảo hiệu quả, sự phù hợp cũng như sự an toàn trong việc sử dụng tài sản.
5. Chịu trách nhiệm quản lý và phát triển nguồn lực nhân sự, đảm bảo duy trì nguồn lực đầy đủ và có chất lượng.
- Lên kế hoạch tuyển dụng nhân sự trong Khu vực căn cứ vào định biên nhân sự đã phê duyệt, yêu cầu kinh doanh và mở rộng mạng lưới của Ngân hàng.
- Tham gia tuyển dụng, phỏng vấn các ứng viên bên ngoài/ nội bộ của Khu vực đảm bảo số lượng và chất lượng nhân sự ứng tuyển.
- Trên cơ sở đề xuất của Đơn vị kinh doanh, trình cấp có thẩm quyền theo quy định của SeABank trong từng thời kỳ phê duyệt các nội dung liên quan tới tuyển dụng, tiếp nhận; điều động, điều chuyển, bổ nhiệm, đình chỉ, miễn nhiệm, bãi nhiệm; lương, thưởng, phúc lợi; giải quyết chế độ thôi việc, thanh lý hợp đồng/ hợp đồng lao động của cán bộ nhân viên trong Khu vực đảm bảo tuân thủ quy định về phân quyền nhân sự và/ hoặc các quy định khác của SeABank trong từng thời kỳ.
- Phê duyệt và thực hiện đánh giá hiệu quả công việc của các cán bộ nhân viên trong Khu vực theo quy định của SeABank trong từng thời kỳ.
- Đề xuất khen thưởng và kỷ luật lao động trong Khu vực nhằm đảm bảo tính công bằng, sự tuân thủ và động viên khuyến khích nhân sự một cách kịp thời.
- Tổ chức và sắp xếp nguồn lực hợp lý và hiệu quả tại Khu vực nhằm tối đa hóa năng suất làm việc của cán bộ nhân viên.
- Xây dựng kế hoạch nhân sự kế cận và chính sách xoay vòng nhân sự cho đội ngũ nhân sự của Khu vực và phát triển, huấn luyện đội ngũ lãnh đạo tiềm năng, chủ chốt cho các đơn vị kinh doanh để đảm bảo việc triển khai công việc không bị gián đoạn.
- Tham gia đóng góp ý kiến trong việc xây dựng các tiêu chí KPI cho các vị trí công việc thuộc các Đơn vị kinh doanh và Khu vực.
- Định hướng và tạo môi trường làm việc tích cực, chuyên nghiệp trong Khu vực.
- Thường xuyên triển khai công tác huấn luyện nhân sự thuộc thẩm quyền quản lý. Phối hợp với Học viện SeABank trong công tác đào tạo và nâng cao năng lực đội ngũ.
6. Triển khai và chịu trách nhiệm về các hoạt động văn hóa tổ chức tại Khu vực
- Triển khai các hoạt động, chương trình văn hóa tổ chức theo định hướng của ngân hàng tới toàn thể Khu vực.
- Đảm bảo toàn thể cán bộ nhân viên hiểu rõ, thấm nhuần các giá trị cốt lỗi cũng như thực hiện theo các chuẩn mực hành vi của văn hóa tổ chức.