Tâm Đức Smile

CHÚNG TÔI CẦN BẠN/ 우리는 당신이 필요합니다

• Tiếp nhận thông tin của khách hàng trên sàn thương mại điện tử thông qua tin nhắn và email.
• 전자상거래플랫폼에서고객의정보를 메시지와이메일을통해수신합니다.
• Hỗ trợ và giải đáp các thắc mắc và khiếu nại của khách hàng.
• 고객의질문과 불만 사항에 답변하고 지원합니다.
• Đẩy vấn đề/ticket lên các phòng ban/PIC để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
• 고객 만족을보장하기 위해 문제/ticket 을 관련 부서 또는 PIC 에 전달합니다.
• Xử lý các yêu cầu của khách hàng về dịch vụ và sản phẩm dựa trên hướng dẫn.
• 안내에따라고객의 서비스 및 제품 요청을 처리합니다.
• Cập nhật các thông tin, báo cáo liên quan lên hệ thống.
• 근관련정보를 시스템에업데이트하고 보고합니다.
• Thực hiện các công việc khác theo phân công của Quản lý
• 관리자의지시에 따라다른 업무를 수행합니다.

LÀM VIỆC TẠI: Toà nhà Scetpa - 19A Cộng Hòa, P. 12, Q. Tân Bình, TP.HCM

근무장소: Scetpa 빌딩 - 19A Cộng Hòa, P. 12, Q. Tân Bình, TP.HCM

Thời gian đầu làm việc tại văn phòng, sau đó chuyển sang hình thức work from home.

처음에는 사무실에서 근무한 후, 이후 재택근무로 전환됩니다.

THỜI GIAN LÀM VIỆC/근무시간

• Thời gian làm việc: 24/7 , xoay ca 8 tiếng/ngày, 6 ngày/tuần.

근무 시간: 24/7, 8시간/일, 주 6일.

• Nghỉ 1 ngày/ tuần. Lịch làm việc sẽ được sắp xếp và thông báo trước.

주 1일 휴무. 근무 일정은 사전에 조정하여 공지합니다.

YÊU CẦU/ 요구 사항

• Tốt nghiệp THPT trở lên.

고등학교 졸업 이상.

• Độ tuổi: Đến 45 tuổi

나이: 45세까지

• Chứng chỉ Topik 5 với kỹ năng đọc và viết tốt, có khả năng hiểu các buổi đào tạo bằng tiếng Hàn.

Topik 5 자격증 보유, 독해 및 작문 능력이 뛰어나며, 한국어 교육을 이해할 수 있는 능력.

• Ứng viên chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo nghiệp vụ trước khi bắt đầu công việc.

경험이 없는 지원자는 업무 시작 전 교육을 받습니다.

• Có thể làm toàn thời gian (không vướng bận lịch học)

전일제 근무 가능 (학업 일정에 방해되지 않음).

• Tin học văn phòng cơ bản, kỹ năng đánh máy tối thiểu: 25 từ/phút.

기본적인 컴퓨터 활용 능력, 타자 속도 최소 25단어/분.

• Kỹ năng giải quyết vấn đề.

문제 해결 능력.

• Sẵn sàng làm việc vào cuối tuần và ngày lễ.

주말 및 공휴일 근무 가능.

• Sẵn sàng làm thêm giờ nếu cần.

필요 시 초과 근무 가능.

• Ứng viên có kinh nghiệm hỗ trợ khách hàng như: chăm sóc khách hàng, telesales, tổng đài, bán hàng, tư vấn là một lợi thế.

고객 지원 경험이 있는 지원자 (고객 관리, 텔레세일즈, 콜센터, 판매, 상담 등)는 우대합니다.

Gửi CV Tiếng Việt/ Tiếng Anh và chứng chỉ Topik khi ứng tuyển

지원 시 베트남어/영어 이력서와 TOPIK 인증서를 제출해 주세요

CHẾ ĐỘ & PHÚC LỢI/ 복리후생:

• Thu nhập lên đến hơn 20.000.000 đồng/ tháng (Lương gross 20.000.000 VND + Thưởng KPIs + Phụ cấp làm thêm giờ)

    월 최대 20,000,000 동 (급여 20,000,000 VND + KPI 보너스 + 초과 근무 수당).

• Lương tháng 13.

     13개월 급여.

• Xét tăng lương 1 lần/năm, lộ trình thăng tiến rõ ràng

   연 1회 급여 인상 및 명확한 승진 경로.

• Tham gia đầy đủ chế độ bảo hiểm: BHXH, BHYT, BHTN

   사회 보험, 건강 보험, 실업 보험 가입.

• Quà cho nhân viên vào các dịp Lễ, Tết.

   명절 및 휴일에 직원 선물 지급.

• Các hoạt động team building hàng năm

   연간 팀 빌딩 활동.

• Trang bị đầy đủ trang thiết bị làm việc (máy tính/ điện thoại).

   근무에 필요한 장비(컴퓨터/휴대전화) 완비.

• Đào tạo nghiệp vụ và kỹ năng trước khi bắt đầu công việc.

   업무 시작 전에 직무 교육 및 기술 교육 제공.